Как войти в личный кабинет ПЭК и отследить груз по трек номеру накладной

Регистрация личного кабинета ПЭК

Для регистрации личного кабинета ПЭК выполните несколько простых действий, занимающих 5 минут. Регистрация личного кабинета ПЭК может выполняться двумя способами.

Первый способ регистрации личного кабинета — мгновенный, без подписания дополнительного соглашения, при этом некоторые функции будут ограничены, например, история заявок будет доступна только, если заказ отправлен из личного кабинета.

1. перейдите на официальный сайт транспортной компании ПЭК на страницу регистрации нового клиента — kabinet.pecom.ru/register;
2. откроется анкета регистрации нового клиента, которую нужно заполнить (если ЮЛ — то с указанием Наименования предприятия, ИНН и КПП, если частное лицо, то можно не заполнять эти поля);
3. введите цифры с картинки;
4. нажмите кнопку «Зарегистрироваться», таким образом вы сможете войти в личный кабинет «ПЭК».

Второй способ регистрации личного кабинета — полная регистрация, которая подразумевает полный доступ ко всему функционалу личного кабинета. Нужно выполнить такие же действия, перечисленные при мгновенной регистрации. Дополнительно нужно заполнить заявление на подключение к личному кабинету, а оригинал предоставить в любой офис транспортной компании ПЭК.

После регистрации на сайте ПЭК станет доступен вход в личный кабинет ПЭК по вашему логину и паролю.

Вход в личный кабинет ПЭК

Для авторизации нужно кликнуть по ссылке «Личный кабинет» на главной странице сайта транспортной компании, ввести свои логин и пароль, указанные при регистрации.

Если вы потеряли данные для входа, нажмите на ссылку «Забыли пароль?», размещенную под формой входа в аккаунт, укажите оставленный при создании учетной записи адрес электронной почты, щелкните по кнопке «Восстановить». Информация о том, как действовать дальше, придет на e-mail.

Возможности личного кабинета

При помощи своего аккаунта клиенты компании-перевозчика получают возможность контролировать всю историю взаимодействия с ПЭК, а также анализировать ее по 30 показателям.

Функционал кабинета позволяет формировать несколько грузовых отправок в рамках одной заявки на оказание услуги, проверить баланс авансовых платежей, проверить список отгрузки организациям.

В кабинете клиента можно сохранить готовые шаблоны заполненных документов для постоянных получателей груза, а также подготовить счета на оплату услуг по транспортировке грузов.

Разработчики личного кабинета ПЭК предусмотрели возможность интеграции аккаунта с электронной информационной системой клиента. Такая возможность позволяет пользователю работать в привычном ему интерфейсе, но с онлайн-доступом к базе данных перевозчика.

С помощью личного кабинета клиент компании получает дополнительные преимущества:

• Контроль статуса заявки;
• Уточнение локации груза;
• Предварительное оформление сопроводительной документации;
• Заказ доставки или получения груза;
• Архив отправок и получений;
• Контроль баланса своего счета;
• Формирование и отправка грузов наложенным платежом;
• API-интеграция с сайтом ПЭК;
• Оформление счетов и проведение взаиморасчетов;
• Выкладка бухгалтерской документации;
• Подтверждение доставки груза;
• Фотоотчет получения груза.

Несмотря на наличие на сайте ПЭК онлайн-сервиса, позволяющего отслеживать перемещение грузов по специальному коду, постоянные клиенты компании предпочитают подключить личный кабинет. Он имеет расширенный функционал.

Услуга персонального аккаунта удобна и для частных клиентов, и для крупных организаций. Сервис предоставляет возможность использования шаблонов для оформления сопровождающей документации, а также архив с доступом к истории всех оказанных клиенту услуг.

Пользуясь личным кабинетом, можно получить услугу по формированию и перевозке грузов дистанционно, без посещения ближайшего отделения компании-перевозчика.

Личный кабинет ПЭК в мобильном приложении

В третьем квартале 2016 года сотрудники ПЭК создали и внедрили мобильную версию интернет-страницы компании. Конечно, мобильный девайс выполняет несколько меньше функций, чем полноценный сервис, но не уступает в удобстве и рабочих качествах доже при низкой скорости интернет-соединения. На сегодняшний день, около 30 процентов заказчиков заходят на сайт грузоперевозчика через мобильные устройства. Благодаря ему, клиенты могут отследить путь посылки, и оформить новый заказ.

Выяснить, где находится посылка не составит труда. Для этого заказчик должен зайти в приложение и открыть раздел “Отправки и получения”. Откроется таблица, в которой будет предоставлена полная информация обо всех грузах заказчика, транспортируемых в настоящее время.

Предоставляемые услуги

Компания ПЭК осуществляет доставку грузов как на малые, так и на большие расстояния (в любой регион России). Также грузы могут быть доставлены в Казахстан (и из Казахстана), а также из Китая. При перевозке компания отвечает также за погрузку, страховку, сопровождение и выгрузку посылок. Максимальные габаритные размеры груза:

• Длина — 13400 мм;
• Ширина — 2420 мм;
• Высота — 2450 мм.

Максимально допустимый вес одного места — 20 т.

Снижению тарифов способствует перевозка сборных грузов. Это значит, что грузы, пересылаемые разными клиентами и отличающиеся друг от друга размерами и массой, доставляются на одном транспорте.

Преимущества:

1. Снижение затрат на перевозку. В данном случае клиент платит только за место, занимаемое его грузом в транспортном средстве, а не за все транспортное средство. Это способствует экономии финансов.
2. Уменьшение времени обработки заказа. Этот фактор достигается благодаря оптимальной логистике, а также постоянному мониторингу пересылок.
3. Возможность доставки малогабаритных грузов. Также в данном случае можно пересылать малое количество грузов.

Также компания ПЭК предлагает услугу «паллетная перевозка». В этом случае на пересылку стандартной паллеты с грузом устанавливается единый тариф. Данная услуга предназначена для торговых сетей и супермаркетов. Вес паллеты должен быть не более 600 кг.

Также служба ПЭК предлагает всевозможные дополнительные услуги. Курьер может забрать документы по указанному адресу. Сотрудники компании произведут погрузку и выгрузку посылок, упакуют грузы. Условия оплаты указаны на сайте. В разделе «Горячая линия» можно задать интересующие вопросы.

Для того, чтобы воспользоваться услугами компании, в разделе «Подать заявку» необходимо указать: пункт отправления и прибытия груза, его массу, размеры, характеристики, оценочную стоимость, особенности.

Также на сайте можно рассчитать стоимость перевозки (для этого нужно указать откуда и куда нужно переправить посылку, габариты и вес груза и его объявленную стоимость), оценить работу, а также отследить статус заказа. Для отслеживания отправления нужно в поле статус груза/заявки указать номер отправления. Каждому клиенту ПЭК может выделить персонального менеджера.

Доставка ПЭК

На странице «Графики и сроки перевозки» можно рассчитать срок доставки, стоимость перевозки груза и дни отправки груза ПЭК.

Например, доставка из Рязани в Москву груза до 100 кг будет стоить 6,29 рублей за кг с ориентировочным сроком доставки 2 дня. Также надо иметь ввиду, что для каждого тарифа есть минимальная стоимость доставки для выбранного направления.

Для частных лиц есть отдельная форма рассчета стоимости доставки ПЭК, куда нужно ввести размеры посылки или груза, а также можно выбрать дополнительные услуги опломбирования, запаллечивания и страховки.

При вводе адреса отправки система покажет ближайший адрес отделения ПЭК для приема отправления или его можно самостоятельно выбрать на карте.

Обязательно стоит обратить внимание на требования к упаковке груза отдельно для авто- и авиаперевозки. Для некоторых грузов есть жесткие ограничения, например стекла, автомобильные бамперы перевозятся только в специальной упаковке, которую можно купить в отделении ПЭК — жесткую упаковку в виде палетной рамы или обрешетки для нестандартных грузов. Мебель и хрупкие грузы рекомендуют упаковывать в мягкий, но плотный материал. Также можно купить обычные картонные коробки разных размеров или тубы.

На сайте ПЭК юридические лица могут рассчитать примерную стоимость доставки груза из Китая в Москву, так как это одно из основных направлений ТК ПЭК.

Как оформить заявку на забор груза

Для отправления без выезда в филиал, необходимо оформить заявку на забор на сайте ПЭК.

• Достаточно в меню «подать заявку» выбрать пункт «на забор груза».

После этого станут доступны этапы оформления:

1. Отправление;
2. Отправитель;
3. Получатель;
4. Оплата.

• Сначала введите всю информацию об отправляемом грузе:

1. Города отправления и доставки.
2. Вес и габариты.
3. Другие характеристики и дополнительные услуги.
4. После этого будет доступен выбор тарифа и транспорта отправления.

• На этапе «отправитель» вносятся данные отправителя, а на этапе «получатель» фамилия получателя, его адрес, контакты, паспорт.
• Четвертый шаг – выбор плательщика.
• После оформления появится предварительный код, номер заявки. Необходимо будет распечатать маркировочную этикетку и наклеить ее.
• Затем станет доступна проверка статуса заявки.

Посылку может отправить любой человек, обратившись напрямую в филиал своего города.

Как рассчитать стоимость отправки

Если вы еще только планируете отправку и отслеживание груза ООО ПЭК пока не требуется, на сайте pecom.ru можно произвести предварительный расчет стоимость пересылки. Для этого необходимо выбрать соответствующий пункт в меню «Сервисы».

Также можно воспользоваться прямым адресом https://pecom.ru/services-are/shipping-request, он открывает в точности ту же форму.

Чтобы рассчитать стоимость посылки ПЭК, необходимо ввести в систему предполагаемые параметры груза. По умолчанию предлагается режим, в котором вводится только общий вес и объем отправления.

Если вы знаете все параметры, такие как его ширина, высота и длина, то можно перейти в режим работы с габаритными размерами. Это позволит более точно сформировать запрос к системе.

Также в этом разделе можно оценить товар и поставить отметки об особом характере посылки: например, если вы отправляете что-то бьющееся – укажите «Хрупкий», а для жидкостей потребуется поставить галочку у пункта «Жидкий».

Затем нужно указать место отправления и пункт доставки. Здесь возможны варианты: товар можно принести непосредственно в отделение компании либо заказать его оформление непосредственно у вас дома или в офисе. Адрес начального и конечного пункта вводится вручную или указывается на карте.

Ниже указывается дата сдачи груза и опция для отправки с помощью авиации. В последнем случае придется доплатить, однако доставка будет произведена быстрее.

Наконец, можно запросить защитную упаковку (снижает риск случайных повреждений при транспортировке) и пломбировку (защищает от вскрытия).

Также вы можете запросить перевозку сопроводительной документации. После внесения параметров сайт будет пересчитывать стоимость и показывать примерный прогноз по дате доставки.

Из результатов можно сразу оформить заявку или распечатать предварительный расчет.

Также можно добавлять несколько грузов при помощи одноименной кнопки.

Разумеется, отправленные таким способом посылки также можно будет отследить на сайте транспортной компании ПЭК.

Как отследить груз по номеру отслеживания

При регистрации отправления компанией «ПЭК» всем посылкам, грузам и пакетам присваивается уникальный номер. Этот номер содержит 12 символов, среди которых буквы, цифры, прочерк и слеш.

Пример трек номера компании «ПЭК»:

• АСВЛЭ-6/0511

Отследить перевозку и доставку посылки, груза, почтового отправления компанией «ПЭК» достаточно просто: для этого вам необходимо ввести в окошко «# Номер отслеживания» штрих-кодовый идентификатор (трек номер). Найти этот идентификатор или трек номер почтового отправления можно на накладной — он расположен в верхнем левом углу под шапкой ООО «ПЭК». После его введения нажмите на кнопку «Отследить» или клавишу «Enter».

Через сайт компании

По коду, присвоенному посылке при отправке, можно узнать ее местонахождение на официальном сайте компании ПЭК. Отслеживание груза происходит не только по Москве, но и по всей России. Для того чтобы отследить доставку ПЭК, в строку поиска вводится полностью индивидуальный код. При этом необходимо вводить все буквы на русском языке и не пропускать тире и знак слэш между цифрами. После указания номера нужно нажать на кнопку «Отследить груз». После этого на странице отобразится необходимая информация, кроме того, данные будут наглядно показаны с помощью карты.

Через электронную почту

На официальном сайте компании ПЭК можно настроить оповещение о нахождении посылки на электронный ящик отправителя. Для этого клиент должен перейти в закладку «Сервисы» и указать информацию об электронном адресе, на который будут переданы сведения. Как только груз будет проходить контрольные точки, данные о его местоположении будут отправляться на почту.

Через СМС

Услуга СМС-оповещения доступна для клиентов транспортной компании ПЭК после настройки в личном кабинете клиента. Уведомления, приходящие на телефон, своевременно доставляют информацию о месторасположении груза, сразу после того, как он прошел очередной контрольный пункт.

Через Telegram

Для удобства клиентов был создан специальный чат в социальной сети Telegram, с помощью которого легко отследить перемещения посылки. Для этого необходимо скачать приложение на мобильный телефон и зарегистрироваться. В поисковике вводится «pecomru_bot», официальный аккаунт компании в Telegram. Далее откроется чат, и для того, чтобы узнать месторасположение груза, нужно написать в него команду «/getcargoinfo» и следующим сообщением код посылки. В ответ бот пришлет всю доступную информацию по интересующей посылке.

Все запросы необходимо отправлять без кавычек, иначе система не сможет распознать запрос.

Отслеживание груза ПЭК по номеру накладной

Самый простой способ подразумевает отслеживание посылки по транспортной накладной. Посетите наш сайт, укажите трек в соответствующей строке и нажмите кнопку поиска. Положительным отличием от официального сайта является автоматическое исправление ошибок, допущенных посетителем. Кроме того, вы можете посмотреть дополнительные сведения об отправлении, которые никогда не отображаются на официальном сайте или в мобильном приложении ПЭК.

Отслеживание груза ПЭК по фамилии

К сожалению, транспортная компания ПЭК не предоставляет трекинга посылок по фамилии отправителя. Для отслеживания используется только уникальный идентификатор.

Отслеживание отправлений ПЭК EasyWay

В 2016 году компания ПЭК на базе своей логистической платформы запустила отдельный проект по доставке заказов из интернет-магазинов — ПЭК EasyWay. На текущий момент с помощью сервиса EasyWay интернет-магазины могут доставлять заказы своим покупателям в более чем 100000 населенных пунктов. Или предложить покупателям самовывоз в более чем 1350 пунктах выдачи.

Если вы ждете несколько отправлений, а тем более из разных почтовых или курьерских служб, отслеживать их удобнее через , добавив в свой личный список.

В данном разделе вы найдете современный и удобный сервис по быстрому и точному отслеживанию посылок, грузов и почтовых отправлений, доставляемых логистической компанией «ПЭК». Компания «ПЭК» оказывает услуги по курьерской экспресс-доставке посылок, грузов и почтовых отправлений по всей территории Российской Федерации и за ее пределами. Компания «ПЭК» имеет большую сеть региональных представительств на территории России, а общая площадь ее складских помещений составляет более 100 000 м2. Компания предоставляет населению широкий спектр курьерских и логистических услуг, осуществляя перевозку и доставку по России, Казахстану, а также доставку грузов из Китая. Эта компания заслужила большую популярность высоким качеством перевозки грузов и сравнительно короткими сроками их доставки.

С помощью этого сервиса вы всего за пару минут сможете отследить точное местонахождение посылки, груза или почтового отправления, доставляемых компанией «ПЭК».

Почему  я не могу отследить свою посылку

Существуют две основные причины возникновения проблем с отслеживанием:

1. Ошибки в трек-номере отправления. Необходимо внимательно проверить код груза;
2. груз не внесен в базу ПЭК. Необходимо повторить попытку отслеживания посылки через 24 часа.

Оплата доставки

В компании «ПЭК» существует два варианта оплаты:

1. Наличный расчет. Производиться наличными при получении посылки или груза со склада компании или при его доставке курьером по указанному адресу.
2. Безналичный расчет. В некоторых отделениях компании «ПЭК» существует возможность безналичного расчета платежными картами Visa или MasterCard.

Горячая линия ПЭК

В Москве и по всей РФ действует единый горячий номер телефона для обсуждения условий сотрудничества, решения проблем и т.д.

Дозвониться можно на телефон горячей линии: +7 (495) 660 11 11. Звонки оцениваются по тарифам от вашего оператора.

Отдельно по регионам представлены и свои номера в некоторых населенных пунктах:

• Санкт-Петербург: +7 (812) 494 88 88.
• Владивосток: +7 (423) 279 05 47.
• Хабаровск: +7 (4212) 789 961.
• Новосибирск: +7 (383) 362 25 25.
• Калининград: +7 (4012) 65 88 00.

Отзывы

За годы своей работы, у компании появились свои приверженцы, но встречаются и те, кто крайне недоволен уровнем сервиса.

• Алина, ООО Планет Нэйлз, г. Москва, 25 лет: Из всех транспортных компаний, с которыми работает наша фирм, ПЭК наиболее ужасная. Постоянные проблемы с доставкой – девиз транспортной организации. Сначала кресло доставили из Ростова в Москву без защитной упаковки (оплату за нее взяли), в отрепанном виде. Написали претензию, а на время решения проблемы груз отправили к себе на склад. 2 месяца изучали претензию, а после отказали в компенсации и более того, заставили платить за хранение 3 тыс. руб., и это не смотря на тариф в 6 руб. за каждый день.
• Карина, г. Москва, 28 лет: Несколько раз пользовалась услугами компании. За это время проблем не возникало, груз приходил своевременно, упаковка и товар целые.
• Андрей, г. Москва, 29 лет: Пользовался услугами компании 3 раза. За все время целостности упаковки ни разу не видел, она либо отсутствовала или же испорчена до неузнаваемости. Последний раз и вовсе все было залито водой. Моя ошибка в том, что забрал груз без предварительного осмотра при водителе, как следствие, груз полностью испорчен, а на все претензии компания отвечает просто, — это Вы испортили, нужно было смотреть.
• Алина, г. Воронеж, 37 лет: Пользуюсь услугами компании на регулярной основе в течение последних 3-х лет. Каких-либо проблем не было. Один раз не смогла отследить посылку, но после обращения на горячую линию вопрос был снят. Оперативное решение спорных моментов и высокий уровень обслуживания.
• Кирилл, г. Белгород, 27 лет: При переезде заказал перевозку личных вещей. Все прошло быстро и без изъянов. Обращусь в следующий раз еще.