МигКредит личный кабинет: вход по номеру телефона и коду

«МигКредит» (ООО МФК «МигКредит») — микрофинансовая компания из Москвы, в государственном реестре МФО Банка России с 8 июля 2011 года. Выдаёт займы онлайн через СБП: разовые до зарплаты и с погашением частями, до 100 000 ₽. В личный кабинет МигКредит входят по номеру телефона и одноразовому коду — из SMS или из входящего звонка.

Вход в личный кабинет  Оформить займ на карту онлайн

Как войти в личный кабинет

1. Нажмите кнопку «Вход в личный кабинет» или «Войти» в правом верхнем углу официального сайта https://migcredit.ru — откроется форма «Вход в личный кабинет».
2. Введите номер мобильного телефона, который указывали в заявке на заём, и нажмите «Продолжить».
3. Подтвердите вход кодом. Сайт либо отправляет SMS с кодом, либо звонит на ваш номер — тогда нужно ввести последние 4 цифры номера, с которого поступил звонок.

Логин в кабинете — это номер телефона. Если код долго не приходит, в форме есть кнопки «Отправить код повторно» или «Позвонить еще раз», а ошибочно указанный номер можно поправить через «Сменить номер телефона».

Регистрация

Отдельной регистрации нет: кабинет появляется, когда вы подаёте первую заявку на сайте или в приложении. Порядок со страницы «Как получить»:

1. Выберите сумму и срок займа.
2. Заполните анкету как в паспорте.
3. После одобрения ознакомьтесь с условиями и подпишите договор кодом из SMS.
4. Получите деньги через СБП — на счёт, привязанный к вашему номеру телефона.

Если вы уже брали деньги в МигКредит, новую заявку создают через личный кабинет. Оформление онлайн, по данным компании, занимает 5–10 минут.

Документы и идентификация

По Правилам предоставления микрозаймов при оформлении онлайн могут понадобиться, в зависимости от суммы и прошлых займов:

• фото разворота 2–3 страниц паспорта и страницы с последней записью о регистрации;
• фото лица вместе с разворотом 2–3 страниц паспорта;
• СНИЛС и ИНН.

На фото должны читаться данные, видны серия и номер паспорта, не должно быть бликов, пятен и пальцев на документе. Паспортные данные в заявке должны совпадать с фото. Для повышения шансов на одобрение компания советует приложить справку о зарплате с доходами за последние 12 месяцев.

С 1 января 2027 года, как указано в разделе «Вопросы и ответы», для онлайн-займа понадобится биометрическая идентификация. Лицо и голос регистрируют в отделении банка или МФЦ, данные привязываются к профилю на Госуслугах.

Самозапрет на кредиты

Если на Госуслугах установлен самозапрет, кабинет не даст завершить заявку. По тексту кабинета нужно отключить самозапрет в личном кабинете Госуслуг и повторно отправить заявку через 2 рабочих дня.

Требования к заёмщику

На сайте и в документах требования описаны по-разному. В разделе «Вопросы и ответы» — граждане РФ старше 18 лет с постоянной регистрацией и постоянным доходом. В Правилах предоставления микрозаймов круг шире: дееспособные граждане России, Таджикистана, Узбекистана и Киргизии от 18 лет с постоянной или временной регистрацией в России. Для иностранных граждан у компании отдельный сайт.

Если сменился номер телефона или другие данные

Доступ к кабинету есть

1. Откройте «Мой профиль» → «Анкета».
2. Нажмите значок карандаша напротив номера телефона, введите новый номер и нажмите «Применить».
3. На электронную почту придёт письмо со ссылкой. Перейдите по ней — откроется окно для кода, который одновременно придёт на новый номер.
4. Введите код и нажмите «Отправить».

После этого логин для входа автоматически меняется на новый номер. Электронную почту меняют там же: карандаш напротив почты, «Применить» и переход по ссылке из письма на новый адрес.

Доступа к старому номеру нет

Напишите в онлайн-чат на сайте и выберите «Личный кабинет» → «Изменить номер телефона» → «Нет доступа к старому номеру» → «Создать запрос на изменение номера». К обращению приложите скан 2 и 3 страниц паспорта.

Сменились паспортные данные

Отправьте запрос через форму обратной связи в кабинете и приложите скан паспорта.

Что можно сделать в личном кабинете

По разделу «Вопросы и ответы» и документам компании:

• Увидеть сумму ближайшего платежа по графику — на главной странице кабинета, а сумму для досрочного погашения — в блоке «К возврату на сегодня».
• Внести платёж картой, погасить заём досрочно полностью или частично.
• Оформить продление займа.
• Подключить автоплатёж и привязать карту.
• Скачать подписанные документы: заявление, индивидуальные условия, страховые полисы и сертификаты на услуги, если их оформляли.
• Заказать справку в разделе «Обслуживание» → «Заказ справки». Готовая справка в PDF появляется в «Истории заказанных справок».
• Отправить обращение через форму обратной связи: возврат переплаты, реструктуризация, льготный период, исправление ошибочного платежа.
• Подать новую заявку на заём или отказаться от займа.
• Изменить телефон, почту и анкетные данные.

По Общим условиям компания размещает в кабинете уведомления по договору, а заёмщик обязан заходить в кабинет не реже раза в неделю и проверять электронную почту (п. 4.2.4).

Как узнать задолженность

Сумму очередного платежа кабинет показывает на главной странице. Чтобы узнать сумму досрочного погашения на другую дату, откройте «Досрочное погашение», нажмите ссылку «на сегодня» и выберите нужный день. После оплаты данные по договору обновляются после закрытия банковского дня: деньги списываются после 00:00 по Москве, поэтому закрытый договор отобразится в кабинете на следующий день. Справка о погашении доступна тоже на следующий день.

Как погасить заём

Способы со страницы «Как погасить»:

• картой Visa, Mastercard или «Мир» на сайте, в приложении или в личном кабинете;
• через терминалы «Элекснет»;
• переводом через KoronaPay;
• в банкоматах Альфа-Банка;
• в салонах связи «Билайн»;
• по банковским реквизитам.

Бесплатными в «Информации об условиях предоставления займа» названы «Золотая Корона», «Элекснет» и Альфа-Банк. Картой можно заплатить и без входа в кабинет — на странице «Внести платеж» по номеру телефона или 10-значному номеру договора. Там же показывают комиссию банка и общую сумму.

Оплата по реквизитам

• получатель — ООО МФК «МигКредит», ИНН 7715825027, КПП 771501001;
• расчётный счёт 40701810301850000120 в АО «Альфа-Банк»;
• БИК 044525593, корреспондентский счёт 30101810200000000593.

В назначении платежа обязательно укажите ФИО заёмщика и номер договора, иначе платёж не распознают. Срок зачисления на странице «Как погасить» — до 5 рабочих дней, в разделе «Вопросы и ответы» — от 3 до 5 рабочих дней. По Общим условиям датой платежа считается день, когда деньги поступили на счёт компании.

Автоплатёж

1. В кабинете откройте «Погашение» → «Подключить автоплатеж».
2. В разделе «Привязанные карты» должна быть хотя бы одна карта. Если её нет, нажмите «Добавить карту».
3. Нажмите «Подключить автоплатеж», ознакомьтесь с заявлением и подпишите его кодом из SMS.

Услуга бесплатная. Деньги списываются в дату платежа в 20:00 по Москве. Если на карте не хватает денег, автоплатёж не проходит.

Досрочное погашение

Досрочно можно погасить заём полностью или частично. Через личный кабинет, по Общим условиям (п. 3.5–3.6), это делают без письменного уведомления, деньги засчитываются в день поступления. Если платите другим способом, компанию нужно письменно уведомить о цели платежа, иначе деньги спишут как очередной платёж по графику. При частичном досрочном погашении размер следующих платежей может измениться. В одном из ответов на странице «Вопросы и ответы», который не показывается в самом разделе, указано другое: заёмщик обязан письменно уведомить компанию за 28 календарных дней до даты досрочного погашения. В видимом тексте раздела и в Общих условиях этого срока нет.

Ошибки при оплате

Если внесли больше, чем нужно, возврат переплаты оформляют через форму обратной связи в кабинете с типом обращения «Возврат переплаты»: скачайте шаблон, заполните его и приложите отдельным документом реквизиты своего счёта. Если оплатили не по тому договору, выберите тип «Другое». В ответ пришлют шаблон заявления на перезачисление, его возвращают вместе с чеком. Обрабатывают такое заявление до 15 рабочих дней.

Как продлить заём

Перенести дату платежа можно только в личном кабинете или приложении, оформив пролонгацию и подписав дополнительное соглашение. Деньги, внесённые другим способом, пойдут в погашение, а дата платежа не сдвинется. Условия из раздела «Вопросы и ответы»:

• только для займов сроком до 33 дней;
• за 5 дней до даты платежа и в сам день платежа, с 00:00 до 22:30 по Москве;
• просрочка — не больше 14 дней;
• не больше 5 раз по одному договору.

По Общим условиям (п. 6.4) перед продлением оплачивают все проценты, начисленные за фактический срок пользования займом. После продления нужно вернуть долг, который был на дату оформления. Компания вправе ограничить число продлений или отказать без объяснения причин. В интерфейсе кабинета стоимость пролонгации названа суммой процентов на дату оформления. Там же указаны два условия, которых нет в разделе «Вопросы и ответы»: срок пролонгации — 18 дней, а срок пользования займом с учётом всех продлений — не больше 125 дней.

По беспроцентным займам, как сообщает кабинет, продление недоступно. По правилам акции «Бесплатный заём» заёмщик, который оформит пролонгацию или не вернёт деньги в срок, теряет право на заём без процентов.

Если не получается платить вовремя

Штрафы и кредитная история

• заём с разовым погашением — неустойка 20% годовых от непогашенной части основного долга;
• заём с погашением частями — 0,1% от непогашенной части основного долга за каждый день просрочки.

Сведения о закрытии займа, платежах и просрочках компания передаёт в бюро кредитных историй не позднее конца второго рабочего дня после события.

Реструктуризация и льготный период

Реструктуризация возможна по 11 основаниям из памятки компании, каждое нужно подтвердить документом:

• смерть заёмщика или признание его безвестно отсутствующим;
• несчастный случай с тяжким вредом здоровью заёмщика или близких родственников — детей, супруга, родителей;
• инвалидность 1–2 группы, установленная после заключения договора;
• тяжёлое заболевание не менее 21 календарного дня с реабилитацией свыше 14 календарных дней;
• признание судом ограниченно дееспособным или недееспособным;
• единовременная утрата имущества на сумму свыше 500 000 ₽;
• потеря работы в период действия договора, если не удаётся трудоустроиться три месяца и более;
• статус единственного кормильца в семье;
• призыв в Вооружённые силы РФ;
• вступивший в силу приговор с лишением свободы или нахождение под стражей;
• существенное ухудшение финансового положения не по воле заёмщика, способное повлиять на доход или возможность платить.

В разделе «Вопросы и ответы» заявление предлагают подать через форму обратной связи в кабинете: тип обращения «Заявление на реструктуризацию», категория по вашей ситуации и копия подтверждающего документа. Памятка называет и другие способы: заявка со сканами документов через страницу контактов на сайте, в офисе компании или Почтой России. Если заёмщик сам подать заявку не может или умер, это вправе сделать третье лицо. При положительном решении сотрудник компании свяжется с заёмщиком.

Льготный период можно запросить так же, через форму обратной связи в разделе «Обслуживание», приложив документы:

• по закону № 377-ФЗ — мобилизованным, участникам СВО и их близким родственникам: военный билет с отметкой, справка об участии в СВО, приказ о призыве или контракт, выписка по счёту денежного довольствия;
• по ст. 6.1-2 закона № 353-ФЗ — если доход снизился более чем на 30% к среднемесячному за 12 месяцев (например, справка 2-НДФЛ), если жильё в зоне чрезвычайной ситуации или если вы живёте на приграничной территории.

Условия займов

Суммы и сроки на разных страницах сайта и в документах отличаются.

Решение по заявке, по Правилам, принимают не позже пяти рабочих дней. Деньги отправляют через СБП сразу после подписания договора. Если заём больше 50 000 ₽, действует период охлаждения — 4 часа.

Как отказаться от займа

По Общим условиям от займа можно отказаться в течение 5 календарных дней с подписания заявления, пока деньги не получены. Для займов больше 50 000 ₽ в разделе «Вопросы и ответы» 4 часа отсчитываются по-разному: в одном ответе период охлаждения идёт с момента подписания договора, в другом отказаться от займа в личном кабинете можно в течение 4 часов с момента оформления заявки. Если деньги уже пришли, раздел «Вопросы и ответы» предлагает погасить заём досрочно в день оформления — тогда проценты не начисляются.

Как отказаться от страховки и платных услуг

В «Информации об условиях предоставления займа» перечислены дополнительные услуги, которые компания оформляет при займе:

• добровольное страхование в «Уралсиб Страховании», «Росгосстрахе», «Абсолют Страховании», СК «ПАРИ» или «Д2 Страховании»;
• информационно-правовая поддержка ООО «НЮС», медицинские информационные услуги ООО «ЕЮС», услуги ООО «Тот Тон» и ООО «Космовизаком»;
• консультации по программе «Эффективный бюджет».

По Правилам предоставления микрозаймов заёмщику до подписания договора сообщают о стоимости таких услуг и о праве от них отказаться. Полисы и сертификаты на услуги хранятся в личном кабинете.

Страховка

Документы «Абсолют Страхования» и «Росгосстраха» выложены на странице «Как получить». Сроки отказа в них указаны по-разному:

• в памятках обоих страховщиков — 30 календарных дней со дня заключения договора;
• в Правилах страхования от несчастных случаев № 81 «Росгосстраха» (п. 7.20) и в полисных условиях «Абсолют Страхования» по продукту «Деньги под замком» (п. 6.7) период охлаждения — 14 календарных дней.

По памятке «Росгосстраха» к программе «Финансовая защита МИКРОКРЕДИТ» при отказе в течение 30 дней возвращают 100% премии. В памятке «Абсолют Страхования» и в Правилах № 81 «Росгосстраха» (п. 7.20) при отказе после начала действия страховки из премии вычитают часть за время, пока она действовала. Отказ оформляют письменным заявлением страховщику. «Абсолют Страхование» возвращает деньги в течение 7 рабочих дней со дня получения заявления, «Росгосстрах» — в течение 7 рабочих дней по памятке и 10 рабочих дней по Правилам № 81.

Пакет услуг «Денум Тех»

По правилам ООО «Денум Тех», размещённым на странице «Как получить», пакет услуг отключают в любое время. Для этого подают письменное заявление по форме компании на её электронную почту или звонят на её горячую линию 8 495 139-20-04. Если отказаться в течение 30 календарных дней со дня согласия на подключение, вознаграждение возвращают полностью на счёт, с которого платили. Позже деньги не возвращают. Отключить отдельную услугу из пакета нельзя — отключается весь пакет, и подключить его снова уже не получится.

Мобильное приложение

Приложение «МигКредит — займы на карту» есть в Google Play, App Store и Huawei AppGallery. Ссылки на установку и QR-код — на странице «Мобильное приложение» официального сайта. Там же можно заказать SMS со ссылкой на скачивание.

В приложении, по описанию компании, получают деньги через СБП, вносят платежи с карты, оформляют пролонгацию и отсрочку платежа, пишут в поддержку через чат или звонок. Видны сумма и срок следующего платежа, общая задолженность, график, история операций, документы по займу, анкетные данные и история push-уведомлений. Если приложение выдаёт ошибку, компания просит сообщить об этом через личный кабинет или в чате на сайте.

Частые проблемы

Не приходит код из SMS

Советы компании:

• проверьте, правильно ли указан номер, и подождите 1–2 минуты;
• проверьте сигнал сети, перезагрузите телефон;
• убедитесь, что SMS с коротких номеров не заблокированы и нет приложения-блокировщика;
• очистите память от старых сообщений;
• на телефоне с несколькими SIM-картами проверьте, что активна нужная;
• вставьте SIM-карту в другой исправный телефон;
• отключите VPN.

Если не помогло, запросите код повторно через 15 минут: из-за частых запросов возможна временная блокировка.

Не получается войти

• проверьте, что входите с тем номером, который указывали в заявке;
• проверьте интернет и отключите VPN;
• очистите кэш, попробуйте другой браузер или режим инкогнито;
• в приложении — обновите или переустановите его.

Если много раз ввести неверный код, доступ к кабинету временно блокируется. Время снятия блокировки показывается на экране входа.

Не получается оформить заявку на сайте

Компания советует перезагрузить роутер, отключить VPN и прокси, очистить кэш сочетанием Ctrl + F5 и временно отключить антивирус. Если не помогло, попробуйте позже.

Заём оформили мошенники

На сайте есть форма «Сообщить о мошенничестве». В ней указывают ФИО, дату рождения, телефон, электронную почту и регион. Нужно также ответить, как вы узнали о займе, обращались ли к посредникам и теряли ли телефон. К форме можно приложить до 3 файлов размером до 2 МБ, в том числе талон или заявление из полиции, если вы уже туда обращались. После отправки присваивается номер обращения, а результат проверки приходит на электронную почту. Компания также рекомендует обратиться в правоохранительные органы.

Как удалить личный кабинет

В кабинете есть функция «Удалить личный кабинет». Нужно указать причину удаления и подтвердить действие кодом из SMS. Кабинет предупреждает, что после удаления его функции и вся информация в нём будут недоступны. Пока есть незавершённая заявка или действующий заём, удалить кабинет нельзя. По тексту кабинета, если позже снова оформить заём, личный кабинет создадут заново.

Как проверить, что сайт официальный

По документам компании официальных сайта два: основной, на который ведёт ссылка в разделе входа, — для граждан России, и tezfinance.ru — для иностранных граждан. Форма входа в кабинет открывается на основном сайте, а в ссылках раздела «Вопросы и ответы» кабинет расположен на его поддомене profile. Реквизиты для сверки:

• ООО МФК «МигКредит», ОГРН 1107746671207;
• номер в государственном реестре МФО — 2110177000037 от 08.07.2011; микрокредитная компания до 06.06.2017, микрофинансовая — с 07.06.2017;
• член СРО «МиР»: в «Информации об условиях предоставления займа» дата приёма — 25.07.2013, на странице раскрытия информации — свидетельство о членстве получено 15.09.2011;
• адрес: 127015, Москва, ул. Большая Новодмитровская, д. 23, стр. 3, помещ. 1/7.

Поддержка

Письменные обращения компания просит отправлять через форму обратной связи в личном кабинете, раздел «Обслуживание». Если доступа к кабинету нет — через онлайн-чат на сайте. Срок рассмотрения обращения — 15 рабочих дней. На письменный запрос о разъяснении условий договора компания отвечает не дольше 12 рабочих дней.

Телефоны в документах компании разные:

• 8 800 700-09-08 — бесплатный номер на сайте и в карточке компании на сайте Банка России;
• 8 800 100-06-09, с 9:00 до 18:00 по Москве, — контактный телефон в «Информации об условиях предоставления займа»;
• 8 800 700-57-66, с 8:00 до 21:00 по Москве, — номер контакт-центра для оформления заявки в Правилах предоставления микрозаймов.

Центральный офис в Москве, 8 495 252-50-82, — это юридический адрес для корреспонденции, клиентов там не обслуживают. В карточке Банка России указана почта contact@migcredit.ru. Если спор с компанией не решается, можно обратиться к финансовому уполномоченному по телефону 8 800 200-00-10. Это Служба финансового уполномоченного, к «МигКредиту» она не относится.

Вопросы и ответы