Как войти в личный кабинет AliExpress, сделать заказ с доставкой и отследить посылку

AliExpress — это интернет-магазин, предлагающий все виды товаров по более низким ценам. Даже с учетом стоимости доставки общий счет, вероятно, будет ниже ожидаемого, так что это беспроигрышный вариант. AliExpress стал настолько популярным, что мало кто сомневается в его надежности.

Вход в личный кабинет

Этот популярный сайт электронной коммерции, базирующийся в Китае, содержит практически все, от канцелярских принадлежностей и детского оборудования до одежды и всевозможных мобильных устройств. Популярные бренды могут быть не всегда доступны, поскольку AliExpress также помогает малым предприятиям привлекать потенциальных клиентов по всему миру.

Неважно, где живет человек, AliExpress является законным. Их заказы иногда могут занять немного больше времени, но в какой-то момент они дойдут до адреса. Кроме того, их обслуживание клиентов довольно отзывчиво, что крайне важно для этого типа веб-сайта. Если возникли проблемы с заказом, у покупателя не должно возникнуть проблем с заменой товара или возвратом денег.

Личный кабинет Алиэкспресс на русском

Алиэкспресс личный кабинет (Мой Aliexpress) – это персональный профиль покупателя на сайте. Здесь хранится вся информация о ваших заказах, спорах, вопросах и отзывах и содержатся все настройки профиля. В Моем кабинете можно поменять адрес доставки и свои личные данные (телефон, пароль, уведомления и т. д.)

В русскоязычной версии сайта весь интерфейс будет отображаться на русском языке, что весьма удобно. А если с этим возникли трудности, нажмите на иконку флага на сайте справа вверху, и выберите в настройках нужный язык. Там же задается и валюта, например, можно смотреть цены в рублях.

Как зарегистрироваться на Aliexpress

Итак, идем на Aliexpress.com. В правом верхнем углу вы увидите блок юзера (Войти, регистрация, мой Aliexpress). При наведении на блок выскакивает такое окошко:Тут можно войти на Алиэкспресс, если уже есть учетная запись (через логин с паролем или более простым способом — через соц. сеть). Ну а нас с вами интересует кнопка Зарегистрироваться, жмем и переходим на страницу регистрации.Тут вам нужно будет заполнить вот такой блок:Ничего сложного, email, имя и фамилия и пароль. Единственное правило — вводите имя и фамилию английскими буквами, на Алиэкспресс вообще все нужно вводить по английски. Если что, используйте этот сервис транслита, чтобы перевести кириллические символы в латинские.Также вы можете авторизоваться через Facebook, но когда вы подтвердите там аккаунт, вам все равно придется ввести email, имя и фамилию и пароль, просто в будущем вы уже сможете входить в магазин, просто кликнув на иконку Facebook.После заполнения всех данных на указанный вами электронный ящик мгновенно придет письмо от Алиэкспресс, в котором вас попросят подтвердить регистрацию (для этого нужно будет перейти по подтверждающей ссылке в письме). Когда вы сделали это — регистрация окончена! На последней странице вы можете нажать кнопку Go shopping now, то есть начать делать покупки.Попробуйте теперь войти на Алиэкспресс под своими данными (нужно ввести email и пароль). Если все правильно, вы попадете в свой личный кабинет в магазин и отныне станете полноправным покупателем в этом удивительном китайском магазине.Быстрый вход также можно совершить через ваши аккаунты Вконтакте и Google, для этого эти аккаунты нужно привязать к вашему профилю Aliexpress в личном кабинете. Я лично вхожу через Вконтакте, это наиболее удобно.Если вы вдруг забыли пароль и хотите его восстановить, то читайте тут, как это сделать.

Регистрация через электронную почту

Инструкция, как зарегистрироваться на Алиэкспресс с помощью электронной почты, состоит из 5 шагов:

1. 1. Открыть главную страницу сайта и навести курсор на надпись “Регистрация”, расположенную у правого края экрана на одном уровне с поисковой строкой.

• В появившемся меню нажать на оранжевую кнопку “Зарегистрироваться”.

• В возникшем диалоговом окне кликнуть на надпись “Зарегистрироваться по Email”, расположенную над полем для ввода мобильного телефона.
• Ввести действующий Email и придумать пароль для авторизации на Алиэкспресс.

• Нажать на красную кнопку “Создать учетную запись”.

В этот момент у пользователя появляется свой аккаунт. Если процесс регистрации прошел успешно, человек увидит приветственную надпись и предложение перейти к покупкам.

Однако чтобы иметь возможность полноценно работать с сайтом, необходимо совершить еще 2 действия:

• подтвердить Email;
• указать адрес, на который продавцам следует отправлять посылки.

На первом шаге пользователю достаточно открыть письмо, автоматически отправленное на введенный Email, и перейти по содержащейся в нем ссылке.

Если письмо не получено, нужно проверить папку спам. Если найти его так и не удалось, в настройках профиля можно запросить повторную отправку. Это делается по следующей инструкции:

• • кликнуть на надпись “Изменить профиль”;

• • в появившемся окне нажать “Редактировать”;

• проверить указанный адрес;
• если он введен правильно, кликнуть на расположенную рядом с ним ссылку.

Чтобы указать, по какому адресу следует отправлять покупки, нужно:

• • нажать на надпись “Мой Aliexpress”, авторизованные пользователи видят ее на том месте, где располагалась ссылка на регистрацию;

• • кликнуть на “Адреса доставки” (шестой пункт в перечне слева);

• • нажать на желтую кнопку “Добавить новый адрес”;

• заполнить все графы (информацию надо вносить латинскими буквами);
• нажать “Сохранить”.

Регистрация с помощью социальных сетей

Использование социальных сетей более быстрый способ, как зарегистрироваться на Алиэкспресс, инструкция в этом случае будет состоять также из 5 шагов:

1. Открыть главную страницу сайта и навести курсор на надпись “Регистрация”.
2. В появившемся меню нажать на одноименную красную кнопку.
3. В возникшем диалоговом окне кликнуть на иконку соцсети, которую нужно использовать. Всего доступно 7 ресурсов. Среди них Вконтакте, Фейсбук, Одноклассники.
4. Ввести данные для авторизации на выбранном сайте.
5. Разрешить Алиэкспресс доступ к аккаунту.

Использование этого метода регистрации позволит сэкономить время, т.к. не нужно подтверждать электронную почту. Кроме того, не придется придумывать и запоминать еще один пароль. Но для совершения покупок все равно необходимо заполнить адрес для отправки товара.

Регистрация через мобильное приложение

Самый удобный способ, как зарегистрироваться на Алиэкспресс с телефона, — это использование мобильного приложения. Схема действий следующая:

1. 1. Нажать на иконку меню. Найти ее можно в верхней части экрана гаджета, в левом углу.

1. Тапнуть надпись “Мой профиль”.
2. Нажать на “Бесплатная регистрация”.
3. Как и при создании аккаунта через сайт, указать свой Email и придумать пароль.
4. Подтвердить почту и перейти к добавлению адреса, на который нужно отправлять товар.

Создавая профиль покупателя в приложении, также можно использовать социальные сети. Для этого на 4 шаге нужно не заполнять поля Email адреса и пароля, а тапнуть расположенную под ними иконку выбранного ресурса. Тем пользователям, кто ранее создавал учетную запись через компьютер, при использовании мобильного приложения не нужно повторно проходить регистрацию. Им достаточно нажать на кнопку “Вход” и авторизоваться в уже имеющемся аккаунте.

Как войти в личный кабинет

Есть люди, которые испытывают проблемы с входом в систему AliExpress. Есть возможность использовать электронную почту либо номер мобильного телефона.

Как войти по номеру телефона

Чтобы войти на сайт Али по номеру телефона, достаточно перейти на официальный сайт. В верхней области отображается иконка с человеком. Вместо ввода почты, набирается номер телефона. В этом случае также потребуется указание персонального пароля.

Как войти с помощью электронной почты

Первый шаг к достижению учетной записи AliExpress My Account — войти на домашнюю страницу и найти кнопку входа. Она скрыта в выпадающем меню в разделе «Аккаунт» в правой части страницы. Рядом с меню «Учетная запись» находится маленькая иконка человека. При наведении курсора на «Аккаунт» увидите меню, и первые две кнопки — «Присоединиться» и «Войти». Поскольку эту опцию довольно сложно найти, у многих людей возникают проблемы с входом в систему AliExpress. Нажмите кнопку «Войти», и получите всплывающую форму. Или же, также можете нажать на ссылку, чтобы перейти на страницу входа. Следующим шагом, очевидно, является заполнение формы, в которой запрашивается учетная запись и пароль.

Заполнив данные, нажимается кнопка «Войти». Теперь может появиться другая проблема с входом в систему AliExpress, сайт может сообщить, что учетная запись / имя пользователя не существует.

Как войти на Алиэкспресс через соцсети

Кроме стандартного входа с помощью телефона или электронной почты, можно воспользоваться и более быстрой авторизацией через социальные сети: Вконтакте, Фейсбук, Одноклассники, Твиттер, Инстаграм, Пинтерест, ТикТок и МейлРу.

Для этого промотайте страницу чуть ниже, и увидите раздел «Быстрый доступ». Нажмите на значок подходящего сервиса. После этого откроется новая страница, где нужно указать данные своего аккаунта в соцсети, либо согласиться, что aliexpress получит доступ к вашей странице.

Если вы раньше регистрировались стандартным способом (через email), то лучше войти на Алиэкспресс таким же образом. Ведь при входе через соцсеть можно создать второй аккаунт, а это – лишние трудности в будущем.

Как сменить пароль

Чтобы поменять пароль, требуется:

• Войти в кабинет Алиэкспресс.
• В вертикальном меню выбрать соответствующий пункт.
• Перейти в интересующий раздел, после чего следовать подсказкам системы.

Если пароль забыт, необходимо перейти в секцию входа, после чего нажать на кнопку «Забыли пароль?». Далее проводим специальным ползунком вправо и дожидаемся письма на почтовый ящик.

Как видно из статьи, зарегистрироваться на официальном сайте и войти в личный кабинет Алиэкспресс не составляет труда, после чего можно делать покупки, контролировать траты и пользоваться доступными опциями интернет-магазина.

Мобильные приложения AliExpress

В мобильном варианте AliExpress активны разделы, недоступные через браузер. Например, всеми любимая «Халява» — здесь каждый покупатель имеет возможность получить товар по крайне низкой цене. В разделе представлено много товаров из категорий «Для дома», «Электроника», «Сумки и аксессуары» и др.

Ежедневно, начиная с 10 утра по московскому времени, можно оставлять до 2 заявок на понравившиеся товары, а через несколько дней с начала старта акции объявляются победители.

Регулярно в приложении Алиэкспресс под Андроид либо iOS проводятся игры, приуроченные к праздничным датам, где можно выиграть ценные подарки, скидки или купоны AliExpress. Скачать официальное приложение можно на Google Play либо App Store.

Также в ассортименте Алиэкспресс имеется приложение iTao. Это сообщество, где покупатели делятся опытом своих покупок, впечатлениями от приобретений и проводят обзоры на товары с торговой площадки.

Подробные обзоры покупок позволяют новым покупателям приобретать качественные вещи у проверенных продавцов. Любой пользователь приложения может зарегистрироваться в iTao в качестве блогера, делиться своими впечатлениями от шопинга и получать за это бонусы как от Алиэкспресс, так и от продавцов на сайте.

Как войти на Алиэкспресс без регистрации

Бесспорно, в любом интернет-магазине можно посмотреть каталог товаров без регистрации. На Алиэкспресс представлено более сотни категорий и разделов, где на полках лежит множество товаров.

Наиболее популярные категории вы найдёте на главной странице сайта слева. Если навести мышку на любой из них, то высветится дополнительное меню с подкатегориями.

Для просмотра полного каталога нажмите клавишу «Смотреть все». Для большего удобства используйте алфавитный указатель.

Чтобы посмотреть каталог и середины сайта, то подведите мышку к иконке списка рядом с логотипом Алиэкспресс.

Как переключить площадку на русский язык

AliExpress выбирает язык интерфейса автоматически, определяя местоположение пользователя. Если площадка открывается на английском языке, то это легко исправить, перейдя по следующей ссылке: AliExpress на русском. Однако, нередко этого бывает недостаточно и интерфейс продолжает отражается на английском языке.

Для того, чтобы изменить язык, следует выбрать небольшую графу в верхнем углу экрана. Кнопка «Language» позволяет выбрать нужный язык и отображается на любой странице.

Кликнув на кнопку, можно увидеть все доступные языки и выбрать подходящий вариант.

Как настроить профиль

Чтобы настроить свой профиль, где сохраняются все ваши данные, необходимо в него перейти через клик на «Мой Aliexpress», после чего перед вами появится окно со всеми разделами профиля, в том числе и строка «настройки профиля». Через эту строку переходите непосредственно в настройки.

Настроить вы можете ваш профиль в плане информации о вас: загрузить свое фото, рассказать о себе, изменить имя; так и в плане паролей и конфиденциальности, а также адреса электронной почты. Вся эта информация взаимосвязана и идентифицируется в случае проведения оплаты по вашим покупкам и, соответственно, доставки, ведь без личной информации доставку оформить будет крайне сложно.

В настройках профиля у вас так же есть возможность редакции ваших подписок, и подписчиков вашего профиля, поэтому нужно быть активным в покупках, подписываться на магазины и оставлять их себе в закладках.

Поиск товаров в каталоге

Каталог алиэкспресс на русском включает в себя 28 категорий. В каждой из них множество дополнительных разделов. К примеру, в категории «Мамам и малышам» целых 17 разделов. Это значительно упрощает навигацию и позволяет быстро находить интересующие позиции. Однако поиск по категориям — это лишь небольшая часть навигационной системы китайского сайта. Поиск: На алиэкспресс товары из Китая чаще всего ищут, вбивая слова в поисковую строку. И данный способ поиска невероятно удобен. Все потому, что на али есть много опций для сортировки товаров в поисковой выдаче. Например, можно задать ценовой диапазон, который отсеет все товары дешевле и дороже, чем нужно. Вы можете осуществлять сортировку по количеству звезд, заказов и так далее. Можно выбрать только те товары, доставка которых осуществляется бесплатно. На официальном сайте алиэкспресс с каталогом на русском в рублях указаны цены после конвертации по текущему курсу доллара. Поэтому цены могут немного меняться без каких-либо действий продавца.

Как оформить заказ

После того как проверили продавца, добавьте товар в “Мои желания”, нажав на сердечко. Это нужно для того, чтобы вернуть часть денег за покупку и сэкономить. Кстати, о 4 способах экономии можете прочитать в этой статье.

Далее, перейдите на кэшбэк-сервис Backit от ePN и пройдите регистрацию. Потом пролистайте страницу вниз и выберите АлиЭкспресс из списка магазинов.

Далее, нажмите “Активировать” – вы перейдете в сам магазин.

Нажмите “Мои желания” и выберите свой товар.

Поступив таким образом, вы сможете вернуть приличную сумму в виде кэшбэка. Более подробно о различных кэшбэк-сервисах мы скоро напишем отдельную статью, так что подпишитесь на обновления блога, чтобы не пропустить.

Для того чтобы сделать заказ, нажмите на красную кнопку “Купить сейчас”. Она возле фотографии товара. Когда вы на нее кликнули, нужно правильно заполнить форму:

1. Первым окном для вас будет “Адрес доставки”. Заполняете все строки начиная со страны, в которой проживаете. Не забудьте написать и почтовый индекс, так как доставка чаще всего проходит через государственную почту. Заполнять адрес доставки нужно внимательно, чтобы получить посылку, проверьте заполнение всех строк. Заказывая в следующий раз, можете поставить адрес по умолчанию. Все нужно заполнять на латинице!

2. “Способ оплаты”. Вы выбираете, каким способом оплачивать посылку. Не всегда удается выбрать подходящий способ, так как иногда карточки не подходят, или в некоторых странах зависает сайт. Например, такое наблюдалось в Крыму и в Беларуси. В этом окне вы вводите данные карточки (номер и срок, CVV-код, имя) и через карту перечисляете деньги продавцу.
3. “Состав заказа” – это последний шаг оформления. Здесь вы еще раз думаете, покупать ли этот товар, все ли правильно заполнено. Внизу справа высвечивается стоимость посылки и стоимость доставки. У нас доставка без оплаты.

4. После оплаты вы ждете, пока площадка AliExpress проведет платеж и проверит его, затем продавец отправляет посылку. Он должен отправить ее в сроки, указанные в объявлении. Часто это 3 – 10 дней.
5. Доставку придется подождать. Для России это срок до 10 дней, в Украине или Казахстане он увеличивается от 7 до 30 дней. Обратите внимание: в карточке отправки товара вы можете найти код, по которому отслеживается путь посылки.

Вход в «Мои заказы»

Каждый новоприбывший должен научится управлять «Моими заказами» на Алиэкспресс. Однако далеко не все новички сразу поймут, как найти этот раздел. Для этого нужно действовать по такому плану:

• Откройте сайт Алиэкспресс на русском, кликните на красную клавишу «Войти» справа сверху.
• Во всплывшем окне укажите логин и пароль, который вы использовали во время регистрации. Далее вы попадете на главную страницу сайта.
• Потом наведите курсор на приветствие «Hi, (имя пользователя)», появится окно, в котором нужно выбрать раздел «Мои заказы».
• Вы попадете на страницу управления заказами в личном кабинете.

После того как пользователь совершит вход, он сможет просмотреть все свои заказы, изучить подробную информацию о них. Кроме того, он сможет воспользоваться всеми возможностями этого раздела, который имеет широкий функционал.

Как оплатить заказ

1. После того как вы нажали Купить сейчас или через корзину Купить, вы перейдете на страницу оплаты.
2. Проверьте, правильно ли вы указали адрес.
3. Выберите способ оплаты. Если вы собираетесь оплатить картой, выберите «Карта».
4. Укажите данный карты.
   1. Номер карты — пишем все цифры, которые написаны на вашей карте — их всегда 16.
   2. Месяц и год прекращения обслуживания карты — написано под номером карты, по две цифры.
   3. Имя владельца — такими же латинскими буквами (не обязательно большими) вписываем владельца карты.
   4. Код безопасности — переверните вашу карту и впишите три последних цифры, которые написаны на полоске для росписи.
5. Нажмите подтвердить.
6. Вы перейдете на страницу банка, где вас попросят ввести код из СМС. В некоторых банках этого не требуется.

Как привязать банковскую карту

Если вы собираетесь часто совершать покупки в представленном интернет-магазине, но при этом не хотите каждый раз вводить все требуемые данные, то можете просто привязать свою карту к аккаунту Алиэкспресс. Сделать это можно следующим образом:

1. Перейдите на сайт ru.aliexpress.com.
2. Нажмите кнопку «Регистрация».
3. Введите необходимые данные для регистрации личного кабинета.
4. Подтвердите регистрацию, перейдя по ссылке, которая придёт в сообщении на электронную почту, указанную при регистрации.
5. Далее авторизуйтесь на сайте.

   

6. Теперь выберите товар, который хотите приобрести.
7. Нажмите кнопку «Оплатить сейчас».
8. Выберите способ проведения операции и введите необходимые данные.
9. Подтвердите проведение платежа.
10. Сразу после успешной оплаты товара, появится уведомление, сообщающее о возможности привязки банковской карте к аккаунту в Алиэкспресс.
11. Далее вам потребуется сменить пароль от личного кабинета на сайте интернет-магазина и подтвердить процедуру привязки счёта.
12. Если всё прошло успешно, то через некоторое время вам придёт SMS-сообщение или письмо на электронную почту с активной ссылкой, перейдя по которой вы завершите процедуру.

После привязки счёта, вы сможете оплачивать товары на представленном сайте с помощью своей карты, без ввода дополнительной информации. Это существенно упростит и ускорит процедуру совершения заказа.

Как удалить карту с Алиэкспресс через Alipay

Для того, чтобы попасть в свой кабинет Alipay делаем следующее:

1. С главной страницы торговой площадки (предварительно авторизовавшись в системе) переходим в «мой AliExpress».

2. В открывшемся окне выбираем «Мой Alipay» (счет), который расположен в верхнем правом углу.

Система сообщит о том, что Вы покидаете торговую площадку и переходите в Alipay.

Обратите внимание, что сообщение на английском языке, но при его переводе, например, через онлайн-переводчики можно понять, что говорится о переходе с торговой площадки в систему платежей. Обращаем внимание, что попасть в систему Alipay можно исключительно пройдя авторизацию в интернет-магазине Алиэкспресс.

3. Если ранее привязка карты была выполнена через покупку товара, то в системе Alipay нужно будет обязательно зарегистрироваться. В действительности это занимает буквально несколько минут. Для открытия счета в нем необходимо лишь заполнить следующее:

• Электронную почту
• Пароль для Alipay
• Несколько контрольных вопросов и ответов, на случай, если пароль потеряется.

Одним из этапов регистрации станет подтверждение своих данных через указанную при регистрации почту. Вам предложат перейти в свою почту и уже в ней найти полученное письмо от Alipay и пройти по ссылке, которая будет Вам отправлена.

Если же регистрация была пройдена ранее, то просто нужно нажать «Go to My Alipay», и Вы попадете в свой кабинет.

Стоит отметить, что у Вас есть возможность сменить язык интерфейса кабинета с английского (если там такой стоит) на русский. Для этого необходимо нажать в правом верхнем углу на «English», и с выпадающего списка выбрать русский язык.

4. Далее в своем кабинете необходимо выбрать подсвечивающийся зеленным цветом квадратик, который похож на карту и означает «Редактировать карту».
5. После этого система перенаправит Вас в раздел редактирования карт. Здесь Вы можете добавлять и удалять свои банковские карты, которыми пользуетесь для оплаты товаров в системе Алиэкспресс. Для удаления карты необходимо напротив неё нажать «Удалить карту».
6. После этого нужно будет вновь подтвердить свои действия во всплывающем окне.
7. Вот и все, Ваша карта удалена.

Если у Вас были привязаны несколько карт, то из списка исчезнет карта, которую вы открепили от торговой площадки Алиэкспресс. Все остальные карты останутся в системе. Их можно удалить точно таким же способом.

Здесь важно отметить, что с 2017 года система Alipay перестала обслуживать клиентов Aliexpress, но все же она работает, и по-прежнему позволяет совершать платежи. Как говорится, выбор только за Вами.

Как отменить заказ на АлиЭкспресс после оплаты

Иногда может понадобиться отменить заказ на АлиЭкспресс после оплаты, но как это сделать? Здесь важно помнить, если товар уже отправлен продавцом, то отменить такой заказ и вернуть деньги никак нельзя. А вот если товар еще не отправлен, то деньги вернуть у Вас получится.

Для этого зайдите в раздел «Мои заказы», выберите заказ, который хотите отменить и нажмите на кнопку «Отменить заказ», как это сделано ниже на картинке.

После этого появится окошко с выпадающим списком, в котором будут перечислены причины отмены заказа. Выберите нужный пункт и подтвердите отмену заказа.

Далее нужно будет дождаться ответа от продавца, он должен подтвердить отмену заказа. Если посылка не была отправлена, то скорей всего, продавец подтвердит отмену. В противном случае Вы получите отказ.

Также некоторые продавцы осознанно не соглашаются на отмену товара, чтобы не терять заработанные деньги. Такая ситуация редкость и подобным занимаются только продавцы с плохой репутацией. Чтобы этого избежать нужно тщательно выбирать продавцов на АлиЭкспресс.

Как восстановить отмененный заказ

Восстановить отмененный заказ на АлиЭкспресс можно на странице «Удаленные заказы». Как в него попасть смотрите в предыдущем разделе. Выберите заказ для восстановления и нажмите на кнопку «Восстановить заказ», как это сделано ниже на картинке.

После этого выбранный заказ на АлиЭкспресс будет восстановлен и перенесен в список к остальным не удаленным заказам.

Удаление заказов

Пользователям необходимо знать, как удалять, восстанавливать или отменять заказы. Это существенно упростит шопинг на торговой площадке.

Прежде всего нужно разобраться, какие заказы можно удалять. Убрать из списка можно полученные и завершенные сделки после подтверждения и написания отзыва.

Удаление заказа происходит по такому плану:

• Войдите в «Мои заказы», выберите нужный товар в списке, найдите справа в верхнем углу напротив него значок корзины и нажмите на него.
• Затем во всплывшем окне нажмите кнопку «Удалить заказ».
• После этого товар со всеми деталями переместится в папку удаленных.

Чтобы просмотреть их, нужно войти в раздел «Удаленные заказы». Здесь они хранятся на протяжении длительного времени, поэтому пользователь в любой момент может их просмотреть.

Покупатели, которые пользуются мобильной версией сайта, не смогут посетить этот раздел, так как его просто нет. Поэтому найти нужную сделку можно на компьютере или отыскать нужный товар в ленте.

Пользователи имеют возможность отказаться от товаров, которые они оплатили, но передумали покупать. Для этого нужно найти нужный лот в списке и кликнуть по кнопке «Отменить» на протяжении 3–5 дней после покупки (до отправки товара).

Способы доставки с Алиэкспресс

Ключевой момент покупок на Алиэкспресс — это доставка посылок покупателю. В феврале 2017 года Алиэкспресс ограничил бесплатную доставку для России, Украины и Беларуси из-за участившихся случаев неполучения отправлений и обязал продавцов товары, стоимостью более 2$ отправлять с трек-номерами. Такие посылки с Алиэкспресс можно отслеживать по номеру.

Тем не менее большинство товаров c Aliexpress остались с бесплатной доставкой, помеченные как «free shipping», вернее стоимость доставки уже включена в цену товара.

Способы доставки товаров с Алиэкспресс самые разнообразные — государственными почтовыми службами, в том числе ЕМС доставка до двери, а также коммерческими курьерскими службами, наземным транспортом и авиапочтой.

Наиболее часто используемые способы доставки — China Air Post, ePaket, China Post Registered Air Mail, China Post Ordinary Small Packet, China Post Air Parcel, Hongkong Post Air Mail, Singapore Post, Swiss Post, Sweden Post, DHL Global mail, 4px, Posti Finland, Posti Finland Economy, Omniva Estonia post, Correos, SPSR. Из более дорогих — это EMS, DHL, Fedex, UPS. Но даже бесплатная эконом-доставка может превратиться в доставку с отслеживанием, если посылка будет консолидирована на складе Cainiao Consolidation Shipping.

Обычно продавцы Алиэкспресс предлагают несколько вариантов отправки товара и в зависимости от выбранного перевозчика, способа доставки и ее стоимости, посылки с Алиэкспресс можно отследить по трек-номеру, частично отследить только по территории Китая или без возможности отслеживания. Товары с бесплатной доставкой пересылает как правило China Post, и такие посылки отслеживаются до момента вручения покупателю. Некоторые товары, запрещенные к пересылке Почтой Китая (встроенные и дополнительные аккумуляторы) отправляют Почтой Сингапура, Почтой Нидерландов, Почтой Гонконга, Почтой Швеции, Почтой Швейцарии. На территории России, Украины, Казахстана, Беларуси посылки доставляют Почта России, Укрпочта, Казпочта и Белпочта соответственно. Также доставкой посылок с Алиэкспресс занимаются коммерческие перевозчики. Нередко, когда в доставке посылки из Китая участвуют 3-4 перевозчика. Наиболее известные китайские перевозчики Yanwen, SF Express, 4 px express; российские курьерские службы СДЭК, DPD, Пони Экспресс, СПСР; украинские Новая почта и Мист Экспресс.

Как найти и заказать товары с бесплатной доставкой

Цены в каталоге могут не включать в себя стоимость доставки, но если выбрать фильтр “Бесплатная доставка” то отобразятся только те товары, за которые ничего не нужно доплачивать отдельно. Это позволит лучше сориентироваться, в какую сумму в итоге обойдется заказ.

Таким образом, вы сможете сравнивать товары между собой, не тратя время на расчет стоимости доставки, ведь теперь она включена в цену товара.

Отслеживание посылки с Aliexpress

Изучив тысячи сайтов в интернете, мы пришли к выводу, что отслеживание посылок и почтовых отправлений по идентификатору с Алиэкспресс имеет свои особенности. Эти отправления сложно проследить через сервис Почта России, но 100%-ные каналы контроля за бандеролями, идущими в Россию из Китая, все же есть. Делимся секретами поиска с вами, чтобы ни один способ не остался скрытым от наших читателей и любителей неограниченного онлайн-шопинга.

Отслеживание посылок с Алиэкспресс через 1track.ru на Русском

Как отследить посылку с Алиэкспресс по номеру, чтобы иметь точное представление о ее передвижении и пересечении ею международных границ. Разбираемся по шагам, только так станет понятен механизм поиска почтовых отправлений. Для начала представим себе весь процесс с момента выбора товара. Вот найден вожделенный лот, он помещен в виртуальную корзину и оплачен.

После того, как деньги с вашей карты утекли на онлайн-площадку Aliexpress, продавец пакует товар и готовит его к отправке в Россию. Затем продающая сторона отдает посылку логистической  компании, учитывая выбранный вами способ доставки. Бесплатная доставка предполагает перемещение серверами China Post Small Packet и Алиэкспресс Стандарт Шиппинг.

Поступая в одну из почтовых компаний на доставку, посылка получает уникальный код, который может состоять из разных численно-буквенных комбинаций. Отслеживание почтовых отправлений с Алиэкспресс как раз и ведется через этот код. Найдя его, вы сможете просматривать, где находится товар, заказанный на сервере Aliexpress, и поймете,  сколько дней до его прихода ориентировочно осталось ждать. А посмотреть заказ в пути вам поможет сервис 1track.ru на русском языке. Здесь вы не запутаетесь и не потеряетесь в обилии информации, все максимально просто и понятно.

Как отследить посылку с Aliexpress по номеру отслеживания идентификатора

Дальше мы расскажем, как обнаружить посылку с Алиэкспресс, пользуясь ее номером отслеживания. Покупатели, впервые отслеживающие посылку с Али, путают номер заказа с идентификатором отправления. Однако эти значения отличаются и играют совершенно разную роль. Номер дается заказу на Aliexpress, а код ― это буквенно-цифровая или цифровая характеристика доставки заказа адресату. Это означает, что отследить бандероль вы сможете только по идентификатору.

Как отследить посылку с Алиэкспресс по трек-номеру заказа

Выяснив, что отследить Али по номеру заказа с торговой площадки нельзя, не расстраивайтесь. Перед вами открывается масса перспектив, которыми можно воспользоваться. Одна из них ― возможность отследить посылку с Алиэкспресс по трек номеру, который присваивается посылке почтовым сервисом.

Пользуясь этой кодировкой, вы сможете спокойно проследить путь своего заказа. Для этого введите трек-номер (трэк-код) в специальное окошко на сайте, а затем кликните мышкой на кнопку «Отследить». Всего пара секунд потребуется для поиска информации перед тем, как она высветится на мониторе вашего компьютера.

Интересный факт. Чтобы не перепутать отслеживание посылок с Алиэкспресс по трек номеру с поиском по внутреннему номеру регистрации отправления на Aliexpress, проявите внимательность при просмотре кода. Номер заказа выглядит следующим образом: 503476354271, 700634875630, 605735236000. Трек код смотрится иначе. Обычно ему присущ такой формат: ZA835620741HL, RE753956254900, RI9452397675896VM. Как видите, разница очевидна, и ее сложно не заметить.

Для тех, кто ожидает сразу несколько отправлений с Али, полезным окажется приложение «1Track». Скачать его можно на телефон, много места эта программка не займет, так как вес у нее небольшой. Здесь вы сможете следить в режиме реального времени сразу за несколькими посылками с Aliexpress, видеть маршруты их передвижения и данные по перемещению в международном пространстве.

Практика показала, что узнать, где посылка с Алиэкспресс, стремятся тысячи людей в день. В разных уголках страны они ожидают, когда придет заказанный ими товар. Сроки боятся пропустить, потому что отправление может быть выслано обратно из-за невостребованности в точке выдачи посылок и бандеролей.

К слову сказать, не все посылки получают отслеживаемый идентификатор. Продавцы делят отправления на отслеживаемые и неотслеживаемые. Копеечные приобретения и дешевые товары зачастую высылаются неотслеживаемыми бандеролями. Это связано с желанием продавца сэкономить на почтовом сервисе. Эти товары «ходят» внутри КНР  с китайскими логистическими компаниями, затем попадают в Чина Пост, которая высылает их через авиасообщение. Интересным становится то, что внутри КНР посылка хорошо просматривается, но стоит ей выйти за пределы страны, как она теряется и становится «невидимкой».

Отслеживание посылок с Алиэкспресс по номеру отслеживания не вызывает сложностей при отправке дорогого товара, который просматривается. По нему хорошо видно любые перемещения хоть внутри республики, хоть за ее пределами. От начала и до конца весь путь виден, как на ладони вплоть до того момента, пока посылка не поступит в конечное почтовое отделение связи.

Узнать, насколько отправление хорошо просматривается в пути вы сможете, воспользовавшись сервисом 1track.ru, где все создано для удобства пользователей сайта Aliexpress. Просто введите номер и получите информацию по всем этапам перемещения почтового отправления.

Как открыть спор

Для этого вам нужно октрыть список заказов, выбрать нужный заказ и просто нажать на соответствующую кнопку. Принцип, что в мобильном приложении, что на сайте полностью одинаковый. Так что эта инструкция подойдет к обеим версия.

Первый вопрос системы будет о том, что именно вы хотите сделать: вернуть товар продавцу и вернуть деньги или только вернуть деньги без возврата товара.

Будьте внимательны, если товар возвращать вы не собираетесь или вы его не получили, выбирайте «Только возврат средств». О том, как действовать в случае, если вы хотите вернуть товар обратно, мы расскажем в следующей статье, а сейчас рассмотрим вариант, когда вы просто хотите вернуть свои деньги.

Ведение спора

Вот как выглядит только что открытый спор. Синим выделена моя претензия (что меня не устраивает в полученном товаре и какую сумму я прошу мне вернуть) и загруженные мной доказательства. Вверху видно шкалу времени, где указано, что если мы с продавцом не сможем договориться сами, то через неделю (на скриншоте дата 17 сентября) к спору подключится администрация aliexpress и на основании предоставленных мной и продавцом доказательств примет решения за нас. Всего спор идет две недели (но может быть и продлен).

Через пару дней продавец отвечает и предлагает свое решение, где предлагает мне вернуть 0$, потому что, с его слов, телефон перед отправкой был проверен и находился в рабочем состоянии. Его предложение выделено красным. Я нажал на кнопку «Отклонить» под его предложением и стал ждать когда к спору подключится администрация aliexpress. Как видите, кнопка «Принять» осталась активной. Это значит, что в любой момент я могу передумать и принять решение продавца. В этом случае диспут автоматически закроется и мне ничего не вернут. Поэтому, я не буду нажимать на «Принять» под предложением продавца.

В процессе ведения спора с продавцом, в любой момент, можно отредактировать свое решение, нажав на кнопку «Изменить» в синем прямоугольнике и поменять сумму или текст претензии.  В этом случае медиаторы aliexpress (если они уже подключились к спору) должны будут заново пересмотреть все доказательства и принять новое решение.  Также я могу добавить второе решение о возврате денег с отправкой товара обратно продавцу.  Для этого нужно нажать на кнопку «Добавить решение о возврате товара и средств», а продавец сам выберет, какое из моих предложенных решений ему больше нравится.

Кроме того, можно загружать дополнительные доказательства своей правоты в виде фото и видео (кнопка «Прикрепить фото/видео») и переписываться с продавцом прямо на странице диспута. Но нужно учитывать, что медиаторы aliexpress не видят (или просто не смотрят)  вашу с продавцом переписку. Если Вам нужно показать медиаторам переписку (например продавец в сообщениях согласился, что у товара есть дефект), то нужно сделать скриншот переписки (при необходимости выделить на нем важную информацию) и прикрепить в качестве дополнительного доказательства.

В каких случаях возможен возврат на Алиэкспресс

На Алиэкспресс можно выделить два типа возврата: только денег и товара и денег. Инструкция, которую вы увидите ниже, подойдет во всех случаях, но только при возврате денег без товара вы можете пропустить последние пункты. Отдельной категорией можно выделить возврат денег при отмене заказ. Здесь не возникает каких-либо дополнительных проблем. Вы просто отказываетесь от своей покупки и получаете все деньги обратно. Остальные варианты возврата и денег и товара подразумевают собой открытие и ведение спора. Возврат в обоих случаях производится при следующих причинах: — Товар бракованный или поврежден в процессе транспортировки. — Фотографии продавца не соответствуют действительности. — Товар не пришел. — Вам пришла неполная комплектация. — Товар не подошел, и при этом подбором занимался сам продавец.

Если вы хотите получить только деньги, то вы можете рассчитывать лишь на частичную компенсацию. Полную выплаченную сумму можно получить только в тех случаях, когда вы возвращаете товар продавцу. Есть несколько факторов, от которых зависит какой вариант возврат подходит в вашем конкретном случае. Некоторые из них даже описаны в правилах самого сайта. Мы же рекомендуем придерживаться более простой схемы. Если товар относится к низкой или средней ценовой категории следует брать частичную компенсацию. Только при высоких затратах есть смысл возвращать покупку. Если вы хотите не просто вернуть деньги, а получить другой товар, который вас уже всем устроит, вам в любом случае придется возвращать свою покупку продавцу. Чем обуславливается такой выбор между разными вариантами компенсации. Дело в том, что Алиэкспресс возвращает вам только те деньги, которые вы оплатили непосредственно на сайте. Еще вам нужно будет потратить средства на пересылку. Их уже никто не компенсирует. Если речь идет о крупной сумме, то тут потерять ее небольшую часть не так страшно. Если же у вас совсем недорогой товар, то с учетом затрат на доставку, вы получите совсем небольшую компенсацию. Тогда есть смысл просто потребовать только часть выплаченных денег, а товар оставить себе. Если он вам просто не подошел, или же пришло не то, что вы заказывали, можно еще и продать эту вещь. С небольшой теорией мы закончили. Самое время ознакомиться с пошаговой инструкцией, как сделать возврат на Алиэкспресс.

Распродажа на Алиэкспресс в ноябре 11.11 даты проведения:

Самая крупная распродажа 11.11 на Алиэкспресс 2020 — Всемирный день Шопинга пройдет в 2 этапа:

1. Разогрев: с 28 октября (10:00 МСК) по 11 ноября (10:59 МСК). В данный период нужно играть в активности на Aliexpress, получать купоны и промокоды.
2. Основной этап: с 11.11 (11:00 МСК) по 13.11 (10:59 МСК). В данный период начнут действовать скидки, а вы сможете применить свои купоны и промокоды Алиэкспресс.

Распродажа 12.12 на АлиЭкспресс

Спустя всего месяц после всемирной распродажи 11.11, начинается вторая по масштабности финальная распродажа 12.12. AliExpress, к сожалениею, имеет мало общего с данным мероприятием. Площадка хоть и находится в Китае, но за последние годы получила статус международной. Товары с наибольшими скидками 12.12 продаются на Taobao и TMall – аналоги AliExpress, но ориентированы на внутренний рынок Китая. Здесь все по-китайски, и цены указаны в юанях.

Заметим, что все эти маркетплейсы (Таобао, Тмолл и Алиэкспресс) входят в состав крупнейшего холдинга Alibaba Group.

Условия и характеристики распродажи просты: скидки до 90%, товары ограничены и разлетаются как горячие пирожки, а у вас есть всего 24 часа на выгодные покупки.

Распродажа на Taobao и Tmall закончатся 13 декабря в 00:00 по китайскому времени.

Купоны Aliexpress со скидкой 90%

Желаете купить топовые продукты и при этом сохранить семейный бюджет? Для вас действуют горящие купоны и промокоды на продукцию алиэкспресс, которые позволяют сэкономить до 90% от общей стоимости покупки. Заинтересовало? Тогда прилагаем подробности.

Для получения максимальной скидки вам достаточно посетить раздел «Горящие товары». Здесь представлены все доступные продукты по сниженной стоимости. Как их получить? Все просто! Регистрируйтесь на сайте, выбирайте понравившуюся категорию и оформляйте заказ. Скидка у вас автоматически в кармане!

Важно! Список горящих товаров на алиэкспресс и доступных скидочных предложений постоянно обновляется. Это позволяет каждому клиенту сайта покупать топовые продукты по минимальной стоимости, с максимальной экономией.

Купоны на дополнительной распродаже 11.11

В магазине Aliexpress 11 ноября в 12:00 МСК пройдет акция Ограниченные предложения со скидками до 80% на товары-бестселлеры по специальным промокодам. Количество ограничено. Например:

• Внешний аккумулятор ROMOSS LT20 с дисплеем 20000мАч за $7.90 aliexpress.com/item/32922915271.html
• Промокод: RMS11Фитнес браслет Xiaomi Mi Band 4 за $9.99 aliexpress.com/item/33037922702.html
• Промокод: BAND11 (500 штук)Беспроводные наушники Haylou GT1 в зарядном кейсе за $10 aliexpress.com/item/32985243771.html
• Промокод: HAL11 (500 штук)Умные часы Xiaomi Huami AMAZFIT BIP за $39.99 aliexpress.com/item/32976119005.html
• Промокод: AZF11 (500 штук)Xiaomi Redmi Note 8 4|64GB, Global за $99.99 aliexpress.com/item/4000266669601.html
• Промокод: NOTE11 (100 штук)Huawei Y9 Prime 4|128GB, Global за $129.90 aliexpress.com/item/4000209465758.html
• Промокод: HWY11 (100 штук)

ВУспеть будет сложно, но можете попробовать положить товар в корзину заранее и переписать промокод. Все предложения на странице акции campaign.aliexpress.com/wow/gf/upr-node?wh_pid=2019_1111_BESTSELLERS

Как получить кэшбэк на Алиэкспресс

Чтобы воспользоваться кэшбэком при совершении покупок на Aliexpress, нужно просто зайти на Биглион. Благодаря выгодному партнерскому соглашению с интернет-площадкой, нашим пользователям доступны «сладкие» условия от китайского гиганта онлайн-торговли. Мы позаботились о каждом покупателе: новички получат специальные предложения на первые покупки, а постоянные пользователи продолжат пользоваться ежедневными бонусами.

Для получения кэшбэка от Алиэкспресс на свой персональный счет, нужно:

• Пройти регистрацию на Biglion и авторизоваться в системе;
• Перейти в раздел «Кэшбэк», выбрать магазин Aliexpress и перейти по партнерской ссылке;
• Выбрать нужный товар, заполнить реквизиты для доставки, оговорить с продавцом ее условия и оплатить покупку;
• Ожидать отправки товара от продавца и кешбека от Алиэкспресс.

Оформить кэшбэк для покупок на Алиэкспресс довольно просто и это принесет довольно большую экономию для всех клиентов сервиса.

Как использовать купон продавца на Алиэкспресс

Скидки от продавца можно найти не только в Центре купонов, но и на страничке товара. Они публикуются под ценой. Как применить купон продавца – расскажем дальше на примере с ботинками.

1. В данном случае продавец предлагает 2 скидки. Первая 1$ при заказе от 30$ (это нам подходит). И вторая 1$ при покупке от 20$ (это тоже нам подходит). Эти скидки суммируются. Получается выгода 2$ с покупки.

2. Посмотреть все акции продавца можно, нажав на стрелочку рядом с купонами. Появится всплывающее окно с предложениями и бонусами продавца.

3. Также можно перейти в раздел «Скидки продавца». Там публикуют все купоны магазина и вещи с распродажи.

4. Например, здесь мы видим, что у продавца есть 2 купона и дополнительная скидка. Получить их можно нажатием мышки на каждый.

5. Итак, мы получили купон продавца. Не забудьте отправить выбранный товар в «Корзину»! Переходим в «Корзину». Здесь может быть не одна, а несколько вещей к покупке. Необходимо выбрать те, которые хотите оформить прямо сейчас. Ставим галочку напротив наших ботинок. Скидка от продавца применяется автоматически. Ботинки стоили 35,76$, а теперь 33,76$. Оба билета по 1$ каждый были учтены при оформлении покупки.

Ниже расскажем о других видах купонов и как их можно сочетать, чтобы снизить стоимость товара.

Открытие своего магазина на Aliexpress

Создать магазин на платформе “Алиэкспресс” можно совершенно бесплатно и за один заход. А на одно юридическое лицо или индивидуального предпринимателя можно зарегистрировать до 9 магазинов. Для того, чтобы создать учетную запись, зайдите на платформу по этой ссылке.

После этого выберите страну регистрации — «Россия» и заполните форму с информацией о компании.

Вот данные, которые нужно приготовить для того, чтобы заполнить форму:

1. Страна налогообложения (в нашем случае — Российская Федерация).
2. Адрес электронной почты.
3. Пароль, состоящий из цифр, букв и символов. Что-то вроде qwerty не прокатит — нужна защита позабористее, например, 1234sdf^^.
4. Далее с помощью курсора мышки нужно передвинуть ползунок. Таким образом вы подтверждаете, что не являетесь роботом.

Если все прошло успешно, система предложить принять “Соглашение о бесплатном участии”. Там прописаны обязанности участников, основы взаимоотношений между продавцом и покупателем, ответственность, конфиденциальность и прочие моменты. В целом мы увидели такой посыл: Aliexpress в одностороннем порядке может делать все, что ему вздумается, а вы обязаны подчиняться. Ознакомиться с полным текстом документа можно здесь, а мы продолжаем создавать магазин на “Алиэкспресс”.

Итак, после заполнения данных и принятия условий соглашения на вашу почту, указанную при регистрации, придет код-подтверждение. Его нужно скопировать в появившееся поле, после чего появится промежуточное меню. Там потребуют ввести URL-адреса вашего сайта и продукции. Делать это не обязательно, шаг можно пропустить и перейти к главному — заполнение всех данных об организации. Вот что понадобится на этом этапе:

1. Страна регистрации.
2. Организационно-правовая форма (на выбор предлагаются: индивидуальный предприниматель, ООО, ОАО, и другая).
3. Наименование компании или имя ИП.
4. Страна, регион и город, где вы стоите на налоговом учете.
5. Полный юридический адрес — вплоть до улицы, дома и номера квартиры или офиса.
6. Номера телефонов: мобильного, городского и многоканального, если таковые имеются.
7. Адрес электронной почты. Он будет указан на странице продавца для того, чтобы покупатели могли с вами связаться. Необязательно указывать email, использованный при регистрации, можно и любой другой.
8. ОГРН или ОГРНИП, ИНН.
9. Форма налогообложения.
10. Адрес сайта компании в сети интернет.

Вводим, нажимаем продолжить. Теперь нужно ввести данные о законном представителе компании. Обычно это руководитель или директор. В случае с ИП — сам индивидуальный предприниматель. Вот о каких данных речь:

• паспортные данные с гражданством и адресом прописки;
• свидетельство о регистрации в качестве ИП или юрлица.

Скан свидетельства нужно загрузить в предложенную форму, после чего данные можно отправлять на модерацию. Обычно она составляет 5 рабочих дней, но бывалые предприниматели говорят, что процедура иногда затягивается до двух недель. В любом случае набираемся терпения и ждем. Письмо с решением придет на электронную почту, указанную при регистрации.

Какой телефон горячей линии Aliexpress

Для многих будет удивлением, но позвонить в Алиэкспресс по телефонам, не возможно. В России, Украине, Беларуси, Казахстане, других странах СНГ, нет телефонов, по которым можно было бы обратиться.

Больше того, телефон для связи с Алиэкспресс отсутствует и в Китае, где представлен главный офис компании. То есть, телефон горячей линии не используется для связи с поддержкой. Поэтому свой телефон клиенты могут использовать в том ключе, чтобы отправить сообщение через сайт или мобильное приложение.

Как связаться с живым оператором, Службы поддержки

Немного изменился принцип связи с живым человеком в онлайн чате алиэкспресс в облегченный режим и после длительного теста можно данный способ опубликовать, так как работает он очень давно и связаться с живым оператором онлайн чата али можно всегда и намного быстрее чем по предыдущим способам и вариантам.

Теперь, для того что бы связаться с живым оператором службы поддержки aliexpress, нам надо следовать данной пошаговой инструкции, со скриншотами. В ноябре 2020 года алиэкспресс изменил дизайн и функционал онлайн чата службы поддержки алиэкспресс на русском языке, и теперь о том как связаться со службой поддержки алиэкспресс решил сделать подробную инструкцию и теперь как связаться с службой поддержки алиэкспресс может посмотреть каждый.

Для связи с живым оператором, в онлайн чате aliexpress нам надо, в начале перейти через синюю кнопку — «Служба поддержки» в конце данной статьи, далее:

1. Войти в свой аккаунт / профиль (под своим логином и паролем)

2. Напишем: Здравствуйте

Обязательно, внимательно надо прочитать следующие действия!

3. Далее напишем боту Еве слово — livechat_link

И мгновенно живой оператор службы поддержки алиэкспресс на русском языке подключится к нашему онлайн чату для беседы

И далее можно задавать любой вопрос живому оператору и служба поддержки клиентов алиэкспресс ответит на все вопросы и решит любые проблемы

Служба поддержки клиентов алиэкспресс работает круглосуточно, но живой оператор говорящий на русском языке работает только в дневное время и об этом написано в конце данной инструкции. Для многих служба поддержки алиэкспресс онлайн стала чем то не совсем реальным и многие думали что оператор службы поддержки алиэкспресс совсем не работает, но на самом деле чат службы поддержки алиэкспресс немного спрятан от различных банальных вопросов на которые может ответить бот Ева.

Служба поддержки алиэкспресс на русском языке работает, но только надо правильно выйти и подключить к онлайн чату живого человека, ведь оператор службы поддержки алиэкспресс должен отвечать на самые трудные и спорные вопросы.