Как войти в личный кабинет Эльдорадо, активировать карту и проверить бонусы

Сеть магазинов популярна среди населения за счёт внедрения выгодной бонусной программы. А для быстрого, удобного, дистанционного совершения покупок был разработан личный кабинет клиента, открывающий множество функций. Рассмотрим подробнее правила получения бонусной карты, особенности регистрации в аккаунте и активации пластика, а также, отзывы покупателей о компании и программе.

Как зарегистрироваться в личном кабинете Эльдорадо

При первом входе в личный онлайн-офис Эльдорадо, пользователь должен пройти процедуру регистрации. Для этого необходимо:

1. На официальном сайте компании — eldorado.ru нажать на кнопку «Регистрация» справа вверху страницы.
2. Внутри открывшегося окна заполнить регистрационную форму, указав персональные данные: фамилию, имя, электронный почтовый адрес. А также нужно придумать уникальный цифровой пароль для входа.
3. Если у клиента уже есть персональная карточка, то нужно поставить отметку, а в открывшемся поле указать её номер и пин-код (4 цифры под защитным слоем на обороте).
4. Если физического носителя нет, то можно заказать его виртуальный аналог, пометив поле «Я хочу получить Электронную бонусную карту».
5. Если пользователь является предпринимателем, то есть юридическим лицом, необходимо проставить соответствующие галочки.
6. После проверки корректности введённых данных, нажать кнопку «Зарегистрироваться». Так клиент подтверждает согласие на обработку данных и свою дееспособность.

Регистрация в сервисе является добровольной опцией и не накладывает на держателя премиальной карточки дополнительных обязательств перед магазином.

Вход в личный кабинет Эльдорадо

Чтобы войти в личный кабинет торговой сети Эльдорадо, необходимо перейти на официальный сайт компании www.eldorado.ru.

В верхней части сайта найдите кнопку «Вход/Регистрация.

Чтобы зайти на свою личную страницу на сайте эльдорадо.ру, укажите следующую информацию:

• Адрес электронной почты;
• Логин;
• Номер карты;
• Пароль;
• PIN-код карточки (указывается с обратной стороны под защитным покрытием).

Пользователю предоставляется выбор, какие именно данные ему вводить. Это очень удобно, если под рукой нет карточки или забылся адрес почты. При помощи аккаунта социальной сети также можно зайти в Личный кабинет. Достаточно нажать соответствующий значок и подтвердить доступ.

Как войти в личный кабинет по номеру карты

На ряду с действующими скидками, бонусами и акциями, магазин предоставляет удобный сервис, для проверки баланса бонусного счета, заказа товаров, отслеживание его доставки. Все это можно сделать, осуществив вход в личный кабинет эльдорадо. Зачем он нужен и как это сделать по номеру карты:

• Переходим на сайт Эльдорадо, в самом верху страницы жмем кнопку «Вход или Регистрация» Если вы уже регистрировались в ЛК, выйдет диалоговое окно «авторизация», на выбор предлагается это сделать при помощи электронной почты, логина или номера карты. При авторизации по номеру карты, в соответствующие поля нужно ввести 16-й идентификатор и Пин-код, указанный на обороте.
• Если ранее регистрацию в ЛК вы не осуществляли, нужно зарегистрироваться, для этого указываем e-mail, личные данные, номер карты и ее ПИН.

Теперь магазин Эльдорадо всегда у Вас под рукой. С помощью ЛК, вы можете корректировать данные, указанные в анкете, отслеживать количество накопленных бонусов, срок их действия, делать заказы в интернет-магазине и отслеживать доставку, заказанной продукции, следить за акциями, выгодными предложениями и распродажами в торговой сети

Как восстановить доступ к личному кабинету

В случае утери пароля пользователь может восстановить доступ к персональному онлайн-меню. Для этого во вкладке «Вход» необходимо выбрать опцию «Изменить пароль/PIN-код», в открывшемся поле ввести указанный при регистрации адрес электронной почты.

Служба поддержки Эльдорадо вышлет на адрес письмо с дальнейшими указаниями, придерживаясь которых пользователь сможет поменять пароль и снова получить доступ к персонифицированному меню.

Личный кабинет Эльдорадо – это удобный инструмент взаимодействия магазина с покупателем для повышения уровня лояльности и доверия к бренду. Простая и быстрая процедура входа по номеру карты, возможности отслеживания состояния бонусного счёта и выгодной траты премиальных баллов относятся к главным достоинствам сервиса.

Личный кабинет Эльдорадо в приложении

По номеру бонусной карты или данным, указанным при регистрации на сайте, можно зайти в личный кабинет в мобильном приложении Эльдорадо. Его могут бесплатно скачать на свои устройства владельцы смартфонов на операционной системе Android.

Сервис подскажет, когда сгорят бонусы, чтобы вы могли успеть их потратить.

Среди преимуществ приложения стоит отметить:

• Просмотр текущего баланса баллов;
• Использование бонусов для оплаты покупки без карточки на руках;
• Поиск ближайшего супермаркета сети Эльдорадо на карте;
• Сканирование штрих-кода товара для получения информации о его стоимости, наличии на складе, времени доставки.

Если вы еще не завели кабинет, можно пройти регистрацию и получить доступ ко всем функциям непосредственно в приложении Эльдорадо.

Как получить бонусную карту Эдьдорадо

Чтобы оформить участие в программе, нужно обратиться на кассу магазина или заполнить соответствующую форму на сайте компании при регистрации личного кабинета. В магазине клиенту будет выдан пластик, на официальном портале — электронная карта. Чтобы получить пластик, в ближайшем магазине «Эльдорадо» обратитесь к продавцу или менеджеру. Вам будет предложено заполнить небольшую анкету, после чего Вы получите свою карточку.

Как получить виртуальную карту

Данный способ удобен тем, что для получения необязательно предварительно совершать покупку. Для оформления электронного варианта, зайдите на сайт компании eldorado.ru. Если у Вас еще нет личного аккаунта, пройдите несложную регистрацию.

В специальном окошке поставьте галочку «Я хочу получить электронную бонусную карту».

При желании данную карточку можно в любой момент обменять на пластиковую.

Как получить Сберегательную карту от Эльдорадо

Сберегательная карта Эльдорадо выдается совершенно бесплатно каждому клиенту, совершившему приобретение в магазине. Не имеет значения, на какую сумму была совершена сделка. Пластик могут получить граждане, которые купили товар посредством интернет-магазина. Это достаточно удобно.

Карта Эльдорадо включается в общий чек и не выдается без его наличия. Стоит помнить об этом нюансе. Регистрация участника программы осуществляется в любом магазине. Потребуется лишь заполнить небольшую анкету и передает ее сотруднику торговой сети. Для этого потребуется взять с собой паспорт и оставить контактные данные (номер сотового/стационарного телефона).

Для постоянных клиентов Эльдорадо, данная карта выступает как программа лояльности. За каждую покупку начисляется 3.3% от стоимости товара и 6.6% в день рождения покупателя. Один балл – один рубль. Подобные акции действуют в разных сетях уже достаточно давно и отлично себя зарекомендовали. Карта Эльдорадо стимулирует на покупки постоянных клиентов и привлекает новых.

Как узнать номер карты Эльдорадо

При создании электронной карты для накопления бонусов сети магазина Эльдорадо, ей присваивается номер. Этот номер в некоторых случаях нужно указывать для получения информации о состоянии счёта или в других ситуациях. Узнать код карты Эльдорадо можно при помощи телефона поддержки 8 800 250 25 25. Связаться с оператором горячей линии Эльдорадо можно и при помощи Viber. Посетите главную страницу сайта и найдите ссылку на мессенджер.

Получить помощь можно любыми другими способами. Например, при появлении других технических вопросов, связанных с бонусной картой, счётом, воспользуйтесь формой обратной связи на сайте.

Нужно указать своё имя, другие контактные данные и написать текстовое обращение. Для более удобного способа взаимодействия с поддержкой можно применить не только телефон, но и страницы социальных сетей. Ссылки на них также можно найти внизу главной страницы сайта Эльдорадо.

Регистрация и активация карты

После получения пластиковой бонусной карты ее необходимо активировать, чтобы начать пользоваться.

Активация дисконта осуществляется сотрудниками магазинов Эльдорадо, после того, как им будет представлена заполненная анкета с личными данными покупателя. Заполнение анкеты — это процесс регистрации бонусного дисконта.

В момент регистрации покупателя на сайте Эльдорадо одновременно может быть оформлена электронная дисконтная карта. В тот же момент происходит ее активация.

Осуществлять единовременное использование пластиковой и электронной бонусной невозможно.

Заполнение регистрационной анкеты является не обязательным процессом, но в случае невыполнения этого условия, покупатель будет накапливать бонусы, но вот оплатить ими товар не сможет.

Как активировать карту через интернет

Взяли карту в магазине? Не забудьте активировать ее онлайн, чтобы получить доступ к личному кабинету. Для этого зайдите на сайт, найдите в нижней части надпись «Бонусная программа».

Остается нажать на кнопку «Хочу стать участником» и указать в появившейся форме, что у вас есть карта. Затем вы введете 16 цифр и PIN-код, а также впишете ФИО, дату рождения, адрес электронной почты. В заключение надо придумать надежный пароль и нажать «Зарегистрироваться»: после завершения процедуры вы сможете получать бонусы, следить за балансом, контролировать свою историю покупок.

Активация виртуальной карты Эльдорадо

Данный вид карты можно не активировать, так как все персональные данные пользователя уже переправлены в заполненном бланке анкеты, после чего данная анкета привязывается к личному кабинету.

В случае если по каким-то причинам карточка Эльдорадо не прошла полностью регистрацию, держателю дисконта предлагается самому прописать номер карты в своей учетной записи. При положительной активации на страничке компании, клиент может сразу же использовать пластиковый продукт по его прямому назначению.

Условия начисления бонусов

Баллы начисляют на баланс в виде бонусных рублей в % в зависимости от суммы покупки.

1 балл = 1 рубль

Стандартный размер баллов составляет 3,3% от размера покупки и 1% от суммы товаров, заказанных через интернет-магазинов или в дни проведения промоакций.

Как проверить баланс бонусов

Считать в уме, сколько и за какую покупку бонусов вы получили – долго и бесполезно. Часто оказывается так, что Эльдорадо начисляет дополнительные баллы к праздникам и во время проведения мероприятий, поэтому следует проверять баланс карты перед покупкой.

В личном кабинете

Сначала войдите в ЛК при помощи алгоритма, указанного выше. После этого на сайте вам станет доступна вкладка «Кабинет» в правом верхнем углу. При наведении на нее будет показано выпадающее меню, где первой строкой и числится количество накопленного вами за предыдущие покупки.

Также, если вы хотите посмотреть детализацию, нажмите на ссылку «Кабинет», где слева в цветном боксе указываются данные вашей карточки и происходит распределение бонусов на доступные, резервные и неактивные.

Помните, что после совершения покупки конвертация бонусных средств проходит в срок две недели. До конца этого времени бонусы будут числиться неактивными.

По телефону

Если у вас нет возможности проверить баланс сберегательной карты Эльдорадо в одном из магазинов торговой сети, то сделать это можно, позвонив по номеру телефона поддержки клиентов 8 800 250 25 25.

При общении с сотрудником горячей линии, вы должны назвать номер пластика и свои персональные данные.

Звонок бесплатный, как с городского, так и с мобильного телефона.

Через смс

Узнать баланс через отправку смс нельзя, однако на ваш телефон поступает информация обо всех совершенных заказах. Изредка Эльдорадо в преддверии больших акций и праздников отправляет напоминания в смс-сообщениях о том, сколько бонусов у вас осталось для списания. Кроме того, если срок действия баллов истекает, вас оповестят именно таким способом.

По номеру карты на кассе

Самый простой способ проверить баланс – это посетить магазин Эльдорадо и обратиться к менеджеру на сервисную стойку.

Для этого нужно иметь с собой клубную карту и запросить ее баланс у представителя компании.

В приложении «Кошелек»

Данное приложение предназначено для того, чтобы переносить туда все пластиковые карты. В AppStore и GooglePlay оно бесплатное. Для того чтобы добавить туда карту необходимо сфотографировать ее с двух сторон. Если она уже добавлена в программу, то количество баллов можно проверить в разделе «Баланс».

Как потратить бонусы

Накопленные бонусы можно потратить при совершении покупки в магазине Эльдорадо. Но стоит помнить, что срок действия накопленных бонусов актуален в течение трех месяцев, по истечению срока баллы сгорают.

Бонусный дисконт позволяет накопить приличное количество баллов и полностью оплатить ими выбранный товар. Оплата бонусами, так же, как и обычными деньгами, осуществляется на кассе магазина или на сайте интернет-магазина.

Напоминаем, что оплатить бонусами можно часть товара или же полную его стоимость.

Удаление бонусной карты из личного кабинета

Если бонусная карта “Эльдорадо” утратила для вас актуальность, можете воспользоваться опцией отвязки в личном кабинете. Карта автоматически блокируется (в перспективе можно восстановить), бонусы сгорают без права восстановления.

Для отвязки карты выполните вход на сайт. В меню слева выберите пункт “Отвязка/привязка карты”. Под картой нажмите кнопку “Отвязать”. При желании ее можно вернуть там же, в кабинете.

Подарочная карта Эльдорадо

Подарочная карта магазина Эльдорадо бывает 2 видов – пластиковая и электронная. Она в отличие от бонусной, не дает возможности накопления баллов, а позволяет совершать покупки в рамках ограниченного номинала.

Пластиковую карту можно пополнить на сумму от 300 до 400 000 рублей. Также можно сделать онлайн заказ подарочных сертификатов с фиксированным номиналом (2000, 3000, 5000, 10000 руб.) в этом разделе: https://www.eldorado.ru/cat/134367920.

Узнать баланс подарочной карты Эльдорадо можно через интернет, перейдя на страницу www.eldorado.ru/gift_cards и введя там номер карты и ее PIN-код.

Также проверить баланс подарочной карты можно по телефону 8 800 250 25 25 или непосредственно в розничном отделе сети Эльдорадо.

Активация подарочной карты

В качестве подарка дисконтная карта «Эльдорадо» может быть вручена клиенту сети в связи с проведением акций, внедрением специальных предложений или же по случаю праздника. Активировать карту «Эльдорадо» можно в автоматическом режиме после ее пополнения, то есть с момента приобретения товара в сети. Для проверки платежеспособности необходимо на Интернет-портале компании нажать кнопку «Проверить», указав в открывшемся окне необходимые данные.

Как пользоваться подарочной картой

После пополнения на требуемую сумму, карточкой можно начинать сразу пользоваться. Можно оплачивать полностью или частично любые покупки. Для этого перед пробитием чека сообщают кассиру сумму, подлежащую списанию. Это возможно сделать только в розничных магазинах. В интернете так оплатить не получится.

Если купленные товары по цене превышают номинал карты, то допустимо разницу внести наличностью, банковской карточкой или другими пластиковыми ресурсами от «Эльдорадо». Остаток позволительно потратить в следующий раз. По аналогичным программам в других гипермаркетах такой возможности не предоставляется.

В случае размагничивания пластика можно написать заявление о замене. Тогда всю имеющуюся на нем сумму переведут на новый носитель, который выдадут через 2-3 дня. Пользоваться такой карточкой может любой человек, так как она не привязана к конкретному имени.

Следует знать, перед тем, как использовать подарочные карты «Эльдорадо», что ими нельзя расплачиваться за определенные услуги и товары.

• Коммунальные перечисления.
• Денежные транзакции.
• Страховые сертификаты.
• ГОСЛОТО.
• Кухонные гарнитуры фирмы «Мария».
• Платежи через электронные системы: Рапида, Дельтателеком, Киберплат.
• За товары, участвующие в акциях.
• Первый взнос по целевому заему.
• Работа сотовых операторов.

Не воспрещается покупать сразу столько карточек, сколько позволяют финансовые возможности. Нельзя восстановить подарочный пластиковый носитель при утрате.

Горячая линия сети магазинов Эльдорадо

Справочный центр компании устроен так, что клиенты могут позвонить из любого региона по многоканальной горячей линии бесплатно. Телефон горячей линии Эльдорадо позволяет поддерживать связь с покупателями, делиться мнением о работе заведений, узнавать новости и т.д.

Номер телефона бесплатный: 8 (800) 250 25 25. Дозвонившись в контакт центр, граждане могут получить информацию о действующих акциях, ассортименте, ценах, магазинах в своем городе.

Несмотря на столь широкую зону покрытия заведениями, отдельных телефонов для магазинов не представлено. По общим, техническим вопросам клиентам следует обращаться по указанному выше номеру.

Другие контакты Эльдорадо

Цены в розничных магазинах Эльдорадо могут отличаться от цен, указанных на сайте.