Как зарегистрироваться и войти в личный кабинет Фитнес Хаус

Войти в личный кабинет

Fitness House — сеть фитнес-клубов, которая выросла из Санкт-Петербурга и сейчас работает в полутора десятках регионов: Ленинградская область, Ярославль, Самара, Архангельск, Ульяновск, Нижний Новгород, Ижевск, Петрозаводск, Казань, Тула, Рязань, Набережные Челны, Тюмень, Тольятти, Екатеринбург. Купить клубную карту можно двумя способами: обычным абонементом на длительный срок или подпиской с ежемесячной оплатой, которую разрешено заморозить или отменить в любой момент.

Что даёт личный кабинет Фитнес Хаус

Кабинет расположен по адресу lk.fitnesshouse.ru. Он единый для всей сети, отдельных кабинетов под каждый город нет, клуб выбирается внутри аккаунта.

Через кабинет выполняются операции, за которыми раньше нужно было идти на ресепшен:

• продление действующего абонемента;
• заморозка договора на время отпуска или командировки;
• переоформление договора на другого человека;
• передача разового визита знакомому;
• перевод обслуживания в другой клуб сети;
• покупка абонементов, персональных тренировок, детских секций, фитнес-консультаций и услуг загара;
• просмотр расписания и записи на занятия.

Вход в личный кабинет

Войти в личный кабинет можно с помощью логина и пароля. Логин — это десять цифр вашего номера телефона, без восьмёрки и без +7. Порядок входа:

1. Откройте сайт lk.fitnesshouse.ru.
2. В поле логина введите 10 цифр телефона — например, для номера +7 812 123-45-67 это будет 8121234567.
3. Укажите пароль, заданный при регистрации.

Пароль забыт? На странице входа есть ссылка «Забыли пароль». Понадобится номер телефона и код подтверждения, который придёт на него.

Регистрация в личном кабинете

Покупка абонемента не создаёт кабинет автоматически. Наличие договора с клубом и наличие учётной записи — две независимые вещи, регистрироваться нужно отдельно. Для создания нового аккаунта нужно заполнить следующие данные:

• Номер сотового телефона;
• Пароль;
• Повтор пароля.

Условия регистрации:

• Возраст от 14 лет;
• Действующий номер телефона;
• Адрес электронной почты;
• Фамилия, имя и отчество — данные должны совпадать с указанными в договоре.

Если при регистрации появляется ошибка 500, значит этот номер телефона в системе уже есть и нужно написать на почту help@fhclub.ru, указав свои данные.

Как заморозить абонемент

Бесплатная заморозка оформляется бонусами и доступна прямо в кабинете.

1. Авторизуйтесь в личном кабинете на lk.fitnesshouse.ru.
2. Откройте раздел «Мои абонементы».
3. Выберите действующий договор и нажмите «Заморозить».
4. Укажите дату начала и дату окончания периода.
5. Подтвердите согласие с условиями.

Что важно учесть:

• Максимальный срок заморозки зависит от вашего статуса постоянного клиента — чем дольше вы в сети, тем больше дней доступно.
• В период заморозки клуб посещать нельзя — карта не сработает на турникете.
• Договор продлевается на количество замороженных дней и возобновляется на следующий день после окончания периода.
• Онлайн-абонементы «Эксклюзив» заморозке не подлежат.

Платная заморозка подписки

Для подписок с автопродлением предусмотрена отдельная платная заморозка — она нужна, чтобы оплаченные дни не сгорели.

Условия жёстче, чем у бесплатной:

• доступна только активным подпискам с включённым автопродлением;
• оформить нужно не позднее чем за два дня до истечения договора;
• разморозить досрочно невозможно — период отменить нельзя;
• указывается только дата начала, дату окончания система считает сама.

Порядок: «Мои абонементы» или «Мои подписки» → «Заморозить» → дата начала → согласие с условиями → оплата через партнёрский сервис ПСКБ. После оплаты проверьте, что операция появилась в истории заморозок.

Подписка Fitness House

Подписка — это альтернатива годовому абонементу с оплатой раз в месяц. Оформляется на pro.fitnesshouse.ru: выбираете город, затем клуб, затем тариф, вносите данные и оплачиваете.

Цены указаны как начальные — итоговая зависит от города и конкретного клуба.

Отмена подписки оформляется кнопкой «Отменить подписку» на терминале в клубе. Сделать это нужно до даты следующего списания: позже отмена уже не вернёт оплату за начавшийся месяц.

Покупка абонемента и услуг

Через онлайн-магазин market.fitnesshouse.ru продаются:

• клубные карты разных уровней доступа;
• персональные тренировки;
• детские спортивные секции;
• фитнес-консультации;
• услуги загара.

Оплатить можно банковской картой либо средствами, уже лежащими на балансе вашего счёта в кабинете.

Расписание занятий и запись

Расписание групповых занятий привязано к конкретному клубу, а не к сети, поэтому в кабинете оно отображается для того клуба, который выбран в вашем договоре.

При переводе обслуживания в другой клуб расписание в кабинете меняется на расписание нового клуба.

Справка для бассейна

Для доступа в бассейн клубы запрашивают медицинскую справку. В кабинете предусмотрена работа с этим документом, но требования к форме справки и срок её действия устанавливает конкретный клуб, и они различаются.

Поскольку правила по справкам сеть периодически меняет, актуальные условия — включая возможность оформить документ на месте и порядок действий, если справки нет, — уточняйте на ресепшене своего клуба или в поддержке. Информация в отзывах и на форумах часто относится к прошлым периодам.

Переоформление договора и перевод между клубами

Три операции, которые раньше требовали визита на ресепшен, теперь делаются в кабинете.

1. Переоформление договора — передача действующего абонемента другому человеку. Полезно, если вы не успеваете отходить оплаченный срок.
2. Передача разового визита — отправить одно посещение знакомому, не отдавая ему свою карту.
3. Перевод между клубами — смена клуба обслуживания внутри сети, например при переезде в другой район или город. После перевода меняется и расписание, которое вы видите в кабинете.

Личный кабинет в городах присутствия

Система общая для всех регионов: отдельного кабинета для Петербурга, Ярославля, Самары или Казани не существует. Адрес входа один , а привязка к городу и клубу определяется вашим договором.

Поддержка

На почту поддержки пишут по вопросам, которые не решаются в кабинете: ошибка 500 при регистрации, восстановление доступа при утрате номера, спорные операции по договору.

Частые вопросы

Какой адрес личного кабинета?

lk.fitnesshouse.ru — единый для всех городов сети.

Что вводить в поле логина?

Десять цифр номера телефона без 8 и без +7.

У меня есть абонемент, но кабинета нет. Почему?

Регистрация в кабинете не связана с покупкой абонемента — учётную запись нужно создать отдельно.

С какого возраста можно зарегистрироваться?

С 14 лет.

Что делать при ошибке 500 на регистрации?

Такая ошибка означает, что номер уже зарегистрирован. Напишите на почту help@fhclub.ru.

Сколько стоит заморозка?

Бонусная заморозка абонемента бесплатна. Для подписок с автопродлением предусмотрена платная заморозка — она оплачивается отдельно.

Можно ли разморозить абонемент раньше срока?

При платной заморозке — нет. Срок нельзя сократить после оформления.

Можно ли ходить в клуб во время заморозки?

Нет, доступ на этот период закрывается, а дни добавляются к сроку договора.

Какие абонементы нельзя заморозить?

Онлайн-абонементы «Эксклюзив».

Где отменить подписку?

На терминале в клубе, кнопкой «Отменить подписку», до даты следующего списания.