Веббанкир личный кабинет: вход по номеру телефона и коду из SMS

«Вэббанкир» (Веббанкир, WEBBANKIR) — бренд онлайн-займов. ООО МФК «ВЭББАНКИР» из Москвы в реестре Банка России с 11.09.2012. С 18.11.2024 под тем же брендом работает вторая компания, ООО МКК «ВЭББАНКИР». Займы перечисляют через СБП или на цифровую карту WEBBANKIR. В личный кабинет Веббанкир входят по номеру телефона, дате рождения и коду из SMS.

Вход в личный кабинет  Оформить займ онлайн

Как войти в личный кабинет

1. Нажмите кнопку «Вход в личный кабинет» или «Войти» в правом верхнем углу сайта https://webbankir.ru. Откроется страница «Вход в личный кабинет».
2. Введите номер мобильного телефона.
3. Укажите дату рождения.
4. Нажмите «Войти по СМС».
5. Введите код из сообщения и нажмите «Войти».

Если номер набран с ошибкой, на экране ввода кода есть ссылка «Изменить номер». Новый код можно запросить кнопкой «Отправить повторно», когда закончится обратный отсчёт.

Нужен ли пароль

Страница входа сейчас пароль не спрашивает. В Правилах предоставления микрозаймов МФК описан вход по логину и паролю: их присылают в SMS при регистрации, пароль можно сменить в кабинете, а логином может служить подтверждённый телефон или почта. Цифровой логин, выданный при регистрации, изменить нельзя. Он виден в кабинете, и все платежи по договору, по Правилам, проводят только с ним.

Регистрация

Отдельной регистрации нет: учётную запись создают при первой заявке. Анкету открывает кнопка «Регистрация» в правом верхнем углу страницы входа. Кнопка «Получить бесплатно» на главной сайта МФК ведёт на ту же страницу входа. В анкете четыре шага. На первом шаге «Контактная информация» указывают ФИО, дату рождения и номер телефона. Сумму и срок, по подсказке анкеты, можно изменить на четвёртом шаге. Анкету можно заполнить через Госуслуги или T-Банк, данные подставятся сами. Договор подписывают кодом из SMS.

При первой регистрации клиент придумывает секретное слово на русском языке. По нему оператор узнаёт клиента при звонке.

Требования к заёмщику:

• в «Частых вопросах» обеих компаний — гражданство РФ и возраст от 18 лет; документы у МФК — паспорт, СНИЛС и ИНН, у МКК — паспорт и ИНН;
• в «Информации об условиях» МФК — гражданин РФ от 18 до 100 лет, дееспособный, постоянно проживает в России не менее шести месяцев;
• в правилах акций «Первичный заём под 0%» обеих компаний — возраст от 20 до 100 лет и постоянная регистрация в России.

В подвале анкеты указана ООО МКК «ВЭББАНКИР», а в шапке — «Вы берете 10 000 ₽ на 30 дней. Первый заём бесплатно», хотя акция МКК рассчитана на срок до 21 дня.

Если нет доступа к номеру или забыли пароль

Сменился номер телефона

Ссылка «Нет доступа к номеру телефона?» под формой входа открывает чат поддержки. По Правилам МФК, если номер утерян или заблокирован, клиент обязан сообщить об этом в кабинете или по телефону через оператора, назвав свои идентификационные данные. О смене ФИО, паспорта, адреса или телефона сообщают через кабинет, письменно, по телефону или письмом на почту компании. Затем досылают документ, который подтверждает изменение.

Кабинет не находится

Если номер телефона и дата рождения не совпали с данными клиента, появляется окно «Клиент … не найден. Вы можете зарегистрироваться или восстановить доступ». В нём две кнопки: «Зарегистрироваться» и «Восстановить доступ в чате». При нынешнем входе по SMS доступ восстанавливают через чат. «Частые вопросы» обеих компаний отправляют восстанавливать доступ на страницу входа.

Если забыли пароль

Вход по паролю и форма «Забыли пароль?» в коде страницы входа есть, но сейчас скрыты. Если их снова включат, в форме восстановления попросят номер телефона или почту, фамилию и дату рождения. Затем придёт SMS с кодом или письмо со ссылкой, после чего задают новый пароль.

Если кабинет недоступен

По Правилам МФК информацию и документы по договору при утрате доступа к кабинету получают по адресу места нахождения компании.

Что можно сделать в личном кабинете

• Подать заявку, дождаться одобрения и подписать договор.
• Проверить статус займа и сумму к оплате.
• Оплатить заём картой, через СБП, ЮMoney или СберБанк Онлайн, получить квитанцию для перевода или Почты России.
• Оформить продление и выбрать его срок.
• Скачать справку об отсутствии задолженности: «История займов» → «Документы» у нужного договора.
• Найти полис страховки: «Мой заём» → «Документы и заявления».
• Отправить обращение через форму связи.
• Посмотреть бонусы программы «Кешбэк»: по Правилам МФК их можно использовать для полного или частичного погашения процентов, неиспользованные бонусы могут сгореть через 180 дней.

Как оплатить заём

Способы и комиссии на страницах погашения двух компаний различаются. Какая из них выдала заём, указано в договоре.

Займы МФК

При переводе на Почте России в поле «Сообщение или идентификатор перевода» укажите логин кабинета. Пока платёж по реквизитам идёт, проценты продолжают начисляться. Если логин в платеже не указан или указан с ошибкой, компания вправе платёж не принять. В течение двух календарных дней можно написать на info@webbankir.ru, указать логин в теме письма, способ и примерное время оплаты.

Реквизиты ООО МФК «ВЭББАНКИР»: расчётный счёт 40701810001400000207 в АО «АЛЬФА-БАНК», БИК 044525593, корреспондентский счёт 30101810200000000593.

Займы МКК

На странице погашения МКК есть «Моментальное погашение»: достаточно ввести логин или номер телефона, входить в кабинет не нужно. Остальные способы — карта, СБП, ЮMoney и СберБанк Онлайн через кабинет, банковский перевод до 5 рабочих дней и Почта России с логином в поле перевода. Размеры комиссий на этой странице не указаны.

Досрочное погашение

По Правилам МФК в течение 14 календарных дней после получения заём можно вернуть полностью или частично без уведомления, заплатив проценты за фактический срок. Частичный досрочный платёж списывается в платёжную дату по договору.

Как продлить заём

В «Частых вопросах» обеих компаний сказано, что продление бесплатное: платят только проценты, начисленные на момент продления, а срок выбирают в кабинете. Продление не считается просрочкой.

Порядок из раздела 5 Правил МФК:

• проценты на день оформления оплачивают полностью и одним платежом;
• дополнительное соглашение подписывают электронной подписью в кабинете или приложении;
• за один раз срок продлевают не более чем на 30 календарных дней;
• соглашений о продлении — не более пяти в год; в лимит не входят продления до двух дней и соглашения со сниженной ставкой или суммой долга;
• если продления только такие и проценты не достигли 130% суммы займа, число соглашений не ограничено (п. 5.3);
• с даты соглашения до новой платёжной даты неустойку не начисляют.

Для займов МКК порядок продления — в Правилах МКК на её сайте.

Если не получается платить вовремя

По «Частым вопросам» при просрочке каждый день начисляется неустойка, а сведения уходят в бюро кредитных историй. Клиенту с прошлыми просрочками новый заём не одобрят. С вариантами решения помогает отдел финансового консультирования. По Правилам МФК:

• неустойка — 20% годовых от просроченной суммы;
• через 14 дней после платёжной даты долг могут передать коллекторскому агентству или уступить;
• проценты, неустойка и платные услуги перестают начисляться, когда достигнут 130% суммы займа.

Реструктуризация

Заявление о реструктуризации рассматривают, если после получения займа случилось одно из следующего:

• смерть заёмщика;
• несчастный случай с тяжким вредом здоровью заёмщика или близких родственников;
• инвалидность 1–2 группы;
• тяжёлое заболевание не менее 21 календарного дня со сроком реабилитации свыше 14 дней;
• признание судом недееспособным или ограниченно дееспособным;
• единовременная утрата имущества на сумму свыше 500 000 ₽;
• потеря работы или дохода и невозможность трудоустроиться 3 месяца и более, если есть несовершеннолетние дети или семья неполная;
• статус единственного кормильца в семье;
• призыв в Вооружённые силы РФ;
• приговор суда к лишению свободы;
• существенное ухудшение финансового положения не по вине заёмщика.

Обстоятельства подтверждают документами. Для соглашения о реструктуризации Правила МФК называют телефон 8 800 333-29-90.

Кредитные каникулы

По памятке МФК отсрочку до шести месяцев можно запросить при снижении дохода более чем на 30% или жизни в зоне чрезвычайной ситуации. Размер займа при этом — не больше лимита правительства: на 01.01.2024 это 450 000 ₽. Подтверждающие документы отправляют вместе с требованием. Об отказе компания обязана сообщить в течение 5 рабочих дней с указанием причины.

Условия займов

В «Информации об условиях» МФК заём — до 30 000 ₽ на 7–32 дня, первый — не дольше 30 дней. Это не совпадает с подвалом сайта. В анкете регистрации в подвале указаны реквизиты МКК, а сумма и срок — как у МФК. Если по займу под 0% возникнет просрочка, проценты пересчитают по ставке 0,8% в день.

Деньги перечисляют через СБП или на цифровую или виртуальную карту WEBBANKIR. При первой привязке карты, по «Частым вопросам», на ней на несколько минут блокируют 1 ₽. В Правилах МФК — до 10 ₽ на срок до 30 дней. Отменить заявку можно, пока у неё статус «Рассматривается» или «Ожидает подписания»: для этого пишут в чат. От получения займа можно отказаться в течение пяти календарных дней после получения индивидуальных условий.

Как увеличить лимит

По «Частым вопросам» лимит могут повысить, если пользоваться займом не меньше 5 календарных дней и не допускать просрочки дольше 5 дней. Условия рекомендательные, решение принимает скоринговая система.

Мобильное приложение

Приложение «Webbankir – займы онлайн» есть в App Store, Google Play, RuStore и Huawei AppGallery. В нём подают заявку, подписывают договор, оплачивают через СБП и продлевают заём. Компании советуют ставить приложение только из официальных магазинов.

Частые проблемы

Сайт или кабинет не открывается

Сайт может некорректно работать в устаревших браузерах. Компании рекомендуют Chrome от 76.0, Safari от 9.0, Яндекс Браузер от 17.0, Firefox и Opera от 52.0, UC Browser от 10.0, Microsoft Edge от 13.0 или приложение. Internet Explorer и Puffin не рекомендуют. При включённом VPN сайт показывает страницу с просьбой отключить VPN или выбрать российский сервер.

Заём оформили мошенники

Заполните форму «Сообщить о мошенничестве» на сайте. В ней понадобятся:

• ФИО, дата рождения, номер телефона;
• серия и номер паспорта, адреса регистрации и проживания;
• электронная почта для ответа;
• описание ситуации.

Если есть заявление в полицию, приложите его: jpg, png, bmp или pdf до 10 МБ. Ответ приходит на почту в течение 3 рабочих дней, в сложных случаях — до 12 рабочих дней.

Как отказаться от страховки

При оформлении займа предлагают полисы «Защита карт» ПАО СК «Росгосстрах» и страхование от потери работы ООО РСО «ЕВРОИНС». Отказаться можно в течение 30 календарных дней. По инструкции на сайте МФК деньги возвращает сама страховая компания:

• для «Защиты карт» — заявление с подписью, скан полиса и паспорта отправляют в «Росгосстрах» на почту, по почте или приносят лично;
• для полиса от потери работы — заявление с подписью отправляют в «ЕВРОИНС» на почту или оригиналом по почте.

Заявление рассматривают и выплачивают деньги за 10 рабочих дней с его поступления.

Как проверить, что сайт официальный

Страница входа открывается на адресе auth.wb-digital.ru — туда ведут кнопка «Войти» на сайте МФК и пункт меню «Личный кабинет» на сайте МКК. Домен принадлежит компании «ВБ ДИДЖИТАЛ», которая выпускает программные продукты под названием «ВЭББАНКИР». Сайт МКК — wbbankir.ru. Реквизиты для сверки с реестром Банка России:

• ООО МФК «ВЭББАНКИР» — ИНН 7733812126, ОГРН 1127746630846, номер в реестре МФО 2120177002077 от 11.09.2012, член СРО «МиР» с 17.07.2015, адрес по реестру и сайту: Москва, ул. Соколово-Мещерская, д. 25, помещ. 1Н/3; в Правилах, «Информации об условиях» и правилах акции 0% указан д. 29, офис 308;
• ООО МКК «ВЭББАНКИР» — ИНН 7736364137, ОГРН 1247700626370, номер в реестре МФО 2403045010111 от 18.11.2024, член союза «Микрофинансовый альянс» с 30.01.2025, адрес: Московская область, г. о. Красногорск, пгт Путилково, территория Гринвуд, стр. 1, помещ. 144.

Как удалить личный кабинет

Инструкции по удалению кабинета на сайтах компаний нет. По Политике обработки персональных данных МФК можно отозвать согласие на обработку данных. Для этого пишут заявление и отправляют его почтой на адрес компании или на её электронную почту с усиленной квалифицированной электронной подписью. Обработку данных прекращают в течение 10 рабочих дней, а уничтожают их в срок до 30 дней. Данные уничтожают, если их хранение больше не нужно, если иное не предусмотрено договором или законом.

Поддержка

• МФК — 8 800 775-54-54, круглосуточно, почта для общих вопросов указана на сайте;
• МКК — 8 800 770-72-27, круглосуточно, почта info@wbbankir.ru;
• онлайн-чат на сайтах и форма обратной связи;
• обращение через форму в личном кабинете.

Обращение из кабинета, по Правилам МФК, регистрируют не позднее одного рабочего дня, ответ присылают на почту. Срок ответа в документах МФК разный: в Правилах — не позднее 12 рабочих дней, в «Информации об условиях» — не позднее 15 рабочих дней. Если спор не решается, можно обратиться к финансовому уполномоченному по телефону 8 800 200-00-10. Это отдельная служба, а не «Вэббанкир».

Вопросы и ответы