Как войти в личный кабинет М.Видео, зарегистрировать карту и проверить бонусы

Вход в личный кабинет

Сеть магазинов М.Видео является лидером рынка продаж техники и электроники. Штаб-квартира компании находится в Москве. На официальном сайте магазина М.Видео можно купить технику для дома и дачи, а так же различные высокотехнологичные гаджеты. Для заказа техники через сайт необходимо пройти регистрацию и получить личный кабинет с данными для входа.

Регистрация личного кабинета на сайте mvideo.ru

Чтобы подключить личный кабинет, необходимо пройти простую процедуру регистрации на официальном сайте mvideo.ru. Перейдите на страницу для заполнения онлайн-анкеты и заполните форму:

1. Выберите тип пользователя: юридическое или частное лицо.
2. Укажите свое имя.
3. Введите номер мобильного — на него придет СМС с кодом.
4. Введите действующий адрес Email.
5. Если у Вас уже есть карта М.Видео, отметьте поле. Если нет — оставьте пустым.
6. Придумайте и подтвердите пароль.
7. Подтвердите согласие с правилами участия.
8. Установите флажок в поле Captcha.
9. Проверьте все данные и нажмите “зарегистрироваться”.

Кроме того, Вы можете пройти быструю авторизацию через аккаунт социальной сети. Под формой регистрации представлены все варианты для подключения к программе.

Вход в личный кабинет

Личный кабинет клиента М Видео позволяет не только передавать магазину информацию о том, куда необходимо доставить ваш товар, но также проверять наличие скидок, персональных предложений, М.Купонов и просматривать бывшие покупки. После регистрации в личный кабинет можно войти по номеру телефона или адресу электронной почты. Для этого следуем простой инструкции:

1. На сайте www.mvideo.ru в левом верхнем углу нажать на слово «Войти» или сразу перейти по ссылке https://www.mvideo.ru/login;
2. Если у вас есть пароль, необходимо ввести в поля соответствующую информацию – логином может выступать как указанный при активации номер телефона, так и e-mail адрес.

Если пароль вами был утерян, но есть бонусная карта, нажмите соответствующую ссылку и войдите при помощи номера карты. Также, можно попросить у системы «напоминание». Обычно оно приходит в виде смс-сообщения или e-mail письма.

Как восстановить пароль

Вы не столкнетесь с проблемой входа в личный кабинет, если у вас под рукой есть номер телефона – все пароли одноразовые. Если телефона нет, нажмите «Войти с помощью пароля», кликните «Забыли пароль?» и укажите адрес электронной почты. На нее вы получите ссылку для восстановления входа. Придумайте новый пароль или воспользуйтесь комбинацией символов, предложенной вашим браузером.

Возможности личного кабинета

Перейдя в индивидуальный раздел личного кабинета М Видео, взору клиента магазина откроется ряд дополнительных функций. Чтобы сделать это, необходимо в левом верхнем углу навести курсор на свое имя, после чего выпадет соответствующее меню, предлагающее следующие возможности:

• Управление заказами: важнейший блок, в котором удастся просмотреть статус отправленной заявки, отслеживая выполнение. Также здесь указан ее номер и финальная сумма, вложенная покупателем. Для более эффективного контроля бюджетом отображается дата создания.
• Бонусная карточка: в данном разделе вы можете прикрепить уже имеющуюся скидочную карточку либо зарегистрировать новую. Для этого достаточно нажать на соответствующую кнопку и заполнить форму, указав фамилию, телефон и дату рождения.
• Любимый магазин: если рядом с домом покупателя имеется торговая точка, которой он доверяет, то ее можно обозначить в качестве основной. Все заказы будут доставляться из нее. Это позволит упростить процедуру возвратов и снизить затраты времени.
• Личные данные: здесь отображается привязанная к аккаунту почта, имя клиента, если тот добавлял его. Тут же удастся восстановить пароль аккаунта.
• Адресная книга: в нее добавляются данные по доставке. Можно указать несколько объектов, куда курьеру нужно привезти товар. Заполнив этот раздел, вам больше не придется вводить свой адрес — достаточно выбрать пункт из списка.
• Рассылки: некоторые ценители шоппинга не могут жить без свежих обновлений и новостей. Для них существует этот блок, позволяющий оформить подписку, оповещающую на почту обо всех важных акциях, поступления и прочих событиях.
• Оплата: личный кабинет М Видео позволяет привязать карту либо вносить средства наличными при помощи банкоматов и фирменных купонов компании. Также в разделе доступны банковские переводы и электронные кошельки.
• Избранное: при просмотре товаров клиент может помечать их сердечками, после чего они станут отображаться в данном блоке. Это позволит не забыть о продукции, которую вы планируете приобрести.
• Способы доставки: здесь вам предлагается выбрать один из трех вариантов получения продукции. Можно заказать ее штатным курьером либо забрать непосредственно в магазине. Также присутствует экспресс-доставка.

Проверка статуса заказа

На официальном сайте каждый пользователь сможет проверить статус заказа. Клиенту потребуется указать номер заказа, свой мобильный телефон, указанный при его оформлении. Следующий шаг — нажать «Посмотреть» и перейти на другую страницу, где указан статус конкретного заказа. Возможны следующие статусы:

• Создан;
• Принят в магазине;
• Готов к выдаче;
• Выполнен;
• Отменен.

В верхней части официального интернет-магазина вы увидите фирменный логотип М.Видео, интерактивную форму поиска товара из каталога.

Отмена заказа

Все заказы находятся в разделе «Заказы» личного кабинета. В любой момент можно просмотреть статус как полученных, так и не полученных заказов, а неоплаченные можно даже удалять. Для этого нужно всего лишь нажать на символ карандаша справа от информации о заказе и в выпадающем меню выбрать «отменить».

Так как М.Видео старается сделать свой сервис лучше, магазин попросит указать причину. Причин на выбор четыре и есть вариант «другое», если ни одна не соответствует. Зачастую при выборе пункта «другое» выпадает текстовое поле, где можно подробно рассказать, что именно случилось.

Удаление личного кабинета

Опция удаления личного кабинета не предусмотрена функционалом сайта. Не могут помочь с решением этого вопроса и сотрудники техподдержки. Достаточно просто выйти из ЛК и больше не заходить в него. Если покупатель по какой-то причине разочаровался в работе интернет-магазина и не хочет больше совершать покупки через него, но планирует остаться клиентом сети и покупать технику офлайн, он может не беспокоиться о сохранности бонусных баллов на своей карте. Все персональные данные клиентов и их личные кабинеты максимально защищены.

Мобильное приложение М.Видео

Приложение М.Видео – это удобная, адаптированная под смартфоны версия любимого магазина. Функционал приложения практически идентичен тому, что вы видите на сайте. Вы можете легко найти необходимый товар вручную, переходя по категориям, с помощью QR-кода. Вам предложен полный ассортимент со всеми скидками и акциями. В приложении отображаются все ваши бонусы, списки предыдущих покупок, сохраненные товары и многое другое. Мобильная версия без проблем работает со смартфонами на разных операционных системах. Скачать программу можно в App Store и Google play.

Бонусная программа М.Видео-Бонус

В профиле отражаются личные данные пользователя и возможности по бонусной программе М.Видео-Бонус. Собственный аккаунт создается большинством пользователей именно для контроля за накопленными бонусными рублями.

После входа в кабинет по номеру, на главной странице профиля отображена информация о состоянии бонусного баланса. Рядом расположены данные о доступной скидке, если она имеется, и количестве бонусных баллов, которые необходимо накопить для следующей конвертации.

Установите галочку на “Запомнить меня” чтобы каждый раз не вводить данные Наведите курсор мыши на свое имя и выберете пункт для перехода в ЛК

Как получить бонусную карту

Пластиковая карточка выдается при покупке бесплатно. При желании пользователь может сам оформить ее через сайт компании. Обязательным условием при получении является заполненная анкета.

Регистрация бонусной карты М.Видео

Бонусная карта М Видео выдается при первой покупке, и бывает двух видов:

1. Обычная М.Бонус карта – предъявляется для зачисления баллов с покупки, а также регистрируется в системе ЛК (имеет виртуальный аналог);
2. Карта М.Бонус от Альфа-банка – банковский продукт, на который можно сразу перевести доступные для списания скидки, сохранив все функции карты М.Бонус и дебетовой/кредитной карты Альфа-банка одновременно.

При оформлении обычного пластика вам необходимо передать М Видео персональные данные и привязать к карточке номер телефона. Сделать это можно:

1. Передав кассиру заполненную от руки анкету в магазине;
2. Зарегистрировавшись на сайте www.mvideo.ru/register?sn=false.

Обязательными данными для заполнения являются:

• Персональная информация о вашем ФИО, адресе проживания, номере телефона.
• Данные выданной карты – номер, отпечатанный на пластике, который вы получили в магазине.

Зарегистрировать обычный М. Бонус при помощи сайта можно несколькими способами вариантами:

1. Если карты еще нет — сначала зарегистрировать личный кабинет по ссылке выше, заполнить все поля, отмеченные звездочкой. В разделе М.Бонус после успешного входа в новый кабинет выбрать опцию «Оформить бонусную карту». Результатом станет выпуск виртуальной карточки М.Бонус, привязанной к вашему телефону – в магазинах зачисление акционных баллов будет проходить именно по номеру мобильного, а надобности в пластике не будет.
2. Если карта уже есть – при регистрации ЛК отметить галочку о том, что вам выдали карту в магазине, и напечатать ее номер в нужное поле. После чего продолжить заполнять виртуальную анкету. Когда регистрация будет завершена, карта автоматически появится в ЛК.
3. Если и карта, и ЛК уже есть, но их нужно связать – зайти в раздел настроек или М.Бонус в личном кабинете, и указать номер выданного вам пластика в соответствующем поле.

Оформление банковского варианта М.Бонус происходит по правилам Альфа-банка (требуется паспорт).

Как получить бонусы

Программа лояльности предусматривает накопление, однако бонусы конвертируются в рубли не сразу. Чтобы их получить, нужно:

• Совершать покупки с предъявлением вашей карты участника программы.
• Когда количество баллов перевалит 500, они автоматически превратятся в скидку 500 рублей, которую вы можете использовать для следующей покупки.
• Подождать две недели конвертации и совершить покупку со скидкой.

Участие в повторяющихся акциях и частые покупки увеличивают количество конвертируемых бонусов. Обмен происходит по правилам: потратили 30 рублей на товар – получили 1 бонусный рубль на карту.

Бонусы списываются только фиксированными партиями в 500 рублей каждая. Так, если вы накопили 720 бонусов, подождали 14 дней после последней покупки, то доступно для скидки будет только 500. Остальные 220 требуют дальнейшего накопления до этого порога.

Накопление по карте Альфа-банка происходит также, но копить с этой картой можно и быстрее: банк дает дополнительный бонусный балл за каждые 90 рублей, которые вы потратили НЕ в М Видео. Доступные бонусы можно затем применять при оплате техники в магазине наравне с «внутренними».

Заказанные вами гаджеты и другие продукты магазина можно полностью оплачивать бонусными рублями.

Как израсходовать баллы

Чтобы израсходовать накопленные бонусы с карты М Видео понадобится:

• Заплатить за товар в магазине или при расчете на сайте;
• Указать кассиру или в форме при онлайн-расчете, что в платеже будут использованы накопленные баллы;
• Можно одновременно использовать один или несколько сертификатов, по которым не истек срок действия;
• До половины стоимости товара может покрыть бонусами.

Если владелец карты совершает покупку в М Видео за 14 дней до или 14 дней после своего дня рождения и предъявляет бонусную карту, то получает двойные бонусные рубли. В том числе и для этой цели при регистрации у пользователей просят заполнить поле дату рождения. Такие баллы отличаются сроком действия, их можно потратить только в течение 30 дней после активации иначе они сгорают.

Бонусы, начисленные по акциям и персональным предложениям, необходимо отслеживать в Личном кабинете, чтобы успеть их использовать до истечения срока.

Как объединить бонусы

Операции по внесению информации о новых картах производят в личном кабинете. Необходимо воспользоваться формой, обновив данные в разделе с бонусными картами.

Используя код, который будет выслан на электронную почту и телефон необходимо подтвердить добавление нового носителя.

Завершающим этапом является введение дополнительных данных: номер карты, зип-код и дата рождения владельца.

Совместная карта «М.Видео-ВТБ»

Кроме бонусных карт, сеть «М.Видео» предлагает и платежные, выпущенные совместно с банком «ВТБ». Оформление обойдется в 550 руб., зато обслуживать вас будут бесплатно. За покупки вам начислят 3 % кэшбека бонусными рублями, которыми вы сможете рассчитаться в магазинах сети за 100 % от цены приобретений. Также вам предложат 500 приветственных баллов, которые поступят после автоматической регистрации в программе (вручную оформлять ничего не нужно).

Но перед тем как платить 550 руб. за выпуск совместного платежного средства, внимательно прочитайте условия. Ведь на официальном сайте «М.Видео» есть информация, указанная мелким шрифтом:

1. Бесплатное обслуживание предлагают клиентам, которые делают активные покупки: надо тратить не менее 5 000 руб. ежемесячно.
2. Если вы расходуете не более 4 999 руб., то кэшбек предоставляется лишь за приобретения в сети «М.Видео». Чтобы вам начислили его и за покупки вне сети, потратьте минимум 5 000 руб.
3. Система устанавливает лимит: вы не можете получить больше 15 000 бонусных рублей за месяц.
4. Вам не предоставят кэшбек, если расход в одном магазине составит более 70 % от общих трат. Что это означает на практике? Например, вы делаете покупки в «Леруа» на 28 000 руб.: чтобы вам насчитали положенный кэшбек, надо израсходовать еще 12 000 руб. в других торговых сетях.

Отдельно обратите внимание, что бонусы от «М.Видео» не суммируются с другими скидками. В результате вы не совместите их с использованием промокодов, акционных подарочных карт, виртуальных подарочных сертификатов. Но эти правила часто меняются, поэтому следите за информацией в Интернете.

Карта М.Бонус Альфа

Автоматическое участие в программе лояльности предлагается клиентам Альфа-банка, которые оформляют дебетовую или кредитную карту.

Данный вид носителя имеет свои плюсы:

• Накопление бонусов при использовании карты по всему миру;
• Оплата продукции в магазинах сети данной картой;
• Управлять денежными средствами с использованием современной банковской системы;
• Получение большего количества баллов при покупках в магазинах сети.

Если владелец карты уже имеет бонусный счет с баллами на нем, их можно перевести на банковскую карту. Процедура требует подачи письменного заявления в магазинах М.Видео или же при оформлении заявления на выдачу банковской карты.

Банк предлагает оплачивать пластиковым носителем любые приобретения, даже незначительные, а также различные услуги, например, ужин в ресторане. Это увеличит количество накапливаемых очков.

Операции с баллами идентичны общим правилам программы лояльности и действуют на тех же условиях. Тратить бонусы можно в любых торговых точках сети, где 1 балл приравнивается к одному рублю. Бонусы можно использовать кратным 500 рублям.

Необходимость приобретать различные бытовые устройства, мобильные гаджеты или крупную бытовую технику возникает время от времени у каждого человека. Важно выбрать выгодное направление, ведь даже будучи клиентом крупного магазина можно сотрудничать с ним, получая пользу чрез программу лояльности. М.Видео, заботясь о клиентах, предлагает не только максимально широкую линейку различной продукции, но и заботиться о привлечении и поощрении своих постоянных клиентов.

Что делать, если вы потеряли карту

Когда вы пользуетесь виртуальной картой «М.Бонус», то потерять ее невозможно. Дело обстоит иначе с пластиком, поэтому руководство сети магазинов предусмотрело вариант для восстановления. Достаточно позвонить на горячую линию, чтобы заблокировать баланс, а потом получить новую карточку в любом магазине. Когда пластик окажется у вас на руках, свяжитесь с оператором, и тот перенесет бонусные рубли.

Как проверить бонусы

Проверка бонусного счета возможна тремя различными способами:

1. Из личного кабинета;
2. По телефону;
3. У продавца на кассе.

Если нужно проверить, сколько бонусных рублей доступно онлайн, то можно войти в личный кабинет на сайте. Здесь представлена информация обо всех баллах и о рублях, активированных в скидку.

По номеру карты

Как проверить бонусы “М видео” по карте? Проверить состояние счёта и сумму баллов дисконта, нужно зарегистрироваться на сайте компании «М Видео».

Делается просто и быстро, перейдя по ссылке на официальный сайт компании:

1. Заходим на сайт и нажимаем кнопку «Зарегистрироваться». Найти несложно — вверху слева главной странице.
2. Следующий шаг. Поля формы регистрации заполняем данными — имя, адрес электронного почтового ящика и действующий номер мобильного. На E-mail и телефон отправляется код проверки введённых данных. Его необходимо ввести в соответствующее поле и кликнуть кнопку «Подтвердить».
3. Не пропустите статус клиента, укажите, что Вы — частное лицо. Придумайте пароль, он должен содержать не менее 8 знаков, по правилам сайта — обязательно одна буква должна быть верхнего регистра, одна — строчная, и хотя бы одна цифра. Ввести пароль можно как по-русски, так и по-английски. Подтвердите, повторив без ошибки. Поставьте галочку в «чек-боксе», что ознакомлены с условиями акции. Нажимаем «Зарегистрироваться».
4. Если уже есть карта, нужно прикрепить к личному кабинету. Необходимо щёлкнуть «Добавить карту». Для подтверждения данного действия на введённый номер придёт короткое сообщение с кодом. Его необходимо ввести в соответствующее поле. По запросу системы потребуется ввести дату рождения обладателя, и реквизиты дисконта.

Вы должны зарегистрироваться не позднее 90 дней со дня первой покупки. Иначе бонусы сгорят и восстановить их не получиться.

Если у пользователя нет пластиковой карты — виртуальная оформляется сразу после регистрации. После завершения регистрации — на странице личного кабинета, увидите количество баллов под фамилией владельца.

По телефону горячей линии

Позвоните по номеру:

•  8 (495) 777-777-5  для жителей Москвы и МО;
• 8 800 600-777-5  для регионального обслуживания.

Далее сообщите оператору, что вы желаете уточнить баланс бонусного счета. Держите наготове карту М.Видео или будьте готовы назвать привязанный номер телефона/электронную почту. За минуту-две оператор найдет вас в базе данных и расскажет о состоянии вашего счета.

Оператор способен не только проверить баланс, но также уладить возникшие проблемы. К примеру, если баллы не поступили по истечению 14-ти дней с момента покупки; если поступила некорректная сумма и т.д.

Проверка баланса на виртуальной карте

Не у всех покупателей товаров в М.Видео оформлены пластиковые карты компании. Тем, что предпочитает совершать онлайн-покупки, достаточно виртуальной карты. Зарегистрированные пользователи Личного кабинета или мобильного приложения могут ее открыть самостоятельно.

Не надо обращаться в магазин или прибегать к помощи специалиста. Можно кликнуть на вкладку «Получить бонусную карту онлайн». Она автоматически привяжется к персональным данным пользователя, ФИО, дате рождения и мобильному телефону. На виртуальной карте будут накапливаться баллы за расчеты в сети компании М Видео как в онлайн-режиме, так и в реальных магазинах.

Количество бонусов на виртуальной карте можно проверять всеми теми же способами, что и по физической карте:

• В Личном кабинете на сайте или в приложении;
• По номеру контакт-центра М.Видео;
• В магазинах.

Если ни один из этих способов проверки суммы накопленных баллов по картам М.Видео кажется неудобным, то можно подключить смс-оповещения на мобильный телефон о балансе. Каждый решает сам, каким вариантом проще пользоваться.

Чтобы использовать виртуальную карту при проведении платежей в реальных магазинах МВидео, следует назвать ее номер кассиру при оплате. Бонусы после расчета автоматически зачислятся на баланс или спишутся с него, если платеж проводят с учетом накопленных баллов. Какой получится остаток баллов после проведения платежа, можно проверить в личном кабинете. При этом следует учесть, что если оформлена пластиковая карта М.Club и она активна, то бонусы будут зачисляться по ней.

Подарочная карта М Видео

Помимо дисконтной люди часто покупают подарочную карту на праздник родственникам и друзьям. Такое решение подойдет в том случае, когда нет идеи для подарка.

Где купить

Покупку подарочного сертификата можно совершить как на официальном сайте, так и в магазине Мвидео. При покупке вы сами выбираете номинал карты. Срок действия составляет два года с момента активации. На сайте после офирмления заказа забрать сертификат можно либо самому, либо вам ее доставят на дом.

Будьте внимательны, за доставку возможна дополнительная плата.

Как узнать номинал

1. Проверить баланс Подарочного сертификата М. Видео можно на кассе магазина или позвонить по телефону горячей линии: 8(495) 777-777-5, 8 800 600-777-5 и продиктовать ее номер.
2. Номинал карты гибкий: от 500-25000 рублей.
3. Срок действия: 2 года.
4. Если номинал карты не превышает стоимость покупки, эта разница сгорает.
5. Если цена на товар превышает номинал, ее предъявитель обязан тут же доплатить недостающую сумму.

Пожалуй это вся полезная информация по бонусной и подарочной карте Мвидео. Если есть какие то дополнения или исправления пишите в комментариях.

Корпоративная подарочная карта М. Видео

Корпоративные карточки открывают для руководителей новые способы поощрения своих сотрудников и партнеров. Они могут быть гибкого (красная) или фиксированного (серая) номинала и выполнять такие функции, как:

• Продвижение продукции компании на рынке.
• Накопление скидок и премий в ходе эксплуатации карточки.
• Поощрение сотрудников фирмы за высокие трудовые показатели.
• Проведение рекламных акций.

Также пластик может быть хорошим подарком ко дню рождения работника и другим праздникам. Как использовать корпоративную подарочную карту «М.Видео» каждая компания может решить в соответствии со своими интересами.

Кроме этого, торговая сеть оказывает дополнительные услуги в виде выпуска поздравительных открыток, которые можно приложить к пластиковой карточке, и нанесения логотипа фирмы. Это подчеркнет оригинальность подарка.

Заказать такой подарок можно на сайте https://www.mvideo.ru/podarochnye-karty/korporativnye.

Телефон горячей линии и клиентская поддержка

Совершая заказ иногда может возникнуть вопрос, ответить на него поможет служба поддержки «М.Видео», позвонив по телефонам горячей линии можно связаться с опытным консультантом, звонок для всех операторов бесплатный.

Номер для связи:

• В Москве: 8 (495) 777-777-5;
• В регионах России: 8 800 600-777-5.

Также можно отправить сообщение, описав в нем проблему, на электронную почту: 24@mvideo.ru.

Для удобства пользователей торговая сеть «М.Видео» создала группы во всех популярных социальных сетях:

• Одноклассники — ok.ru/mvideo;
• Вконтакте — vk.com/mvideo;
• Фейсбук: facebook.com/mvideo.ru;
• Интаграм: instagram.com/mvideo_ru.

На Ютубе можно просмотреть новинки, пришедшие в магазин и получить ответы на все возникающие недопонимания по их комплектности и работе, стоит только зайти на youtube.com/mvideoru.

«М.Видео» беспокоиться о своих покупателях, поэтому дает им возможность создать свой персональный кабинет для удобства совершения покупок и отслеживания скидок, а также сохранения истории покупок.

Контакты для юридических лиц

Горячей линии для корпоративных клиентов нет. Однако торговая сеть предлагает пользоваться электронной почтой corporate@mvideo.ru для отправки писем. В случае появления заинтересованности с отправителем свяжутся сотрудники отдела компании, работающего с корпоративными клиентами.