Как войти в личный кабинет СДЭК для юридических и физических лиц и отследить посылку

Вход в личный кабинет

СДЭК — это быстрая доставка посылок и грузов по всей России и за рубеж. Компания предоставляет курьерские услуги для физических и юридических лиц, а так же интернет-магазинов. СДЭК предлагает гибкую ценовую политику — существует несколько удобных тарифов. Через личный кабинет вы можете рассчитать стоимость услуг и отследить посылку по номеру трека. У компании более 900 представительств, пунктов выдачи и складов по городам России. СДЭК предлагает для свои клиентов фирменную бесплатную упаковку!

Регистрация в системе СДЭК

Компании имеет официально разработанный сайт СДЭК, с которого можно осуществить регистрацию. На главной странице сайта в правом верхнем углу следует нажать кнопку личного кабинета, после чего пользователь перейдет на страницу входа и регистрации.

Зарегистрировать на СДЭК личный кабинет можно сразу, посетив страницу по адресу https://lknew.cdek.ru/user/login, где возможно как войти в уже существующий профиль, так и начать регистрацию. В верхней ленте страницы надо нажать кнопку «Зарегистрироваться», после чего клиент попадет на страницу с формой для предоставления таких данных:

• Фамилия;
• Имя;
• Отчество;
• Логин;
• Пароль;
• Повторный ввод пароля;
• Название города проживания;
• Наименование улицы;
• Номер дома;
• Номер квартиры или офиса;
• Тип телефонного соединения;
• Телефонный номер;
• Адрес электронной почты;
• Род деятельности;
• Источник, при помощи которого получена информация о компании.

Когда все поля регистрационной анкеты будут заполнены, необходимо завершить процесс, нажав кнопку «Регистрация».

Вход в личный кабинет СДЭК

Для входа в СДЭК личный кабинет Вам понадобиться ввести ваши данные, логин и пароль, который вы указали при регистрации. Если у Вас нет этих данных, перейдите в графу регистрация.

После входа клиент может отслеживать заявки, а так же транспортировку, формировать заявки. Сможете задавать интересующие вопросы в службу поддержки, перейдя в раздел для клиентов «Обратная связь».

После входа в CDEK личный кабинет Вы увидите меню клиента. Оно разбивается на 7 категорий.

В графе «Мой профиль» личные данные, которые Вы указали при регистрации.

• «Калькулятор» — предназначен для расчета стоимости доставки.
• «Мои заказы» — здесь формируется список заказов и заявок, которые были созданы клиентом.
• «Документы» — все, что связано с ценными бумагами находится именно здесь, реестры наложенных платежей и акты оказанных услуг.
• «Интеграция» — предназначена для перенаправления на страницу, где разъясняется об использовании нового API.
• «Обратная связь» — клиент может общаться, задавать вопросы из личного кабинета.

СДЭК – курьерская служба доставки по Москве, России и всему миру. ТК занимается транспортировкой товаров с интернет магазинов, габаритных грузов, писем и различной корреспонденции. Еще занимается авиаперевозками грузов с Китая, по России и всему миру.

Экспресс-доставка – срочная доставка, позволяет в кротчайшие сроки доставить груз по всему миру, по России и Москве.

Курьерская доставка – осуществляется по телефону, транспортная компания (ТК) приезжает и оформляет заказ на месте, в офисе или складе.

Восстановление пароля

При забытом защитном пароле, нужно в поле для входа нажать на строке «Забыли пароль?» и заполнить следующие поля:

• Логин;
• Адрес электронной почты.

На указанный электронный ящик придет письмо с необходимой инструкцией по восстановлению данных для входа.

При первом входе в личный кабинет компании СДЭК сотрудники советуют тщательно сверить информацию в учетной записи, которая присылается автоматическим образом на адрес почты. В том случае, когда данные не совпали, нужно обратиться техническую службу либо скорректировать их с помощью интерфейса профиля.

Мобильное приложение

Установка мобильного приложения СДЭК быстрая и не сложная процедура, к тому же скачать ПО можно бесплатно. Воспользуйтесь порталом «софта» для вашей операционной системы или перейдите по ссылкам на сайте СДЭК. Для установки подойдут смартфоны, оснащенные «железом» от Android или iOS.

Как заранее рассчитать стоимость отправки

Организация СДЭК готова предоставить каждому своему клиенту услугу «Посылочка», с помощью которой отсутствует необходимость в осуществлении сложных расчетов итоговой стоимости отправки, и при этом не переплачивая за услуги.

Произвести подсчет можно самостоятельно. Для этого достаточно перейти на официальный сайт транспортной компании и выбрать категорию с калькулятором. На основании указанных данных система выдаст предварительную сумму.

Тарифы и услуги доставки

Размер тарифа грузоперевозки зависит от многих факторов:

• Срок доставки. Если получатель может подождать, а срочность не в приоритете, на пересылке можно сэкономить.
• Расстояние между городами отправителя и получателя. Для международных грузоперевозок плюс к доставке клиент оплачивает оформление таможенных документов.
• Вид транспорта. Если посылка идет грузовыми автомобилями по России оцениваются дешевле. Для наземного транспорта действуют тарифы «Магистральный Экспресс», «Магистральный Супер-Экспресс», «Экономичный Экспресс».

Дополнительные услуги:

• Доставка курьером до квартиры или офиса получателя.
• Вызов курьера на дом.
• Доставка в официальные праздничные, выходные дни, после 18:00.
• Дополнительная упаковка грузов.
• Повторный визит курьера.
• Хранение отправлений на складе.
• Подъем на этаж тяжелых или габаритных грузов
• Почасовая оплата курьера.
• Доставка грузов из категории «Опасные».

Полную информацию и расценки дополнительных услуг можно узнать по ссылке www.cdek.ru/services/dopolnitelnye_uslugi_i_sbory/index.html. Калькулятор услуг грузоперевозок СДЭК простой сервис для удобства пользователей сайта. Расчет стоимости доставки происходит за минуту. Оплата дополнительных услуг производится отдельно.

Схема отправки посылки в отделении компании СДЭК

Для отправки оформления и отправки груза нужно:

• Перейти на официальный сайт компании по ссылке www.cdek.ru;
• Найти адрес отделения СДЭК в своем городе;
• Отнести посылку на склад лично;
• Оформить договор предоставления услуг доставки и выбрать необходимый тариф;
• Оплатить услуги картой, наличными деньгами или оформить наложенный платеж;
• Сотрудники ТК СДЭК сами свяжутся с получателем, чтобы передать отправление курьером или со склада;
• Отслеживание посылок онлайн есть на официальном сайте и в личном кабинете клиента компании.

Оформление договора услуг

Сотрудники офиса компании СДЭК подскажут, как верно заполнить необходимые бумаги. По правилам физическим лицам для оформления отправки посылки нужны следующие данные:

• ФИО отправителя;
• Серия, номер паспорта и данные, кем выдан;
• Адрес;
• Контактный телефон.

Города и отделения СДЭК

Офисы и пункты выдачи ТК СДЭК есть в большинстве крупных или средних городов России, стран СНГ, Китая, Германии и Таиланда. Узнать адрес отделения можно очень просто:

• Перейти по ссылке www.cdek.ru/contacts/city-map;
• В адресную строку ввести страну и название населенного пункта отправки или перейти к списку городов;
• На карте будут отмечены все отделения СДЭК по работе с клиентами в городе;
• После клика мышке по значку рядом с пунктом выдачи, откроется адрес и время работы.

Услуга Посылочка

Компания СДЭК предоставляет удобную услугу Посылочка. Он дает возможность клиенту не производить сложных расчетов стоимости отправки, не переплачивать за услуги. За небольшую сумму нужно купить в отделение СДЭК коробку необходимого размера и рассчитать стоимость отправления онлайн.

Отправка посылки из дома

Чтобы отправлять посылки через СДЭК не обязательно ехать в отделение. Забрать груз прямо из офиса, квартиры, склада может курьер. Как это работает или схема отправки для клиента:

• Оформить договор.
• Упаковать груз.
• В личном кабинете на удобное время вызвать курьера.
• Упаковать посылку.
• Распечатать и заполнить накладную.
• Отдать груз курьеру.
• Оплатить услуги компании.

Как вызвать курьера

С 2000 года транспортная компания предлагает клиентам пользоваться адресной доставкой письменной корреспонденции и посылок. Зона курьерской доставки распространяется на многие регионы страны. Для вызова курьера нажмите кнопку «Звонок онлайн». Перед этим рекомендуется провести предварительные расчеты стоимости услуги во избежание неожиданностей:

1. Выберете сервис «Рассчитать стоимость»;
2. Укажите направление доставки;
3. Напишите характеристики груза – вес, стоимости, кол-во мест:
4. Выберете валюту для проведения расчета;
5. Нажмите кнопку «Рассчитать».

Таким образом, клиенту достаточно позвонить для совершения заказа. Остальные обязательства выполнит компания. Курьер приедет по указанному адресу в обозначенные заказчиком временные сроки и заберет груз для дальнейшей доставки. Пользоваться услугами курьерской доставки могут юр. и физ. лица. Главное достоинство – высокая скорость перевозки грузов.

Подписание договора об оказании услуги

Для клиентов транспортной компании СДЭК предоставляется возможность самостоятельного выбора наиболее подходящего варианта подписания договора о предоставлении услуг по отправке:

• Личное посещение в ближайший филиал службы доставки;
• Через личный кабинет – после заполнения заявки система автоматически предлагает подписать договор.

В первом случае для отправки достаточно обратиться в ближайшее отделение службы доставки с оригиналом внутреннего паспорта РФ. Его реквизиты будут указаны в составляемом тексте соглашения. Второй метод отправки включает в себя несколько основных этапов:

1. Потенциальный клиент транспортной компании осуществляет переход на страницу официального сайта и проходит авторизацию в личном кабинете.
2. После этого выбирается страна отправителя.
3. Выполняется процедура стандартного заполнения анкетной формы – исключительно в формате Word. Для этого нужно загрузить на компьютер предлагаемый системой образец в профиле клиента.
4. Заполнение анкеты с последующей отправкой на электронную почту транспортной компании: msk@cdek.ru. В зависимости от региона проживания актуальный e-mail отличается между собой. Как правило, адрес получателя отображается после перехода в раздел подписания договора на предоставление услуг.

При возникновении каких-либо дополнительных вопросов по отправке клиенты в любой момент оставляют за собой право обратиться за помощью к квалифицированным специалистам службы поддержки. Заявки рассматриваются ежедневно в режиме реального времени. Достаточно обратиться по номеру 8-800-250-04-05 и дождаться ответа.

Как изменить адрес или дату выдачи посылки

Клиент компании СДЭК до вручения груза может самостоятельно корректировать адрес и режим доставки. Функция находится на официальном сайте в личном кабинете или разделе «Отследить заказ».

Получатель может:

• Исправить дату и время вручения посылки на более удобные.
• Отменить визит курьера, самому забрав заказ из отделения.
• Изменить отделение СДЭК на любой другой пункт выдачи города.

Как самостоятельно менять параметры доставки на примере смены адреса получения:

• Перейти по ссылке https://www.cdek.ru/track.html
• Ввести трекер-код или номер накладной в форму отслеживания посылок.
• Нажать кнопку «Изменить дату и адрес доставки» и набрать последние 4 цифры номера мобильного.
• Переставить точку между «Доставить курьером», «Доставить на пункт выдачи». Внимание! Обратной операции не существует.
• Найти на карте желаемый адрес отделения.

Отслеживание посылки онлайн очень удобная услуга, которая позволяет клиенту контролировать процесс выполнения доставки. Понадобится только номер накладной. В разделе «Отследить заказ» также можно изменять опции вручения посылки.

Почтоматы

Почтоматы новый способ доставить почтовые отправления до клиента. Специально оборудованные точки выдачи СДЭК устанавливает в крупных торговых точках, людных местах. Удобство этого способа в круглосуточном графике работы, скорости обслуживания. Чтобы получить заказ в почтомате, при отправке нужно указать способ доставки, адрес, где находится точка выдачи.

Точки выдачи это такой пункт, оборудованный металлическими ячейками для хранения посылок, терминалом приема наложенного платежа. Карта пунктов, где установлены почтоматы, находится на официальном сайте https://www.cdek.ru/contacts_pochtomaty.html.

Для получения посылки надо:

• Получить СМС от компании СДЭК с уникальным кодом открытия ячейки.
• Нажать на терминале кнопку «Поехали».
• Ввести номер мобильного, указанный при отправке и код.
• Нажать продолжить.
• Оплатить оформленный наложенным платежом заказ.
• Из открывшейся ячейки забрать посылку.

Как отследить посылку

Для отслеживания имеется несколько способов:

• По номеру трека;
• По номеру телефона и фамилии
• По номеру накладной.

На странице указана информация относительно того, как получить посылку и какие документы требуются в зависимости от категории получателя.

Отслеживание по номеру трека

На официальном сайте компании есть простой инструмент для отслеживания посылок СДЭК. Чтобы отследить заказ, достаточно выполнить следующие шаги:

1. Перейдите на сайт по адресу www.cdek.ru;
2. Кликните по пункту Отследить заказ в верхнем меню;
3. Введите номер трека и нажмите кнопку со стрелкой.
4. На сайте отобразится информация о текущем состоянии вашей посылке.

Отслеживание заказа онлайн по номеру накладной

При отправке заказа курьером или в отделении транспортной компании СДЭК выдается экземпляр накладной. Ее десятизначный номер указан непосредственно под штрих-кодом. Он необходим для изменения параметров заказа или поиска почтовых отправлений при возникших проблемах.

Как проследить онлайн, где сейчас находится посылка:

• Зайти на главную страницу официального сайта СДЭК www.cdek.ru или в личный кабинет.
• Кликнуть мышкой по пункту меню «Отследить и согласовать заказ».
• Ввести номер трэк-кода. При неправильном введении идентификационного номера на сайте ТК СДЭК появится надпись, что заказ не найден
• Увидеть статус нахождения груза.
• При необходимости корректировать время, адрес и дату доставки.

Сервис отслеживания посылок СДЭК находится также на нашем сайте (Отследить Вашу посылку).

Отслеживание по номеру телефона и фамилии

Иногда случается, что у клиента нет информации о номере трека. В этом случае можно пойти по одному из четырех путей:

1. Войти в личный кабинет СДЭК, перейти во вкладку Ваши заказы и найти соответствующую информацию.
2. Позвонить в интернет-магазин, где вы осуществляли покупку и узнать данные там.
3. Обратиться в службу поддержки по номеру горячей линии 8 800 250 04 05. Вам понадобиться сообщить представителям компании номер телефона, указанный в качестве контактного при оформлении заказа и другие данные: фамилию, имя и отчество (могут попросить как отправителя, так и получателя), город ожидания груза.
4. Пообщаться со службой поддержки через форму обратной связи по адресу https://cdek.ru/feedback

Адреса офисов или пунктов выдачи заказов по городам

По России их насчитывается больше 630 пунктов самовывоза или приемки заказов. Найти отделения грузовой компании СДЭК своего города удобно на официальном сайте курьерской службы по единой карте отделений ТК СДЭК всего мира.

Как узнать адрес, телефон горячей линии, часы работы отделения службы СДЭК своего города:

• Перейти по адресу www.cdek.ru/contacts/city-list.html или www.cdek.ru/contacts/city-map.html;
• Найти название своего города в списке или ввести его в строку поиска;
• Выбрать на карте или в меню слева ближайший пункт выдачи заказов;
• Откроется подробная информация с графиком работы, схемой проезда, контактным телефоном регионального менеджера, адресом пункта выдачи СДЭК.

Адреса, телефоны и часы работы СДЭК (Москва)

Какой телефон горячей линии СДЭК

Для удобства клиентов, со всех регионов в службу поддержки СДЭК можно дозвониться по единой линии — 8 800 250 04 05. Номер бесплатный и доступен со всех мобильных и стационарных аппаратов.

Кроме единой справочной линии, существуют каналы для связи с отделениями в регионах:

• Москва — +7 (495) 797 81 08.
• Санкт-Петербург — +7 (812) 646 87 27.

Как позвонить и какой телефон горячей линии в других городах, можно узнать на сайте в разделе «Адреса» — https://www.cdek.ru/contacts/city-list.html. Номер телефона с кодом 8800 бесплатный, звонки по остальным телефонным линиям платные, тарификация по условиям вашего оператора.

Связь с техподдержкой через приложение

В качестве отдельного канала для обращений используеться функционал мобильного приложения. Программа была разработана с целью поиска, отслеживания посылок, уточнения расценок, адресов отделений и т.д. Однако с учетом расширения возможностей, решили добавить вкладку «Помощь».

Поэтому при необходимости оперативной связи с поддержкой можно воспользоваться мобильным приложением и задать интересующий вопрос. Техподдержка СДЭК принимает сообщения по разным темам:

• Проблемы с отслеживанием;
• Заказы;
• Тарифы на перевозку;
• Документы;
• Прием и отправка;
• Адреса отделений и прочее.

Отзывы о СДЭК

Люди пишут как положительные, так и отрицательные отзывы о компании. Суть их примерно в следующем:

• Роман: Очень благодарен за то, что вовремя доставили товар!
• Татьяна: Уже больше года работаю только со СДЕК. Посылки приходят за три-четыре дня. Почта России по тому же маршруту присылала товар за 7-8 суток. И это при том, что расстояние до моего города от места отправления всего 250 километров.
• Игорь: Очень плохо работает доставка. Много раз возили мою посылку через всю страну, хотя я правильно указал адрес. Два месяца ждал доставку, а выгрузили товар за 150 километров от моего дома. Пришлось ехать и забирать.

Вот несколько скриншотов отзывов: