Как войти в личный кабинет Нетбайнет для физических и юридических лиц

 

Регистрация в личном кабинете NBN

С целью обеспечения максимально комфортной работы с сервисом для пользователей на сайт добавили личный кабинет NBN (NetByNet) для удаленного входа в систему. Зайти туда можно прямо с официального сайта или скачав приложение для смартфона.

Зарегистрироваться в личном кабинете можно только после заключения договора на обслуживание в рамках предусмотренных тарифов и согласно предоставленным услугам телекоммуникации. Для заключения договора достаточно оставить заявку на сайте.

Для этого можно либо связаться с консультантами компании по телефону 8 (499) 553-94-95, либо выбрать интересующую услугу – Домашний интернет или Мобильный интернет.

После перехода на соответствующую страницу перед Вами появится таблица с доступными тарифами. Если вы готовы определиться с тарифом и у вас не возникло дополнительных вопросов, достаточно нажать на кнопку выбрать. Она тут же поменяет свой статус на «Выбран».

После этого Вас автоматически перенаправят вниз страницы, где находится форма заявки на подключение. Заполнив поля имени и телефона, нажмите «Отправить заявку».

Буквально через несколько минут с Вами на связь выйдет оператор, который предоставит подробную информацию по интересующему тарифу или проконсультирует насчет наиболее подходящего. Далее Вы договоритесь об удобном времени для приезда технических специалистов на место установки.

Как только будут подключены соединительные провода и произведены необходимые настройки, Вам подключат интернет и передадут заполненный договор об оказании услуг.

При заявке на подключение мобильного интернета, курьер компании доставит по указанному адресу sim-карту. При желании ее можно получить в ближайшем офисе продаж. Сразу по получении карты можно произвести ее автоматическую активацию. Для этого потребуется лишь вставить ее в мобильное устройство и открыть любую веб-страницу.

Вход в личный кабинет Нетбайнет на my.wifire.ru

Клиент компании может попасть в свой личный кабинет на официальном сайте my.wifire.ru используя данные, выданные при заключении договора:

• Логин: указывается номер лицевого счета;
• Пароль: тот, что выдается сотрудником компании после подписания документов.

Вход по номеру лицевого счета

После перехода на сайт компании перед вами появится окно:

Далее необходимо ввести:

1. Свой номер лицевого счёта, указанный в договоре;
2. Пароль;
3. Нажать на кнопку “Войти”;

В случае безошибочного заполнения, вас перенаправят на страницу личного кабинета Нетбайнет.

Вход в личный кабинет Нетбайнет в Москве, Курске, Белгороде, Орле и других регионах

Перед тем, как войти в свой личный кабинет, для пользователей предусмотрена возможность выбора своего региона.

Обратите внимание, что при переходе по ссылке На сайт (в левом верхнем углу) со страницы my.netbynet.ru, появится новый УРЛ-адрес: www.wifire.ru

Для выбора своего местонахождения кликните по метке в левом верхнем углу с текущим названием места (по умолчанию – Москва).

Перед Вами откроется список регионов, для которых доступен сервис. Далее приводим все доступные на данный момент города и области, перечисленные для удобства в алфавитном порядке:

Как восстановить пароль в личный кабинет

Если после введения данных системой не проводится авторизация, а на экране появляется ошибка – пользователю рекомендуется проверить раскладку клавиатуры и повторить попытку. Важно тщательно проверять вводимые данные, при вводе пароле следует соблюдать ранее установленный регистр букв.

Проблема с входом в Нетбайнет Курск личный кабинет может возникнуть в том случае, если абонент забыл пароль. Его можно восстановить, воспользовавшись ссылкой на главной странице.

Для восстановления пароля потребуется указать следующие данные:

• Номер вашего лицевого счета;
• Номер телефона, который был предоставлен в качестве контактного при заключении договора.

На телефон придет код для восстановления доступа. При отсутствии доступа к номеру телефона восстановление пароля можно произвести в офисе обслуживания провайдера.

Специалисты компании рекомендуют устанавливать надежный пароль, соответствующий требованиям безопасности и регулярно выполнять его смену. Это позволит предотвратить попадание в личный кабинет мошенников.

Как отключить доступ в личный кабинет

Если Вы уезжаете на длительный срок и интернет Вам не нужен, то можно подключить услуги “Временная блокировка”. Она предоставляется бесплатно на срок до 60 дней, а с 61 по 180 сутки взимается плата в размере 3 рубля в день.

Обратите внимание на нюансы:

1. Для подключения услуги необходимо иметь положительный баланс.
2. Доступно только один раз в отчётном периоде.
3. Если у Вас находится арендованное оборудование от “НетБайНЕТ”, то за него плата взимается в полном объёме согласно договору.
4. При подключении услуги свыше 61 дня на счёте должно находиться не менее 360 р.
5. Отказаться от временной блокировки можно в любое время.

После входа в личный кабинет в верхнем меню перейдите в раздел “Информация”.

На открывшейся странице внизу кликните по ссылке “Блокировка”.

Откроется строка, в которой нужно выбрать период блокирования услуги.

Мобильное приложение WiFire от NetByNet Holding для Android и IOS

Через мобильное приложение WiFire от NetByNet Holding для Android и IOS можно наслаждаться просмотром любимых телеканалов на планшете, смартфоне или другом гаджете. Программу можно инсталлировать на любое устройство, функционирующее на базе одной из перечисленных операционных систем. Функционал ПО включает:

• Управление телеканалами, в том числе использование опций «Пауза», «Перемотка» и других;
• Настройка отображения каналов согласно предпочтениям пользователя, включая формирование списка «Избранные»;
• Просмотр телеканалов на 5 гаджетах, при этом используется лишь один аккаунт, а значит, не придётся оплачивать сразу несколько счетов;
• Всегда можно рассказать друзьям о понравившейся программе, нажав кнопочку «Поделиться».

Чтобы скачать программу в память своего устройства, откройте магазин приложений Play Market или App Store, в зависимости от типа используемой ОС. Далее выполните поиск по наименованию «WiFire». Искомое приложение окажется первым в поисковой выдаче. Его необходимо загрузить в память гаджета и дождаться завершения автоматической инсталляции. Об успешной установке Вы узнаете из системного уведомления, а также по появлению нового значка на экране смартфона или планшета. Для начала работы авторизуйтесь в системе, введя стандартные логин и пароль от личного кабинета.

Рекомендуем скачивать и устанавливать программу Нетбайнет только из официальных источников или магазина приложений, предустановленного в операционной системе. Это позволит исключить риск использования пиратского ПО, сразу выяснить, совместимо ли ПО с Вашим устройством, а также своевременно обновлять клиент при выходе новой версии. Помимо прочего, при загрузке приложений со сторонних сайтов велик риск заражения системы вирусом.

Услуги

Основные услуги компании Нетбайнет:

• Цифровое телевидение;
• Мобильный интернет;
• Домашний интернет;
• ТВ-приставка «WIFIRE».

Интернет

Подключение к сети реализовано компанией новым продуктом Wifire. Это сразу несколько тарифов для установки домашнего либо мобильного интернета, среди которых абонент выбирает для себя наиболее удобный.

Это высокоскоростной доступ ко всем видам информации, для подключения которого достаточно оставить заявку на официальном сайте. Абонент Нетбайнет в личном кабинете может создать свой собственный комплекс и пользоваться индивидуальным тарифом.

Цифровое телевидение

Разработчики предоставляют пользователям цифровое телевидение, которое можно использовать как на телевизоре, так и на мобильном устройстве. Пользователь сам управляет просмотром. Система позволяет:

• Поставить просмотр на паузу;
• Записать эпизод из фильма или телепередачи;
• Посмотреть программу сначала, перемотав назад;
• Просматривать сразу с нескольких устройств.

ТВ-приставка «WIFIRE»

Тем, кто не хочет покупать новый телевизор с поддержкой дополнительных опций, компания предоставляет телевизионное приложение для apple tv, открывающее ряд преимуществ:

1. Работает в любом месте, где поддерживается интернет.
2. Поключается по Wi-Fi.
3. Поддерживает HD видео.

Предлагаемые тарифы

Компания предлагает ряд Нетбайнет тарифов для домашнего интернета и TV, часть из которых укомплектована антивирусом Eset nod 32, эффективно защищающим ПК и ноутбуки от вредоносных вирусов интернета. Получить ответы на интересующие пользователя вопросы о тарифных планах и пакетах услуг, входящих в них, можно позвонив по телефону Нетбайнет техподдержки 8(495) 980 – 24 – 00 или связаться с технической поддержкой компании на официальном сайте.

Вне зависимости, подключен у этого провайдера интернет или нет, можно воспользоваться тарифным планом, предлагающим мобильный интернет Нетбайнет и цифровое Нетбайнет ТВ. Компания предлагает ряд стандартных пакетов для этой комплексной услуги, некоторые из которых позволяют сэкономить в течение года до полутора-трех тыс. рублей; подобрать собственный перечень необходимых услуг; выбрать оптимальную скорость интернета, объема трафика для гаджетов и количество телевизионных каналов.

Воспользовавшись спецпредложением «Выгода года», можно получить существенные скидки при оплате услуг или при Нетбайнет оплате абонемента за год. Ознакомиться с этими предложениями можно на Нетбайнет официальном сайте: www.netbynet.ru.

Пользователь может приобрести в компании фирменные Нетбайнет роутеры модели «D-Link DIR-825», имеющие высокую скорость передачи сигнала и достаточно большую мощность. Это устройство отлично подходит для квартир в многоквартирных домах. Он обладает широкой зоной покрытия и может заменить телевизионную приставку цифрового ТВ. При желании его можно купить в рассрочку.

Услуги и тарифы для юридических лиц

Тарифные планы вы с легкостью сможете найти на главной странице провайдера. Для того чтобы выбрать именно те тарифы, которые подойдут для юридических лиц, нужно на главной странице выбрать раздел “Для офиса”. Ниже мы перечислим тарифные планы от Netbynet для бизнеса:

• Свой тариф.
• Бизнес комфорт.
• Бизнес офис.
• Бизнес эффект.

Дополнительные услуги, которые вы можете подключить, выбрав в качестве провайдера Нетбайнет:

• Виртуальная АТС. Wi-Fi — сеть с авторизацией.
• Облачное видеонаблюдение.
• ТВ для бизнеса.

Одно из важнейших удобств для корпоративных клиентов при подключении к провайдеру Нетбайнет — это возможность расширения своего бизнеса в любых масштабах. В любом случае вы сможете найти выгодное решения для бизнеса, которое удовлетворит все ваши потребности.

Заявка на подключение

Для оформления заявки на интернет от Нетбайнет, достаточно зайти на официальный интернет адрес компании и выбрать для каких целей вам требуется интернет. На данный момент вы можете выбрать два варианта:

1. Для дома.
2. Для офиса.

Эти варианты имеют свои особенности подключения, поэтому о них вы узнаете в статье ниже.

Оставить заявку на домашний интернет

Если вы выбрали подключение для дома, то после нажатия на ссылку вы попадете на страницу с предоставляемыми услугами компании, среди которых нужно выбрать “Домашний интернет”. После выбора нужной позиции для вас откроется возможность выбирать простые тарифы или тарифы с подпиской на антивирус “ESET”.

Подберите для себя именно тот тариф, который будет отвечать всем вашим требованиям, затем нажмите “Подключить” и заполните форму своими контактными данными, чтобы с вами в ближайшее время связались операторы call-центра, объяснили алгоритм подключения и рассказали о выгодных услугах компании. Если у вас возникли какие-либо сложности, то обращайтесь к консультантам по указанному номеру.

При оформлении заявки вам обязательно предложат приобрести Wi-Fi-роутер. Это устройство позволит вам пользоваться одним интернетом с разных устройств. Все виды роутеров будут указаны на странице, чтобы вы могли выбрать тот, который подойдет для вашей квартиры.

Если вы подключаете “Домашний интернет” только для одного компьютера, то его установка не будет необходимостью, но вы можете не выкупать устройство сразу, а взять его в аренду с небольшой прибавкой к ежемесячному платежу. Это позволит гораздо комфортнее пользоваться интернетом.

 

Если вы оформляете заявку на услугу “Домашний интернет” от Нетбайнет с антивирусом, то после проведения оплаты и установки интернета, вам будет выдан ключ лицензии для этого антивируса на один персональный компьютер.

Оформить онлайн-заявку для офиса

Если вы развиваете бизнес и хотите идти “в ногу со временем”, то все телекоммуникационные потребности сможет покрыть NetByNet. Облачные технологии, быстрый интернет и многое другое позволят вашему бизнесу развиваться с удвоенной силой. Чтобы уточнить актуальные предложения для бизнеса от провайдера, позвоните по номеру, который указан в форме ниже или вверху страницы. Опытные менеджеры помогут вам сделать верный выбор.

Как подключить роутер

У каждой марки оборудования имеются свои нюансы по подключению и настройке. Поэтому на официальном ресурсе “НетБайНет” можно найти руководство пользователя для всех марок роутеров.

Но принцип подключения у всех одинаковый:

1. Подключить кабель “НетБайНет” в порт “WAN” роутера.
2. Кабель, находящийся в комплектации с оборудованием, необходимо ввести в разъём роутера “LAN”, а вторую часть подключить к компьютеру или ноутбуку.
3. Подключить блок питания к розетке.

Далее, необходимо настроить оборудования по инструкции, которую можно найти на официальном ресурсе “НетБайНет”.

Смена тарифа и увеличение скорости интернета

Еще одна чрезвычайно востребованная возможность личного кабинета – смена тарифа и увеличение скорости интернета. Для решения этого вопроса клиент должен перейти на вкладку «Информация». Далее он должен выбрать раздел «Активные услуги» и пункт «Смена тарифа». После этого откроется окно со всеми доступными тарифами. Выбрав подходящий вариант, клиент должен сохранить произведенные изменения. С условиями имеющихся тарифов можно познакомиться непосредственно в учетной записи. Там же клиенту можно узнать ежемесячную стоимость тарифа и скорость доступа в интернет. Также в своем аккаунте можно познакомиться с архивом используемых тарифов.

Как проверить баланс

Одной из задач этого сервиса является проверка текущего баланса. Для решения этого вопроса необходимо перейти на главную страницу ЛК и в правом верхнем углу окна найти поле для ввода секретного ПИНа, который необходимо не только для оплаты услуг, но и для проверки состояния лицевого счета. В новом окне пользователь увидит текущий баланс в личном кабинете NetByNet. Кроме того, ему будет доступна информация относительно тарифного плана и актуального остатка трафика. Также в этом окне можно ознакомиться с выделенным для пользователя IP-адресом. Помимо этого, здесь клиент может поменять пароль своего аккаунта.

Как оплатить услуги банковской картой

Оплачивать счета посредством банковской карты — это удобно, быстро и почти всегда без комиссии.

То же самое можно сказать и про оплату услуг провайдера Нетбайнет – наличие банковской карты позволяет пополнить счет в любое удобное время и месте.

Для этого нужно:

1. Доступ в интернет (ноутбук, компьютер, смартфон).
2. Карта любого банка (Visa, MasterCard, Maestro,МИР).
3. Номер абонентского счета в компании Нетбайнет.
4. Мобильный телефон, привязанный к банковской карте (для подтверждения платежа).

Способов оплаты счета провайдера Нетбайнет несколько, и каждый имеет свои особенности. Наиболее простым является оплата прямо через официальный сайт.

Выполняется она следующими действиями:

1. Заходите на сайт. В правом верхнем углу нажимаете на раздел «Пополнение счета»
2. На появившейся странице выбираете пункт «Оплата картой» и вводим в соответствующее поле номер своего абонентского счета. Затем нажимаете на «Перейти к оплате»рис15 оплата картой на сайте Нетбайнет
3. В появившемся окне вводите номер банковской карты и нажимаете «Оплатить». На телефон придет смс с кодом подтверждения оплаты, который нужно будет ввести в соответствующее поле. После ввода кода оплата будет осуществлена.

Обратите внимание:адрес сайта, с которого можно осуществить оплату картой, содержит название бренда Wifire, а не netbynet. На сайте, оплата картой возможна только зарегистрированным пользователям в «Личном кабинете». На портале данное действие возможно без регистрации.

Для тех, кто не хочет разбираться с регистрацией и заходами на сайты, существует возможность оплаты картой через «Онлайн Сбербанк».

Эта услуга доступна только клиентам Сбербанка, имеющим карту с подключенной услугой «Мобильный банк» (чтобы можно было подтвердить оплату с телефона).

Оплата через Сбербанк-онлайн

1. Заплатить за «Нэт Бай Нет» можно на сайте интернет-банка – https://online.sberbank.ru.
2. Введите логин и пароль для авторизации.
3. Впишите проверочный код из SMS.
4. В верхнем меню выберите пункт «Переводы и платежи».
5. Чуть ниже из раздела «Интернет и ТВ» выберите нужную услугу, которую вы хотите оплатить.
6. Введите в поисковике название «NetByNet» или найдите поставщика в списке чуть ниже. Если вы его не можете найти, а поиск ничего не дает, значит регион указан не верно. Чуть выше укажите ваш город или регион.
7. В новой странице вам нужно будет выбрать «Регионы» или «Москва». После укажите карточку с которой будет осуществлен перевод средств. Впишите идентификатор: логин или номер лицевого счета договора.
8. Подтвердите транзакцию кодом и оплатите услугу.

Аналогично можно заплатить за услуги в банкоматах и кассе зеленого банка, а также через удобное онлайн-приложение.

Оплатить с Яндекс кошелька

Для оплаты у вас уже должен быть кошелек с необходимой суммой. Перевод денег происходит без комиссии.

1. Для перевода средств на баланс зайдите на сайт – https://money.yandex.ru/shop/5808.
2. Укажите сумму пополнения и номер лицевого счета.

Телефон горячей линии

По телефону горячей линии Нетбайнет будущие абоненты компании могут узнать о действующих тарифных планах, условиях подключения и перечне оказываемых услуг. Что касается действующих клиентов, то у оператора call-центра они легко выяснят, есть ли задолженность по оплате, сообщат о неполадках с доступом к сети интернет, а также получат ответы на любые вопросы, касающиеся сотрудничества с Нетбайнет. Чтобы позвонить в техподдержку, наберите один из следующих номеров:

• 8 495 980 2400 – бесплатная горячая линия для звонков из Москвы и области;
• 8 496 249 7897 – приём обращений от россиян, проживающих в Клине;
• 8 496 219 0494 – контакт-центр для клиентов из Дубны;
• 8 499 553 9579 – приём звонков по вопросам заключения абонентского договора.

Операторы техподдержки готовы предоставить подробную консультацию, ответить на любые вопросы и помочь в решении проблем. Чаще всего люди обращаются в call-центр, чтобы сообщить о сбоях в работе оборудования, проконсультироваться о возможностях личного кабинета, уточнить условия и стоимость временного предоставления услуг. Помимо звонка на горячую линию связаться с представителем Нетбайнет возможно иным путём:

• Отправить электронное письмо на info@netbynet.ru;
• Обратиться через форму обратной связи в личном кабинете;
• Заказать обратный звонок, заполнив небольшую электронную форму на портале WiFire.

Прежде чем звонить на горячую линию или писать на электронную почту, советуем внимательно изучить содержимое официального сайта. На его страницах собрана подробная информация о предлагаемых тарифах, способах пополнения счёта и прочих нюансах.

Связь с техподдержкой через Личный кабинет

Техподдержка через Личный кабинет доступна только клиентам компании. Вход, для которых осуществляется через номер лицевого счета и пароль.

Аналогично можно воспользоваться Чатом или заказать обратный звонок.

Как отправить претензию или отзыв

Если качество телекоммуникационных услуг оказалось неудовлетворительным – напишите жалобу. Компания своевременно рассматривает негативные отзывы клиентов для решения неполадок. Письма принимаются на электронную почту. Составляя жалобу, указывайте номер договора, контактные данные, адрес проживания и подробности проблемы.