Как войти в личный кабинет Helix и узнать результаты анализов

Лабораторная служба Хеликс уже более 20 лет занимается проведением медицинских анализов. Все процедуры выполняются в соответствии с международными стандартами. Все это может гарантировать оперативные сроки проведения и максимально точные результаты. Пациенты могут узнать результаты исследований в режиме онлайн. Однако данный сервис доступен только зарегистрированным пользователям. Для использования сайта Хеликс нужно создать личный кабинет и войти в него.

Регистрация личного кабинета

Настроить личный кабинет на официальном сайте Helix довольно просто. Пользователь должен зарегистрироваться и выполнить хотя бы одно задание в этой медицинской лаборатории.

Этапы создания личного кабинета в системе Helix:

1. Откройте главную страницу официального сайта, который находится по адресу www.helix.ru.
2. При первом посещении рекомендуется ознакомиться с основными разделами сайта, которые помогут вам сориентироваться в системе в будущем.
3. В правом верхнем углу есть две ссылки: «Личный кабинет клиента» и «Личный кабинет врача». Выберите первый вариант.
4. Откроется новая страница с полем авторизации и полем регистрации справа. Выберите нижнюю форму регистрации.
5. Система попросит вас ввести свой адрес электронной почты в первой строке.
6. Затем нажмите кнопку «Создать мой личный профиль». Обратите внимание, что, продолжая процесс регистрации, вы даете согласие на обработку персональных данных.
7. В течение нескольких минут вы получите электронное письмо с вашими регистрационными данными.

Есть альтернативный способ создать личный кабинет. Подходит для тех пользователей, у которых есть страничка в социальных сетях:

1. В поле регистрации есть ссылка, предлагающая создать учетную запись с помощью ВКонтакте, Facebook и Google Account.
2. Необходимо выбрать подходящий вариант. Для этого нажмите на значок с логотипом социальной сети.
3. Откроется поле, где вам уже нужно ввести информацию о своем аккаунте в выбранной социальной сети.
4. Вам просто нужно нажать кнопку, чтобы подтвердить процедуру.

Важный! Все данные из социальной сети будут автоматически использованы при регистрации на сайте Helix.

Ниже находится ссылка, которая используется в случае возникновения проблем при регистрации. Вам следует нажать на слово «Написать». В открывшемся поле введите адрес электронной почты и суть проблемы. Затем нажмите кнопку, чтобы отправить форму. В ближайшее время с вами свяжется специалист отдела технической поддержки. Вы получите ответ по электронной почте.

Бывают ситуации, когда письмо активации не пришло. В этом случае вы можете выбрать один из предложенных вариантов:

1. Перейдите в свой почтовый ящик и обновите его. Если вы по-прежнему не получаете ответа, проверьте папку со спамом.
2. Если первый вариант не помог, воспользуйтесь формой «Запросить пересмотр активационного письма». Эту ссылку можно найти в поле регистрации. Вы должны предоставить адрес электронной почты, на который будет отправлено электронное письмо с инструкциями по активации личной учетной записи.

Вход в личный кабинет Хеликс

Чтобы авторизоваться в системе Хеликс, нужно выполнить следующее:

1. Зайти на официальный сайт по ссылке www.helix.ru.
2. В верхнем информационном блоке с правой стороны нажать на кнопку «Личный кабинет клиента».
3. Выполняется переход на страницу https://login.helix.ru/enter.
4. Здесь с правой стороны в верхнем углу предлагается заполнить форму для авторизации.
5. Ввести электронный адрес и пароль.
6. Нажать на кнопку «Перейти в мой личный кабинет».

Также предлагается авторизоваться в ЛК лаборатории Хеликс через социальные сети. Если имеется учетная запись в Вконтакте, ФейсБуке или на сервисах Гугл, то можно ими воспользоваться, чтобы ускорить процесс входа.

Отдельно предлагается авторизоваться в ЛК врачам, которые работают в диагностических центрах. Их функционал и особенности использования персонального раздела отличаются, добавлено много дополнительных профессиональных опций.

Чтобы войти в ЛК врача, переходят на страницу https://login.helix.ru/enter/doctor. Здесь так же, как и в прошлой инструкции, вводят e-mail и пароль. Затем надо кликнуть на кнопку для входа.

А чтобы авторизоваться корпоративным клиентам или организациям, им необходимо войти в личный кабинет Helix365. Этот процесс выполняется на странице https://365.helix.ru/AccountUser/Login.

Как восстановить пароль

Иногда пароль от личного кабинета теряется, и клиент не может зайти в аккаунт. В таком случае предлагается несколько вариантов:

1. Необходимо еще раз проверить все данные. Возможно, при наборе допущена неточность или использована ошибочная раскладка клавиатуры. Если эти меры не помогли, то можно переходить к следующему шагу.
2. Пароль, полученный при регистрации, можно поискать в электронной почте. Возможно, письмо с подтверждением сохранилось в паке «Входящие» или «Удаленные». Если и этот вариант не помог решить проблему, то можно переходить к следующему этапу.
3. На главной странице находим ссылку для входа в личный кабинет. Откроется поле для выполнения авторизации. Здесь расположена ссылка «Забыли пароль?», на которую необходимо нажать. Появится поле, где следует написать адрес электронной почты, указанный при создании личного кабинета. Именно туда и придет письмо с новым паролем. При необходимости полученная комбинация может быть изменена в настройках личного кабинета.

Потерянный пароль можно легко восстановить. Однако рекомендуется запомнить или записать его. В дальнейшем это значительно упростит процедуру авторизации, не придется тратить время на восстановление данных.

Функциональные возможности личного кабинета

Зарегистрировавшись на сайте, клиент лабораторной службы может через личный кабинет:

1. Оформлять предварительный заказ на интересующий анализ.
2. Получать результаты проведенных медицинских исследований.
3. Просматривать статус проведения анализов.
4. Получать расшифровку результатов и сравнивать с показателями нормы.
5. Формировать сравнительную таблицу динамики результатов.
6. Ознакомляться с заключениями профильных специалистов по результатам анализов.
7. Общаться с консультантами в режиме онлайн.
8. Скачивать результаты проведенных исследований, выводить на печать.
9. Регистрировать учетные записи на всех членов семьи.
10. Прикреплять карту клиента, участвовать в акциях и получать бонусы.

Мобильное приложение Helix Laboratory

Для удобства клиентов было создано мобильное приложение под названием «Helix Laboratory». Программа подходит для устройств на базе ОС Android и IOS. Скачать ее можно в магазине приложений.

Скачивание и установка производится автоматически. После можно сразу приступать к использованию приложения, в нем нужно ввести данные для входа в личном кабинете. Мобильный клиент позволяет осуществлять следующие действия:

• Записываться на анализы и диагностики;
• Делать предварительные заказы;
• Просматривать результаты;
• Можно скачивать результаты, а после отправлять на распечатку;
• Связываться с консультантами, которые смогут решить разные проблемы;
• Просматривать заключения врача.

Анализ на коронавирус и антитела в лаборатории Хеликс

В лаборатории Helix можно сделать тест на коронавирус методом ПЦР (от 1200 рублей) — мазок из зева или носоглотки.

Также в Хеликс можно сдать анализ на наличие антител к коронавирусной инфекции. Их наличие в крови человека означает, что тот уже столкнулся с заболеванием, перенес его и начался процесс выздоровления. Для анализа на антитела нужно сдать кровь из вены. Ориентировочная стоимость анализа — 1500-3000 рублей.

Анализ проводится как в клиниках, так и на дому. Подробные условия и цены для вашего города уточняйте у специалистов Хеликс по телефону горячей линии +7 800-700-03-03. По этому же номеру вы сможете узнать результаты теста.

Как узнать результаты анализов в Хеликс

Результаты анализов лаборатории Хеликс вы можете получить в центре, где произведен забор или исследование. В некоторых случаях лаборатории предлагают получение результатов по электронной почте. О возможности получения результатов анализов лаборатории Хеликс вы можете уточнить по номеру телефону горячей линии 8 (800) 700 03 03, по номеру телефона конкретной лаборатории в Вашем городе или на сайте https://helix.ru.

Один из самых востребованных в медицинском центре Хеликс анализов – тест на коронавирус. Исследование направлено на выявление в сыворотке крови специфических иммуноглобулинов к коронавирусу.

Записаться на анализ можно через сайт компании по ссылке https://helix.ru, выбрав в специальной ячейке свой город. Необходимое исследование нужно найти в разделе «Анализы» внизу главной страницы сайта Хеликс, а затем поместить в корзину и оплатить удобным способом.

Результаты анализов по номеру заказа

Если вы заказывали обработку анализов не напрямую в лаборатории Helix — в скором времени с вами свяжутся из медицинского учреждения, в которое вы обращались. Однако присланный код в sms от Labhresults позволяет в онлайн режиме просмотреть результаты.

На главной страничке сайта helix.ru имеется кнопка «Получить результаты». Вводите туда присланный код, указываете ФИО и e-mail. После подтверждения на почту будет отправлено письмо с вложениями и результатами.

Также имеется возможность отслеживать историю заказов через личный кабинет. Делается это достаточно просто:

1. Необходимо зарегистрироваться через e-mail в системе Helix. Авторизация выполняется через присланный на почту пароль. Все просто, плюс в письме будет вся инструкция.
2. Далее перейдите в раздел «Мои данные», где нужно указать ваш номер и ФИО.
3. После этого перезагрузите страничку и перейдите в раздел «Мои заказы», где следует нажать на «Загрузить результаты заказа».
4. Дальше вводите присланный в sms код.
5. После этого в табличке «Оформленные заказы» появятся все ваши результаты.

Кстати, имеется удобное мобильное приложение «Хеликс Клиент», доступное в Play Market и AppStore. Для постоянных клиентов этой лаборатории такое приложение будет достаточно полезным.

Помимо вышеуказанных онлайн-способов имеются и другие варианты отслеживания: через личное обращение в любой филиал службы, либо через курьерскую доставку (подробности на 8-800-700-03-03).

Как расшифровать результаты

Результаты теста на антитела интерпретируются в комплексе с анамнезом, симптомами, факторами риска и результатами других диагностических исследований.

Ранние антитела класса IgM вырабатываются через несколько дней с момента появления симптомов заболевания. Появление IgM при тестировании может свидетельствовать о протекающем заболевании и стать основанием к изолированию пациента на 14 дней и дообследованию методом ПЦР для подтверждения вирусного заболевания.

Поздние антитела класса IgG выявляются по прошествии примерно 14 дней от проявления симптомов. Положительный тест на IgG указывает на позднюю фазу заболевания (более 10 дней) или на то, что инфекция перенесена в прошлом и уже не угрожает человеку.

Результаты исследования интерпретирует лечащий врач. Врач ставит диагноз, основываясь на анамнезе и результатах исследования. Информация не предназначена для самостоятельной диагностики и/или самолечения.

Пришло смс от Labhresults (LabResults), но анализы не сдавались

Если вы стали получать такие сообщения, но по факту не обращались в медицинские учреждения — скорее всего произошла ошибка при вводе чужого номера. Такое бывает нередко и ничего страшного в этом нет.

Чисто из тактических соображений я бы посоветовал вам позвонить в поддержку лаборатории (бесплатно на 8-800-700-03-03) и предупредить их о такой ошибке. Возможно где-то клиент ожидает готовности анализов, а ошибка в указании номера и потерянное время могут ему дорогого стоить.

Бонусная программа Хеликс

В лабораторных центрах Helix стала действовать программа лояльности «Просто Здорово!», которая позволяет получать возврат денежных средств в размере 10% от потраченной суммы на услуги. Клиенты смогут оплатить баллами до 100% приобретаемых услуг. Копить баллы очень легко:

1. Примете участие в программе лояльности Helix;
2. Приобретайте услуги в медицинской лаборатории, предоставив карту или действующий штрихкод;
3. За первые потраченные 1500 рублей будут начислено 3%, до 9999 рублей — 5%, если сумма будет более 10-ти тысяч, то 10% от стоимости анализов;
4. Передавайте карту друзьям и знакомым и быстрее копите баллы.

Количество привязанных клиентов к неименной карте лояльности лаборатории Helix не ограничена, поэтому пользоваться ей может абсолютно любой человек.

Как получить карту

Получить бонусную карту в лабораторном центре Хеликс очень легко, она выдаётся при оплате любого вида анализа. Для этого выполните несколько простых шагов:

1. Откройте официальный сайт лаборатории Helix;
2. Зарегистрируйтесь или пройдите авторизацию в личном кабинете пациента;
3. Выберите интересующую услугу и оформите заказ;
4. Придите по записи в медицинском центре и сдайте анализы;
5. После произведения оплаты администратор выдаст вам карту лояльности сети медицинских центров Helix.

Без посещения лаборатории получить скидочную карту не получиться.

Как зарегистрировать и активировать карту

Бонусная карта лаборатории Хеликс регистрируется автоматически администратором на рецсепшене. Для её добавления в свой кабинет на официальном сайте или в мобильной приложении, необходимо:

• Открыть главную страницу и пройти регистрацию, или авторизоваться под уже имеющейся учётной записью;

• Перейти в раздел «Программа лояльности»;
• Нажать кнопку «добавить карту»;
• Ввести номер прописанный на карточке и ввести последние 8 цифр номера заказа;

• Бонусная карта будет автоматически добавлена и размещена в личном кабинете пользователя.

Телефон горячей линии Хеликс

Частным клиентам доступна общая горячая линия 8 (800) 700 03 03, позволяющая консультироваться по вопросам обслуживания. Операторы назовут точное расположение отделений медицинской компании, перечень доступных услуг и другие справочные сведения. Указанный номер работает по всей России.

Также работает телефон для корпоративных пользователей – 8 800 700 03 01. Контактный центр позволяет консультироваться по сотрудничеству, отправлять коммерческие предложения и обсуждать заключение договоров на проведение лабораторных исследований. Аналогично общей горячей линии, колл-центр доступен жителям всех регионов.

Как написать в службу поддержки

Если просмотренной информации на сайте, оказалось недостаточно, рекомендуем обратиться за консультацией к специалистам.

Оформить обращение можно на портале, воспользовавшись формой по ссылке — https://helix.ru/site/page/107. Там же допускается написание комментариев в Чат, где операторы стараются отвечать в течение 1-3 минут.

При обращении уточняйте детальные сведения о себе, выбирайте тему и причину, чтобы сотрудникам было легче разобраться.

Служба поддержки активно внедряет и другие способы общения, к таковым относятся социальные сети или электронная почта. В зависимости от категории лица, официальные запросы нужно направлять по соответствующим адресам:

• feedback@helix.ru — частные лица.
• lab@helix.ru — корпоративные клиенты.
• pr@helix.ru — пресс-служба.
• reklama@helix.ru — партнеры.
• fr@helix.ru — франчайзинг.