Как войти в личный кабинет ТНС энерго и передать показания счетчика электроэнергии

ТНС Энерго осуществляет подачу электроэнергии населению в 10 крупных регионах РФ. Компания работает как с физическими, так и с юридическими лицами. Чтобы стать клиентом нужно заключать договор с компанией. Тогда Вы сможете пользоваться всеми услугами компании: подать показания счетчика, посмотреть до какого числа оплачивать по лицевому счету счета и многое другое.

лого

Содержание

Регистрация

Зарегистрироваться в личном кабинете ТНС Энерго получится всего за 5-7 минут. На главной странице официального портала нужно выбрать вкладку «Компания». В списке слева появится ссылка «Дочерние общества». Перейдя на нужный сайт, пользователь увидит в правом верхнем углу надпись «Личный кабинет».

регистрация

Система предложит войти в него или зарегистрироваться. После нажатия на кнопку «Регистрация» слева появятся поля для заполнения: лицевой счет, сумма последнего платежа, e-mail и код с картинки. Лицевой счет и сумму последнего платежа можно найти на квитанции. Электронная почта должна быть действующей, так как на нее придет письмо с паролем от системы. Этот пароль можно изменить после активации аккаунта.

Как зарегистрироваться в личном кабинете ТНС Энерго Ростов на дону

Чтобы пройти процедуру регистрации, можно воспользоваться стандартной схемой. Ее предлагает большинство компаний, предлагающих своим пользователям бесплатную услугу личного кабинета.

Основные этапы регистрации:

  • Переход на главную страницу сайта. Вверху вы найдете фразу «Личный кабинет». На нее нужно кликнуть. Пользователь может заходить как через браузер на компьютере или ноутбуке, так и получать доступ с портативного гаджета – планшета или смартфона.
  • Указание личных данных. Фамилия, имя и отчество, номер телефона, адрес электронной почты нужны для вашей идентификации и подтверждения, что вы действительно клиент компании.
  • Пароль, подтверждение пароля или по смс, или по электронной почте. Сейчас практикуются две схемы авторизации, которые периодически взаимозаменяются.

В среднем, чтобы пройти процедуру регистрации в личном кабинете, вам понадобится не больше пяти минут.

После завершения регистрации сразу можно заходить в личный кабинет и пользоваться функционалом. Личный кабинет предназначен для того, чтобы человек мог без обращения к представительству компании делать то, что ему необходимо.

Интерфейс сайта ТНС Энерго Ростов на дону простой, а указывать много своих данных не придется. Внутри предусмотрены разные разделы и инструменты для удобства.

Вход в личный кабинет

ТНС Энерго Ярославль: вход в личный кабинет

Чтобы войти в личный кабинет ТНС Энерго Ростов-на-Дону, зайдите на web-портал www.rostov.tns-e.ru и кликните по ссылочке «Личный кабинет». Через пару мгновений после этого откроется новая вкладка, содержащая форму авторизации. Для входа в персональный раздел вам останется указать в ней персональные реквизиты, полученные при создании учётной записи. При условии корректного ввода требуемых параметров произойдёт мгновенная переадресация в кабинет пользователя.

Восстановление пароля

Нередко случается, что абоненты забывают или теряют секретные коды от своих аккаунтов. В таком случае нужно воспользоваться услугой его восстановления.

В форме авторизации перейдите по ссылке “Забыли пароль?”.

Вернуть доступ к аккаунту

На следующем шаге потребуется заполнить следующие данные:

  1. Номер лицевого счёта абонента из квитанции об оплате.
  2. Адрес электронного ящика, указанный при создании личного кабинета.
  3. Повторить символы с картинки.

Как восстановить пароль?

Если вы забыли, какой использовался при регистрации e-mail, то нужно написать об этом в сообщении через форму обратной связи.

Личный кабинет для юридических лиц

Передать показания счетчика через личный кабинет ТНС Энерго в Кубани, Нижнем Новгороде, Туле и в других регионах можно по всем точкам учета выбранного договора. Списки договоров и точки учета с детализацией просматриваются в соответствующем разделе.

Все входящие и исходящие документы удобно собраны в одном месте. Посредством таблицы или графика можно отслеживать бухгалтерские счета. Ряд отчетов о проделанной работе доступен для просмотра и скачивания. Также в личном кабинете ТНС Энерго для юридических лиц есть функция ввода фактического и планируемого потребления электроэнергии.

Мобильное приложение

скачивайте-приложение

Через мобильное приложение пользователю доступен личный кабинет компании энергосбыта. Функционал не отличается от оригинальной версии. Дополнительно можно находить на карте ближайшие центры обслуживания «ТНС Энерго». Если аккаунт еще не создан, то после скачивания приложения понадобится пройти регистрацию. При наличии пароля в личный кабинет можно войти сразу и пользоваться его услугами.

приложение

Управление счетами из одного кабинета

Вы можете управлять несколькими лицевыми счетами из одного личного кабинета. Для этого зайдите в раздел «Мои лицевые счета» и привяжите к кабинету, в котором находитесь, Ваши лицевые счета. Это позволит передавать показания, вносить плату за электроэнергию и использовать другие функции кабинета для каждого из прикреплённых счетов без дополнительного ввода пароля и номера счёта.
Добавлять под управление можно только счета, у которых зарегистрирован личный кабинет. К одному кабинету можно привязать не более 10 счетов.

Сайты региональных отделений «ТНС Энерго»

  • Воронежская область (voronezh.tns-e.ru)
  • Республика Карелия (karelia.tns-e.ru)
  • Краснодарский край и Республика Адыгея (kuban.tns-e.ru)
  • Республика Марий Эл (mari-el.tns-e.ru)
  • Нижегородская область (nn.tns-e.ru)
  • Новгородская область (novgorod.tns-e.ru)
  • Пензенская область (penza.tns-e.ru)
  • Ростовская область (rostov.tns-e.ru)
  • Тульская область (tula.tns-e.ru)
  • Ярославская область (yar.tns-e.ru)

Передача показаний счетчиков электроэнергии

Чтобы передать показания счетчика, необходимо:

    1. Открыть сайт компании tns-e.ru.
    2. Выбрать свое региональное отделение
    3. В специальном окне “Передача показаний и оплата счетов «ТНС энерго»” ввести номер счета, он состоит из 12 цифр, и нажать кнопку “Найти счет”: pokazaniya-tns-energo
    4. Отобразится адрес, к которому привязан лицевой счет. Если все правильно, нажмите “Это верный адрес”.
    5. Введите показания приборов учета и нажмите “Передать показания”.

peredacha-kvatplata-site-tns-energo

Так же вы можете воспользоваться передать показания и оплатить счета других услуг, выбрав нужный раздел из представленных: электроснабжение, водоснабжение, газоснабжение и квартплата.

Как передать показания счетчика в ТНС Энерго Нижний Новгород

Чтобы передать показания счетчика, вам нужно знать свой лицевой счет. Лицевой счет расположен на квитанции:

Расположение лицевого счета на квитанции - ТНС Энерго ННЛицевой счет расположен в правом верхнем углу квитанции.

Есть 9 способов передачи показаний за свет в ТНС Энерго Нижнего Новгорода:

  1. На главной странице сайта — самый простой способ, без регистрации.
  2. В мобильном приложении — удобно использовать со смартфона.
  3. В личном кабинете — для зарегистрированных пользователей.
  4. По телефону Единого контактного центра — если вам удобно звонить.
  5. СМС сообщением — если вам удобно написать короткое сообщение.
  6. По электронной почте — если вам удобно написать e-mail.
  7. В мобильном офисе ТНС Энерго НН — приедет в ваш населенный пункт, можно сразу решить все возникшие вопросы.
  8. В центрах обслуживания и терминалах ТНС Энерго — можно прийти в ближайший и решить все вопросы.
  9. В терминалах и кассах платежных агентов — можно найти удобное расположение.

Через официальный сайт ТНС Энерго НН

Это самый простой и быстрый способ, который не требует регистрации.

    1. Переходим на главную страницу официального сайта.
    2. В поле введите 12-символьный лицевой счет и нажмите кнопку «Найти счет»:

2. Введите лицевой счет - ТНС Энерно ННБудьте внимательны при заполнении номера лицевого счета.

    1. На экране появится ваш адрес (тот, на который зарегистрирован ваш лицевой счет).
      • Если адрес верный — нажмите кнопку “Это верный адрес”.
      • Если адрес неверный — скорее всего вы ошиблись, когда вводили номер лицевого счета. Нажмите кнопку “Найти другой счет” и попробуйте ввести номер еще раз.

3. Адрес привязанный к лицевому счету - ТНС Энерго НН

Если номер введен верно, вы увидите свой адрес.

    1. Введите ваши показания счетчика и нажмите кнопку “Передать показания”. Готово, ваши показания отправлены!

3. 4. Вводите и отправляйте показания - ТНС Энерго НН

Внимательно перенесите показания из квитанции.

При подаче показаний не нужно вводить нули, которые стоят в начале показаний, и цифры, которые стоят в показаниях после запятой.

Сразу после нажатия кнопки “Передать показания”, вы  увидите сумму к оплате, которую тут же сможете оплатить с помощью банковской карты. Помимо этого, вы сможете сохранить информацию о переданных показаниях на компьютере, распечатать, или отправить по электронной почте.

Через личный кабинет

Вы можете зарегистрироваться на официальном сайте ТНС Энерго НН и использовать личный кабинет для передачи показаний за свет.

    1. Зайдите в личном кабинете в раздел “Передать показания”;
    2. Внесите показания электросчетчика и нажмите “Передать показания”.

По номеру телефона ЕКЦ (Единого контактного центра)

  1. Прежде чем звонить в ЕКЦ нужно приготовиться назвать номер лицевого счета и текущие показания счетчиков электроэнергии. Например, можно выписать их на бумажку.
  2. Наберите номер ЕКЦ: 8 (831) 440-00-04.
  3. Вам ответит робот. Следуйте его инструкциям — он скажет, когда надо будет ввести номер лицевого счета и показания счетчиков.

По СМС

Внимание! Если вы пользуетесь этим способом — будьте особо внимательны при написании сообщения! Если вы ошибетесь при вводе, показания не будут учтены.

  1. Определите, какой у вас тип электросчетчика — однотарифный, двухтарифный или трехтарифный.
  2. Напишите SMS сообщение в соответствии с типом вашего счетчика: ОднотарифныйНомер лицевого счёта#показания счетчика, например: 111111111111#222 ДвухтарифныйНомер лицевого счёта#Т1*показания дневной зоны#Т2*показания ночной зоны, например:111111111111#T1*222#T2*333ТрехтарифныйНомер лицевого счёта#Т1*показания дневной зоны#T2*показания ночной зоны#T3*показания полупиковой зоны, например:111111111111#T1*222#T2*333#Т3*444
  3. Внимательно проверьте ваше сообщение и отправьте на номер +7 (903) 767-21-67.

Особенности подключения электронной квитанции

Чтобы выполнить подключение этой опции, абонентам рекомендуется выполнить следующие шаги:

  • Перейти на страницу электронной квитанции сайта ТНС энерго и заполнить на ней специальную форму с такими полями: номер ЛС, e-mail, мобильный телефон. Затем нужно вбить код с картинки и нажать «Перейти на электронную квитанцию».
  • На электронный ящик, указанный клиентом, будет доставлена ссылка. По ней необходимо перейти для подтверждения подключения опции.
  • После перехода по ссылке абоненту придет еще одна бумажная квитанция, которая будет последней. Дальше клиенту станут приходить только электронные квитанции на e-mail, который был указан при подключении услуги.

Чтобы изменить электронный ящик или же отказаться от подобной рассылки, рекомендуется зарегистрироваться в ЛК и самостоятельно изменить необходимые настройки. Другой вариант – подать заявление в Центр обслуживания абонентов.

Какие преимущества

  1. Электронная квитанция приходит на вашу электронную почту в день формирования счёта, без задержек.
  2. Оплатить квитанцию можно 24 / 7, без очередей, в любом месте.
  3. Квитанция никогда не потеряется и не окажется в почтовом ящике соседа.
  4. Можно позаботиться о близких: получать и оплачивать счета близких родственников.
  5. Нет лишней бумаги, экономия ресурсов, забота о природе.

Как оплатить

Оплатить электронную квитанцию ТНС Энерго НН можно прямо из письма с квитанцией.

электронная квитанция тнс энерго ннТак выглядит письмо, которое будет приходить на вашу электронную почту.

В письме будет кнопка “Оплатить сейчас”. После этого вам нужно будет указать реквизиты своей банковской карты и подтвердить платеж.

Как отключить электронную квитанцию ТНС Энерго

Чтобы отказаться от электронной квитанции ТНС Энерго, достаточно изменить соответствующие настройки в личном кабинете. Подробнее о личном кабинете ТНС Энерго.

Еще один способ отказаться от электронной квитанции — это написать заявление об отключении при личном обращении в Центре обслуживания клиентов. Полный список ЦОК ТНС Энерго Нижнего Новгорода.

Как узнать задолженность по лицевому счету

Узнать задолженность по оплате электрической энергии (мощности) можно:

  • заполнив поле «Лицевой счёт «ТНС энерго» на странице «Узнать баланс, передать показания и оплатить счета «ТНС энерго» на сайте вашей головной компании;
  • при обращении потребителя лично в центры обслуживания клиентов, по адресам, указанным в разделе филиалы ТНС энерго;
  • зарегистрировавшись в личном кабинете на сайте ПАО «ТНС энерго»;
  • обратившись по телефонам, указанным в счёте за электроэнергию;
  • обратившись по телефонам, указанным в разделе филиалы ТНС энерго;
  • заполнив простую форму «Обращение в компанию» в ЛК (личном кабинете) на сайте компании или мобильном приложении;
  • при обращении потребителя по телефону горячей линии Единого контактного центра.

Способы оплаты счетов

Безусловным плюсом удобства данного сервиса является вариативность способов оплаты счетов. Спектр вариантов включает в себя:

  • Онлайн оплату через сайт;
  • Центры обслуживания;
  • Мобильное приложение;
  • Кассы и платёжные агенты.

Онлайн оплата счетов через сайт

Данный способ подойдет подавляющему большинству людей поскольку все что для него нужно — пару минут свободного времени и банковская карта под рукой. Среди платежный шлюзов подключенных к данному сервису у нас доступны:

логотип способа оплаты a3> Система удобных платежей А3
логотип способа оплаты альфа банк> Альфа Банк
логотип способа оплаты сбербанк онлайн> Сбербанк онлайн
логотип способа оплаты qiwi Qiwi

Центры оплаты (абонентские пункты)

Во всех обслуживаемых городах существуют абонентские пункты (центры обслуживания), в каждом из которых вам помогут пошагово пройти процесс оплаты. Менеджеры предложат вам на выбор два варианта провести платеж: используя все ту же банковскую карту либо вы можете выбрать оплату наличными.

Точные адреса центров оплаты нужно уточнять на сайте сервиса перейдя в раздел «Центры обслуживания» из секции «Контакты» меню в самом низу любой страницы сайта

как перейти на страницу с перечнем центров обслуживания

Мобильные приложения

Мобильные приложения являются удобным способом оплаты для людей, которые предпочитают оплачивать счета используя свой телефон. Среди приложений с помощью который можно оплатить квитанцию нам доступны:

  • Мобильное приложение «ТНС энерго»;
  • Мобильное приложение «А3»;

Приложение «ТНС энерго» мы рассмотрим детальнее чуть ниже. Оно позволяет контролировать и оплачивать счета в любой момент, имеет приятный глаз интерфейс и весь базовый функционал сервиса.

Оплата с использованием обеих мобильных приложений схожа и происходит в несколько простых шагов:

  1. Необходимо авторизоваться в приложение
  2. В случае с официальным приложением сервиса необходимо перейти в раздел оплата и нажать кнопку «Оплатить». Если же вы решили использовать приложение платежного сервиса «А3» вам перейти в раздел «Добавить коммунальную услугу» — «Электричество» и, выбрав в списке поставщиков «ТНС энерго» ввести данные лицевого счета
  3. Последний шаг это непосредственно оплата счета и использованием вашей банковской карты. В случае успешной оплаты вам обязательно придем смс-оповещение об этом

Кассы и платёжные агенты

Последний среди доступных способов оплаты счета являются разнообразные кассы и платежные агенты. Таких имеется большое количество, приведем перечень самых популярных:

  • ПАО КБ «Сбербанк»;
  • ПАО Банк ВТБ;
  • ФГУП «Почта России»;
  • ООО “Евросеть-ритейл”;
  • ПАО “Почта Банк”;
  • Терминалы Qiwi;
  • и многие другие.

Для оплаты счета вам необходимо обратиться к менеджерам любого из этих сервиса. Обязательно иметь при себе квитанцию (в печатном или электронном виде)

Какой телефон горячей линии ТНС Энерго

  • Телефон горячей линии ТНС Энерго: +7 (495) 287-24-84.

Также есть телефоны для каждого региона. Клиенты независимо от статуса могут обращаться по своим региональным номерам.

Телефон горячей линии ТНС Энерго Нижний Новгород

Для консультирования клиентов открыт контактный центр 8 (831) 233-09-70. Обрабатываются вопросы корпоративных и частных потребителей. Операторы рассматривают любые обращения, затрагивающие деятельность сбытовой компании. Совершение звонков не тарифицируется в пределах России.

Также работает дополнительный телефонный номер – 8 800 301-09-70, разгружающий операторов. Рекомендуется им пользоваться, когда приходится долго ожидать ответа или не получается дозвониться. Звонки совершаются бесплатно. Можно позвонить с любого рабочего, домашнего или сотового телефона.

Как написать в службу поддержки

Служба поддержки ТНС Энерго готова рассмотреть онлайн обращение от частных и юридических лиц через свой официальный сайт. В зависимости от статуса форма для обращения имеет некоторые разграничения:

  • Частые клиенты заполняют форму здесь — https://corp.tns-e.ru/population/feedback.
  • Юр. лицам нужно заполнить данную форму — https://corp.tns-e.ru/legal-entities/feedback.

При переходе по ссылкам рекомендуем сразу отметить свой регион, если местоположение не определилось автоматически.

Форма «Обратная связь» состоит из следующих разделов:

  1. Укажите кто вы? Есть ли лицевой счет или нет?
  2. Выберите тему.
  3. Оставьте контакты (телефон, email-адрес).
  4. Напишите подробное сообщение о проблеме.

Помимо перечисленных способов, поддерживать связь с техподдержкой можно и через электронную почту. Для этого уточните региональный email-адрес в вашем населенном пункте. Сделать это можно на сайте, используя раздел «Контакты».

Существуют и альтернативные способы связи — социальные сети. Сообщества и страницы пока не настолько развиты, но некоторую информацию о предложениях, тарифах, акциях можно почерпнуть и там. В соц. сетях всегда работает администратор, который в случае необходимости сможет подсказать что-то.

Поддерживаются страницы в следующих соц. сетях — ВКонтакте, Одноклассники, Фейсбук.

  • https://vk.com/tns_energo.
  • https://ok.ru/group/53015928897710.
  • https://www.facebook.com/groups/498314237007056.

Причем для каждого региона может быть создано свое сообщество для общения.

Если не получилось связаться с техподдержкой, можно найти ответ на сайте, просмотрев раздел «Вопросы/Ответы» — https://tns-e.ru/population/memo-individuals/, возможно, кто-то уже интересовался подобной темой.

Помогла статья? Оцените её
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Оценок: 1
Загрузка...