Как войти в личный кабинет РН Карт и активировать карту Семейная команда

Вход в личный кабинет

Топливные карты от Роснефти представляют собой комплексное решение для корпоративных клиентов с собственным автопарком. Предприятия и юридические лица получают возможность приобретать топливо со скидкой, а также получать дополнительные услуги и сервисы на выгодных условиях в самой крупной сети АЗС в России (более 4500 станций во всех регионах РФ). Кроме того, карты можно использовать на АЗС компаний-партнеров.

Для подключения к онлайн-сервису нужен компьютер или смартфон и активное интернет-подключение. Клиенты могут выполнить вход в личный кабинет РН Карт и получить такие возможности:

• Управление лимитами (в рублях и литрах топлива).
• Детализация операций и мини-выписки.
• Предоставление первичной документации.
• Дистанционное обслуживание онлайн.
• Автоматизация управления топливными картами.

Программы лояльности РН Карт для корпоративных клиентов

Компания Роснефть выпускает несколько разновидностей топливных карт, обладающих определенными особенностями и привилегиями. Каждый клиент вправе выбрать подходящий пластиковый продукт, соответствующий масштабам деятельности своей компании. Существуют следующие тарифные планы:

• Локал. Самое оптимальное решение для небольших компаний, которым требуется обслуживание в одном российском регионе.
• Транзит. Хороший выбор при использовании грузового автомобильного транспорта на основных магистральных дорогах страны.
• Топливо-Онлайн. Программа распространяется на частных клиентов и фирмы с небольшими автопарками.

Карта Локал

Владельцы карт Локал покупают дизельное топливо и автомобильный бензин со скидками. Программа лояльности распространяется только на один регион России, выбранный пользователем. Благодаря сотрудничеству с несколькими автозаправочными станциями, привилегиями способны пользоваться клиенты АЗС Башнефть, Роснефть и ТНК. Зона обслуживания дополнительно распространяется на несколько партнерских точек в Республике Беларусь, в Абхазии и в Украине.

Держателям карты доступны следующие варианты оплаты:

1. Денежный кошелек: ◦ Средства приходят на индивидуальный лицевой счет. Затем распределяются на карты. ◦ Клиент самостоятельно выбирает периодичность пополнения. ◦ Пополнение счета проводится исключительно в регионе оформления договора.
2. Лимитная сделка: ◦ Топливные карты объединены единым лицевым счетом. ◦ Услуги или товары оплачиваются с общего подключенного лицевого счета. ◦ Каждая топливная карта обладает индивидуальными лимитами, действующими на протяжении 1 месяца или 1 суток.

Карта Транзит

Тарифный план под названием Транзит позволяет пользоваться скидками на заправочных станциях Башнефть, Роснефть, ТНК и партнерских компаниях, работающих в странах СНГ. Тариф позволяет покупать дизельное топливо, пользуясь специальными условиями. Выбирая данную топливную карту, держатель пользователь получает следующие привилегии:

• Обслуживание на 530 заправочных станциях в 40 регионах;
• Скидки до 5% на привилегированных станциях;
• Скидку 1,5% за покупку ДТ на остальных станциях Роснефти;
• Выгодное обслуживание у партнеров Роснефти.

Карта Топливо-Онлайн

Тарифный план ориентирован на физических лиц и небольшие предприятия, обладающие маленьким автопарком. Для перечисленных категорий клиентов самым выгодным вариантом станет оформление топливной карты Топливо Онлайн. Перед заключением договора понадобится согласиться с пунктами публичной оферты.

Оформление заявки осуществляется через Интернет. Каждый участник получает следующие привилегии:

• Полный возврат НДС;
• Только высококачественное автомобильное топливо;
• Удобный личный кабинет;
• Максимально быстрое обслуживание;
• Минимальный документооборот;
• Возможность получения скидок на заправках-партнерах.

Регистрация личного кабинета РН Карт

Для регистрации в ЛК требуется перейти по ссылке lk.rn-card.ru/users/Registration.aspx.

Условия получения доступа в личный раздел:

1. Для физлиц — покупка топливной карточки.
2. Для юрлиц — оформление договора с компанией или ее партнерами в любом из офисов.

Чтобы зарегистрироваться и получить доступ в личный кабинет РН карт на сайте lk.rn-card.ru, требуется перейти по указанной ссылке и заполнить следующие поля:

1. E-mail. Здесь указывается название почтового ящика в Сети. С его помощью участник взаимодействует с сайтом. Важно указывать корректный адрес, ведь на него приходит сообщение для авторизации.
2. Логин. Наименование устанавливается по желанию пользователя. Допускается указание сведений из ФИО, данные компании и другие сведения. Логин прописывается латинскими или русскими буквами. Допускаются цифры.
3. Пароль и его подтверждение. В эти графы вносится секретный набор символов, используемых для входа. Система рекомендует подобрать комбинацию, состоящую из восьми и более символов (цифр, букв, специальных знаков).

Секретный код рекомендуется «разбавлять» строчными и заглавными буквами.

Вход в личный кабинет

Для входа в личный кабинет «Роснефть» используйте ссылку https://lk.rn-card.ru/Users/ReLogin.aspx или тот способ перехода с главной страницы, который мы описали выше. Введите логин и пароль в поля формы. После заполнения формы нажмите «Войти».

Внимательно следите за коррективным вводом логина и пароля, не допуская лишних пробелом. Обратите внимание! Если вы вводите верные данные, но войти в личный кабинет не получается, то попробуйте снять галочку «Запомнить пароль» и осуществите вход заново.

При успешной авторизации вы будете перенаправлены на главную страницу личного кабинета lk.rn-card.ru. Раздел имеет достаточно простое оформление в желто-белых тонах. В левой верхней части вы сможете увидеть логотип компании, а сразу под ним меню из трех пунктов «История заявок», «Регистрационные данные» (этот раздел является главной страницей личного кабинет) и «Выход» в случае если вы решите покинуть личный кабинет.

 

Как восстановить забытый пароль

Бывает, что пароль утерян и нужно войти в персональный кабинет на новом устройстве. В этом случае можно воспользоваться функцией сброса пароля. Для этого в форме входа нажмите на ссылку «Забыли пароль?»:

Вы будете перенаправлены на новую страницу. Необходимо заполнить форму для восстановления индивидуального пароля от Вашего личного кабинета:

1. Укажите свой логин. Если не можете вспомнить, установите соответствующий флажок.
2. Введите адрес электронной почты. Если Вы забыли E-mail или потеряли доступ к почтовому ящику, то напишите в Роснефть официальное письмо с указанием номера договора и действующего E-mail.
3. Напишите символы с картинки. Это необходимо для защиты от автоматического ввода данных.
4. Нажмите «Сбросить пароль». На E-mail придет письмо со ссылкой активации и дальнейшими инструкциями.

Управление регистрационными данными

После авторизации в системе пользователи получают возможность управлять своим личным профилем: изменить пароль или электронный адрес, зарегистрировать или изменить договоры. Простой и наглядный интерфейс онлайн-сервиса позволяет за считанные минуты уладить любые организационные вопросы:

1. Перейдите на вкладку управления регистрационными данными.
2. Выберите «Заключить договор», чтобы получить карту Роснефти.
3. Выберите регистрацию, чтобы подключить действующую топливную карту к личному кабинету.

Привилегии использования РН-Карт

Бесспорно, на сайте РН-Карт личный кабинет делает работу и взаимодействие клиента и компании более быстрой, четкой, легкой и понятной, к тому же с данным сервисом можно экономить уйму времени и сил.

Все пользователи, которые являются владельцами смарт-карт, могут позволить себе:

• Сэкономить до 5-ти рублей на каждом литре топлива;
• Благодаря использованию моторного вида топлива, можно снизить затраты на эксплуатацию на 35%;
• Уменьшить расходы до 7% путем оптимизации логистики АТП и контролем расходов денег;
• Экономить в следствии низких цен на топливо компании;
• Осуществлять экономию методом использования скидок на дизельный вид топлива.

Топливные карты для физических лиц

«Роснефть» на данный момент отказалась от выпуска топливной карты для физических лиц. Они предлагают подобный продукт, который фактически является бонусной картой. Но ее называют топливной по аналогии с основным платежным средством, так как функционал частично совпадает. Подробнее об этих платежных средствах можно прочитать в статье о бонусной программе «Семейная команда».

Особенности топливной карты от ТНК «Роснефть» для физических лиц:

• Накопление баллов из расчета от 1 до 3 бонусных единиц за каждые потраченные 10 рублей;
• Функция привязки к номеру авто, что позволяет запретить использование карты посторонними;
• Скидка на покупку бензина в виде накопительного бонуса;
• Доступ в Личный кабинет для пополнения счета, контроля расходов.

Тарифы для юридических лиц

При заключении договора стоит проверить доступные тарифные планы. Периодически они меняются. На данный момент актуальны тарифы в таблице ниже.

Перед поездкой убедитесь, что карта активна, так как в противном случае вы не сможете выполнить ни одного списания средств для покупки бензина или дизельного топлива. Активация топливной карты занимает около двух минут и выполняется на АЗС ТНК «Роснефть» или через интернет.

В первом случае вставьте карту в терминал и следуйте подсказкам на экране. Чтобы зарегистрироваться в системе потребуется ввести код из SMS-сообщения. Если вы предпочли работать через интернет, для регистрации потребуется этот же код. Он отправляется автоматически.

Мобильное приложение РН-карт

Через мобильное приложение РН-карт вы сможете использовать основные возможности персонального раздела, имея под рукой лишь сенсорный гаджет. На экране смартфона вы увидите сведения о стоимости топлива, информацию о свежих новостях и спецпредложениях компании, а также мгновенно отыщите ближайшую заправочную станцию. При помощи онлайн-калькулятора можно оперативно подсчитать затраты на ГСМ.

Программа не требует внесения платы за инсталляцию и использование. Для загрузки приложения воспользуйтесь контентом магазинов Play Market и App Store (в зависимости от предустановленной ОС). Настоятельно рекомендуем не скачивать программное обеспечение из неизвестных источников, так как это может иметь неприятные последствия, меньшим из которых является заражение гаджета вирусом.

Электронный документооборот

Электронный документооборот (ЭД) позволяет владельцам аккаунтов обмениваться документацией в режиме онлайн. Чтобы активировать соответствующую опцию, выполните несколько простых операций:

• Подпишите дополнительное соглашение с компанией;
• Создайте учётную запись в СБиС;
• Примите первый цифровой документ.

Для полноценного использования электронного документооборота вам потребуется ЭЦП. Сервис допускает применение новой или уже имеющейся подписи. Чтобы зарегистрироваться в системе СБиС, воспользуйтесь ссылочкой https://sbis.ru/help/start/reg_sys/. Что касается получения ЭЦП, то эту процедуру можно пройти в компании Тензор.

В персональном разделе РН-карт можно сформировать накладные, счета-фактуры и акты сверок. Помимо прочего здесь доступно создание детальной отчётности по совершённым транзакциям. О предоставлении документов следует позаботиться до 5 числа, периода, следующего за отчётным.

Программа лояльности Семейная команда

Стартовавшая в 2017 году программа лояльности отличается от подобных ей способом накопления баллов: комплект из трех карт позволяет увеличить количество бонусов в три раза.

Преимущества:

1. Широкий ассортимент доступных товаров и услуг благодаря сотрудничеству не только с нефтяными компаниями.
2. Огромное количество акций, выгодных предложений и подарков внутри программы, с которыми можно познакомиться в личном кабинете.
3. Быстрое восстановление баланса карты при ее утрате.
4. Возможность частичной оплаты покупок: баллами и деньгами.
5. Возможность блокировать карту несколькими способами. Вы можете обратиться к консультанту, позвонив по номеру: 8 800 775 75 88 или заблокировать ее самостоятельно в личном кабинете.

Как и где получить карту Семейная команда

Стандартный бонусный пластик, который предназначен для частных клиентов, распространяется на всех фирменных АЗС. В комплект входит основная и две дополнительные карты, пин-код от главного пластикового идентификационного элемента участника бонусной программы, а также подробные правила участия. Для использования всех возможностей программы лояльности необходимо пройти процесс активации.

Получить карту магистраль от Роснефть и другие карточки по доступным программам для корпоративных клиентов можно приобрести в специализированных центрах продаж. О наличии таковых в своем городе можно узнать непосредственно на сайте компании, там же имеются адреса и контакты каждого из них. Также оформить необходимые программы можно непосредственно в личном кабинете после прохождения процедуры регистрации.

Подведем итог, пользование проектами от Роснефти для частных и корпоративных клиентов, способно значительно сэкономить средства на заправку автомобиля, сделать этот процесс более удобным, рациональным и выгодным.

Как активировать карту Семейная команда

Существует четыре способа сделать карту активной и списывать баллы в счёт оплаты топлива или других товаров:

• Если есть доступ в интернет — с помощью сайта Командаркард.ру;
• С мобильного устройства — через приложение;
• Если нет доступа в интернет — активировать карту можно по СМС или с помощью звонка в контакт-центр Роснефть.

На сайте Komandacard.ru

Зайдите на сайт komandacard.ru и нажмите на кнопку входа в личный кабинет.

Далее следуйте нашей инструкции.

Откроется новое окно, в котором надо заполнить все поля:

1. Номер карточки, указанный на обороте.

2. Десять цифр мобильного телефона.
3. Придумайте и введите пароль.
4. Подтвердите правильность ввода пароля в поле ниже.
5. Прочитайте условия участия в бонусной программе и согласитесь с ними, поставив отметку в пустом окошке.
6. Пройдите защиту от автозаполнения форм программными роботами.
7. Перейдите к следующему шагу регистрации.

На номер телефона, который был указан ранее, придёт код подтверждения в СМС. Его надо ввести на сайте. После этого карточка будет активирована и появиться доступ в личный кабинет, где можно:

• Проверить количество баллов;
• Осуществлять операции с дополнительным картами — делать их активными на списание бонусов или блокировать;
• Просматривать историю зачислений и трат;
• Узнавать актуальную информацию о партнёрах и акциях, менять личные сведения о владельце карточек.

По телефону

Для регистрации в программе лояльности и активирования карты на возможность списания баллов, воспользуйтесь помощью оператора контакт-центра. Этот способ подойдет тем у кого есть возможность позвонить на горячую линию. Для этого вам необходимо следовать инструкции:

1. Позвоните по номеру телефона 8-800-775-75-88 (По России звонок бесплатный).
2. Сообщите оператору номер основной карточки (с обратной стороны под штрих кодом) и ваш номер мобильного телефона.
3. После этого на указанный номер телефона вы получите SMS сообщение с кодом подтверждения регистрации. Сообщите специалисту этот код.
4. Оператор проведет процедуру регистрации и активации вашей карты. И вы получите SMS сообщение об успешной активации.

Активация карты через СМС

Быстрый и несложный способ активации карточки «Семейная команда» от Роснефть подойдет тому, у кого нет доступа к интернету.

Чтобы зарегистрировать карту по СМС, необходимо отправить номер, указанный над штрихкодом на оборотной стороне карточки, на короткий телефонный номер 7588. После получения сообщения система активирует бонусную карту и выполнит привязку к ней номера, с которого было отправлено сообщение. После этого клиент получит сообщение об успешной регистрации в бонусной программе.

Если вы ошибетесь при наборе сообщения, система не сможет активировать карточку. Поэтому необходимо:

В случае ошибки можно попытаться еще раз отправить сообщение или активировать карту в голосовом режиме через оператора контакт-центра.

Через мобильное приложение

Очень удобно, когда коммерческие компании идут в ногу со временем. Роснефть тоже не отстает, и выпустила приложение для телефона. Чтобы упростить свое участие в программе лояльности, можно зарегистрировать карты РН «Семейная команда» со своего смартфона. Это тоже своего рода личный кабинет ТНК и Роснефти, только он всегда под рукой. Приложение есть пока что только для Android и iOS. Чтобы войти в ЛК участника, нужно:

1. Скачать программу для своего телефона. Ее можно найти в магазине своего телефона, прописав в поиске «АЗС Роснефть» или воспользовавшись ссылками ниже.
2. После скачивания зайти в приложение, указать свою страну. Затем на главной странице внизу найти кнопку с белым медведем. Нажать на нее.
3. Появятся условия пользования, с ними лучше ознакомиться. После прочтения нажимаем кнопку «Далее», затем «Принимаю».
4. Появится новая страница, где нужно ввести код с обратной стороны карты и свой номер телефона. В приложении автоматически введено 7 цифр, то есть останется ввести еще 9.
5. СМС с кодом придет на указанный номер, его нужно ввести для подтверждения в новый блок. После этого активация карты закончена.

Здесь возможностей немного меньше, чем в ЛК, зарегистрированном на компьютере. Например, сменить данные здесь нельзя. Зато можно просматривать состояние счета, сделать дополнительные карты активными для списания. Для удобства можно зарегистрироваться через компьютер, а зайти в ЛК через приложение на телефоне. Для этого просто вводим тот же пароль и свой номер, которые использовали при регистрации ЛК участника на компьютере.

Регистрация карты «Семейная команда» через интернет

Зарегистрироваться для участия в программе можно на официальном сайте компании. Для этого необходимо выполнить несколько простых действий:

• Указать номер телефона;
• Свои данные;
• Подтвердить номер телефона.

После этого клиент сможет зайти в личный кабинет. С его помощью можно посмотреть, сколько бонусов на накопительном счету, историю покупок с начислением баллов. Кроме этого, можно просматривать действующие акции компании, и получать своевременные уведомления об изменениях программы лояльности.

Как проверить, активированная ли карта

После того, как Вы прошли регистрацию в личном кабинете с указанием номера пластиковой карточки, карта будет автоматически активирована. Однако, если нужно проверить карту, то это можно сделать следующими путями:

1. Позвонить на телефон горячей линии Роснефти.
2. Напишите в службу поддержки на официальном сайте (раздел «Помощь»).
3. Уточнить на кассе АСЗ.

Бонусные баллы

Бонусы Семейной команды от Роснефти начисляются на единый счет. Их можно заработать, покупая не только топливо, но и другие сопутствующие товары и продукты питания, а также услуги, предлагаемые сетью АЗС Роснефть и ТНК. Кофе, предметы личной гигиены, товары для авто – все войдет в копилку бонусной карты.

Обязательно предъявите кассиру свою карту. Если вы забыли ее дома, начисление бонусов, к сожалению, не происходит.

Напомним, что баллы будут доступны для списания через 2 недели после осуществления покупки, пока данные находятся в обработке. При активации карты лояльности происходит автоматическое начисление 100 приветственных баллов.

Заработанные баллы активны для использования в течение трех лет. При условии отсутствия проведенных операций по карте в течение одного года накопленные бонусы сгорают.

Порядок начисления

Бонусные баллы со всех трех карт начисляются на единый лицевой счет, привязанный к основной карте лица, заполнившего регистрационную форму. Операции с баллами доступны владельцу до истечения 3 календарных лет с момента их регистрации в системе. В случае если за прошедшие с момента крайней активности три года действия по приобретению товаров не производились (или производились без предъявления карты), все баллы автоматически утрачивают действие, сама карта при этом не блокируется.

Бонусные единицы начисляются из расчета:

• Один бонус за два литра любого топливного продукта на АЗС учредителя акции или его партнеров;
• Один бонус за двадцать рублей, внесенных в счет оплаты приобретаемого товара;
• Дополнительно (независимо от основного начисления) баллы начисляются при совершении покупок у представителей компаний-партнеров и в период проведения акций – количество баллов в этом случае определяется условиями акций и дополнительными соглашениями партнерских организаций.

В целях повышения заинтересованности пользователей в приобретении и использовании топливных карт компанией разработана система статусности основной карты. В зависимости от общего объема потраченных за календарный месяц средств карте присваивается один из трех статусов, в дальнейшем влияющих на процентное соотношение начисляемых за покупки баллов:

• бронзовый (Bronze status) – является неснижаемым (базовым) статусом, присваиваемым карте изначально при выдаче на руки до достижения общей суммы покупок десяти тысяч рублей, 1(один) бонусный балл начисляется за каждые двести потраченных на товары рублей;
• серебряный (Silver status) – присваивается карте при превышении общей суммы покупок десяти тысяч рублей до достижения объема потраченных средств в тридцать тысяч рублей, 1(один) бонусный балл начисляется за каждые сто потраченных на товары рублей;
• золотой (Gold status) – присваивается карте в момент превышения суммы покупок за календарный месяц в тридцать тысяч рублей, 1(один) бонусный балл начисляется за каждые семьдесят потраченных на товары рублей.

Перерасчет статуса основной карты осуществляется один раз в календарный месяц и действует до следующего перерасчета.

Как посмотреть баланс

Проверить состояние бонусного счета можно при помощи мобильного приложения, через личный кабинет или по телефону. Проверка бонусов Семейной команды от Роснефти и ТНК очень проста: вверху главной страницы сразу видим текущее состояние счета. В двух графах отображена статистика. В графе «Баллов всего» отображается общее количество начисленных баллов, в графе «Доступно баллов» видим количество баллов, доступных для списания и которыми уже можно пользоваться.

Для проверки количества баллов со стационарного компьютера следует войти в личный кабинет. Здесь уже на первой странице видим наш баланс.

Для уточнения баланса по телефону звоним оператору на горячую линию и в режиме живого общения уточняем нужную нам информацию.

Как тратить баллы

Потратить баллы Роснефть Семейная команда можно на автозаправочных станциях Роснефти и ТНК на бензин или другие товары и услуги, предлагаемые компаниями-партнерами. Карта с информацией по всем АЗС представлена на официальном сайте.

Оплатить покупку можно баллами при условии, что карта активирована и на счету есть необходимое количество бонусов. Что делать, если нет достаточного количества баллов к списанию 100% стоимости товара? Можно доплатить оставшуюся часть суммы наличными или кредитной картой. Что приятно, даже в таком случае на эти потраченные деньги будут начислены баллы.

Так как основная бонусная карта является еще и банковской, на нее можно внести деньги и также пользоваться при расчете.

Как стать участником программы Family team

Стать участником программы довольно легко. Необходимо обратиться с данным вопросом к оператору на любой автозаправке «Роснефть» или «ТНК».

После этого, вам будет предоставлена анкета, заполнив которую вы получаете три пластиковые карточки: одну главную банковскую Mastercard и две второстепенные – скидочные.

Используя любую из них, баллы и бонусы поступят на общий счет. Однако, следует знать, что получение бонусов на карты, возможно лишь после их активации.

Как пополнить карту Family team

Основная карта Family Team выпускается банком и является обычной пластиковой карточкой с лицевым счётом, поэтому баланс можно увеличить путём внесения денег:

• На заправках сетей «Роснефть» и «ТНК»;
• В отделениях и банкоматах «ВБРР» и «Дальневосточный банк», в зависимости от того, кто эмитент карты;
• Перевести средства с карты, полученной в другом банке. Внимание! Может взиматься комиссия.

Наличие денег на карте переводит её в статус предоплатной и даёт возможность получать ещё больше баллов за покупки в рамках скидочной программы из расчёта 200 рублей = 1 балл.

Партнеры накопительной программы

Партнерами программы Роснефть Семейная команда являются не только рестораны быстрого питания и магазины, расположенные на территории автозаправочных комплексов. В данной акции участвует огромное число компаний в различных сферах деятельности. Это не только фирмы, чей функционал непосредственно связан с авто, но также кинотеатры, магазины косметики и одежды, клининговые службы, страховые компании, турфирмы, производители мебели, стоматологии, гостиницы, издательства, квест-румы и многое другое. Ниже приведены лишь некоторые области, где можно накапливать и использовать свои баллы:

• Шинные центры «Pirelli» начисляют 250-500 баллов за каждую купленную шину;
• Страховая компания «Опора» компенсирует 10-25% в виде баллов от стоимости приобретенного страхового полиса;
• Туристическая компания «Нико Турс» возвращает 5% от стоимости тура на счет покупателя;
• Магазин электроники и бытовой техники «Media Markt» начисляет 3% в виде баллов от суммы покупки.

Каждая компания предлагает свои условия начисления и списания баллов. Более полную информацию о партнерах-участниках программы лояльности можно найти на сайте компании, используя предлагаемый фильтр по типам услуг.

Номер горячей линии РН-Карт от Роснефти

Клиентам организации доступна линия 8-800-200-10-70, работающая по всей стране. Дозвониться можно бесплатно с любого телефона. Операторы рассматривают вопросы разного характера, касающиеся обслуживания. Можно узнать расположение автомобильных заправочных станций или получить другую справочную информацию.

Служба поддержки клиентов

Если дозвониться по номеру не получается, рекомендуется воспользоваться техподдержкой на сайте. Для этого откройте соответствующий раздел и заполните небольшую форму. Чтобы сотрудники гарантированно ответили, необходимо предоставлять личную информацию:

• Тема вопроса;
• Имя, фамилия клиента;
• Мобильный телефон;
• Номер топливной карты;
• Электронная почта.

После заполнения формы напишите вопрос. Проверьте указанную информацию и отправьте обращение. Ответ от специалистов поступит на электронную почту. Если нет времени переписываться с поддержкой – откройте вкладку «Вопрос-ответ» в личном кабинете. Здесь собраны самые распространенные затруднения, с которыми сталкиваются пользователи. Возможно, в справочном разделе будет присутствовать ответ на ваш вопрос.