Как войти в личный кабинет Госключ по учётной записи Госуслуг

«Госключ» — мобильное приложение, которое разработано при участии Минцифры России и позволяет гражданам бесплатно создавать электронную подпись и подписывать документы онлайн. Сервис запущен в августе 2021 года как часть экосистемы Госуслуг. Приложением могут пользоваться люди с подтверждённой учётной записью на портале Госуслуг. Подпись создаётся за несколько минут и хранится в защищённой инфраструктуре электронного правительства, поэтому ходить в удостоверяющий центр не нужно.

Вход в личный кабинет

Кому нужен доступ и как его получают

Госключ открыт частным лицам, индивидуальным предпринимателям, руководителям организаций и должностным лицам. Что именно потребуется, зависит от вида сертификата, но три условия общие для всех:

• подтверждённая учётная запись на Госуслугах;
• данные СНИЛС, указанные в личном кабинете на Госуслугах;
• российский номер телефона, привязанный к этой учётной записи, — при регистрации на него придёт смс с кодом активации.

Сертификат УНЭП

Усиленную неквалифицированную электронную подпись получают граждане России и иностранцы. Иностранцу дополнительно нужно, чтобы фамилия, имя и отчество в личном кабинете на Госуслугах были написаны русскими буквами. Загранпаспорт и биометрия для УНЭП не нужны: сертификат оформляется в приложении по подсказкам на экране.

Сертификат УКЭП для частных лиц

Усиленную квалифицированную электронную подпись частного лица выдают гражданам России. К общим требованиям добавляются ИНН в личном кабинете и уже полученный сертификат УНЭП — УКЭП оформляют следующим шагом. Личность подтверждают одним из способов:

• действующим загранпаспортом нового образца и телефоном или планшетом с NFC;
• биометрией — подтверждённой или стандартной по голосу и лицу;
• действующим квалифицированным сертификатом с компьютера;
• действующим квалифицированным сертификатом Госключа на другом устройстве;
• паспортом России при визите в МФЦ или банк — услуга есть не во всех отделениях, их показывает карта на портале Госуслуг.

Сертификат появляется в течение нескольких минут и остаётся в том приложении, в котором его оформляли.

Организации, ИП и должностные лица

• руководители коммерческих организаций и ИП получают сертификат удостоверяющего центра ФНС. Заявление подают в приложении, личность подтверждают очно, с собой нужны паспорт России, СНИЛС и ИНН;
• государственные и муниципальные служащие, сотрудники бюджетных организаций и руководители коммерческих организаций, получающих средства из госбюджета, оформляют сертификат должностного лица удостоверяющего центра Казначейства России. Заявление подают в приложении или через портал заявителя, запрос проверяют в течение 5 рабочих дней, после чего записываются на очную идентификацию и приходят с паспортом. Если действующий сертификат удостоверяющего центра Казначейства уже есть на токене, заявление подписывают им и ехать никуда не нужно; в остальном порядок тот же — приходят с паспортом и документом о полномочиях;
• нотариусам сертификат в Госключе сейчас не выдают.

Подписать документ сертификатом Казначейства удастся, только если его прислали через услугу отправки документов должностному лицу или информационная система организации подключена к технологии.

Как войти в Госключ

1. Установите на телефон или планшет приложение «Госключ» либо «Госуслуги».
2. В «Госключе» пройдите регистрацию и примите правила сервиса: приложение попросит учётную запись Госуслуг и пришлёт смс с кодом активации на привязанный номер.
3. Задайте пароль — он и будет паролем входа в приложение.
4. Дальше при каждом запуске открывайте приложение и вводите этот пароль.

Описание технологии, пошаговые инструкции и ссылки на магазины приложений собраны на странице Госключа на портале Госуслуг: https://www.gosuslugi.ru/landing/goskey. Это и есть официальная точка входа в сервис, никакой веб-формы авторизации у Госключа нет.

Госключ в приложении «Госуслуги»

Отдельное приложение можно не устанавливать: та же технология встроена в «Госуслуги». Откройте Профиль → Электронная подпись → Госключ — там оформляют сертификаты и подписывают документы. Пароль для технологии в «Госуслугах» тоже нужен.

Госключ на компьютере

Версии Госключа для компьютера пока нет, и подписать документ технологией с компьютера нельзя: сертификат выпускают и подпись ставят только на телефоне или планшете. Квалифицированный сертификат с компьютера пригодится здесь лишь однажды — как один из способов подтвердить личность при выпуске УКЭП.

Регистрация

Отдельной регистрации на сайте нет: учётную запись заводят и подтверждают на Госуслугах, а в приложении регистрация сводится к согласию с правилами сервиса, вводу кода из смс и созданию пароля. Пароль должен быть длиной от 8 до 32 символов; надёжным считается тот, в котором есть заглавные и строчные буквы, цифры и специальные символы, нет личных данных вроде фамилии или даты рождения и который не повторяет пароли с других сайтов. В приложении «Госключ» пароль нужно менять каждые 6 месяцев.

Не получается войти

Забыли пароль

Восстановить пароль нельзя — так устроена технология. После первой же неудачной попытки приложение предложит удалить данные; второй вариант — переустановить приложение. В «Госуслугах» предложение удалить все данные появляется в разделе «Госключ» таким же образом. После удаления прежние сертификаты становятся недоступны, подписать ими документы уже не получится: УНЭП и УКЭП придётся выпускать заново.

Другие проблемы

Если приложение не устанавливается, технология в «Госуслугах» не работает или при получении УКЭП появляются ошибки, отправьте обращение на почту технической поддержки. Укажите контактные данные, опишите проблему и приложите скриншоты с ошибками, если они есть. Когда дело в самой учётной записи — не приходит смс, недоступен привязанный номер, запись не подтверждена, — вопрос решают в поддержке Госуслуг: без подтверждённой записи и российского номера сертификат не выпустить.

Что можно подписать в Госключе

Документы попадают в приложение тремя путями: из внешних информационных систем, подключённых к технологии, через услугу подписания документов на портале Госуслуг и через чат-бот «Госключ» в мессенджере MAX. Себе документ можно отправить самостоятельно — для частных лиц, для организаций и ИП и для должностных лиц предусмотрены отдельные услуги.

УНЭП применяется, когда стороны договорились о такой подписи или так указано в законе. Ею подписывают:

• заявления на Госуслугах — получить ИНН, подать декларацию 3-НДФЛ, запросить выписку из реестра транспортных средств, подать заявление на возмещение убытков после ДТП по ОСАГО;
• электронный договор купли-продажи автомобиля и договор аренды недвижимости на срок до 11 месяцев;
• кадровые документы с работодателем — трудовые договоры, приказы, заявления на отпуск;
• электронные перевозочные документы.

УКЭП равна собственноручной подписи и принимается без предварительной договорённости сторон. Ею можно:

• поставить недвижимость на кадастровый учёт и зарегистрировать право, запретить сделки без личного участия, исправить сведения в ЕГРН;
• зарегистрироваться как ИП, подать заявление в суд, расторгнуть брак при совместной подаче заявления;
• снять запрет на получение кредита, досрочно перейти из одного НПФ в другой, расторгнуть договор на услуги мобильной связи;
• подписать договор с организацией или ИП, документы между организациями и документы для госорганов, в том числе заявление о регистрации бизнеса в ФНС.

Исключение одно: если закон требует бумажный документ, электронная подпись его не заменит.

Сертификаты УНЭП и УКЭП действуют 1 год. О приближении конца срока предупреждают трижды: за 30 дней — push-уведомлением приложения, за 14 дней — сообщением в личном кабинете на Госуслугах, за 7 дней — в самом приложении. Подлинность подписи проверяют на портале уполномоченного федерального органа в сфере использования электронной подписи, статус сертификата — там же или в реестре сертификатов по серийному номеру. Корневые сертификаты УНЭП, которые нужны для проверки, выложены на сайте Госключа.

Мобильное приложение

Госключ существует только как мобильное приложение и распространяется через RuStore, Google Play, App Store и AppGallery; приложение «Госуслуги» со встроенной технологией — там же. Скачивание и выпуск сертификатов бесплатны, токены и криптопровайдеры не нужны: ключ электронной подписи создаётся, хранится и применяется в самом приложении.

Поддержка

• техническая поддержка Госключа — goskey@gosuslugi.ru;
• поддержка Госуслуг по вопросам учётной записи — 8 800 100-70-10 по России, +7 495 727-47-47 для звонков из-за границы, 115 с мобильного телефона.

Вопросы и ответы