Как войти в личный кабинет Государственной информационной системы ЖКХ

Вход в личный кабинет  Личный кабинет Госуслуги

ГИС ЖКХ — это государственная информационная система жилищно-коммунального хозяйства. Интернет-ресурс, представляющий жилищно-коммунальные услуги, служит для эффективного взаимодействия потребителей, поставщиков услуг, а также государственных органов, органов самоуправления государственного надзора. В личном кабинете Госуслуги ГИС ЖКХ сосредоточена вся информация о работе системы.

Что такое ГИС ЖКХ

Разберемся, что такое ГИС ЖКХ. Представляет собой централизованную систему, информирующую о жилищном фонде, о стоимости жилплощади на территории МКД, ремонта и другую. Сбор, обработка, хранение и предоставление необходимых сведений осуществляется посредством информационных технологий, программных и технических средств. Воспользоваться сервисом может каждый, информация предоставляется бесплатно на сайте дом. услуги ГИС ЖКХ.

Но для получения доступа к сайту нужно сначала зарегистрироваться в ЕСИА. Регистрация бесплатная, но требует авторизации.

Какую информацию вносят в ГИС ЖКХ

Согласно Федеральному закону №209, управляющие компании обязаны вовремя вносить информацию о:

1. Себе и ресурсоснабжающих организациях, которые обслуживают многоквартирный дом;
2. Управлении, содержании и ремонту общего имущества;
3. Перечне, объеме, качестве и цене коммунальных услуг;
4. Приборах учета и показаниях;
5. Соблюдении качества коммунальных услуг;
6. Проведении плановых ремонтов;
7. Ценах на коммунальные услуги, ремонт и содержание многоквартирного дома;
8. Сроках оплаты жилья и коммунальных услуг, собраниях собственников, обращениях по вопросам ЖКХ.

Ресурсоснабжающим организациям нужно вовремя размещать информацию о:

1. Себе и управляющих компаниях многоквартирных домов, указывать адреса и другие сведения об этих домах;
2. Инвестиционных и производственных программах;
3. Перечне, объеме, качестве и цене коммунальных услуг;
4. Соблюдении качества коммунальных услуг;
5. Проведении плановых ремонтов;
6. Ценах и тарифах на коммунальные услуги;
7. Состоянии расчетов с потребителями и поставщиками;
8. Обращениях по вопросам ЖКХ.

Регистрация в ГИС ЖКХ для физического лица

Для использования всех возможностей личного кабинета ГИС ЖКХ необходимо зарегистрироваться. Регистрация происходит через Единую Систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) https://esia.gosuslugi.ru/registration.

Представляется несколько вариантов регистрации в ГИС ЖКХ.

Вы самостоятельно выбираете удобный для себя способ регистрации: онлайн через банк, через центр обслуживания или иной способ регистрации. После регистрации подтверждаете свою учетную запись. При регистрации онлайн через банк и при личном посещении центра обслуживания создается подтвержденная учетная запись, т.е. не нужно выполнять дополнительные действия для подтверждения своей регистрации.

Если же был выбран другой способ регистрации, то необходимо подтверждение учетной записи либо личным посещением с документами центра обслуживания, либо заказным письмом через почту России, либо с помощью электронной подписи.

Если вы уже имеете подтвержденный личный кабинет на портале Госуслуги, то дополнительной регистрации на сайте ГИС ЖКХ не потребуется. В личный кабинет можно зайти, используя логин и пароль от Госуслуг.

Регистрация в ГИС ЖКХ для юридического лица

Процесс регистрации организации в ГИС ЖКХ можно условно разделить на несколько этапов:

1. Создание подтвержденной учетной записи физического лица в ЕСИА;
2. Регистрация учетной записи организации в ЕСИА;
3. Добавление сотрудников организации в ЕСИА;
4. Регистрация организации в ГИС ЖКХ.

Регистрация организации в ГИС ЖКХ

Регистрацию организации в ГИС ЖКХ осуществляет только руководитель организации с ролью «Администратор организации». Для регистрации организации в ГИС ЖКХ на официальном сайте https://dom.gosuslugi.ru нажмите на кнопку «Войти» и произведите вход через ЕСИА.

На вкладке «Информация об организации» отобразится форма «Регистрация организации в ГИС ЖКХ».

В полях отображаются данные, полученные из ЕСИА. Сведения недоступны для редактирования, кроме полей «Сокращенное наименование», «Телефон» и «Адрес электронной почты». Необходимо заполнить недостающую информацию в блоке «Общая информация». Поля, обозначенные звездочкой «*», обязательны для заполнения.

Далее нужно добавить функции организации, нажав на кнопку «Добавить функцию».

Отобразится окно «Добавление функции». Выберите из выпадающего списка требуемые функции и нажмите кнопку «Сохранить».

После ознакомления с пользовательским соглашением, установите флажок «Я принимаю условия Пользовательского соглашения от имени организации (индивидуального предпринимателя) и нажмите кнопку «Далее».

Отобразится вкладка «Информация о представителе организации». Необходимо проверить уже имеющуюся информацию и заполнить поле «Адрес электронной почты». Далее, ознакомившись с пользовательским соглашением, установите флажок «Я принимаю условия Пользовательского соглашения от собственного имени» и нажмите кнопку «Зарегистрировать».

Далее система проводит проверку функций. Если проверка будет пройдена успешно, то функции получают статус «Подтверждено». И запись об организации появляется в Реестре поставщиков информации и становится доступной для просмотра в открытой части ГИС ЖКХ.

Как войти в личный кабинет ГИС ЖКХ

Вход в личный кабинет ЖКХ, инструкция по применению:

1. Использовать регистрационную запись на сайте gosuslugi.ru. подтвержденную( помимо основных регистрационных данных: сотовый телефон/электронный адрес, пароль, фамилия, имя, необходима идентификация личности(паспорт, СНИЛС),отправить на проверку, подождать подтверждение личности(проверка сведений не больше 15 минут).Стандартный тип записи, с простым вводом данных, не подходит, важна проверка и документы. Зарегистрироваться на интернет ресурсе esia.gosuslugi.ru. Тщательно проверить регистрационные данные, в случае ошибки, придется отправлять еще раз, так как проверка будет не пройдена.
2. Посетить специализированный центр (почту, МФЦ, отделение связи, выбрать подходящий вариант), взять документы (паспорт, СНИЛС), пройти процедуру идентификации личности там. Времени занимает мало, когда нет большой очереди. После прохождения всех этапов, у вас появится персональный кабинет пользователя Госуслуг, с большим количеством полезных функций, возможностей, которые всегда пригодятся, для получения различных услуг.
3. Зайти на ресурс dom.gosuslugi.ru.
4. Для ФЛ вход используя логин, пароль на портале госуслуг, нужно заполнить имеющиеся строчки.
5. При первичном визите, надо принять условия соглашения, от своего имени.
6. Щелкнуть «Войти» (справа сверху).

В случае удачной авторизации, откроется основное меню личного кабинета, когда сведений о вашем жилье нет, доступны следующие пункты:

1. Справка для пользователей, читать, если возникли трудности при работе с системой.
2. Платежи за коммунальные услуги согласно номеру ЛС.
3. Отправка обращения, жалобы, можно отправить в УК просьбу о подключении к системе или жалобу.

Рассмотрим подробнее оправку просьбы подключения:

• Заполнить данные заявителя (ФИО, емэйл — адрес, телефон).
• Внести информацию об обращении (домашний адрес, тему обращения, адресата, возможно прикрепить фото/скриншоты, документы, файлы).
• Написать текст требования.
• Не забыть под ним повторно указать электронный почтовый ящик, чтобы управляющая компания, могла прислать ответное сообщение.
• Хорошо проверить достоверность заполнения полей.
• Подтвердить отправку, если все верно.
• Ждать ответное письмо на электронный ящик, также информация доступна в личном кабинете («Обращения» — «Обращения и ответы на них» — «Собственные обращения»). Далее найти нужное, из перечня отправленных обращений, посмотреть полную информацию по нему, примерную дату получения ответа.

Когда данные внесены, имеется подробнейший список сервисов, указанный выше.

Разделы на странице ГИС ЖКХ.

• Раздел с данными о помещении(жилом).
• Раздел доступных операций.
• Оплата ЖКУ.
• Передача показателей учетного оборудования.
• Информация о счетчиках.
• Отправка просьб и недовольств.
• Раздел информации о доме.
• Статистические данные о жилом помещении.

Как восстановить доступ к личному кабинету

При случайной потере пароля предусмотрена процедура восстановления доступа к персональному аккаунту ГИС ЖКХ.

Для этого нужно выполнить такие действия:

1. Войти на портал Госуслуг. Найти клавишу с надписью «Войти» и кликнуть по ней.
2. В открывшейся на экране странице авторизации нажать на кнопку «Восстановить пароль».
3. После открытия следующей страницы внести свой телефонный номер либо электронную почту, привязанные к кабинету.
4. Система проверит введенную информацию и перенаправит пользователя на страницу, где необходимо указать реквизиты СНИЛС.
5. После этого на телефон или электронную почту поступит код, необходимый для возобновления утраченных реквизитов. На сайте портала Госуслуг появится сообщение о том, что создается новый пароль.
6. Затем появится окошко для введения полученного в сообщении кода. Теперь нужно указать новый пароль с последующим его подтверждением. Чтобы комбинация была максимально надёжной, при составлении пароля рекомендуется использовать латинские буквы в сочетании с цифрами.

После выполнения всех действия можно вновь пользоваться персональным аккаунтом ГИС ЖКХ.

Для чего нужен личный кабинет ГИС ЖКХ

Личный кабинет ГИС ЖКХ используется для того, чтобы обеспечивать всех зарегистрированных пользователей следующими функциями:

• Получать информацию о наличии задолженностей, если они имеются. Удобно как для собственников квартир или владельцев коммерческой недвижимости, так и для арендодателей;
• Получение сведений о товариществах или конкретных людях (управдом), полномочия которых немного выше. Все они обязательно указываются в местной управляющей компании, чтобы остальные жильцы многоквартирных домов или полноценных жилых комплексов могли получить о них достоверную информацию;
• Вносить показания счетчиков, контролировать, какие приборы учета установлены и зарегистрированы на конкретном объекте недвижимости (жилой или коммерческой);
• Оплата коммунальных услуг с использованием личного или корпоративного лицевого счета. Обычно выполняется посредством пластиковых карт, которые обслуживаются российскими банками. Некоторые услуги можно оплачивать с помощью электронных платежных систем;
• Проверки лицензий компаний, которые занимаются управлением конкретными участками.

Лучше выбирать ту платежную систему или способ оплаты, который взимает меньшую комиссии. В некоторых случаях оплату с лицевого счета можно выполнить вообще без комиссии.

После регистрации в личном кабинете ГИС ЖКХ гражданам также предоставляется возможность для составления жалоб, их направления в соответствующие органы. Жалобы могут составляться как в коллективном формате, например, если деятельность управляющей компании не устраивает большинство жильцов дома, так и в единичном, когда были ущемлены права только одного жильца многоквартирного здания.

Привязка лицевого счета

Чтобы разблокировать все возможности ЛК, следует привязать лицевой счет. Процедура выполняется следующим образом:

1. Авторизуйтесь в ЛК и найдите на главной странице блок «Действия».
2. Нажмите на «Подключить лицевой счет к Личному кабинету».
3. Введите адрес плательщика и номер лицевого счета. Нажмите «Подключить».

После сохранения данных перезагрузите страницу, чтобы в ЛК появились новые функции. Теперь к основным кнопкам добавится раздел с приборами учета. Кликните на него, чтобы привязать ПУ к аккаунту:

1. В открывшейся форме заполните сведения о ПУ. Их необходимо взять из документации к счетчику.
2. Нажмите кнопку поиска. Если ваш прибор зарегистрирован, то система отобразит его автоматически.
3. Завершите добавление ПУ в личный кабинет. Снова обновите страницу.

Передача показаний

После привязки лицевого счета и прибора учета можно приступать к передаче показаний счетчиков. Для этого сделайте следующее:

• В блоке «Действия» нажмите кнопку передачи показаний.

• Откроется таблица со всеми привязанными счетчиками на горячую, холодную воду, электроэнергию, газоснабжение. Нажмите на кнопку с синей точкой, чтобы ввести обновленные показания.

• Обновите страницу. Теперь можно вернуться к главному экрану личного кабинета.

Как внести информации в ГИС ЖКХ

После регистрации нужно разместить информацию в ГИС ЖКХ. За 15 дней организация должна опубликовать устав, сведения о дате государственной регистрации, состав организации, регистрационный номер, данные о председателе, участниках правления и сроках избрания.

Обязательно нужно внести все договоры с поставщиками, регистрационные документы, сведения о многоквартирном доме, сроки предоставления платежных документов. Любые изменения необходимо отмечать в ГИС ЖКХ. Ежемесячно собирать и вносить показания приборов учета.

Внести информацию о показаниях приборов учета можно тремя способами:

1. Вручную. Зарегистрированный сотрудник вручную заполняет данные в системе.
2. Выгрузка из шаблона Excel. Сотрудник заполняет специальные шаблоны Excel, а затем выгружает файл в систему.
3. Программный способ выгрузки. Организация работает со специальной программой или интернет-сервисом, которые автоматически выгружают информацию в ГИС ЖКХ.

Все электронные сервисы системы ГИС ЖКХ

Возможность узнать информацию о задолженности — Сервис позволяет пользователю узнать о размере задолженности по оплате жилого помещения и коммунальных услуг. Для перехода к сервису необходимо пройти процедуру регистрации.

• Ввод показаний приборов учета — Данный сервис дает возможность пользователю в своем личном кабинете внести актуальные показания приборов учета (счетчиков) по указанному жилому помещению.
• Онлайн-оплата ЖКУ — Вы можете использовать ГИС для оплаты начислений за жилое помещение и коммунальные услуги в режиме «онлайн». Для этого пройдите регистрацию на сайте.
• Узнать о работах по дому — При помощи этого сервиса вы сможете ознакомиться с перечнем работ, которые оказывает организация, занимающаяся вопросами управления дома.
• Посмотреть рейтинги и аналитику — Сервис предоставляет пользователю возможность ознакомиться с рейтингом организаций, которые осуществляют управление жилыми домами и поставляющих им ресурсы.

Для этого потребуется зайти в свой личный кабинет на сайте и ознакомиться с аналитическими отчетами. Вы также сможете сформировать дополнительные отчеты при помощи конструктора.

• Узнать код дома в ГИС ЖКХ — В данном сервисе пользователь может по адресу дома узнать его идентификационный код в ГИС ЖКХ и, в случае наличия, классификационный код дома в Федеральной информационной адресной системе ФИАС.
• Проверить лицензию управляющей компании — Сервис позволяет проверить наличие действующей лицензии управляющей компании.
• Написать обращение — При помощи этого сервиса вы можете обратиться лично или подготовить коллективное обращение от всех жильцов дома, которое можно направить управленческой организации жилищно-коммунальным хозяйством, органам власти или должностным лицам, занимающимся урегулированием вопросов ЖКХ.
• Найти на карте отделение — Сервис предоставляет возможность поиска на карте домов и организаций, занимающихся управлением жилых домов, а также ресурсоснабжающих организаций.
• Узнать информацию о субсидиях и льготах — Этот сервис позволяет пользователю услуг узнать информацию о наличии субсидий и/или льгот, предоставляемых гражданину на оплату жилого помещения и коммунальных услуг.
• Узнать информацию о капитальном ремонте дома — Сервис дает возможность пользователю ознакомиться со сведениями о планируемом, проводимом или проведенном капитальном ремонте дома.

Размещение информации: периоды и структура

Управляющие организации  должны размещать информацию о:

• Поставщиках коммунальных услуг многоквартирных домов;
• Лицах, которые управляют МКД;
• Домах и их состоянии, сроках давности ремонта и ожидаемых его обновлениях;
• Системе теплоснабжения, водопроводе, газоснабжения, канализации, электроснабжения, через которые осуществляется поставка коммунальных ресурсов;
• Договорах о выполнении ремонтных работ;
• Сведениях о текущем и капитальном ремонте;
• Списке, объему и стоимости предоставляемых коммунальных услуг;
• Данных приборов учета (обновляются ежемесячно);
• Соблюдении фиксированных параметров работ поставщиков коммунальных услуг;
• Цене управления МКД;
• Состоянии расчетов поставщиков коммунальных услуг, собственников дома, потребителей;
• Договорах о сроках произведения оплаты за жилье и коммунальные услуги;
• Проведении общих собраний, о результатах голосований;
• Способах управления МКД.

Размещаемая информация должна быть точной и реальной. УО должна предоставлять информацию о каждом МКД, которым она управляет.

Для импорта нужной информации на сайт можно использовать шаблоны формата Excel. Найти их можно на официальном сайте в разделе «Регламенты и инструкции». Для их загрузки можно использовать такую инструкцию:

1. Войти в Личный кабинет на сайте.
2. Нажать на вкладку «Объекты управления».
3. Зайти в «Лицевые счета», нажать «Загрузить информацию».
4. Нажать «Управляющая организация» и «Добавить файл».
5. Нажать «Импортировать».

Во вкладке «Результат импорта/экспорта файлов» можно узнать статус загруженного шаблона. Здесь хранятся все загружаемые шаблоны.

Как оплатить услуги ЖКХ через ГосУслуги

Если пользователь желает оплатить коммунальные услуги посредством личного кабинета, необходимо удостовериться, что на банковской карте или электронном кошельке присутствует требуемая сумма. После этого можно осуществлять перевод. Откройте портал Госуслуг, авторизуйтесь в персональном разделе посредством логина с паролем или зарегистрируйтесь, если учетная запись отсутствует. Затем выберете раздел «Квартира, земля и строительство». Именно здесь располагается подраздел, предназначенный для совершения переводов.

Найдите название управляющей компании или поставщика коммунальных услуг. Пропишите номер лицевого счета, напечатанный на бумажной квитанции. Вскоре откроется анкета, в которой нужно указать полное имя, адрес проживания, предназначение платежа, сумму к оплате. Выберете способ перевода. Если для совершения платежа используется банковская карта, здесь понадобится ввести номер платежного средства, фамилию, имя, код CVC, расположенный на обратной стороне пластика.

Оплаченный через Госуслуги счет сразу получает подтверждение. Пользователь способен отслеживать статус оплаты посредством уведомлений. Также можно воспользоваться возможностью отправки документа на электронный почтовый ящик или заказать распечатку. В случае отсутствия требуемого поставщика коммунальных услуг, оплачивать квитанцию необходимо в банковском отделении или посредством другого ресурса.

Способы оплаты

Оплата коммунальных услуг – самая популярная возможность личного кабинета, которая позволяет потребителям быстро переводить средства на счета поставщиков услуг. Благодаря существованию системы самообслуживания, теперь транзакции осуществляются через домашний компьютер, без необходимости посещения банковского учреждения или другой организации. Причем клиентам доступно несколько удобных способов совершения переводов:

1. С банковской карты;
2. Посредством номера телефона;
3. С электронного кошелька QIWI или WebMoney;
4. Через банковскую квитанцию.

Выбирая первые три варианта, обязательно убедитесь, что на балансе присутствует достаточное количество денег для совершения перевода. Также учитывайте размер комиссии, которую запрашивает электронный кошелек или банк. Подробную информацию о комиссии рекомендуется искать на сайте платежной системы. Таким образом, онлайн оплата коммунальных услуг получила востребованность благодаря легкости, мгновенной обработке и экономии времени.

Размер комиссии

Ресурс государственных услуг не взимает дополнительную комиссию за совершение коммунальных платежей. Такое преимущество способствует увеличению популярности сайта среди потребителей. Предполагается, что разработчики в будущем сервис получит дополнительные возможности и станет совершенно бесплатным. Что касается размера комиссионных сборов, они варьируются от способа перевода. Обычно банковские учреждения или системы электронных платежей взимают 1% от суммы перевода. Точный размер будет рассчитан согласно сумме перевода.

Как посмотреть историю платежей ЖКУ

Посмотреть совершенные платежи, за жилищно-коммунальные услуги, сделанные в течение года, можно в блоке «История платежей». Как это осуществить:

1. Навести курсор мышки на раздел основного меню «Оплата ЖКУ».
2. Из предложенного перечня выбрать «История платежей», здесь хранятся сведения о всех совершенных в прошлом платежных операциях.

Вот основной функционал персонального кабинета ГИС ЖКХ для ФЛ — собственников жилья. Когда возникают проблемы, сложные ситуации, относительно системы, обращайтесь в тех.поддержку (для просмотра ресурса нужен вход в систему, под логином, паролем), технические специалисты с удовольствием откликнутся, разберутся в любой непонятной проблеме, подскажут правильное решение, все сообщения граждан просматриваются оперативно. Своими обращениями вы помогаете сервису стать лучше, качественней, указываете на ошибки, которые следует устранить, высылайте предложения по улучшению. Разработчики стремятся к постоянному усовершенствованию продукта, чтобы сделать сервис максимально понятным, доступным большому числу людей. Ориентируются на мнение непосредственных посетителей портала. Желаем комфортного путешествия по системе.

Из чего состоит платежный идентификатор

Каждому абоненту ГИС ЖКХ присваивает специальный 18-тизначный код — полный идентификатор платежного документа. С его помощью можно оплатить ЖКУ в платежных сервисах, на сайтах банков или у оператора. По сути, этот код заменяет привычную квитанцию.

Найти идентификатор можно в личном кабинете ГИС ЖКХ.

Идентификатор состоит из нескольких частей:

• Единый лицевой счет (ЕЛС) — код, который содержит все сведения о плательщике и помещении, за которое он платит. Состоит из 10 цифр;
• Код ЖКХ. Это трехзначный код, который отвечает за оплату конкретной услуги — воды, газа, уборки в подъезде;
• идентификатор платежного документа содержит данные о платежном поручении. Сотоит из пяти цифр.

Какие разделы ГИС ЖКХ заполняют управляющие организации, ТСЖ и ЖСК

Регистрация сведений должна осуществляться по следующим категориям информации:

• Административные сведения (платежные данные коммунальных компаний, численность работников таких компаний, реквизиты, по которым получаются деньги за коммунальные платежи);
• Перечень домов, за которыми закреплена управляющая организация (указывается адрес недвижимости, количество жильцов, имеющиеся приборы учета использованных сервисов ЖКХ, лицевые счета граждан);
• Взыскание денег на капитальный ремонт (размер отчислений, порядок их оплаты, а также реквизиты квитанций);
• Порядок оплаты коммунальных услуг (нормативы, тарифы, стоимость при наличии счетчиков).

Указанную информацию вносят сами провайдеры услуг. Всего существует в базе десять разделов, оставшиеся из которых заполняют другие организации (например, ГИС ТСЖ, ЖКХ).

Обязательна ли регистрация в информационной системе ЖКХ

Регистрация в ГИС ЖКХ является обязательной для УО, которые должны предоставлять информацию о МКД. Если на сайте не будет внесена информация об оплате коммунальных услуг или она не будет соответствовать действительности, потребитель имеет право не оплачивать задолженность в этом месяце.

Поэтому УО обязаны зарегистрироваться в сервисе. В случае не предоставления информации им может быть предъявлена административная ответственность, наложены крупноразмерные штрафы.

А частным лицам регистрироваться в ГИС необязательно. Они могут заходить на сайт добровольно, при необходимости отслеживать информацию ЖКХ. Система имеет право использовать личные данные пользователя.

Телефон техподдержки ГИС ЖКХ

Техническая поддержка работает круглосуточно, 7 дней в неделю, в том числе и в праздничные дни. Рассмотрение запроса человека должно происходить не дольше 6 дней.

Номер телефона ГИС ЖКХ не отображается на официальном сайте. Но его можно найти в Личном кабинете организации. Позвонить на горячую линию можно по номеру 8 (800) 302-03-05 с российского телефона. После этого можно будет связаться с оператором.