Как войти в личный кабинет ДомКлик от Сбербанка и купить квартиру в ипотеку

Вход в личный кабинет

ДомКлик от Сбербанка — это сервис для поиска, покупки, продажи недвижимости, оформления ипотеки и безопасного проведения сделок с жильем. Портал входит в топ-3 площадок недвижимости России, а по количеству объявлений о продаже квартир на вторичном рынке занимает первое место. Зарегистрируйтесь в личном кабинете на сайте ДомКлик и вам станут доступны его услуги.

Регистрация

Итак, Dom click – это система от Сбербанка, которая разработана как для клиентов, так и для партнеров (застройщиков, риэлторов), позволяющая оформить заявку на получение ипотеки в упрощенной форме и получить консультацию у специалиста по интересующему вопросу.

Для регистрации нужно зайти на официальный сайт программы www.domclick.ru. На главном экране в верхней его части находится кнопка «Войти в личный кабинет». Появится форма авторизации, под которой размещена ссылка «Создать личный кабинет». Если вы уже являетесь клиентом банка, можно кликнуть «Войти через Сбербанк» и ввести свои логин и пароль от личного кабинета. Если их нет или вы их не помните, продолжайте регистрацию путем ввода номера мобильного телефона.

На следующем этапе нужно ввести ФИО как в паспорте и дату рождения. Жмем «Продолжить» и следуем дальнейшим подсказкам системы. В конце на телефонный номер будет направлен смс код, который будет служить паролем для последующих авторизаций.

Важно! На этапе регистрации можно ознакомиться с условиями будущего кредита. Для этого перейдите по ссылке «Условия кредитования» и выберете интересующий раздел: готовое жилье, военная ипотека, квартира в новостройке и т. д. Здесь будут описаны процентные ставки, минимальная сумма, условия погашения и многое другое.

Как зарегистрироваться в программе агентству недвижимости

Чтобы начать работу с системой, необходимо создать аккаунт и пройти аккредитацию. Сбербанк одобряет заявки только от агентств недвижимости, застройщиков или риэлторов. Пользование системой бесплатное.

Чтобы зарегистрироваться на площадке, необходимо:

1. 1. Перейти на сайт ДомКлик и выбрать раздел «Партнеры».
   2. Указать свой статус, нажав на подходящую кнопку. ДомКлик для партнеров доступен агентам и агентствам, оценочным компаниям и застройщикам.
   3. Нажать на кнопку «Зарегистрироваться». Система попросит указать номер телефона. Необходимо ввести данные и продолжить заполнение анкеты.

1. 1. Система предложит дать согласие на обработку персональных данных. Нужно ознакомиться с информацией, кликнуть на пункт «Принять и продолжить».

1. 1. Ввести код, полученный в SMS.

Система проверит информацию и попросит задать пароль.

1. Указать личные данные. Предстоит отразить e-mail.

Заявитель получит доступ в личный кабинет. Однако на этом дело не заканчивается. Предстоит пройти идентификацию. Для этого нужно:

1. 1. Навести курсор на значок, расположенный в правом верхнем углу сайта и перейти в раздел «Мой профиль».

1. 1. Кликнуть на пункт «Пройти идентификацию». Подтверждение данных происходит через Сбербанк-онлайн.

1. Указать личные данные и кликнуть на пункт «Продолжить». Важно проявлять внимательность. В последующем сведения нельзя будет изменить. Система перенаправит клиента в Сбербанк-онлайн. После потребуется авторизоваться, а затем подтвердить информацию.

Необходимо вносить достоверные данные. Все сведения внимательно проверяют. Заявку на аккредитацию рассматривают в течение 1-2 дней. Иногда ответ могут дать за несколько часов. Если заявку одобрят, клиент получит аккаунт пользователя. Зарегистрировавшись в системе, лицу станет доступна удаленная авторизация. Чтобы зайти на сайт, необходимо ввести логин и пароль для входа.

Как войти в личный кабинет ДомКлик от Сбербанка

Чтобы работать в системе ипотека ДомКлик ру Сбербанк личный кабинет войти и зарегистрироваться очень просто:

1. Зайти на официальный сайт домклик ру.
2. Нажать на кнопку «Оформить кредит» и перейти к соответствующей форме ввода данных.
3. Ввести все необходимые параметры рассматриваемой ипотечной программы (выбрать программу) и нажать на кнопку «Далее».
4. Система переведет вас на страницу «Регистрация», куда надо будет ввести свои личные данные: полные ФИО, дату рождения, электронную почту и мобильный телефон (номер должен быть действующий и ваш личный: он будет использоваться в качестве логина для входа в систему).
5. На указанный номер мобильного телефона с номера 900 придет сообщение с паролем от личного кабинета.
6. После этого вы будете зарегистрированы в системе и сможете совершить вход: ввести свой логин (номер мобильного телефона) и пароль (из полученного сообщения).

После этого вы сможете в любой момент войти в личный кабинет ипотеки ДомКлик от Сбербанка. При каждом таком входе система будет требовать ввести код подтверждения, который будет приходить на указанный мобильный телефон. Поскольку в кабинете содержится строго конфиденциальная информация по вашему кредиту, такие меры безопасности необходимы. Кроме этого, обратите внимание, что логин и пароль от ДомКлик и от личного кабинета Сбербанк Онлайн всегда будут разными.

Вход для партнеров

• Риэлторам или агентствам нужно пройти аккредитацию в банке, после этого они могут добавить свою компанию и получить пароль от личного кабинета.
• А потенциальному продавцу, необходимо дождаться проверки квартиры, которую он собирается предложить заёмщикам.

Таким образом эти лица получат статус надежного участника и будут допущены к общению с покупателями.

Восстановления пароля от личного кабинета

Иногда при входе в личный кабинет пользователь получает сообщение об ошибке в данных аккаунта. В этой ситуации нет смысла паниковать и первым делом стоит проверить, что все реквизиты указаны правильно. При наборе телефона и особенно пароля ошибиться довольно легко. Если данные указаны верно и войти не получается, а также при забытом пароле, придется воспользоваться функцией восстановления доступа к сервису. Для этого потребуется под формой авторизации нажать на ссылку «Забыли пароль», ввести номер сотового телефона, привязанный к учетной записи, и сбросить пароль, следуя подсказкам сервиса.

Мобильное приложение «ДомКлик»

Всем клиентам доступно приложение «ДомКлик», созданное агентством недвижимости. Через программу можно узнать ставки на ипотечное кредитование и посмотреть каталог, содержащий более 1 500 000 объявлений от партнеров кредитной организации и собственников. При возникновении любых сложностей обращайтесь в поддержку. Через раздел «Обратная связь» напишите текст сообщения и нажмите кнопку «Отправить».

Возможности мобильного приложения «ДомКлик» аналогичны личному кабинету. Программный продукт бесплатно распространяется через маркеты AppStore и Google Play. После установки нужно указать учетные данные. Без предварительной авторизации связаться с поддержкой невозможно.

Партнеры программы ДомКлик

Любые строительные компании, потенциальные инвесторы и агентства недвижимости могут стать партнерами данной программы и предлагать заказчикам возможности приобретения жилья как в новостройках, так и на вторичном рынке, или долевую собственность в недостроенном или уже завершенном доме.

Сбербанк сотрудничает более чем с 20000 компаниями на территории всей РФ. Около 65% сделок из числа всех одобренных ипотечных кредитов заключается при участии партнеров программы. Агентства и партнеры-застройщики ДомКлика являются ведущими игроками рынка недвижимости и входят в топ передовых российских компаний: Горжилсервис, Макспол, Русь Право-Риэлти, Намос Групп, СДВ Групп, Ай Джи Риелти и другие.

Партнёры-застройщики

Агентства и партнеры-застройщики ДомКлика получают очевидную выгоду от участия в программе. На портале они могут бесплатно размещать объявления, покупателей за них ищет посредник, а банк увеличивает шансы на покупку. Главные строительные компании Москвы, Питера и других городов, которые присоединились к ДомКлик:

• Гранель Групп;
• MR GROUP;
• ИНВЕСТТРАСТ;
• ГРАД;
• RBI;
• Glorax Development.

Через личный кабинет ДомКлик Онлайн риелтор видит первым все аккредитованные компании. Потенциальные покупатели также могут выбирать жилье онлайн самостоятельно или через агента.

Среди бизнес-партнёров Сбербанка – новостройки и вторичное жилье крупнейших городов России и небольших населённых пунктов. Участие в программе выгодно для всех сторон, именно поэтому каждый месяц система обрабатывает больше 25 тысяч сделок купли-продажи жилья.

Мобильное приложение для риэлторов Партнер Онлайн

Система ДомКлик стремится упростить взаимодействие с клиентами. Для этого было создано бесплатное приложение. Оно позволяет получить быстрый доступ в личный кабинет в любой точке РФ, где есть интернет. Приложение устанавливают на мобильное устройство. Существует версия для Android и iPhone. Скачать утилиту можно в официальном магазине приложений.

Утилита позволяет работать теперь быстрей. Она дает инструменты для дистанционной подготовки и сдачи документов. В результате компания сможет обсудить с заказчиком все нюансы покупки квартиры и сразу же подать заявку. Посещать офис Сбербанка необходимо только при подписании договора.

Бесплатное приложение упрощает работу и для сотрудников в банках. Теперь им не нужно тратить время на длительное заполнение анкеты совместно с заемщиком и личную беседу. Все обязанности по разъяснению предложений компании перекладывают на партнеров. В результате заемщик может получить скидку на ипотеку в размере 0,3% от базовой ставки по жилищному кредиту при покупке готового жилья.

Таким образом, сервис DomClick открывает дополнительные возможности для риелторов и застройщиков. Он упрощает взаимодействие с клиентами и позволяет полностью взять на себя контроль за продажей недвижимости. Потенциальные покупатели жилья смогут отправлять заявку на ипотеку прямо из офиса застройщика и риэлтора. Представители финансовой организации быстрее рассмотрят анкету и дадут ответ.

Дополнительную выгоду можно получить, установив мобильное приложение. Оно позволяет выполнить вход в Сбербанк для онлайн-партнеров в любом месте, где есть интернет. Дополнительно клиенты смогут получить скидку. Это способствует повышению шансов, что гражданин обратится в финансовую организацию именно через риелтора или воспользуется предложением застройщика. В результате кампании могут повысить объем продаж, а Сбербанк получит новых заемщиков.

Принцип работы сервиса «ДомКлик»

Вряд ли какой-либо другой онлайн-сервис в сфере недвижимости вот так презентовали – в кабинете президента страны, одно только это говорит о знаковости проекта для Сбербанка. А после заявления Грефа о том, что «ДомКлик» будет работать без привлечения риелторов, в риелторском сообществе началась бурная дискуссия. Её участники предположили, что Сбербанк намерен «захватить» риелторский рынок.

Однако в реальности новый ресурс работает и с застройщиками, и с риелторами, и с гражданами. Под крылом компании «Центр недвижимости от Сбербанка» (ЦНС) запустили несколько сервисов. Это, прежде всего, «Поиск недвижимости». На сайте размещены квартиры, аккредитованные Сбербанком, содержатся сведения о продавцах, а звонки можно заказать непосредственно с сайта. По словам управляющего партнера компании «Метриум», участника партнерской сети CBRE Марии Литинецкой, так как объявления размещают именно партнеры банка, у клиентов нет риска попасть на фиктивное и неактуальное предложение, которые встречаются на многих ресурсах, предлагающих «вторичку».

Покупатель может удаленно подать заявку на ипотечный кредит, который будет одобрен также в режиме онлайн. Документы подготавливают работники ЦНС вместе с агентами сторон. Подписание самого кредитного договора происходит в офисе. Выбирая на «ДомКлике» вторичную квартиру со значком «Одобрение онлайн», покупатель получает скидку в 0,3 п.п. к ипотечной ставке.

Затем «ДомКлик» регистрирует сделку в электронном режиме. Подать документы можно в центре ипотечного кредитования Сбербанка, куда придется прийти один раз. Клиент получит электронную подпись. Покупателю отправят договор купли-продажи и выписку из Единого государственного реестра недвижимости (ЕГРН) с электронной отметкой о государственной регистрации по электронной почте. Такая услуга обойдется в 5550 – 10250 рублей плюс государственная пошлина в размере 1400 рублей. Клиент получит бонус: снижение ипотечной ставки на 0,1%. Такая «скидка» предоставляется и при регистрации прав на вторичное жилье или договора участия в долевом строительстве (ДДУ).

Оплата происходит через сервис безопасных расчетов. Покупатель переводит на спецсчет центра недвижимости деньги за квартиру, которые продавец получает на свой счет после регистрации права собственности. Стоимость услуги для покупателя составляет 2 тысячи рублей, она оформляется в центрах ипотечного кредитования Сбербанка.

На «ДомКлике» даже есть услуга по ремонту жилья со скидкой. В Сбербанке отмечают, что клиент может сам выбирать, воспользоваться ли ему какой-либо из платных услуг. По словам руководителя федеральной риелторской компании «Этажи», партнера Сбербанка, Ильдара Хусаинова, Сбербанк стимулирует клиентов пользоваться своими сервисами, предлагая снизить процентную ставку, однако выбор все же делает клиент. Остановимся на этом подробнее.

С чего начать выбор квартиры

Поиск жилой недвижимости – сложный, ответственный процесс. Потенциальные покупатели тратят массу времени на просмотр объявлений в газетах, на специализированных онлайн-порталах. Они встречаются с риелторами, ходят на многочисленные просмотры. Иногда этот процесс отнимает несколько месяцев. Значительно его ускорить поможет ДомКлик. Сервис от Сбербанка – место, где продавцы размещают свои объявления.

Преимущества для покупателя:

• Все квартиры предварительно проверяются;
• Представленные объекты можно приобрести на условиях ипотечного кредитования;
• Покупатель может связаться напрямую с риелтором или владельцем, обсудить детали сделки, договориться о просмотре;
• Можно сразу подать онлайн-заявку на одобрение квартиры и получение ипотеки.

Начать поиск подходящей недвижимости стоит с изучения объявлений на этом сайте. Достаточно выбрать регион проживания, прочие критерии, которые важны для вас – район, тип дома, количество комнат, наличие ремонта. Система самостоятельно сгенерирует подходящие предложения. Вы сможете их сравнить между собой, чтобы выбрать оптимальный вариант.

Вторичка

Жилье на вторичном рынке всегда пользуется спросом. Вы получаете возможность сразу въехать в квартиру, а не ждать завершения строительства. Раньше получить ипотечный кредит на покупку квартиры в старом доме было проблематично. Сейчас Сбербанк широко предоставляет такие возможности. Выберете объект и подайте заявку на согласование.

Новостройки

Поиск недвижимости в новостройках – непростой процесс. Преимущество использования сервиса ДомКлик в том, что все строительные компании, которые размещают тут свои объявления, проходят комплексную проверку и получают аккредитацию от банка. Вы можете быть уверены в надежности застройщика.

Поиск жилья на карте

На сайте есть возможность поиска жилья на карте, если потенциальный покупатель привязан к определенному району или местности. Вы сразу видите, сколько предложений есть в населенном пункте или области, можете существенно сузить поиск и подобрать оптимальные варианты.

Оценка недвижимости

Экспертная оценка недвижимости – еще одна сопутствующая услуга. Этот этап оформления ипотечного кредитования является обязательным. На основе вывода эксперта рассчитывается сумма налогов, сборов и прочих обязательных платежей при подписании договора купли-продажи недвижимости или долевого участия в строительстве. Эксперты учитывают множество факторов, которые влияют на формирование рыночной цены.

Как оформить ипотеку в личном кабинете ДомКлик от Сбербанка

Завершив регистрацию в системе, клиент сможет заполнить анкету на оформление ипотеки в режиме онлайн. Для этого через личный кабинет заёмщика нужно сделать следующее:

1. Выбрать вкладку ипотека (domclick/ipoteka).
2. Внести основные сведения в анкету – желаемая недвижимость, сведения о своём доходе и т. д.

Затем остаётся лишь ждать решения кредитора. Узнать об изменениях можно, зайдя в ЛК.

Получив одобрение, клиент должен будет подыскать подходящую жилплощадь:

1. Для этого можно воспользоваться базой партнёров Сбербанка – застройщиков и риелторских агентств. Сделать это можно на главной страница сайта.
2. Найдя интересующее жильё, нужно будет отправить сканы документов. В течение нескольких дней они будут проверены. К слову, выбрав жилплощадь от организации, аккредитованной банком, проверки можно избежать.
3. Далее, нужно заказать оценку жилого помещения (можно также обратиться к партнёрам Сбербанка). Для этого можно открыть вкладку «Услуги» на главной странице сайта и кликнуть на необходимое.

В конце заёмщику надо отправиться в местное отделение банка для подписания договора кредитования. Узнать адрес также можно на сайте.

Что такое электронная регистрация

При расчете стоимости кредита в калькуляторе система предлагает оформить страховку, показывает скидку застройщика и предлагает пройти электронную регистрацию. Что это такое? Этот услуга, позволяющая не тратить время на подготовку нужных документов, а доверить это специалистам. Услуга является платной, и ее стоимость составляет от 5 до 10 000 рублей, в зависимости от региона оформления кредита. Кроме этой суммы, необходимо оплатить госпошлину, однако ее размер составляет 1400 вместо 2000 рублей.

Кому подойдет электронная регистрация? Она подходит тем заемщикам квартир и земельных участков, право собственности на которые было оформлено после 1998 года. Услуга доступна только совершеннолетним гражданам РФ, планирующим куплю/продажу недвижимости целиком.

Услуга станет доступной после оформления ипотеки, а в качестве бонуса Сбербанк подарит снижение процентной ставки на 0,1%. Условия распространяются только на участвующих в акции застройщиков, поэтому при покупке вторичного жилья данная услуга действовать не будет.

Где застраховать ипотеку

При оформлении ипотеки сотрудник Сбербанка предлагает оформить данную услугу через банк. При этом Сбербанк предлагает те страховые компании, с которыми сотрудничает. В этом случае не учитываются интересы клиента, вам просто предлагают ограниченный список компаний, условия которых вы не сможете тщательно сравнить.

Рекомендуем самостоятельно выбирать страховую компанию на основе рейтингов и отзывов. На ПОЛИС812 представлены самые надежные страховщики. Чтобы вы сэкономили на страховании ипотеки, наш центр дарит 500 бонусных рублей за регистрацию в личном кабинете, которыми можно оплатить до 25% страховки. Также воспользуйтесь промокодом polis15 для дополнительной скидки 15%.

Вы вправе выбирать страховку в любой страховой компании. Для этого существует список аккредитованных компаний, которые сотрудничают со Сбербанком. Те компании, которые не имеют договоренности с банком, могут предлагать заемщику более выгодные цены на полис, при этом убеждая клиента, что проблем не возникнет. Многие клиенты боятся отказа по кредиту, поэтому оформляют полис в банке. Но по факту, заемщик имеет право выбирать услугу страхования в любой аккредитованной компании. Далее в статье мы представим список этих компаний.

Как оформить страховку в ДомКлик

Для того чтобы воспользоваться услугами рассматриваемого сервиса для оформления страхового полиса, вам сначала придется пройти процедуру регистрации и создать свой кабинет. Отдельного упоминания заслуживает тот факт, что после создания личного кабинета в ДомКлик вы сможете попадать в него через онлайн сервис, что является довольно удобным.

Для создания своего кабинета в ДомКлик, вам необходимо посетить интернет ресурс этого сервиса и заполнить специализированную анкету. В эту анкету необходимо внести следующую информацию:

1. Свое имя и фамилию.
2. Точную дату своего рождения.
3. Номер своего мобильного телефона.
4. Адрес своей электронной почты.

Процесс оформления страховки при помощи сервиса ДомКлик выглядит следующим образом:

1. В самом начале вам необходимо выбрать опцию «Услуги» в своем кабинете.
2. В открывшемся перечне доступных услуг вам необходимо выбрать «Страхование».
3. На следующем этапе вы попадете на специальную страницу, позволяющую выбрать необходимый вам тип полиса(недвижимость, жизнь и здоровье).
4. Допустим, вы планируете застраховать собственное жилье. В этом случае вам необходимо щелкнуть по надписи «недвижимое имущество».
5. На следующем этапе необходимо внести в специальную форму информацию о вашем жилье. В специальные поля вы обязаны внести тип вашего жилья(квартира или собственный дом), а также указать наличие в нем деревянных перекрытий. Также необходимо указать размер вашей задолженности по ипотечной ссуде.
6. После внесения всех данных необходимо выбрать опцию «Подобрать страховку».
7. Далее система выберет подходящий для вас страховой полис.
8. На следующем этапе вам необходимо выбрать подходящий полис и щелкнуть по кнопке «Первый полис». Если у вас уже есть подобный полис и вы просто желаете его продлить, то вам следует нажать на соответствующую кнопку.
9. Далее система рассчитает для вас стоимость полиса, после чего вам необходимо нажать на кнопку купить.

После завершения описанных выше действий информация о том, что вы приобрели полис, поступает в кредитную организацию. Также электронная версия приобретенного вами полиса будет отправлена на указанную вами при создании личного кабинета почту. При необходимости вы можете распечатать полученный полис. Важно отметить, что распечатанный полис будет обладать такой же юридической силой, как и выданный в филиале кредитной организации.

Как вернуть налоги за ипотеку

«Как получить налоговый вычет за ипотеку, оформленную электронно?» — данный вопрос возникает у многих новоселов, купивших ипотеку на портале ДомКлик. В налоговой по-старинке просят бумажный вариант договора купли-продажи квартиры, но у вас в распоряжении есть лишь договор в электронном виде, что же делать в этом случае? Не волнуйтесь, как в случае и с бумажным вариантом данный тип документа является юридическим, необходимо уточнить лишь некоторые нюансы процедуры подачи запроса в налоговую.

Для получения налогового вычета необходимо зарегистрироваться на сайте федеральной налоговой службы (http://nalog.ru) и завести там личный кабинет физического лица. Если вы еще не зарегистрированы в личном кабинете налоговой, то есть простой способ зайти туда.

Сделать это можно с помощью учетной записи ГосУслуг, это удобно, да и почти каждый второй зарегистрирован на этом портале. Кнопка входа на сайт налоговой через ГосУслуги находится сбоку на сайте налоговой. Если у вас нет данной учетной записи, то узнать все способы регистрации можете в этой статье.

Войдя в него необходимо перейти в самый крайний раздел справа «Документы налогоплательщика» — «Обратиться в налоговый орган».

Далее выбираем раздел «Налоговые вычеты» и подраздел «Заявление о подтверждении права на получение имущественных вычетов».

Для подачи заявления нам понадобится электронная подпись, которую можно получить у аккредитованного регистратора. (Электронно-цифровая подпись (ЭЦП) делается за 30-40 минут у одной из аккредитованных компаний в офисе за чашкой кофе и стоит в среднем 3000 рублей. )

После ее получения необходимо будет в заявлении прикрепить выписку из Единого государственного реестра недвижимости (ЕГРН).

Выписка из ЕГРН представляет из себя электронный документ, подписанный усиленной квалифицированной электронной подписью (ЭЦП) государственного регистратора.

Поскольку Законом № 218-ФЗ выписка из ЕГРН является надлежащем удостоверением проведенной государственной регистрации возникновения и перехода прав на недвижимое имущество, данный документ может быть представлен в целях подтверждения права на имущественный налоговый вычет.

Таким образом прикрепив выписку из ЕГРН в личном кабинете физического лица на сайте налоговой вы сможете без проблем получить налоговый вычет за приобретенное жилье.

Если у вас возникнут вопросы, то пишите их в комментариях к данной статье.

Как снять обременение на недвижимость

Чтобы снять обременение по ипотеке от Сбербанка в 2019 году, заемщику необязательно ехать в банковский офис, МФЦ или Росреестр. Процедура происходит автоматически и имеет следующие особенности:

• Не позднее 2 дней после окончательных расчетов клиент получает СМС. В нем сообщается, что банк начал процесс снятия обременения, и дается ссылка на личный кабинет «ДомКлик» от Сбербанка.
• Заемщик может в любой момент проверить статус процедуры в онлайн-режиме. Также эта информация предоставляется по телефону или в чате.
• В соответствии с кредитным договором снятие обременений занимает до месяца. В этот период банк имеет право запросить дополнительные документы или сведения. Поэтому клиенту стоит быть на связи, а при изменении контактных данных нужно сообщить их работникам Сбербанка. О том, что обременения сняты, заемщику придет СМС.

Когда Сбербанк снял обременение, может возникнуть вопрос: что дальше. После завершения процедуры собственнику нужно обратиться в Регистрационную палату. Специалисты этой инстанции выдадут новую выписку из ЕГРП. Эта услуга платная: за получение документа придется перечислить госпошлину в размере 200 руб.

Отключение личного кабинета ДомКлик

Чтобы отключить личный кабинет ДомКлик, у клиента не должно быть задолженностей по ипотеке перед Сбербанком. Деактивация кабинета невозможна по причине прямого отказа, так как вся информация прописана и регламентирована в Договоре. Если пользователь нарушает один из пунктов Договора, банк извещает его о прекращении услуги.

Если клиент выплатил ипотеку, и не нуждается в услугах сервиса, он может написать письменное сообщение в Сбербанк. Текст сообщения нужно отправить его по электронной почте на официальный e-mail банка, или в офис банка своего города. Информацию об отключении личного кабинета ДомКлик могут предоставить в службе клиентской поддержки Сбербанк.

Если клиент сервиса потерял персональные данные, или они попали в руки третьих лиц, об этом нужно сразу известить представителя банка. Специалист сразу проведет инструктаж по восстановлению личных данных, и временно заблокирует личный кабинет. По личной просьбе, аккаунт могут восстановить заново, но с новым паролем.

Поэтому Сбербанк и ДомКлик защищены надежными протоколами безопасности во избежание хищения персональных данных пользователей. Все операции в онлайн кабинете совершаются через многоуровневый шлюз. В свою очередь, владелец кабинета несет персональную ответственность за профиль. Он не должен производить авторизацию с чужих компьютеров или гаджетов, пользоваться устаревшими версиями интернет-браузеров. Только лицензионное программное обеспечение и антивирус помогут провести верную авторизацию в системе.

Горячая линия ДомКлик

Контакты службы поддержки понадобятся, если в работе с кабинетом или с ипотекой появятся вопросы. У Сбербанка хорошо развита система саппорта. Через чат с техподдержкой в личном кабинете быстрее всего связаться с консультантом. Задать вопрос можно даже не зарегистрированным посетителям сайта.

В таком чате можно решить посредственные вопросы, например о порядке оформления ипотеки. Если появятся проблемы или нужна будет развёрнутая консультация, можно позвонить по номеру телефона горячей линии ДомКлик: 8-800-1001-900. Каждому зарегистрированному клиенту присваивают собственного менеджера, именно он ответит на звонок по указанному номеру.

Ещё связаться с помощником можно в приложении или личном аккаунте на сервисе.

Заказать звонок для получения обратной связи можно только между покупателем и автором объявления. В каждом регионе действуют разные номера ДомКлик, с них будет поступать звонок по заказу.