Как зарегистрироваться и войти в личный кабинет интернет-провайдера Flex

Вход в личный кабинет

Компания Флекс оказывает телекоммуникационные услуги жителям Московской области. Абонентами являются физические и юридические лица. Кроме подключения доступа к интернету, телефонии, цифровому телевидению, компания занимается установкой видеосистем, домофонов, систем контроля, а также изготовлением цифровых подписей. Флекс проводит интернет в самые отделенные части Подмосковья. Специалисты компании привлекаются застройщиками для установки сетей в новые микрорайоны. Компания Флекс имеет удобный сайт, а взаимодействие с пользователем происходит с помощью личного кабинета.

Регистрация в личном кабинете Флекс

Для регистрации в личном кабинете сначала нужно написать заявление в ООО “Флекс” на подключение любой услуги: интернет, IP-связь, кабельное телевидение, и т.д. Это можно сделать тремя способами:

Учетные данные клиента для входа в личный кабинет (логин, пароль), пользователь получает после заключения договора.

Клиент должен иметь в виду, что пароли для входа в личный кабинет и на доступ к сети различны! Это два разных кода, они не идентичны!

Рассмотрим более подробно особенности заполнения специальной формы. Сначала ищем вкладку “Электронная заявка”, она расположена на главной странице сайта.

Пользователь системы переходит непосредственно в форму, где нужно указать фамилию, имя, отчество, паспортные данные, электронный адрес. Форма достаточно объемная, занимает целую страницу. При заполнении персональных данных трудностей не возникнет.

Внизу нужно поставить отметку в одну из ячеек (1,2,3) о выборе конкретной услуги; а в ячейку (4) поставить отметку о согласии с политикой конфиденциальности компании. В поле (5) следует набрать предложенный код с картинки. Завершающий этап – отправка формы на обработку (6).

Менеджеры ООО “Флекс” позвонят по указанному в анкете телефону для дальнейшего инструктирования.

Вход в личный кабинет Flex

Для входа в личный кабинет Flex абоненту не придется делать ничего экстраординарного. Процедура авторизации очень простая:

1. Открываем сайт www.flex.ru;
2. В нижнем правом углу экрана находится форма для входа в личный кабинет, содержащая поля «логин» и «пароль»;
3. Вводим информацию, полученную при подписании договора.
4. Жмем синюю клавишу «Войти».

Для восстановления пароля можно воспользоваться ссылкой «Забыли пароль», расположенной прямо под плашкой «Войти».

Восстановление пароля от личного кабинета

Функционал персонального аккаунта позволяет в онлайн-режиме управлять всеми доступными услугами, тарифами и средствами на балансе. Для защиты конфиденциальной информации абонентов руководством компании «Флекс» было принято решение отключить возможность восстановления пароля от личного кабинета с помощью электронной почты или другим дистанционным методом. Чтобы получить новые идентификационные данные для входа в аккаунт, нужно выполнить следующие действия:

• Лично посетить офис телекоммуникационной компании «Флекс» вместе с паспортом.
• Написать официальное заявление на получение нового пароля для входа в аккаунт.
• Получить от сотрудника телекоммуникационной организации новые идентификационные данные. Все сведения о смене пароля обязательно фиксируются во внутренней системе компании.

Специалисты интернет-провайдера «Флекс» рекомендуют сменить пароль уже после первой авторизации в системе, чтобы защитить конфиденциальную информацию от мошенников. Запрещено сообщать пароль и логин от личного кабинета посторонним лицам, так как в случае утечки данных выставить претензии компании будет невозможно.

Возможности кабинета Флекс

Персональный раздел разработан для удобного управления телекоммуникационными услугами без привлечения сотрудников поддержки. Теперь абоненты способны сами просматривать состояние лицевого счета, подключать дополнительные сервисы или читать справочные материалы. Учетная запись обладает простым интерфейсом, в котором способны разобраться даже начинающие абоненты.

Перед каждым посетителем кабинета открывается несколько разделов, позволяющих:

• Контролировать состояние лицевого счета;
• Просматривать каталог тарифов;
• Менять тариф;
• Оплачивать услуги электронными кошельками или банковскими картами;
• Пользоваться временным ускорением сетевого подключения;
• Заказывать «обещанный платеж»;
• Отключать предоставление услуг на срок до 45 дней;
• Пользоваться бесплатным телевидением;
• Создавать компьютерные сети;
• Получать выгодные предложения;
• Связываться с поддержкой.

Самая главная возможность личного кабинета – удаленная оплата телекоммуникационных услуг. Чтобы совершить платеж, выберете способ перевода денег. Поддерживаются банковские карточки, электронные кошельки, терминалы оплаты. После указания необходимой суммы пополнения система предложит совершить перевод по указанным реквизитам. Обычно транзакция осуществляется моментально. После пополнения баланса клиент сможет продолжать пользоваться интернетом или телевидением.

Если оплатить услуги вовремя невозможно, рекомендуется активировать услугу под названием «обещанный платеж». Она представляет собой своеобразный кредит на интернет. В течение нескольких дней услуги будут работать при нулевом балансе. Если клиент не внесет платеж после завершения действия услуги, телекоммуникационные услуги будут автоматически приостановлены. Поэтому каждому абоненту рекомендуется контролировать состояние лицевого счета.

Компания Флекс стремиться выводить качество обслуживания на новый уровень. Например, была разработана услуга «Турбокнопка», позволяющая временно повысить скорость интернета для загрузки больших файлов. При возникновении любых затруднений можно обратиться в бесплатную службу поддержки, набрав телефонный номер 8 (495) 600-42-11. Специалисты предоставят информационную консультацию или примут жалобы на некачественное подключение к интернету.

Какие услуги предоставляет провайдер

Оператор связи Flex работает на территории Москвы и Московской области. Он предоставляет абонентам спектр телекоммуникационных услуг с современными системами подключения с надёжным контролем управления. В первую очередь, это услуги интернет и кабельного телевидения. Автономные предложения компании:

• Система видеонаблюдения – в доме, квартире, на даче, в магазине или офисе, на промышленных предприятиях и т.д.;
• Электронный документооборот и ЭЦП;
• Установка домофонов;
• Предложения для застройщиков и директоров компаний – системы коллективного приема телевидения, поставка и монтаж оборудования, проектировка и прокладывание внешних и внутренних сетей.

Тарифы

Физические лица, заключившие договор с ООО «Флекс», могут воспользоваться услугами в рамках следующих тарифов:

• Беспроводной интернет с выделением индивидуального канала, действующий в пределах квартиры или частного жилого помещения;
• Предоставление доступа к интернет-ресурсам собственникам жилплощади в многоквартирных домах (производственные помещения исключены);
• Предоставление доступа к интернет-ресурсам собственникам частных домов — посредством оптического кабеля.

Максимальная скорость передачи данных на всех тарифах — 100 МБит/сек.

Ознакомиться с условиями предоставления тарифов можно на официальном сайте Flex.

Производить списание средств, и менять тарифы возможно в личном кабинете Флекс. Если операции по списанию средств и смене тарифов не доступны в рамках личного кабинета — рекомендуется связаться со специалистами Flex.

Безлимитные (без ограничения трафика)

Без ограничения скорости

Подключение к провайдеру Флекс

У Флекс не существует регистрации как таковой. Подписание договора с компанией и есть реализацией процесса регистрации. Провайдер предоставляет услуги как физическим, так и юридическим лицам. Варианты подключения Flex – пойти в офис компании с паспортом (для физических лиц), где сотрудники абонентского отдела расскажут все детали подключения, и смогут предоставить бланк договора.

Следующий вариант – позвонить с call-центр Flex. Оговорить с оператором возможность подключения у себя на дому. В указанное абонентом время к нему приедет мастер подключения, привезет договор и сразу настроит систему. И способ для очень занятых лиц – на сайте Флекс заполнить форму заявки на подключение. Позже менеджер фирмы позвонит, и расскажет детали последующих действий.

Юридические лица также могут заполнить заявку в офисе или интернете. Чтобы правильно найти форму заявки для компаний, нужно зайти на веб-портал Флекс, и найти вкладку «Организациям». Либо перейти на страницу по прямой ссылке: http://www.flex.ru/b2b.html. Здесь представлен весь спектр услуг для организаций, зона покрытия и перечень дополнительных опций.

Где бы потенциальный абонент не оставлял заявку – в интернете или офисе, выглядит она одинаково. В форме заявки изначально указывается, что качественное подключение сети Флекс возможно при наличии персонального компьютера или домашнего роутера с сетевой картой 100 Мегабит или 1 Гигабит в секунду. Далее наведены пустые поля бланка, которые требуется правильно заполнить:

1. Фамилия лица, на которого оформляется договор с провайдером.
2. Имя лица, на которого оформляется договор.
3. Отчество.
4. Адрес дома, где будет устанавливаться абонентская линия.
5. Контактный номер телефона для связи с абонентом, на которого оформляется договор. Для городского номера указывается код города.
6. Серия и номер гражданского паспорта.
7. Дата выдачи паспорта.
8. Кем выдан паспорт.
9. Электронная почта для связи с абонентом.

В нижнем поле заявки пропечатаны два пустых флажка, в которых рекомендуется поставить галочку. Напротив них согласие на получение услуги настройки роутера Wi-Fi и подключение системы СКПТ (коллективного приема телевидения). Если абонент согласен на их подключение, он отмечает выбранный квадратик.

Настройка подключения

Подключение интернета можно выполнить двумя способами:

• Вызвать специалиста из офиса компании;
• Настроить самостоятельно.

Первый способ предполагает внесение дополнительной платы. Настроить подключение возможно самостоятельно, для этого необходимо действовать по определенному алгоритму. На сайте Флекс выложены подробные инструкции для самостоятельного подключения интернета владельцам ПК с разными операционными системами.

Чтобы найти инструкцию, необходимо зайти на сайт компании. Внизу справа находим вкладку “Основные настройки”.

Пользователь выбирает нужную ему инструкцию и переходит на нее. Далее он получает подробное описание всех действий по подключению.

Как проверить баланс

Проверить остаток средств на лицевом счете «Флекс» можно после авторизации в аккаунте. На главной странице личного кабинета системой автоматически отображается текущий баланс. Дополнительно можно посмотреть статистику всех финансовых операций.

Как оплатить услуги Флекс

С помощью личного кабинета пользователи без проблем смогут оплачивать услуги, привязав банковскую карту к своему аккаунту. Когда платёж за отчётный период будет готов, информация появится в личном кабинете и тогда удастся произвести оплату не выходя из дому.

Такая опция особенно важна, если абонент не имеет возможности оплатить услуги другим способом, что позволит избежать просрочки и начисления пени.

Флекс обещает конфиденциальность данных плательщика, банковские и персональные данные не поступают в компанию.

Доступны также другие способы оплаты:

• QIWI – электронный кошелёк и терминал;
• система CyberPlat;
• WebMoney;
• C!ber Pay;
• Яндекс.Деньги;
• Сбербанк Онлайн;
• денежный перевод;
• оплата в салоне или терминале «Евросеть»;
• пополнение счёта карточками экспресс-оплаты, услуга доступна в ЛК.

Оплачиваем посредством сервиса Сбербанк-онлайн

Оплатить интернет, картой Сбербанка без комиссии вы можете, авторизовавшись на официальном портале организации. Это просто и удобно, не требует особых усилий и экономит время. Ниже представлена пошаговая инструкция, как заплатить за интернет через личный кабинет.

Как оплатить интернет через Сбербанк онлайн:

1. Перейдите на официальный портал, введите свои учетные данные в соответствующие строки и нажмите кнопку «Авторизоваться».
2. В отобразившемся меню личного кабинета найдите подраздел операций и платежей, откройте его.
3. Затем найдите активную кнопку «Интернет и ТВ», нажмите на нее.
4. Система предложит список провайдеров («Ростелеком», «Триколор», «Телекарта» и т. д.) из которого вам необходимо будет выбрать своего поставщика телекоммуникационных услуг.
5. После того как вы выберете провайдера, откроется новое окно, в котором требуется определить параметры платежа. Вы должны будете указать реквизиты, сумму перечисления, а также месяц, за который вносится оплата.

После выполнения всех действий на мобильный номер, закрепленный за карточкой, придет СМС сообщение, содержащее одноразовый проверочный код. Его требуется ввести в строку проверки и нажать кнопку «Подтвердить».

Если в списке предложенных системой провайдеров вы не увидите своего поставщика интернет-услуг, то необходимо ввести его идентификационный номер налогоплательщика в поисковую строку. После того как сервис выдаст обладателя указанного ИНН, необходимо следовать подсказкам от интерфейса.

Преимущества оплаты интернет-услуг с помощью сервиса Сбербанк-онлайн:

• Удобство – оплачивать счета можно в любом месте и в любое время.
• Быстро – зачисление денег происходит за секунды.
• Безопасность – проведение любой транзакции подтверждается секретным проверочным кодом.
• Выгода – проведение платежей осуществляется по сниженной комиссии.
• Многофункциональность – можно оплачивать как домашний, так и мобильный интернет (от «Йоты», «Мегафона», «Билайна» и т. д)

Чтобы воспользоваться данным способом оплаты за интернет, необходимо быть зарегистрированным в системе. Процедура регистрации может быть проведена либо в банковском отделении, либо с помощью устройства самообслуживания.

Оплата счета в личном кабинете

Своевременно оплачивать услуги интернет-провайдера «Флекс» можно с помощью персонального аккаунта. Лучше всего использовать банковскую карту, так как в этом случае есть возможность привязать счет к профилю. Для совершения транзакции нужно авторизоваться в системе и отыскать раздел «Оплатить». В отображенную пустую строку остается ввести только сумму. Если карта не прикреплена к аккаунту, тогда дополнительно нужно будет указать реквизиты платежного инструмента. Средства поступают на счет мгновенно. Все данные передаются только через защищенный канал, доступ к которым не имеют даже сотрудники компании «Флекс».

При использовании электронного кошелька (например, Яндекс.Деньги или WebMoney) привязать его к личному кабинету невозможно. Для совершения транзакции нужно будет каждый раз вводить свой ID (персональный код). Средства зачисляются на баланс мгновенно.

Услуга обещанный платеж

Услуга “Обещанный платеж” предоставляется клиентам, срок договора с которыми составляет более трех месяцев. Если у потребителя закончились денежные средства на счете, подключение данной опции не останавливает интернет-трафик со стороны продавца. Абонент берет в долг на свой счет денежную сумму у компании с обещанием погасить его в течение трех дней. Обещанный платеж предоставляется клиенту не чаще одного раза в месяц.

Телефон горячей линии и другие контакты

Если в процессе эксплуатации телекоммуникационных услуг возникли какие-либо вопросы, тогда следует обращаться за квалифицированной консультацией в круглосуточную службу технической поддержки абонентов, позвонив по одному из следующих номеров:

• +8 (495) 600-42-11,
• +8 (906) 70-111-70.

Получить консультацию специалистов можно с помощью электронной почты:

• Абонентская служба — abon@flex.ru.
• Коммерческий отдел — info@flex.ru.
• Бухгалтерия — billing@flex.ru.
• Технический отдел — support@flex.ru.

Операторы компании «Флекс» принимают жалобы и предложения в режиме телефонного разговора по следующим номерам:

• +8 (495) 600-42-13,
• +8 (495)702-94-49,
• +8 (495)995-52-40,
• +8 (496)517-31-69,
• +8 (496)517-30-02.

Звонить можно с 09:00 до 18:00.