Личный кабинет ОТП Банка: вход по номеру телефона и ОТП Бизнес

АО «ОТП Банк» зарегистрировано Банком России 28 марта 1994 года, регистрационный номер 2766, у банка универсальная лицензия. Банк выдаёт кредиты наличными и в магазинах, кредитные и дебетовые карты, открывает вклады и счета. Частные клиенты входят в личный кабинет — интернет-банк и приложение «ОТП Банк Онлайн» — по номеру телефона или по логину и паролю, компании и ИП — в отдельный кабинет «ОТП Бизнес».

Вход в личный кабинет

Как войти в интернет-банк ОТП Банка для физических лиц

Интернет-банк для частных клиентов открывается по адресу https://online.otpbank.ru. На сайте банка на него ведут ссылка «Личный кабинет» в шапке и кнопка «Войти». Этот интернет-банк заменил прежний ОТП Директ: банк пишет, что функции предыдущей версии полностью сохранены.

На странице «Вход в Интернет-банк» две вкладки: «Телефон» и «Логин и пароль».

По номеру телефона

Порядок в форме входа:

1. Введите номер мобильного и нажмите «Войти».
2. На экране «Выберите удобный способ подтверждения личности» укажите паспорт, карту, договор или логин и нажмите «Выслать код подтверждения».
3. Введите код, который пришёл на ваш номер.

В справке на странице мобильного банка порядок обратный: сначала номер карты, счёта, договора или паспорта РФ, затем телефон и код из SMS. Логина в этом списке нет, а в форме входа нет счёта.

По логину и паролю

Вкладка «Логин и пароль» — для тех, у кого есть логин и пароль.

Банк напоминает: интернет-банк работает только на своём официальном адресе и по защищённому соединению https, пароль и PIN-код нельзя сообщать никому, включая сотрудников банка, а подтверждать отмену операции кодом из SMS банк никогда не просит. Коды подтверждения тоже лучше держать при себе: ими подтверждают вход и операции.

Регистрация: кто может пользоваться кабинетом

Отдельной регистрации для тех, кто не клиент банка, нет: интернет-банк и приложение доступны клиентам ОТП Банка. Банк называет три пути.

• Оформить дебетовую или кредитную карту, взять кредит наличными или потребительский кредит в точке оформления кредитов ОТП Банка. В этом случае клиента подключают к интернет- и мобильному банку автоматически.
• Открыть текущий счёт или вклад в отделении и заключить договор дистанционного банковского обслуживания.
• Если вы уже клиент, но интернет-банк не подключён, — заключить договор дистанционного обслуживания в любом отделении, с паспортом.

От подключения можно отказаться уже при оформлении кредитного продукта.

Подключение и пользование интернет-банком и приложением бесплатны. За отдельные операции банк может брать комиссию по своим тарифам.

Логин и пароль

Логин и пароль устанавливают в настройках профиля интернет-банка. Требования в форме профиля такие.

• Логин должен содержать от 6 до 15 знаков, начинаться с латинской буквы, включать в себя буквы латинского алфавита и цифры и быть уникальным.
• Пароль должен содержать минимум 10 знаков, включать латинские буквы (не менее 2 заглавных и 2 строчных), цифры и 2 спецсимвола, не содержать 4 и более повторяющихся или последовательных символов, отличаться от логина и не содержать логин и дату рождения.

Если забыли логин или пароль

Восстановить их можно только в интернет-банке — в приложении, как пишет банк, это невозможно.

1. Откройте страницу входа в интернет-банк.
2. Перейдите на вкладку «Логин и пароль».
3. Нажмите «Восстановить логин и пароль».
4. Введите данные, которые попросит форма. По справке банка — номер карты, счёта, договора или паспорта РФ на выбор.

Если вы подтвердили e-mail в интернет-банке, по нему тоже можно восстановить или сбросить пароль.

Если сменился номер телефона

Номер, на который приходят коды подтверждения операций, меняют в разделе «Профиль» интернет-банка или мобильного приложения. Для этого нужен вход в кабинет: код подтверждения приходит сначала на прежний номер, затем на новый. Порядок для случая, когда старого номера уже нет и войти не получается, на сайте банка не описан, поэтому обращайтесь в чат на странице входа, по телефону или в отделение.

Что можно сделать в личном кабинете

Карты и счета

• детальная информация по картам, счетам, кредитам и вкладам;
• активация, блокировка и разблокировка карты;
• реквизиты счёта, карты, вклада или кредита: в интернет-банке — вкладка «Реквизиты» у нужного счёта, в приложении — три точки у счёта. Реквизиты можно скопировать, сохранить в PDF или отправить;
• управление лимитами, категории расходов, настройка уведомлений.

Платежи и переводы

• оплата мобильной связи, интернета, ЖКУ, налогов и штрафов; на штрафы, налоговые задолженности и ЖКУ можно оформить подписки;
• переводы в другие банки в рублях и иностранной валюте, между своими счетами и картами — в рублях;
• шаблоны и платежи по расписанию: дату платежа задаёте вы, время определяет банк. Если в эту дату денег на счёте не хватит, платёж отклонят и придёт SMS.

Если деньги перевели по номеру телефона, банк зачисляет их в таком порядке: дебетовая карта, текущий счёт, вклад, кредитная карта. Когда продуктов одного типа несколько, деньги придут на тот, что открыт последним.

Если переводить с дебетовой карты ОТП Банка на карту другого банка через кабинет другого банка, удержат комиссию 2%, минимум 90 рублей. Без комиссии банк предлагает переводить через Систему быстрых платежей. На странице мобильного банка лимит — до 100 000 ₽ по номеру телефона, в «Вопросах и ответах» сайта он не назван.

Кредиты

В кабинете видны дата и сумма ежемесячного платежа и статус договора. Здесь же кредит можно погасить досрочно — полностью или частично.

Вклады

Вклады и накопительные счета открываются в рублях. Вклад, открытый онлайн, можно закрыть онлайн или в любом офисе, а открытый в отделении — только там.

Мобильное приложение «ОТП Банк Онлайн»

На сайте банка приложение предлагают скачать в App Store для iPhone, а также в Google Play, AppGallery и RuStore для Android. Приложение бесплатное. Вход в него такой же, как в интернет-банк.

Операции в интернет-банке и приложении подтверждают одноразовым кодом из SMS или push-уведомления. Отключить подтверждение операций нельзя, но код при входе в онлайн-банк отключить можно.

Частые проблемы

Не приходит SMS-код

Нажмите кнопку повторной отправки — новый код придёт в течение 5 минут. Если его всё равно нет, проверьте номер в разделе «Профиль». Когда номер верный, а SMS не приходит, напишите в чат приложения или интернет-банка либо позвоните в контакт-центр.

Неверный логин или пароль

Система советует проверить язык ввода и не нажата ли клавиша CapsLock. Не помогло — восстановите логин и пароль.

Подозреваете, что данные для входа узнали посторонние

Сразу смените пароль или заблокируйте доступ. Отключить и снова включить доступ в интернет-банк и приложение можно самому, в настройках безопасности раздела «Профиль». Другие способы — отделение банка или звонок в контакт-центр.

Как удалить личный кабинет

Слова «удаление» банк не использует. Отказаться от интернет- и мобильного банка можно в любой момент заявлением в любом отделении ОТП Банка. Самостоятельное отключение доступа — не отказ: доступ можно включить обратно.

Кабинет для бизнеса: ОТП Бизнес

Компании и ИП с расчётным счётом в ОТП Банке работают в интернет-банке ОТП Бизнес — b.otpbank.ru. Войти можно по логину и паролю или по QR-коду. Если данные для входа потеряны, на странице есть ссылка «Восстановить доступ».

Интернет-банк подключают вместе с открытием расчётного счёта, а если счёт уже есть — по заявлению о присоединении.

Малый и средний бизнес

Для малого и среднего бизнеса банк описывает:

• первый вход — с логином и временным паролем, которые банк присылает в SMS, затем задают постоянный пароль;
• платежи до 5 млн ₽ в день подписывают простой электронной подписью через SMS-код, для более крупных можно самостоятельно перейти на усиленную неквалифицированную подпись в приложении PayControl;
• валютные платежи, отслеживание перевода через GPI Tracker, документы валютного контроля;
• выписки в PDF, XLSX, 1С (TXT), CSV, MT940 без ограничения по сроку давности;
• проверка контрагентов «Светофор», 1С DirectBank, единый кабинет для нескольких организаций.

На телефон кабинет ставят как веб-приложение, в нём есть в том числе выписки и справки. Чтобы установить его, авторизуйтесь в интернет-банке через Chrome, нажмите «Скачать» и затем «Установить». Для других браузеров у банка есть отдельная инструкция на странице веб-приложения.

Корпоративные клиенты

Для крупного бизнеса банк перечисляет платежи в рублях и валюте, информацию о счетах онлайн, открытие депозитов, в том числе «Овернайт», заявления на кредит, спецсчета участников закупок, зарплатные проекты и Cash-Management. По сервисам дистанционного обслуживания банк предлагает консультации персонального менеджера.

Поддержка

• 0707 — бесплатно с мобильных для абонентов Билайн, Мегафон, МТС, Теле2;
• 8 800 100-55-55 — частным лицам; на странице безопасности банк подписывает его «для остальных регионов, звонок бесплатный в т.ч. с мобильных»;
• 8 495 775-47-75 — для Москвы и области; на странице контактов он назван горячей линией по потребительским кредитам в торговых точках, кредитным картам, кредитам наличными и депозитам;
• чат с банком — на странице входа, в интернет-банке и в приложении;
• online@otpbank.ru — вопросы по интернет-банку и приложению.

Бизнесу: малому — 8 800 200-70-09, корпоративному — 8 800 100-34-84, вопросы по интернет-банку и РКО — rko@otpbank.ru.

Вопросы и ответы