Как войти в личный кабинет Новикомбанк по логину и паролю для частных лиц

АО АКБ «НОВИКОМБАНК», который с 2024 года выступает под брендом «НОВИКОМ», — универсальный московский банк, основанный в 1993 году. Сегодня он входит в число крупнейших банков страны и считается финансовым партнёром и опорным банком госкорпорации «Ростех»: корпорация консолидировала 100% его акций. Исторически банк специализируется на работе с юридическими лицами, в частности с предприятиями высокотехнологичных отраслей, машиностроения, оборонно-промышленного комплекса и других секторов реальной экономики.

Вход в личный кабинет

Кому нужен доступ в личный кабинет и как его получают

Личный кабинет физического лица открыт клиентам банка. В ответах службы поддержки названы два условия, без которых не выйдет ни зарегистрироваться, ни восстановить доступ:

• действующая карта или счёт в Новикоме;
• актуальный номер телефона в базе банка.

Для тех, у кого карты и счёта ещё нет, на стартовом экране есть отдельная кнопка «Регистрация через Госуслуги» с пометкой «Только для новых клиентов, у которых нет карты или счёта в Банке Новиком». Остальным она не нужна: им хватает паспорта и номера карты или счёта.

Организациям и индивидуальным предпринимателям этот кабинет не подходит — у них своя система дистанционного обслуживания. Для начала работы с ней банк называет два шага: получить усиленную квалифицированную электронную подпись и связаться со специалистом банка для регистрации и подключения. Если УКЭП уже выпущена для госуслуг, её принимают и здесь. Для подписи документов используется ключ Рутокен.

Как войти в личный кабинет Новикомбанка

Онлайн-банк для частных лиц открывается по кнопке или по ссылке https://online.novikom.ru. Порядок такой:

1. Откройте страницу кабинета — она же работает и в мобильном браузере.
2. Откроется экран регистрации с полями паспорта и номера карты — под кнопкой «Продолжить» нажмите ссылку «Войти по логину и паролю».
3. Введите логин и пароль, нажмите «Продолжить».

Других способов попасть в кабинет форма не предлагает: кнопок входа через почту, социальные сети или Госуслуги на экране «Войти» нет.

Вход только на официальном домене банка и его поддоменах; второй домен сайта — novikom.org, его содержимое повторяет основной.

Вход по номеру телефона

Входа по номеру телефона и коду из SMS в кабинете нет — форма спрашивает логин и пароль. Номер телефона нужен в другом месте: он должен быть актуальным в базе банка, иначе не пройдут ни регистрация, ни восстановление доступа. По нему же приходят коды подтверждения операций — например, при установке ПИН-кода карты.

Вход для организаций и индивидуальных предпринимателей

Юридические лица и ИП входят не в кабинет физического лица, а в систему «Клиент-Банк» на платформе Correqts Corporate — её страница входа находится на поддомене bk.novikom.ru. Банк предлагает два варианта: систему «Интернет/Клиент-банк» и её модуль финансового контроля, который показывает движение средств по счетам контролируемой организации и даёт верхнеуровневый акцепт платежей. Доступ подключает специалист банка после заявления о присоединении к правилам электронного документооборота.

Клиенты в Коврове, Рыбинске и других городах

Отдельных городских кабинетов у банка нет: вход один для всех клиентов, независимо от того, где открывали карту или счёт. В Коврове, Рыбинске, Рязани, Туле, Ростове-на-Дону, Таганроге, Новосибирске и Омске у банка есть офисы — их адреса собраны в разделе офисов и банкоматов на сайте, а карта отделений встроена и в сам кабинет.

Регистрация в личном кабинете

Регистрация идёт на том же экране, что и вход. Система запрашивает:

• последние шесть цифр номера паспорта;
• номер карты Новикома или номер счёта из договора.

После кнопки «Продолжить» остаётся задать логин и пароль, которыми вы будете пользоваться дальше. Новые клиенты без карты и счёта проходят по ссылке «Регистрация через Госуслуги».

Не получается войти

Забыли логин или пароль

На экране входа есть ссылка «Забыли логин или пароль?». Банк описывает порядок так: доступ восстанавливают по номеру карты или счёта, после чего задают новые данные для входа. Условия те же, что при регистрации, — действующая карта или счёт и актуальный номер телефона в базе банка.

Браузер предупреждает о незащищённом соединении

Соединение с кабинетом защищено сертификатами Национального удостоверяющего центра Минцифры России — банк отдельно поясняет, что они нужны для работы с российскими банковскими и государственными онлайн-сервисами. В браузере, где этих сертификатов нет, страница входа открывается с предупреждением и до формы не доходит. В собственных инструкциях банк открывает сайт в Яндекс Браузере; там же описано, как добавить ярлык кабинета на рабочий стол смартфона — на Android через меню «⋮» и пункт «Добавить ярлык на рабочий стол», на iPhone через «Добавить на экран „Домой“».

Кабинет не открывается или долго грузится

При ошибке или долгой загрузке банк советует перезагрузить устройство и войти заново, а при трудностях с мобильной версией в браузере — обновить браузер. Плановые перерывы банк объявляет заранее: сообщения о технических работах с датой и интервалом по московскому времени публикуются в разделе объявлений для клиентов. Если войти так и не удалось, остаётся контакт-центр.

Доступ заблокирован

У организаций и ИП вход в кабинет блокируют по нескольким причинам, и банк их перечисляет: включение юрлица или ИП в базу данных Банка России о переводах без добровольного согласия клиента, непредоставление сведений для идентификации по статье 7 закона № 115-ФЗ, задолженность за обслуживание системы «Клиент-Банк», а также утеря, повреждение или компрометация ключа Рутокен. В каждом случае банк предлагает звонить в контакт-центр.

Что можно сделать в личном кабинете

• карты — заблокировать карту в разделе «Карты», установить ПИН-код через меню карты, посмотреть реквизиты счёта и реквизиты самой карты, включая срок действия и CVV, после подтверждения кодом;
• переводы — в разделе «Платежи» выбрать перевод по номеру телефона, указать банк получателя, в том числе через Систему быстрых платежей, и подтвердить операцию;
• платежи — оплата услуг ЖКХ, интернета и сотовой связи, госплатежи: налоги и штрафы;
• счета и вклады — управлять ими можно сразу после оформления, отдельного ожидания нет;
• «Кешбэк и бонусы» — подключить программу лояльности к дебетовой, кредитной или зарплатной карте. Программу разрешено менять раз в 30 дней, а при нескольких картах её подключают к каждой отдельно. Каталог, на что потратить бонусные баллы, вынесен на отдельный сайт программы «Бонусы» со своим входом;
• «История» — список операций; если платёж отклонён, в карточке операции видна причина отказа;
• дополнительно — онлайн-консультант, карта офисов и банкоматов, новости и акции банка.

Тарифы, договор банковского обслуживания и условия по продуктам банк публикует на своём сайте отдельными документами — в кабинете они не настраиваются.

Мобильное приложение

Приложение называется «НОВИКОМ». Для Android банк даёт его в RuStore и NashStore, а также выкладывает установочный файл прямо на сайте. Ссылок на магазин приложений для iPhone на сайте нет — там предлагают добавить ярлык кабинета на экран смартфона через Яндекс Браузер. Содержимое приложения и интернет-банка совпадает, отдельное руководство пользователя для них одно. Push-уведомления доступны только в приложении и только на одном устройстве: на Android их включают в разделе «Ещё» — «Настройки».

Поддержка

• контакт-центр — +7 800 250-70-07, круглосуточно, звонок по России бесплатный;
• для звонков из Москвы и из-за границы — +7 495 974-71-87, круглосуточно;
• единый контакт-центр по финансовым услугам холдинга «РТ-Финанс» — +7 800 707-70-07, круглосуточно;
• почта банка — office@novikom.ru;
• онлайн-консультант работает в самом кабинете.

По тому же номеру контакт-центра банк просит звонить при подозрительных операциях в истории, при SMS с кодом по операции, которую вы не совершали, и при утере карты — в автоинформаторе для блокировки нажимают 1 и 1.

Вопросы и ответы