Вебзайм личный кабинет: вход по номеру телефона или e-mail

«Вебзайм» (ВебЗайм, Web-zaim) — сервис онлайн-займов ООО МКК «ФинтехПартнер» из Новосибирска, в реестре микрофинансовых организаций Банка России с 10 ноября 2020 года. Выдаёт краткосрочные займы от 3 000 до 30 000 ₽ и займы с графиком платежей до 100 000 ₽, деньги переводит на счёт по СБП. В личный кабинет входят по номеру телефона или электронной почте и паролю.

Вход в личный кабинет  Оформить займ онлайн

Как войти в личный кабинет

1. Нажмите кнопку «Вход в личный кабинет» или откройте официальный сайт https://web-zaim.ru и нажмите значок профиля в правом верхнем углу.
2. В поле «Номер телефона или Email» укажите номер мобильного или почту, которые давали при регистрации.
3. Введите пароль.
4. Если форма попросит пройти проверку «Я не робот», отметьте её, и нажмите «Войти».

Шаги описаны по текстам в коде формы входа. В ответах о порядке подачи обращений компания тоже пишет, что для входа нужно указать номер телефона и пройти автоматическую проверку.

В коде формы предусмотрен и блок «Войти другим способом» с кнопками Госуслуг, T-ID и Alfa ID. Показывается он, только если сайт включил хотя бы один из этих способов, поэтому на странице входа его может не быть.

Регистрация

Учётная запись создаётся при первой заявке на сайте или в мобильном приложении. Порядок по Правилам предоставления займов:

1. Заполните анкету: фамилия, имя, отчество, дата рождения, номер мобильного телефона и электронная почта.
2. Дайте согласие на обработку персональных данных и запрос кредитной истории, примите Правила и соглашение об аналоге собственноручной подписи.
3. Подтвердите номер телефона и (или) почту кодами, которые пришлёт компания.
4. Пароль для входа придёт на подтверждённый номер или почту. Логином служит номер телефона или e-mail.

Дальше в заявке выбирают сумму и срок и привязывают СБП: вводят номер телефона и выбирают банк. ФИО в анкете должно совпадать с ФИО получателя по СБП. Для рассмотрения заявки нужен снимок паспорта, на котором видно и документ, и лицо заёмщика.

Регистрация через Госуслуги и T-ID

На главной странице под калькулятором есть кнопки T-ID и Госуслуг с подписью «Больше шансов на одобрение при регистрации через». В разделе «Как получить» компания пишет, что при создании личного кабинета можно авторизоваться через Госуслуги.

Требования к заёмщику

Для граждан России:

• полная дееспособность и возраст от 18 лет;
• действующий паспорт и постоянная регистрация в России;
• активный номер мобильного, полученный у российского оператора;
• заём берут для себя, а не в интересах третьего лица.

Займы выдают и иностранным гражданам, которые находятся в России законно. Правила и раздел «Вопрос-ответ» называют граждан Казахстана, Кыргызстана, Таджикистана и Узбекистана, а на странице «Как получить» Казахстана в списке нет. Нужны паспорт или ID-карта и документ о праве пребывания. В Правилах это миграционная карта, документы о регистрации по месту пребывания, разрешение на временное пребывание или вид на жительство. Если документа о пребывании на русском языке нет, нужен нотариально заверенный перевод паспорта или ID-карты. На странице «Как получить» перечень другой: миграционная карта, вид на жительство или разрешение на временное проживание, трудовой патент вместе с миграционной картой, уведомление о постановке на миграционный учёт.

Если забыли пароль

Порядок по текстам формы восстановления в коде сайта:

1. В форме входа нажмите «Забыли пароль?».
2. Выберите «Восстановить пароль по номеру телефона» или «Восстановить пароль по e-mail».
3. Укажите номер или почту, которые вы указывали в заявке на заём, и дату рождения в формате ДД.ММ.ГГГГ. Нажмите «Восстановить».
4. Введите пароль из SMS или письма и нажмите «Подтвердить».
5. Придумайте новый пароль — не короче 6 символов из латинских букв, цифр или знаков, — повторите его и нажмите «Сохранить».

Если форма отвечает «Клиент с такими данными не зарегистрирован», сайт советует обратиться в контакт-центр.

Если сменился номер телефона или другие данные

На сайте компании описаны два порядка.

В разделе «Вопрос-ответ» номер телефона, почту, ФИО, дату рождения и паспортные данные предлагают исправить письмом на почту поддержки. В теме письма напишите «ошибка в анкетных данных», в тексте — что нужно изменить. Приложите скан или фото 2–3 страниц паспорта и фото лица с развёрнутым паспортом. Данные исправляют за время от нескольких часов до суток.

В «Ответах на часто задаваемые вопросы о порядке подачи обращений» смену номера для входа оформляют письменным уведомлением через форму обратной связи или по юридическому адресу компании. К нему прикладывают:

• скриншот личного кабинета мобильного оператора или договор на номер — в документе должны быть номер телефона и ваше ФИО;
• скан разворота паспорта с фотографией.

Для смены ФИО или адреса регистрации нужны развороты паспорта с фотографией, с регистрацией и со сведениями о ранее выданном паспорте (страницы 18–19).

Что можно сделать в личном кабинете

По Правилам, Общим условиям и разделу «Вопрос-ответ»:

• подать заявку на новый заём или продолжить незавершённую;
• подписать индивидуальные условия договора кодом из SMS;
• отказаться от получения займа кнопкой «отмена»: до 50 000 ₽ — пока деньги не поступили, больше 50 000 ₽ — в течение четырёх часов после подписания условий;
• узнать сумму долга и дату погашения — в «Вопрос-ответ» это раздел «Мои займы», на странице контактов он назван «История займов»;
• посмотреть график платежей;
• оплатить заём и оформить продление;
• подать заявление о продлении срока возврата или о реструктуризации;
• посмотреть и скачать договор займа;
• подать обращение: меню в правом верхнем углу → «Обращения», а следить за ответом — в разделе «Мои обращения».

Как прекратить обслуживание

Кнопки удаления кабинета в документах нет. По п. 6.2.1 Договора комплексного обслуживания физических лиц клиент направляет компании письменное заявление о прекращении взаимоотношений, после чего компания решает вопрос о расторжении договора. Пока действует договор займа, по инициативе клиента договор обслуживания расторгнуть нельзя.

Мобильное приложение

В RuStore есть приложение «Займы онлайн — ВебЗайм». В сведениях об организации указаны ООО МКК «ФинтехПартнер», ИНН 5406807066 и ОГРН 1205400032001, последняя версия — 2.8.57 от 21 августа 2026 года. По Правилам предоставления займов личный кабинет доступен и в мобильном приложении, там же можно зарегистрироваться и подать заявку на заём.

Как погасить заём

В меню сайта есть пункт «Оплатить заём». Сведения о способах и комиссиях на разных страницах сайта расходятся.

В разделе «Вопрос-ответ»:

• оплата в личном кабинете банковской картой или по СБП через сервис Best2pay — платёж проходит в течение 15 минут, но берутся комиссии платёжного агента и банка;
• перевод по реквизитам — компания советует платить с учётом процентов за дни, пока идут деньги.

В «Информации об условиях предоставления займов» и Общих условиях бесплатными названы перевод на счёт компании, оплата через личный кабинет и внесение наличных в отделениях Почты России. Платным способом документы называют перевод через других платёжных агентов.

Внесённые деньги списываются в таком порядке: сначала проценты, затем основной долг, в последнюю очередь — неустойка, если заём просрочен.

Реквизиты для перевода

Получатель — ООО Микрокредитная компания «ФинтехПартнер», ИНН 5406807066, КПП 540801001.

• Сибирский банк ПАО Сбербанк: счёт 40701810644050000364, корреспондентский счёт 30101810500000000641, БИК 045004641.
• АО «ТБанк»: счёт 40701810900000006583, корреспондентский счёт 30101810145250000974, БИК 044525974.

В назначении платежа укажите номер и дату договора, например: «Погашение займа по договору № … от „дата выдачи займа“». В «Информации об условиях» обязательными названы номер договора и ФИО заёмщика. Платёж засчитывают датой поступления на счёт компании. Перевод идёт до 3 рабочих дней — так в «Вопрос-ответ», на странице контактов уточнено: без учёта выходных и праздников.

Досрочное погашение

Краткосрочный заём. На странице «Как получить» написано, что погасить его можно в любой день. Для частичного досрочного возврата п. 3.3 Общих условий требует заранее подать заявление, не позднее чем за 30 календарных дней.

Заём с графиком платежей. По Общим условиям в первые 14 календарных дней после получения денег вернуть всё или часть можно без уведомления, проценты платят за фактический срок. Желание погасить досрочно отмечают в кабинете выбором «досрочное погашение». Позже 14 дней нужно либо уведомление за 30 календарных дней, либо платёж через сайт — тогда деньги распределят на ближайшую платёжную дату. На странице «Как получить» написано иначе: частичное или полное досрочное погашение через кабинет возможно без заявлений, а при частичном график пересчитывается и будущие платежи уменьшаются.

Как продлить заём

Условия из раздела «Вопрос-ответ»:

• продление оформляют на 30 дней;
• подключить его можно только в личном кабинете с оплатой банковской картой, другие способы оплаты не подходят;
• продление доступно за 5 дней до даты погашения;
• по одному договору — не больше 5 продлений;
• продление может быть недоступно, если заём частично погашали и начисленных процентов на текущий момент меньше, чем за 30 дней.

Крайний срок при просрочке в разделе указан по-разному: в ответе «Продление займа» — до 85-го дня просроченной задолженности, в ответе «Как снять заём с просрочки» — до 64-го дня.

По Общим условиям продление оформляется соглашением о продлении срока возврата. Заявление подают через личный кабинет, и компания может отказать без объяснения причин. Договор считается изменённым после того, как компания примет заявление и заёмщик частично оплатит долг. Сумму для оплаты показывает кабинет.

Если не получается платить вовремя

При просрочке начисляется неустойка 20% годовых на непогашенную часть основного долга за каждый день, пока начисляются проценты. После этого — 0,1% в день на непогашенный основной долг. Начисление процентов, неустойки и платы за дополнительные услуги прекращается, когда их сумма достигнет 100% суммы займа. Сведения о займах компания передаёт в бюро кредитных историй.

Вопросы о реструктуризации компания предлагает задавать по телефону горячей линии. Заявление о реструктуризации просроченного долга рассматривают, если после получения займа случилось, в частности:

• несчастный случай с тяжким вредом здоровью заёмщика или его близких родственников;
• инвалидность 1–2 группы;
• тяжёлое заболевание не менее 21 календарного дня со сроком реабилитации больше 14 календарных дней;
• единовременная утрата имущества на сумму больше 500 000 ₽;
• потеря работы или дохода и невозможность трудоустроиться 3 месяца и дольше — если у заёмщика есть несовершеннолетние дети или семья неполная;
• призыв в Вооружённые силы РФ;
• существенное ухудшение финансового положения не по воле заёмщика.

Полный перечень — в разделе «Вопрос-ответ», обстоятельства подтверждают документами.

Отдельно можно потребовать кредитные каникулы по ст. 6.1-2 закона № 353-ФЗ — например, если средний доход за 2 месяца упал больше чем на 30% по сравнению со средним за 12 месяцев. Каникулы дают на 180 дней. Неустойку в это время не начисляют, а проценты компания вправе начислять по ставке 0,4% в день.

Условия займов

Опцию «Без процентов на 14 дней» подключают на третьем шаге заявки. Если заём не погашен за 14 дней, проценты начисляют по ставке договора с первого дня.

Срок решения по заявке сайт называет по-разному: на главной — «Одобрение за 10 минут», в разделе «Вопрос-ответ» — в течение 15 минут, в Правилах — не более 5 рабочих дней, а для заявок через сайт — от 5 минут до 24 часов. Решение приходит в SMS или на почту. После отказа новую заявку можно подать через 30 дней.

Дополнительные услуги и отказ от них

При оформлении займа можно подключить страхование жизни и здоровья, телемедицину и юридические консультации. Отказаться от них можно в течение 30 календарных дней со дня согласия — заявлением кредитору или компании, которая оказывает услугу. Деньги возвращает исполнитель услуги в течение 7 рабочих дней после получения требования. Заявление, поданное позже 30 дней, оставят без удовлетворения.

Подавая заявку, заёмщик также соглашается на автоматические списания: компания может списывать деньги в счёт долга по займу и за подключённые дополнительные услуги.

Частые проблемы

Не приходит код подтверждения

Код приходит в SMS на номер из анкеты в течение 10 минут. Компания советует освободить память SMS, перезагрузить телефон и запросить код повторно, а также проверить папку «Спам» в сообщениях. Если не помогло — напишите в онлайн-чат или позвоните на горячую линию.

Сайт пишет «Неверный логин или пароль»

Форма входа советует проверить раскладку клавиатуры и не включён ли Caps Lock. Если пароль не подходит, восстановите его через «Забыли пароль?».

Не пришли деньги

Обычно деньги поступают в течение 15 минут, в редких случаях — за несколько часов. Если их нет, звоните на горячую линию.

Отказали в займе

Главные причины по разделу «Вопрос-ответ» — просрочка по кредитам в других организациях или плохая кредитная история в прошлом, ошибочные или недостоверные данные в анкете и возраст младше 18 лет.

Как проверить, что сайт официальный

В Правилах предоставления займов официальным сайтом компании назван адрес web-zaim с дефисом в зоне .ru. Реквизиты для сверки:

• ООО МКК «ФинтехПартнер» (Общество с ограниченной ответственностью Микрокредитная компания «ФинтехПартнер»);
• ИНН 5406807066, ОГРН 1205400032001;
• номер в государственном реестре микрофинансовых организаций — 2004150009645 от 10.11.2020;
• член СРО «МиР» с 1 декабря 2020 года, регистрационный номер 54 001183.

Адрес без дефиса, webzaim.ru, открывает тот же сайт. В реестре Банка России он записан за ООО МКК «Академическая» (ИНН 5407973316) с телефоном 8 800 700-87-06. На самом сайте этого номера нет, а в подвале есть ссылка на аккаунт в мессенджере MAX, в адресе которого стоит этот же ИНН.

Поддержка и обращения

• горячая линия — 8 800 700-20-50, круглосуточно;
• почта — info@web-zaim.ru;
• онлайн-чат на сайте;
• форма «Подать обращение» в меню сайта и раздел «Обращения» в личном кабинете;
• письмом или лично: 630090, Новосибирск, ул. Николаева, д. 12. Офис работает с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00 по новосибирскому времени.

Если пишете не с той почты, что в анкете, укажите ФИО, дату рождения, номер договора или серию и номер паспорта. Ответ приходит на электронную почту. Сроки на сайте разные: в ответе про регистрацию обращений — до 5 рабочих дней, в «Информации о сроках рассмотрения обращения» — до 15 рабочих дней с продлением ещё на 10, если нужны дополнительные документы.

Если ответ не устроил, можно обратиться в интернет-приёмную Банка России, в СРО «МиР» или к финансовому уполномоченному по телефону 8 800 200-00-10. Это Служба финансового уполномоченного, к «Вебзайму» она не относится.

Вопросы и ответы