ГИС ЖКХ личный кабинет: вход через Госуслуги для граждан и организаций

ГИС ЖКХ — государственная информационная система жилищно-коммунального хозяйства. Оператор — АО «Оператор информационной системы». По закону № 209-ФЗ управляющие компании, ТСЖ, ресурсоснабжающие организации, региональные операторы капремонта и органы власти размещают в ней сведения о домах, начислениях и приборах учёта. В личный кабинет ГИС ЖКХ граждане и сотрудники организаций входят через Госуслуги — нужна подтверждённая учётная запись.

Вход в личный кабинет

Где сейчас личный кабинет: новый и старый сайт

У ГИС ЖКХ сейчас две версии сайта, и в поиске встречаются обе.

• Новый сайт под названием «Госуслуги Дом» — portal.dom.gosuslugi.ru. Разделы «Жителям», «Участникам отрасли», «Органам власти», поиск по адресу дома и кнопка «Войти». В шапке есть ссылка «Вернуться на старый сайт».
• Прежний сайт открывается по основному адресу системы и по адресу my.dom.gosuslugi.ru — это один и тот же сайт. Вверху у него кнопка «Перейти на новый сайт».

«Войти» в обеих версиях открывает вход через Госуслуги, по той же учётной записи. Кабинет единый для всей страны: регион выбирается на самом сайте, отдельных региональных сайтов входа — в Новосибирске, Москве, Петербурге — у ГИС ЖКХ нет.

Как войти в ГИС ЖКХ физическому лицу

1. Откройте главную страницу системы https://dom.gosuslugi.ru или новый сайт.
2. Нажмите «Войти» в правом верхнем углу. Откроется страница входа Госуслуг.

3. Введите телефон, почту или СНИЛС и пароль от Госуслуг. Можно войти и по QR-коду из приложения «Госуслуги» или электронной подписью.
4. Если вы числитесь в ГИС ЖКХ ещё и сотрудником организации, система попросит выбрать роль. Для кабинета гражданина нажмите на строку со своими ФИО.

Откроется главная страница личного кабинета гражданина.

Регистрация: отдельной для граждан нет

Отдельно регистрироваться в ГИС ЖКХ гражданам не нужно — так сказано в разделе «Регистрация в ГИС ЖКХ» на сайте системы, куда ведёт ссылка «Зарегистрироваться» на старом сайте. Упрощённая и стандартная учётные записи Госуслуг не подойдут. Подтвердить учётную запись можно:

• онлайн через банк;
• в центре обслуживания;
• через Почту России;
• с помощью электронной подписи.

Статус учётной записи виден в профиле Госуслуг под ФИО.

Если не помните пароль или сменился телефон

Своего пароля у ГИС ЖКХ нет — вход идёт по данным Госуслуг. Поэтому и доступ восстанавливают там: на форме входа нажмите «Восстановить» или «Не удаётся войти».

Номер телефона тоже меняют на Госуслугах. Если старый номер доступен — в профиле, в разделе «Учётная запись»: кнопка «Изменить», коды придут на новый и на старый номер. Если доступа к старому номеру нет, Госуслуги предлагают два пути: повторить регистрацию через банк (Сбербанк или ВТБ) — номер перенесётся из банка, или прийти в центр обслуживания с паспортом и СНИЛС.

ФИО, СНИЛС и другие личные сведения в кабинете ГИС ЖКХ не редактируются — они приходят из профиля Госуслуг, и исправлять их нужно в нём. Сам в ГИС ЖКХ можно поменять только адрес электронной почты: в окне «Сведения о пользователе», которое открывается по щелчку на ваших ФИО.

Лицевой счёт и ЕЛС

Лицевой счёт присваивает помещению организация, которая выставляет плату: управляющая компания, ТСЖ или кооператив, энергосбыт, газовая компания, водоканал, фонд капремонта, региональный оператор по отходам. После этого счёт сам появляется в кабинете. Рядом с ним стоит номер единого лицевого счёта (ЕЛС) — идентификатора, по которому система собирает в одном месте счета по помещению от разных организаций.

Без подключённого лицевого счёта не получится передать показания и увидеть начисления и платежи по помещению. Оплатить по реквизитам организации при этом можно — через «Оплатить ЖКУ по любому лицевому счёту». При продаже квартиры лицевой счёт остаётся за помещением, а не за прежним владельцем.

Как подключить лицевой счёт самостоятельно

1. Возьмите номер лицевого счёта из квитанции.
2. В кабинете откройте «Подключённые ЛС к личному кабинету» или нажмите «Подключить лицевой счёт к Личному кабинету» на главной.
3. Нажмите «Подключить лицевой счёт», выберите адрес дома, укажите квартиру и номер счёта.
4. Нажмите «Подключить».

Если система отвечает, что активный лицевой счёт не найден, обратитесь в организацию, которая оказывает услугу. Если нет вашего дома в списке адресов или организация не подключает счёт — в жилищную инспекцию. ФИО плательщика в лицевом счёте тоже указывает организация, исправляет их она же.

Как передать показания счётчиков

Передать показания можно, если подключён хотя бы один лицевой счёт и организация разместила в системе сведения о ваших приборах учёта.

1. На главной странице кабинета нажмите «Передать показания приборов учёта».
2. Внесите показания и дату снятия.
3. Нажмите «Сохранить».

Сроки передачи задаёт договор управления или устав. Если договор разрешает передавать показания в любой день, система предупредит, что показания учтут в следующем расчётном периоде. Если не разрешает — после окончания срока передать их уже нельзя. Ошибку исправляют повторной передачей, пока период не закрыт: учитываются последние показания. Счётчика нет в списке или показания отображаются неверно — вопрос к исполнителю услуги.

Оплата ЖКУ и история платежей

Раздел «Оплатить ЖКУ» показывает выставленные платёжные документы. Реквизиты вводить не нужно: все счета отмечены сразу, лишние можно снять, сумму — изменить. Оплата — картой любого банка.

Если платёжного документа в системе нет, есть «Оплатить ЖКУ по любому лицевому счёту»: выбираете организацию по названию или ИНН, её реквизиты, вводите номер лицевого счёта, период и сумму. Так можно оплатить и взносы на капремонт — на счёт регионального оператора или на спецсчёт дома.

Что ещё полезно знать:

• о начислениях ГИС ЖКХ не присылает ни SMS, ни писем — смотреть их нужно в кабинете;
• платёжный документ можно выгрузить в PDF и оплатить в банке или на почте; можно и без бумаги, назвав ЕЛС или идентификатор платёжного документа;
• в «Истории платежей» видны оплаты и через сайт, и через банки; период поиска — не больше 12 месяцев.

Обращения, голосования и сведения о доме

Обращения и жалобы

Обращение уходит в любую организацию, зарегистрированную в системе: в управляющую компанию, РСО, жилищную инспекцию. В разделе обращений нажмите «Добавить обращение», выберите адрес и тему — адресата система подставит сама. Текст — от 100 до 10 000 символов, можно приложить фото и файлы. Если организация не ответила в срок, система сама отправляет жалобу в вышестоящую.

Общие собрания собственников

Если собрание проходит заочно в ГИС ЖКХ, проголосовать «за», «против» или «воздержался» можно прямо в кабинете. Раздел доступен собственникам, чьё право зарегистрировано в госреестре. При совместной собственности голосует один из владельцев, а голос считается за всю площадь.

Что ещё видно в кабинете

Сведения о доме и управляющей организации, договоры, план капремонта, перерывы в подаче коммунальных услуг, судебная задолженность по ЖКУ, предоставленные субсидии и компенсации. Председатель совета многоквартирного дома может подать в разделе «Функции в системе» заявку на добавление этой функции, приложив протокол общего собрания. После того как функцию подтвердит жилищная инспекция региона, ему будут приходить обращения жильцов и он сможет на них отвечать.

Приложение «Госуслуги Дом» и чат-бот в MAX

«Госуслуги Дом» — мобильное приложение ГИС ЖКХ для собственников жилья в многоквартирных домах. Данные о недвижимости подтягиваются из системы автоматически, вход — по той же учётной записи Госуслуг. В приложении можно:

• передавать показания по всем счётчикам и оплачивать счета;
• отправлять заявки в управляющую организацию — на портале Госуслуг обещают ответ в течение 10 рабочих дней, а если проблема не решена, предлагают жаловаться в жилищную инспекцию;
• голосовать на собраниях собственников и общаться в домовом чате;
• выдавать гостевой доступ родственникам или арендаторам;
• заказывать поверку счётчиков, оформлять страховку квартиры, смотреть камеры видеонаблюдения и управлять шлагбаумом или воротами — так возможности описаны в справке оператора.

Приложение есть в Google Play, App Store, RuStore и AppGallery — ссылки собраны на странице «Госуслуги Дом» на портале Госуслуг. Перед установкой отключите VPN. Вход — кнопкой «Через приложение Госуслуг»: подтвердите вход в приложении «Госуслуги» и придумайте пин-код.

С 1 апреля 2026 года в мессенджере MAX работает официальный чат-бот «Госуслуги Дом» с мини-приложением. Его открывают из домового чата. Через него можно передавать показания, отправлять заявки в управляющую организацию и смотреть сведения о своей недвижимости, вход — через Госуслуги.

Личный кабинет организации: УК, ТСЖ, РСО

Зарегистрироваться в системе должны все, кто обязан размещать в ней информацию по закону № 209-ФЗ: управляющие компании, ТСЖ и кооперативы, ресурсоснабжающие организации, региональные операторы капремонта и по обращению с отходами, органы власти.

Юридическое лицо регистрирует руководитель: получает квалифицированную электронную подпись, создаёт кабинет организации на Госуслугах, включает себя в группу «Администратор организации ГИС ЖКХ», входит в ГИС ЖКХ и регистрирует организацию. ИП проходит тот же путь через кабинет ИП на Госуслугах, но квалифицированная подпись ему не нужна. У финансовых организаций порядок свой — он расписан в справке по регистрации на сайте системы.

Вход сотрудника

Руководитель или администратор добавляет сотрудника в кабинет организации на Госуслугах и выдаёт права в ГИС ЖКХ. Сотрудник входит через Госуслуги, выбирает роль — строку с названием организации — и при первом входе принимает пользовательское соглашение.

Не открывается кабинет ГИС ЖКХ

• Учётная запись на Госуслугах упрощённая или стандартная — войти не получится, пока статус не станет «Подтверждённая».
• Идут регламентные работы. О них предупреждает жёлтая плашка на главной странице старого сайта с датами и временем по Москве.
• Открылся кабинет организации вместо личного. При выборе роли нажмите на строку со своими ФИО, а не с названием организации.
• Кабинет пустой. Лицевой счёт ещё не присвоен или не подключён — подключите его по номеру из квитанции.

Служба поддержки

Ссылка на форму есть на обоих сайтах: «Поддержка» в шапке нового и «Обращение в службу поддержки» над поиском на старом; на старом сайте в правом нижнем углу есть ещё кнопка чата. Без входа через форму принимают только вопросы о входе и авторизации: укажите почту, регион, опишите проблему и приложите до пяти файлов общим размером до 10 МБ. После входа в кабинет можно выбрать и другие темы: вопросы по системе, оплата на сайте, ошибки, предложения по развитию. Вопросы о начислениях и показаниях адресуйте организации, которая их выставила, через раздел обращений.

Вопросы и ответы