Как зарегистрироваться и войти в личный кабинет банка Сетелем

Вход в личный кабинет

Сетелем банк специализируется на потребительском и бизнес-кредитовании клиентов. Его отделения представлены более чем в 70 городах России. Кроме традиционного банковского обслуживания Сетелем предоставляет услуги онлайн-банкинга. Личный кабинет пользователя позволяет контролировать свой счет, подавать заявки на кредитование и оплачивать кредиты не выходя из дома.

Регистрация личного кабинета Сетелем банка

Если вы являетесь клиентом данной кредитно-финансовой организации, дополнительная регистрация на официальном сайте вам не нужна. Чтобы войти в личный кабинет Сетелем банка и начать работу с функционалом интернет-банкинга, будет достаточно:

• Перейти на cetelem.ru.
• Щелкнуть по вкладке «Мой банк», расположенной в верхнем меню.
• Оказавшись на странице авторизации, указать номера мобильного телефона, паспорта и кредитного договора/ карты.
• Проверить правильность введенных данных и нажать на кнопку «Войти в систему.

Банк отказался от традиционной связки «логин + пароль» в пользу данных, которые достаточно сложно забыть и легко проверить. Такое решение позволило не только сделало взлом аккаунтов пользователей в разы труднее, но и упростить работу системы, отказавшись от функции восстановления пароля.

На сторонних ресурсах встречается информация о том, что вход в личный кабинет Сетелем банка осуществляется по дате рождения и номеру телефона. Однако это ошибка. Для авторизации в системе пользователь вводит номера карты/договора, телефона и паспорта.

Поэтому, если какой-то из этих идентификаторов изменился, не забудьте уведомить об этом своего кредитора. Для этого посетите филиал банка, где брали кредит, и сообщите сотруднику, что хотите внести изменения в контактную информацию профиля.

Вход в личный кабинет «Сетелем банк»

Способов входов в личный кабинет несколько: через реквизиты договора, онлайн-вход в Сетелем «Мой банк» через приложение, по номеру паспорта или по номеру мобильного телефона.

Выбрав любой из вариантов, далее вам достаточно только нажать кнопку «Войти в систему».

Вход в личный кабинет через сайт www.cetelem.ru

Как войти в личный профиль через официальный сайт:

1. Найдите вкладку на главном сайте www.cetelem.ru «Мой Банк».
2. Введите любые из следующих личных данных:
   • номер договора;
   • реквизиты карты;
   • номер мобильного, указанного в документах.
3. После ввода информации нажмите «Войти в систему».

«Сетелем» личный кабинет вход по номеру телефона

Введите номер, указанный в договоре, в специальной форме в девятизначном эквиваленте (т. е. без «8» и «+7»). Вход в личный аккаунт на этом будет выполнен.

Личный кабинет «Сетелем» вход по номеру договора

В специальном поле введите цифры банковского договора, после чего войдите в личный профиль.

Вход через мобильное приложение

Чтобы войти в личный кабинет «Сетелем» через мобильное приложение данных, указанных выше, будет недостаточно. Вместе с одним пунктом из них, вам нужно создать пин-код из 5 цифр. После этого все последующие входы будут проходить через этот пароль.

Как восстановить доступ к личному кабинету Сетелем Банка

Если вы забыли свои данные для входа в систему, восстановить их можно несколькими способами:

1. Обратившись лично в любой из офисов банка с документом для удостоверения личности владельца карты.
2. Позвонив по телефонам горячей линии службы поддержки банка.

Также при изменении личной информации клиента, а именно, смены паспортных данных или номера мобильного телефона, зарегистрированного в системе по кредитному договору, следует немедленно обратиться в банк по бесплатному номеру телефона или в любое официальное его представительство. После занесения новых сведений клиента в базу, вы сможете повторно пройти регистрацию в мобильном приложении банка, указав актуальную информацию. Вход в интернет-банкинг также будет доступен посредством ввода обновленных данных.

Возможности личного кабинета

В связи с тем, что основным направлением работы Сетелем Банка является выдача кредитов населению, персональный интернет-сервис предназначен для информирования заемщиков по кредитным продуктам и погашения полученных займов.

Клиенты Сетелем банка имеют возможность совершать следующие операции в личном кабинете:

• получать сведения по счету;
• узнавать остаток долга по кредиту;
• заказывать досрочное гашение займа (полное или частичное);
• получать новый график платежей после частичного досрочного гашения;
• направлять запросы, обращения, претензии и получать ответы на них;
• вносить средства по кредиту с банковских карт;
• получать персональные предложения по кредитованию.

В интернет-банке Сетелема можно найти ближайшую точку обслуживания кредитной организации.

Аналогичные операции доступны в меню мобильной версии сервиса «Мой банк».

При выборе пункта меню «Просматривать полную историю сообщений» система выдаст подменю, включающее пункты по просмотру отправленных обращений и ответов банка, также клиенту будет предоставлена возможность связаться со специалистами фининститута одним из трех способов:

• позвонить;
• написать сообщение в личном кабинете;
• отправить обращение через социальные сети.

Пункт меню «Оплатить кредит через интернет» направит пользователя в платежный сервис. Клиент должен выбрать гашение какого продукта он произведет — кредита или кредитной карты. Для оформления платежа необходимо ввести информацию:

• номер карты, с которой гасится кредит;
• карту или кредитный счет, по которым производится зачисление;
• сумму оплаты.

Внимание! За перевод денег взимается комиссия — 1,6% при оплате картой Visa, 0,8% с карты Mastercard.

Страница, вызываемая пунктом меню «Проверить зачисление средств», покажет информацию о кредите, включая сведения о последнем платеже и дате зачисления.

Пункт меню «Заказать полное или частичное досрочное гашение» позволяет не только направить обращение в банк, но и рассчитать сумму дополнительного и общего взноса на дату платежа.

Чтобы посчитать полную сумму возврата кредита следует ввести дату гашения в соответствии с договором. В Сетелем Банке условием досрочного гашение является подача заявления не позднее чем за 30 дней до платежа. Дату полного погашения следует выбирать с учетом этого условия.

Пример: По условиям договора кредит гасится 20 числа каждого месяца. При подаче заявления 03.09.17 года ближайшей датой досрочного гашения займа будет 20.10.17, так как 20.09.17 не выполняется условие о предупреждении банка о досрочном гашении за 30 дней.

При выборе частичного досрочного гашения клиенту также следует выбрать дальнейший способ оплаты кредита — с сокращением срока кредитования или уменьшением суммы ежемесячного платежа. Затем проставить дату (учитывая условие о предупреждении за 30 дней) и желаемую сумму. Дальше действовать согласно подсказкам сервиса.

Оставшиеся пункты меню позволяют пользователю совершить соответствующее действие — найти ближайшую точку обслуживания, вывести график платежей, создать обращение в банк или просмотреть реквизиты кредитного счета.

Приложение «Сетелем Мой банк»

Для удобства пользования было создано мобильное приложение «Сетелем банк», с помощью которого можно совершать те же операции, что и через личный кабинет. Разработаны приложения для платформы Андроид и iOS.

Мобильное приложение полностью повторяет функционал официального сайта online.cetelem.ru. Работает через мобильные данные или WiFi. Войти в приложение можно с помощью придуманного пин-кода.

Скачать «Сетелем банк» личный кабинет «Мой банк» на смартфон можно двумя способами:

• в магазинах приложений Google Play или App Store;
• пройдя по ссылкам на официальном портале «Сетелем».

Для корректной работы программы «Мой банк» нужны следующие версии прошивок в зависимости от операционной системы:

• для Андроида не ниже 4.0.3;
• для iOS от 8.0 и выше.

Возможности программы на смартфон:

• отслеживание счетов, трат, графика погашения займа;
• сведения об акциях и предложений от партнеров;
• возможность заказать звонок оператора при возникших вопросах;
• список физических отделений «Сетелем» для очного визита.

Кредит наличными в Сетелем банке

Функционал личного кабинета Сетелем Банка предоставляет клиентам обширный набор возможностей. Некоторые из них заслуживают детального рассмотрения.

Как получить

Большой популярностью среди заемщиков пользуется удобный и практичный кредитный калькулятор. Он размещается на сайте организации в свободном доступе. Чтобы рассчитать с его помощью примерные условия кредита, необходимо:

1. Зайти в личный кабинет Сетелем (пошаговая инструкция приведена выше).
2. Выбрать раздел меню КРЕДИТ НАЛИЧНЫМИ.
3. Указать желательные параметры кредита – срок и сумму.

Следствием выполнения описанных действий становится расчет условий кредитования. Результаты выводятся в правой части экрана и включают три ключевых параметра:

• величину самого кредита;
• сумму переплаты;
• размер ежемесячного платежа.

При желании потенциального заемщика результаты расчета с легкостью корректируются. Для этого достаточно сдвинуть плашку любого из трех исходных параметров в нужную сторону. Следствием таких действий становится получение более приемлемых для клиента условий выдачи заемных средств. Чтобы получить кредит в Сетелем банке, достаточно:

• выйти на связь со специалистом организации;
• заказать обратный звонок.

После этого следует выполнять инструкции сотрудника банковской организации.

Проверка остатка по кредиту

Текущая информация по кредиту – одна из востребованных и важных для любого заемщика. Причин для ее получения может быть несколько. Подобные сведения необходимы как для планирования бюджета, так и для досрочного погашения кредита.

Чтобы узнать в личном кабинете Сетелем Банка задолженность на текущую дату, нужно:

• произвести вход в личный кабинет на сайте финансового учреждения;
• перейти в раздел меню СУММА ДОСРОЧНОГО ПОГАШЕНИЯ.

В результате выполнения перечисленных действий информация по кредиту будет выведена на экран. Изучив ее, заемщик без проблем спланирует бюджет или примет решение о досрочном погашении кредита.

Виды кредитного страхования

Выделяются два основных типа кредитного страхования:

1. Коллективное. Применяется для защиты от страховых случаев нескольких лиц, которые выступают как единое целое. Банк заключает договор страхования со страховой компанией, а затем подключает к нему своих заёмщиков. Для присоединения к программе коллективного страхования необходимо написать заявление во время оформления кредитного договора. Возврат такой страховки после «периода охлаждения» не предусмотрен.
2. Индивидуальное. При таком страховании заёмщик сам заключает договор со страховой компанией. Банк в этом случае может только выступить посредником, чтобы заёмщику не пришлось лично обращаться в офис страховой компании. Он же берёт на себя обязанность за перечисление денег на оплату полиса. Клиенту выдаётся полис и договор страхования. Возврат страховки после «периода охлаждения» и возвращаемая сумма зависят от условий договора.

«Период охлаждения» — первые 2 недели с момента подписания договора страхования. В этот период договор страхования можно расторгнуть и вернуть часть денег. Это право закреплено в «Указаниях Банка России», от 20 ноября 2015 года.

Индивидуальное страхование предлагают несколько компаний:

Вернуть страховку после окончания «периода охлаждения» получится только застрахованным в «РГС-Жизнь» и «СК Кардиф». У остальных страховых компаний прописано, что выплаты при расторжении договора страхования не производятся, если иное не предусмотрено договором страхования, поэтому прежде, чем писать заявление в страховую компанию, необходимо прочитать условия договора.

Как отказаться от страховки

Одно из направлений работы финансовой организации – оформление онлайн-страховки. Клиентам предлагается несколько видов страховки от Сетелем Банка.

Страховка оформляется компаниями, которые входят в число партнеров Сетелем.

Обязательным видом страховки от Сетелем Банка выступает только полис КАСКО при автокредитовании. От всех остальных предложений клиент имеет право отказаться. В некоторых случаях – даже после заключения договора на страхование. Отказ от КАСКО также возможен. Например, при досрочном погашении автокредита или при желании сменить страховую компанию. Для этого необходимо:

• зайти в личный кабинет Сетелем Банка;
• перейти в раздел «Формы заявлений». Ссылка на него находится в нижней части страницы;
• найти нужное заявление на отказ от страховки;
• заполнить документ и отправить его в банковскую организацию или страховую компанию.

Отказ от страховки Сетелем Банка с полным возвратом потраченных на полис средств возможен только в период охлаждения. Его продолжительность определяется правилами страховой компании. Например, в Сбербанк Страхование она составляет 3 недели. По истечении указанного срока отказ от страховки предполагает уплату части страховой премии.

Частичное погашение кредита

Чтобы не путаться в датах и платежах, заявление лучше подавать в дату списания.Например, дата списания — 20 сентября. Сумма ежемесячного платежа — 2 000 рублей. Заемщик оплатил 20 сентября плановый платеж 2000 рублей, а 10 октября решил написать заявление на частично досрочное погашение на сумму 10 000 рублей. По условиям договора он ждёт месяц — списание пройдёт 10 ноября. 20 октября наступает еще один ежемесячный платёж — 2 000 рублей. 10 ноября необходимо будет оплатить 10 000 рублей для частично досрочного погашения, а 20 ноября наступит очередной платеж, по которому опять надо будет заплатить 2 000 рублей, поскольку изменение в графике произойдут только со следующего месяца.

Рассмотрим другой вариант: Заемщик 20 сентября внес плановый платеж и оставил заявку на частично досрочное погашение в размере 10 000 рублей. 20 октября наступил очередной платеж, по которому списалась эта сумма вместе с очередным платежом, а 20 ноября график уже пересчитается и ежемесячный платеж уменьшится. Но необходимо учитывать, что вместе с досрочным погашением надо внести и ежемесячный платёж. В этом примере клиент 20 октября должен заплатить не только 10 000 рублей для досрочного погашения, но и 2000 рублей в счет ежемесячного платежа.

Полное досрочное погашение кредита

Вход в личный кабинет финансовой организации открывает доступ к большому количеству возможностей. Среди них – не только информация по кредиту, но и оплата долга.

При принятии решения о способе погашения, следует учитывать размер комиссии. Сегодня существует два способа досрочно погасить кредит в Сетелем Банке без дополнительных расходов. Первый – автоплатеж в Сбербанке, а второй – использование терминалов Элекснет. В обоих случаях требуется соблюдать лимиты по количеству и величине финансовых операций.

Для погашения кредита с помощью ЛК необходимо:

• авторизоваться в личном кабинете системы;
• перейти в раздел меню «Как погасить кредит»;
• ввести вариант погашения «Без комиссии»;
• выбрать один из двух доступных способов;
• следовать инструкциям сервиса кабинета.

Как оплатить кредит в банке Сетелем через Сбербанк Онлайн

Заплатить за кредит Сетелем через Онлайн Сбербанк можно несколькими способами, в том числе используя приложение и подключенный личный кабинет.

1. В первую очередь, выбирается вкладка «Платежи и переводы».
2. Далее можно либо осуществить поиск поставщика, набрав в поисковой строке наименование организации или его ИНН, либо выбрать перевод «На счет в другом банке». Здесь указываются 20 цифр кредитного счета и далее выбирается карта списания.
3. Система обновляет информацию и указывает на имя какого клиента Сетелем будет произведено зачисление.

Несмотря на то, что это кредитный счет зачисление будет произведено в течение 3 дней от момента постановки отметки об успешной транзакции.

Важно помнить, что датой платежа считается не момент списания денег, а поступление на баланс денег. Отмечается, что если клиент заплатил до 8 часов вечера, то деньги будут отправлены в тот же день.

Автокредиты от Сетелем банка

Условия и тарифы автокредитования указаны на банковском сайте. Согласно им, к клиенту предъявляются следующие требования:

• Возраст — от 21 до 75 лет (на момент завершения договора кредитования);
• Наличие регистрации в регионе присутствия Сетелем банка.

Заемщики должны предоставить паспорт и второй документ, подтверждающий личность, а также военный билет (мужчины до 27 лет).

От наемных работников потребуются:

• справка №2 НДФЛ;
• копия трудовой книжки, заверенная работодателем;
• справка от работодателя.

Предприниматели должны предоставить оригинал декларации с отметкой о приеме налоговым органом. Форма декларации зависит от системы налогообложения, по которой работает ИП.

С 1 января Сетелем банк возобновил кредитование по программе «Первый автомобиль». Кроме нее, действует 10 программ автокредитования.

Процентные ставки по автокредиту и образец договора автокредита представлены на сайте.

Подать заявку на автокредит онлайн или на досрочное погашение можно через кабинет или приложение «Мой банк».

Особенности и условия

По этой программы можно приобрести несколько категорий транспортных средств:

• Новые автомобили;
• Мотоциклы;
• Подержанные авто.

В зависимости от целей кредитования разработаны отдельные тарифные планы:

• «Надежный»;
• «МОТО»;
• «Ford credit».

Тарифный план «Надежный» имеет несколько направлений: Классика и Экспресс. Максимальная сумма кредита достигает 4 млн. руб. Минимальная – 100 тыс. руб. Процентная ставка варьируется между 11,9% и 21,9% годовых. Минимальная процентная ставка устанавливается при наличии определенного дисконта на покупку подержанных авто, возраст который не более 3-х лет.

Клиент должен внести первоначальный взнос в размере 20-90% от стоимости авто.

Оформить кредит по тарифному плану «Классика» могут граждане РФ, предоставив следующие документы:

• национальный паспорт;
• водительское удостоверение/СНИЛС/ИНН;
• справку о доходах с места работы по форме 2-НДФЛ.

Если клиент является ИП, он должен предоставить выписку из Налоговой инспекции о доходах за последний квартал, свидетельство о регистрации предпринимательства и другие необходимые документы.

Оформить кредит по тарифному плану «Экспресс» также могут граждане РФ. При этом они предоставляют такие документы:

• национальный паспорт;
• СНИЛС/водительское удостоверение.

Справку о доходах предоставлять не нужно. Именно по этому в программе предусмотрены повышенные ставки по кредиту, нежели в программе «Классика».

Стоит учесть, что оформление КАСКО не во всех программах является обязательным.

Тарифный план «МОТО» разработан для тех клиентов, которые любят мотоциклы. В нем также предусмотрено два направления кредитования: «Классика» и «Экспресс». Минимальная сумма кредита составляет 100 тыс. руб. Максимальная – 3 млн. руб. Процентная ставка зависит от многих параметров. Среди них:

• размер первоначального взноса;
• срок кредитования;
• марки мотоцикла.

Минимальная процентная ставка – 12,9% годовых. Максимальная – 16,7% годовых. Срок кредитования: 12-60 месяцев в зависимости от выбранной программы (с шагом в 12 месяцев). Требования к заемщику такие же, что и в предыдущей программе.

Тарифный план «Ford credit» предназначен для клиентов, которые решили приобрести авто известной марки «Ford». В нем тоже есть два направления: «Классика» и «Экспресс». Максимальная сумма кредита составляет 4 млн. руб. Минимальная – 100 тыс. руб. Процентная ставка: 10,6 – 21% годовых. Она зависит от того, согласен дли клиент оформить КАСКО. Также во внимание берут стоимость автомобиля, срок кредитования, которые может быть 12, 24, 36, 48, 60 месяцев. Требования к заемщику в этой программе аналогичные, что и в предыдущих.

Как забрать ПТС из банка после погашения кредита

Чтобы получить ПТС, нужно полностью выплатить долг по автокредитованию. После этого с паспортом и номером договора нужно обратиться в региональное представительство Банка. Адрес: г. Санкт-Петербург. пл. Александра Невского, д.2, лит. Е, пом. 8 этаж, 801 кабинет.

Как вернуть страховку жизни по автокредиту

Страхование жизни не является обязательным для получения ссуды на авто. Если клиент заключил договор страховки и намерен его расторгнуть, он должен обращаться в страховую компанию. В момент подписания договора устанавливается время, в которое можно вернуть 100% страховки. В первую очередь нужно расторгнуть договор со страховщиком, а затем обратиться лично в банк для возвращения денег.

Как узнать остаток по кредиту через личный кабинет

Сведения по кредиту доступны в личном кабинете Сетелем банка. В разделе «Действующие кредиты» можно получить следующую информацию:

• Реквизиты кредитного договора;
• График плановых платежей;
• Остаток по кредиту;
• Величину переплаты;
• Способы погашения долга.

Также здесь можно подать заявку на досрочное погашение долга (полное или частичное) и проследить его обработку.

Простота оформления займа в Сетелеме и отсутствие необходимости подтверждать доход привлекает заемщиков. В целом, клиентская база на 65% состоит из клиентов, которым отказал Сбербанк, 25% приходится на клиентов, приобретающих товары в кредит. Банк активно развивается, используя только лучшее из опыта Сбербанка и BNP Paribas Personal Finance.

Подробнее о взаимодействии на сайте: http://www.sberbank.ru/ru/about/company_partner/cetelem.

Как отключить СМС-оповещения от Сетелем

SMS-информирование от банка отключается по телефону горячей линии. Также можно самостоятельно отправить запрос на отключение СМС-оповещений. Отключение услуги бесплатно.

Как узнать номер договора по кредиту

Уточнить номер кредитного договора для авторизации на сайте или других нужд можно в самом договоре, который клиенту выдали в офисе банка. Если документ утерян, можно позвонить в службу поддержки. Оператору нужно будет сообщить паспортные данные.

Как получить справку о погашении кредита

Закрыв кредитную линию, обязательно нужно взять документ, подтверждающий закрытие кредита. Чтобы получить справку, нужно обратиться в офис банка с оригиналом паспорта. Сотрудник проверяет факт закрытия займа и выдаёт заявление. Его нужно заполнить, проверить наличие мокрой печати от Сетелем и подписей. Цену справки устанавливает банк.

Телефон горячей линии Сетелем банка

Когда у вас возникают какие – либо вопросы по обслуживанию в компанию, или вы хотите активировать или, наоборот, отключить какую – либо услугу, у вас есть возможность обратиться на горячую линию компании по специальному телефону 8 495 644 33 44. Сервис работает круглосуточно. Специалисты компании в кратчайшие сроки решат вашу проблему, проконсультируют по банковским услугам или по вопросам, которые вас интересуют. Проблема будет решена оперативно.

В случае, если ваш вопрос не требует срочного решения. Вы можете выбрать другой способ для связи с компанией:

• Через форму обратной связи, которая представлена на сайте компании;
• Через мобильный клиент.

Обратит внимание: для удобства обслуживания клиентов компания разработала специальный раздел, в котором представлены ответы на те вопросы, которые наиболее часто интересуют пользователей. Если у вас возникает вопрос, не спешите обращаться на горячую линию. Зайдите в этот раздел и попробуйте найти ответ в нем. Мы уверены, что вы быстро найдете всю интересующую вас информацию, и вами не нужно будет связываться со специалистами компании.