Как зарегистрироваться и войти в личный кабинет МосОблЕИРЦ, передать показания и оплатить услуги

В личный кабинет клиента

ООО «МосОблЕИРЦ» создано для улучшения функционирования сферы коммунального хозяйства на территории Подмосковья посредством введения единого платежного документа (ЕПД), снижения задолженности по оплатам за жилищно-коммунальные услуги (ЖКУ) и внедрения принципиально новой системы обслуживания населения. Чтобы эффективно реализовать эти задачи был разработан личный кабинет клиента МосОблЕИРЦ для Московской области. Он служит основным инструментом обеспечения дистанционного обслуживание абонентов. Кроме этого, были введены в действие контактный центр и современно оборудованные офисы в каждом регионе.

лого

Благодаря этому онлайн-сервису жители Подмосковья через любое устройство с доступом в интернет могут с выгодой для себя пользоваться всеми преимуществами личного кабинета клиента (ЛКК) МосОблЕИРЦ. Его функциональные возможности предоставляют пользователям следующие основные услуги:

  • Формирование единого электронного счета для оплаты ЖКУ;
  • Расчет за услуги ЖКХ без комиссионных начислений;
  • Возможность управлять несколькими лицевыми счетами;
  • Передачу показаний приборов учета потребляемых услуг;
  • Заказ работ по обслуживанию и ремонту объектов жилого фонда.

Широкий инструментарий личного кабинета МосОблЕИРЦ позволяет максимально упростить, сделать удобной и быстрой работу каждого абонента. Чтобы начать пользоваться сервисом, необходимо пройти простую процедуру регистрации и войти туда по созданному логину и паролю.

Содержание

Регистрация

Очень легко создать свой личный кабинет в удобной процессинговой службе — достаточно пройти простую процедуру регистрации. После этого в ERC появятся многочисленные преимущества, связанные с обслуживанием:

  • Оплата жилищно-коммунальных услуг без комиссии.
  • Передача показаний счетчика.
  • Получение электронных счетов.

И все это можно сделать с помощью личного кабинета на компьютере или смартфоне. Вам больше не нужно ходить в сервисный центр и тратить время в очереди на оплату услуг и консультаций.

1

Чтобы создать личный кабинет в системе, перейдите по ссылке на стороне заказчика. и получить простую онлайн-регистрацию.Вам необходимо будет заполнить небольшую электронную форму:

  1. Нажмите кнопку «Зарегистрироваться» на главной странице.
  2. Введите свое имя в новом окне.
  3. Введите свои контактные данные: Номер телефона и адрес электронной почты.
  4. Придумайте пароль и введите его еще раз.
  5. Подтвердите, что вы согласны с условиями пользовательского соглашения и выберите способ получения информации с сайта ERCS.
  6. Убедитесь, что вы заполнили форму лично.
  7. Нажмите на кнопку «Войти».

2

После заполнения регистрационной формы Вам необходимо будет дождаться отправки электронного письма от компании. На ваш адрес электронной почты будет отправлено сообщение со специальной ссылкой для подтверждения отправки. Нажмите на нее и регистрация в личном шкафчике будет успешно завершена.

3

Зарегистрированные пользователи могут добавлять личные кабинеты и пользоваться другими функциями личного шкафчика. Если запись не будет подтверждена ссылкой на электронную почту, учетная запись не будет создана и активирована. Сначала необходимо повторить процесс регистрации.

Вход в личный кабинет МосОблЕИРЦ

После того, как создана учетная запись, на почту и на телефон придет уведомление о создании аккаунта. После этого необходимо будет перейти по ссылке, указанной в почтовом ящике. Это позволит завершить процесс регистрации по созданию личного кабинета.

  • Для того, чтобы зайти в свой кабинет, необходимо точно также на главной странице сайта МосОблЕИРЦ нажать кнопку Личный кабинет в верхнем правом углу страницы;
  • В соответствующую ячейку поля следует внести номер телефона/электронную почту. Затем в строке пароль нужно будет ввести тот пароль, который был указан при регистрации.

Рекомендуется записывать пароли, чтобы потом их не потерять и не восстанавливать доступ в личный кабинет.

4

  • После ввода логина и пароля нажмите «Войти» для входа в личный кабинет МосОблЕИРЦ.

5

Чтобы легче было входить и не вводить каждый раз пароль, вы можете установить галочку в ячейке «Запомнить». После того, как все заполнено, следует нажать кнопку «Войти».

Вход в личный кабинет с мобильного телефона

Форма входа на смартфона практически не отличается от версии ЛКК для компьютера. Во время первого запуска приложения на iPhone или телефоне с ОС Андроид пользователям предлагается выполнить вход или зарегистрироваться в ЛКК ЖКХ:

  1. Введите E-mail.
  2. Введите пароль.
  3. Нажмите “запомнить”, чтобы в следующий раз войти в личный кабинет автоматически.
  4. Кнопка “Войти” — переход в ЛКК МосОблИЕРЦ.
  5. “Регистрация” — новые пользователи могут зарегистрироваться как на компьютере, так и на смартфоне.
  6. “Забыли пароль” — переход к процедуре восстановления и смены пароля от ЛКК.

6

Вход в личный кабинет для юридических лиц

У предприятия реализован отдельный ЛК для юридических лиц (компаний). Для входа в личный кабинет воспользуйтесь ссылкой: www.лкк.мособлеирц.рф/lkk_uk_rso.

7

Юридические лица получают дополнительный функционал, что упрощает компаниям решать определенные профессиональные задачи. Чтобы войти в систему, необходимо указать:

  • Логин;
  • Пароль.

Другие данные для авторизации в личном кабинете не принимаются. В режиме онлайн юридические лица зарегистрироваться в MocOблEИPЦ не могут. Для получения доступа к ЛК необходимо связаться с предприятием. Все контакты компании указаны на странице https://мособлеирц.рф/about/#contacts.

Как восстановить доступ к кабинету

Случаются ситуации, когда клиент теряет данные своего профиля. И если с восстановлением логина не возникает проблем (мобильный номер, электронка), то без потерянного пароля невозможно получить доступ.

Вновь осуществлять регистрацию личного кабинета МосОблЕИРЦ не придется, достаточно воспользоваться функцией восстановления учетных данных. Алгоритм действий:

  1. Открыть главную страницу своего кабинета и выбрать кнопку восстановления доступа;
  2. Откроется поле для ввода логина;
  3. После этого необходимо поставить галочку в поле «Я не робот» и нажать кнопку продолжения процедуры;
  4. Получить сообщение с кодом, который нужно ввести в открывшееся поле.

После этого сервис предложит придумать новый пароль и повторно ввести его для подтверждения. Все пароли следует хранить в защищенном месте и не запоминать на чужих устройствах.

8

Восстановить доступ в личный кабинет МосОблЕИРЦВосстановление доступа в ЛККВведите новый код от личного кабинета

Заказ и получение счетов и услуг

  • Для заказа мастера онлайн, следует зарегистрировать личный кабинет, в котором легко заказать электромонтажные работы и высококачественный сервис.
  • Много нужных функций становятся доступны после процесса регистрации в МосОблЕирц и указания запрошенных данных.
  • Кроме ремонтных работ, связанных с электричеством, в ЕИРЦ можно заказать и замену электросчетчика, сантехнические работы. Теперь это можно сделать, не выходя из дома, с комфортом, просто зайдя на сайт в свой личный кабинет.

После того, как необходимый ремонт или замена оборудования произошли, вы можете заплатить за выполненную работу прямо в личном кабинете МосОбдЕирц. Для этого достаточно иметь банковскую карту.

9

Как заказать услуги по обслуживанию и ремонту

Раньше, чтобы заказать услуги электрика, сантехника или слесаря, необходимо было долго звонить по телефону, лично посещать компанию, написать заявление на предоставление таких услуг. Все это отнимало массу времени и сил. При помощи личного кабинета на сайте Единого информационно-расчетного центра можно заказать следующие виды услуг:

  • Проверку, установку или замену приборов контроля и учета;
  • Поменять электросчетчик;
  • Сантехнические работы;
  • Услуги электрика.

Заказать услуги могут пользователи, имеющие аккаунт на портале. Пройдя авторизацию, нужно выбрать пункт меню «Услуги», выбрать нужную услугу и время, когда вы хотите ее получить.

После оформления заявки, вы можете просматривать ее статус и в указанное вами время ожидать прихода специалиста. Каждая из перечисленных видов работ выполняется строго в соответствии с государственными нормативами. По окончанию работ владельцу жилья предоставляется гарантия, а также документ о выполненных работах.

Таким образом, каждый владелец жилой недвижимости, имеющий аккаунт в Едином информационно-расчетном центре, может получить качественные услуги специалистов.

Сантехнические услуги МосОблЕИРЦ

Сантехнические работы

МосОблЕИРЦ предлагает следующие сантехнические услуги на территории Московской области:

  • Замена труб водоснабжения и водоотведения;
  • Замена радиаторов отопления;
  • Установка и замена сантехнического оборудования (душевой кабины, ванны, унитаза, биде, раковины, мойки, полотенцесушителя, смесителя, душа);
  • Подключение бытовой техники.

А также опытные специалисты проконсультируют Вас и помогут выбрать оборудование и комплектующие к ним, ведь от правильно подобранного оборудования зависит качество и срок службы их эксплуатации. Все работы застрахованы и имеют гарантию — 2 года.

Как оформить заявку по сантехническим работам?

Вам необходимо сообщить следующие данные: Ф.И.О., адрес, где Вы хотите установить оборудование, контактный телефон (желательно мобильный), планируемые работы.

В течение двух часов (если заявка пришла после 16:00, то не позднее 11:00 следующего дня) после регистрации заявки технический специалист созвонится с Вами для обсуждения всех вопросов.

Как осуществляется оплата за сантехнические услуги?

После согласования объема работ и цены клиент подписывает договор на выполнение сантехнических работ, согласно которому предусмотрена предоплата 100%. Если сумма по договору более 50 000 руб., то исполнитель вправе запросить предоплату в размере 50% от суммы договора (остальные 50% оплачиваются после подписания акта выполненных работ). Квитанцию на оплату специалист оформит на месте, после подписания договора либо направит по электронной почте. Оплата квитанции производится как наличными средствами, так и безналично, любым удобным для вас способом (через банк, картой).

Услуга «Электромонтажные работы»

12

ООО «МосОблЕИРЦ» оказывает следующие виды работ:

  • Проектные работы;
  • Подготовка исполнительной документации;
  • Монтаж кабельных каналов;
  • Монтаж щитового оборудования, светильников;
  • Установка и подключение бытовой техники;
  • Демонтаж, замена оборудования и электропроводки;
  • Выявление посторонних подключений к электрической сети потребителя;
  • Уличные электромонтажные работы;

Гарантия на выполненные работы — 2 года.

Требуется ли согласование проекта энергоснабжения квартиры в каких либо инстанциях?

Нет, согласование проекта энергоснабжения квартиры в инстанциях не требуется, если не будет производиться изменение текущей мощности.

Как узнать информацию по ЕПД

Чтобы посмотреть необходимую информацию по единому платежному документу, следует в строке меню личного кабинета клиента МосОблЕИРЦ кликнуть по кнопке «ЕПД». Откроется новое окно, в котором отобразится следующая значимая информация по ЕПД:

  1. Итоговая сумма оплаты.
  2. Сумма долга/аванса.
  3. Перечень поставщиков, тарифы и суммы на оплату услуг ЖКХ.
  4. Кнопка «Передать показания» для просмотра и передачи показаний приборов учета.
  5. Кнопка «Оплатить», которая переводит в режим оплаты услуг.
  6. Кнопка «Печать», позволяющая распечатать квитанцию на оплату.

13

Передача показаний счетчиков

Возможности личного кабинета позволяют клиентам МосОблЕИРЦ просматривать предыдущие показания счетчиков. При помощи настройки фильтров можно получить информацию за любой период времени. Это очень удобно, поскольку абоненты могут анализировать и регулировать потребление коммуслуг.

Вся история показаний счетчиков становится доступна после нажатия на кнопку меню «Счетчики». Отображением информации можно управлять с помощью фильтров по конкретным поставщикам и временным отрезкам.

14

Также клиенты могут использовать личный кабинет МосОблЕИРЦ для передачи показаний счетчиков. Для этого после входа в ЛКК нужно найти пункт меню «Передача показаний» и кликнуть по нему. Появится окно в виде таблицы с указанием поставщика услуг, предыдущими показаниями и полями для ввода текущих данных по использованию ЖКУ. Показания необходимо ввести в соответствующие поля, учитывая при этом такие требования:

  • Они не должны быть меньше предыдущих;
  • Не должны иметь нулевое или отрицательное значения;
  • Расход не должен составлять больше 1 000 пунктов;
  • Поля не должны оставаться пустыми.

15

Передавать показания счетчиков клиенты МосОблЕИРЦ могут в специально отведенные для этого периоды времени. Данные по использованию услуг горячего и холодного водоснабжения принимаются в 10-дневный период каждого месяца. Однако для каждого региона установлены свои временные отрезки. Показания электросчетчиков нужно вносить ежемесячно с 15 по 26 число.

Отправка показаний счетчика в ЦУД

С 15 по 26 числа участники передают показания счетчиков из своего личного шкафа на смартфоны или компьютеры. При необходимости вы можете просмотреть историю показаний счетчиков для конкретных счетчиков в доме или для всех устройств одновременно в разделе. Вы можете создать выборку на любой период времени для анализа потребления коммунальных услуг в разные месяцы.

16

Как узнать лицевой счет ЕИРЦ

В некоторых случаях появляется необходимости внести оплату жилищно-коммунальных услуг, не имея платежного документа на руках. В таком случае узнать данные ЛС или КП в таком случае можно узнать несколькими способами.

17

В отделении ЕИРЦ

Непосредственно в отделении ЕИРЦ или в офисе управляющей компании. Для получения номера достаточно предъявить документ, удостоверяющий личность, и документы, подтверждающие право собственности на жилое помещение (в случае регистрации не по месту жительства).

По адресу

Права и обязанности по сделке, совершенной поверенным, возникают непосредственно у доверителя …».

Вопрос 9: Когда поставщикам услуг и ресурсов перечисляются денежные средства, полученные от абонентов? В соответствии требованиями, предусмотренными Постановлением Правительства РФ от 28.03.2012 г.

Как узнать номер лицевого счета мособлеирц При привлечении лицами, указанными в части 15 настоящей статьи, представителей для осуществления расчетов… и взимания платы за жилое помещение и коммунальные услуги… согласие субъектов персональных данных на передачу персональных данных таким представителям не требуется …». Если в договоре, который заключает УК с собственниками жилья, содержится прямой запрет на передачу персональных данных третьим лицам, то за передачу персональных данных в «МосОблЕИРЦ» несет ответственность управляющая компания.

В контактном центре

Эти же данные понадобятся и для звонка в контактный центр по телефонам +7 495 374-51-61 или +7 496 245-15-99. Работает с 8:00 до 22:00 ежедневно. По результатам можно получить не только номер ЛП или КП, но и сведения о задолженности и способах ее оплаты.

Онлайн

Жители Москвы могут воспользоваться порталом Госуслуги, перейдя на официальный сайт. При подтвержденной регистрации и авторизации необходимо в личном кабинете пошагово пройти следующие пункты:

  1. Нажмите «Услуги».
  2. Выберите «Квартира, строительство и ЖКХ».
  3. Далее — «Сведения».
  4. Введите адрес нужного жилого помещения.
  5. Портал отобразит привязанный номер лицевого счета.

На сайте ГИС ЖКХ

Если у плательщика имеется подтвержденная регистрация на сайте Госуслуги, он также может воспользоваться личным кабинетом на сайте ГИС ЖКХ. Для запроса лицевого счета в меню нужно будет выбрать вкладку «Помещения (жилые дома)», а затем нажать кнопку «Лицевые счета».

Через мобильное приложение банка

Рассмотрим процесс поиска лицевого счета на примере Сбербанка, если ранее уже совершалась оплата через приложение «Сбербанк Онлайн».

  1. В разделе «История» вбейте в поиск название организации или ЕИРЦ, в адрес которого ранее совершался платеж.
  2. В перечне высветившихся предыдущих платежей выберите любой из них.
  3. Приложение отобразит ранее заполненную форму для совершения оплаты со всеми реквизитами, в том числе и номером ЛС.

21

Дополнительно можно выписать необходимую информацию для оплаты другим способом или рассчитаться за услуги тут же, воспользовавшись функцией «Повторить».

Как узнать задолженность по лицевому счету на ЛКК ЖКХ РФ

Благодаря организации единой обслуживающей организаций по расчетам абонентов удалось снизить задолженность потребителей и коммунальных предприятий перед снабжающими организациями. Пожалуйста, своевременно оплачивайте коммунальные услуги, чтобы компании могли совершенствовать инфраструктуру и предлагать достойный уровень сервиса. Проверить существующую задолженность по лицевому счету можно в личном кабинете на официальном сайте МосОблЕИРЦ. На главной странице личного кабинета Вы увидите информацию по каждому отдельному ЛС.

22

Оплата ЖКХ в личном кабинете МосОблЕИРЦ по лицевому счёту

Оплата ЖКХ осуществляется при помощи соответствующей функции в личном кабинете МосОблЕИРЦ. Деньги списываются с банковских карт международного формата. Платеж осуществляется на странице банка, с которым организация заключила партнерское соглашение.

Для оплаты коммунальных услуг интернет через нужно ввести в систему следующую информацию:

  • Код VCV2;
  • Имя абонента (прописывается английскими буквами);
  • Срок действия карты и ее ID.

Далее абонент проходит аутентификацию, используя протоколы безопасности. За сохранность финансовых операций и нераспространение конфиденциальных сведений отвечают соответствующие сертификаты.

23

Комиссия за оплату услуг ЖКХ

Оплата услуг ЖКХ осуществляется без взыскания дополнительных сборов. Это дополнительный довод в пользу данного сервиса. Важно то, что финансовые организации взимают установленный процент с каждой совершенной транзакции. Если абонент не хочет переплачивать, то можно воспользоваться аккаунтом МосОблЕИРЦ.

Оплата коммунальных услуг через Сбербанк Онлайн

Обладатели персонального аккаунта в сервисе Сбербанк Онлайн могут оплатить коммуналки при помощи личного кабинета, который они открыли ранее в Сбербанке. Это так же очень удобно и практично. Для данной цели предназначается web-страничка, в которой можно найти нужные подразделы.

24

Оплата дополнительных услуг

Сегодня официальным сайтом MocOблEИPЦ пользуются жители Подмосковья не только для того, чтобы оплачивать коммунальные услуги и передавать показания счетчиков. У граждан есть возможность заказать полезные услуги по доступной стоимости:

  • Монтаж, замена, проверка водосчетчиков. Данное оборудование позволяет снизить оплату за коммунальные услуги (вплоть до 40%).
  • Монтаж, замена электросчетчиков. Оборудование снижает стоимость ком. услуг до 25%;
  • Работы в сфере электромонтажа. Начиная от установки/замены розеток, заканчивая проектированием систем электроснабжения.
  • Работы с сантехникой. Начиная от установки ванн, раковин, заканчивая монтажом радиаторов отопления.

Как показывает практика, вызов мастера через MocOблEИPЦ обходится дешевле в сравнение с заказом услуг у частного лица. Вдобавок, предприятие дает гарантию на срок от 12 до 24 месяцев.

Автоматические платежи

Для удобства пользования сервисом в Сбербанке также существует такая функция как «Автоплатеж».

В руководстве указано, что абонентом выбирается дата платежей, и согласно ей каждый отчетный период в один и тот же день со счета абонента перечисляются средства на оплату коммунальных счетов.

В определенное время, банк информирует клиента о том, что через день с его счета будут списаны средства. Таким образом, не возникает проблем, если абонент забыл заплатить за услугу.

Как распечатать квитанцию об оплате МосОблЕИРЦ

Квитанция МосОблЕИРЦ может пригодиться для отчетности. Ее удобно хранить вместе с пакетом документов и по мере надобности можно представить инспектору или представителям ЖКХ, подтвердив, что оплата за услуги ЖКХ поступила.

Печать квитанций осуществляется только в государственных учреждениях, которые сотрудничают с расчетным центром и предоставляют гражданам услуги подобного рода. Минусом этого способа считается то, что пользователю необходимо лично присутствовать в офисе компании, но есть и другое, простое и выгодное решение.

В аккаунте имеется раздел «Электронная квитанция». Она предназначается для подтверждения транзакции. Эти сведения при желании можно вывести на печать, но рекомендуется держать под рукой смартфон с активным профилем МосОблЕИРЦ при себе, если понадобится подтвердить подлинность квитанции.

Возврат платежа абонентам Московской области

В процессе пользования личным аккаунтом МосОблЕИРЦ у клиентов физических лиц могут возникнуть ситуации с ошибками ввода данных при оплате ЖКУ. Для случаев, когда абонент по какой-либо причине совершил ошибку или неправильно ввел данные, отправил платеж и тот прошел, правилами сервиса предусмотрена определенная процедура возврата средств. Такому клиенту необходимо посетить ближайший офис компании МосОблЕИРЦ на территории Московской области. С собой требуется взять следующее:

  • Банковскую карту, с которой производился платеж;
  • Документ для идентификации владельца карты;
  • Копию платежного документа;
  • Написанное заявление на возврат средств.

После прохождения всех процедурных действий сотрудники Московского областного ЕИРЦ рассмотрят заявление о возврате платежа с ошибочно отправленными данными.

Скачать мобильное приложение МосОблЕИРЦ

Благодаря наличию официального приложения каждый житель Подмосковья имеет возможность заплатить за свои услуги, используя при этом лишь один смартфон. Открыв Google Play или App Store, останется лишь ввести в поисковую строку «МосОблЕИРЦ» и скачать предложенный вариант. Теперь у вас доступны такие возможности:

  • Отслеживание всех платежей.
  • Контроль тех или иных начислений.
  • Появляется доступ к вашим договорам.
  • Доступна информация обо всех компаниях, которые предоставляют вам услуги.
  • Доступна возможность передачи данных с ваших счётчиков.

25

Это далеко не все функции, перечислить их полностью просто невозможно. Что касается требований к самому смартфону, у вас должна быть установлена версия iOS от 8.0 и выше или же Android 4.4 и новее.

 

 

Единый личный кабинет ЕЛК ЖКХ от Мосэнергосбыт и МосОблЕИРЦ

Для удобства пользования и упрощения процедур взаимодействия с клиентами Мосэнергосбыт и МосОблЕИРЦ создали объединённый онлайн-сервис. Он пришёл на смену, выведенной из эксплуатации 01.10.2019, старой версии клиентского сервиса Мосэнергосбыт и аналогичного инструмента от МосОблЕИРЦ. Разберёмся, что собой представляет новый, объединённый личный кабинет Мосэнергосбыт и МосОблЕИРЦ, как в нём зарегистрироваться и произвести ключевые операции, куда обращаться в случае возникновения непонятных ситуаций.

26

Функции нового ЕЛКК

Объединённый личный кабинет позволяет пользователю управлять несколькими лицевыми счетами (далее ЛС) указанных компаний. Жители частного сектора также могут через сервис взаимодействовать с региональными операторами по обращению с твёрдыми коммунальными бытовыми отходами (далее ТБО) в Московской области.

Какие функции открывает клиенту единый личный кабинет МосОблЕИРЦ и Мосэнергосбыт (далее ЕЛК) в режиме онлайн:

  1. Привязка нескольких счетов, по которым клиент осуществляет платежи ЖКХ, возможность быстрого переключения между ними для выполнения нужных операций. Пользователь может легко удалять счета, которые утратили актуальность, к примеру из-за продажи квартиры.
  2. Оплата за услуги по выставленным счетам.
  3. Заказ услуг — поверка счётчиков, установка электро- или сантехнического оборудования, устранение аварийных поломок и т. д.
  4. Передача показаний.
  5. Настройка автоплатежей.
  6. Просмотр истории платежей и показаний, статистики потребления электроэнергии.
  7. Детализация тарифов — действующих и действовавших ранее.
  8. Печать квитанций.
  9. Связь с оператором по возникшим вопросам.

Регистрация в едином личном кабинете клиента Мосэнергосбыт и МосОблЕИРЦ

Как уже говорилось выше, с начала октября 2019 года старый личный кабинет клиента Мосэнергосбыт ЛКК МЭК РФ перестал функционировать. Для управления счетами в режиме онлайн пользователям нужно зарегистрироваться в новом сервисе Мосэнергосбыт и МосОблЕИРЦ:

  • Зайти на сайт mosenergosbyt.ru;
  • В верхней панели меню щёлкнуть по ссылке Личный кабинет;
  • Заполнить поля открывшейся формы Вход для авторизации — указать номер телефона или e-mail, который был привязан к учётной записи на старом сервисе;
  • Пароль из прежнего личного кабинета вносим в соответствующее поле;
  • Прикрепляем ЛС соответствующей организации.

В новый единый сервис был перенесён функционал из личного кабинета МосОблЕИРЦ ЛКК ЖКХ РФ. Клиенты могут зайти в ЕЛК через сайт мособлеирц.рф. Нажав по кнопке Личный кабинет, расположенной в правом верхнем углу главной страницы сайта, происходит переадресация на страницу входа в новый ЕЛК.

Исключением являются пользователи города Подольска. Для них продолжает работать старый сервис учётной записи МосОблЕИРЦ.

Если клиент ранее не являлся клиентом оператора, ему необходимо пройти регистрацию в системе МосОблЕИРЦ и Мосэнергосбыт.

Полная пошаговая инструкция по регистрации в личном кабинете нового клиента ЕЛК ЖКХ:

  • Через ссылку Личный кабинет на mosenergosbyt.ru переходим на форму регистрации и щёлкаем по ссылке «Регистрация»;

27

  • Открывается форма с полями для внесения персональных данных — номер телефона, e-mail, новый пароль (нужно придумать), ФИО, день рождения, пол;

28

  • После внесения информации в поля формы жмём Я не робот и выполняем простое задание для проверки антибота;
  • Рекомендуем ознакомиться с пользовательским соглашением, перейдя по соответствующей ссылке из формы регистрации;

30

  • После проверки антибота и ознакомления с условиями жмём продолжить;
  • На номер телефона, указанный в форме, поступит смс сообщение с кодом подтверждения;

31

  • Вносим код подтверждения в открывшееся поле;
  • Жмём Вход;
  • Подтверждаем регистрацию через указанный адрес электронной почты;
  • Регистрация закончена успешно.

Вход в личный кабинет

Процедура входа в ЕЛК подразумевает стандартный для таких случаев алгоритм действий. Ничего необычного и сложного.

Последовательность действий:

  • Открываем страницу ЕЛК — набираем в поисковой строке адрес my.mosenergosbyt.ru/auth или переходим по ссылке с главной страницы сайта Мосэнергосбыт;
  • Заполняем поля в форме;
  • Если хотите, чтобы на конкретном устройстве запомнился логин и пароль, жмите галочку рядом с Запомнить;
  • Кликаем Войти;

32

  • Вводим смс, которая пришла на ваш телефон.
  • Совершён вход в учётную запись — если в поля были внесены корректные данные;
  • Если была допущена ошибка, система подскажет, где были внесены данные с ошибкой.
  • Если все успешно, то выйдет сообщение
  • Проверьте почту, активируйте оп ссылке личный кабинет.

Какой телефон горячей линии МосОблЕИРЦ

Для удобства пользователей в пределах Московской области номера горячей линии совпадают, независимо от населенного пункта.

То есть, в таких городах, как:

  • Дмитров;
  • Ногинск;
  • Одинцово;
  • Раменское;
  • Химки;
  • Люберцы;
  • Подольск;
  • Серпухов;
  • Воскресенск;
  • Московский;
  • Щелково;
  • Королев и Долгопрудный, номер телефона для связи будет один.

Горячих номеров МосОблЕИРЦ несколько:

  • 8 800 555 07 69;
  • +7 (495) 374 51 61.

Первый телефон с кодом 8800 бесплатный для звонков по всей стране. Для обращений на горячий номер с кодом 495, придется оплатить услуги связи по тарифам оператора.

Клиентская поддержка по электронной почте

При возникновении вопросов, касающихся оплаты либо функционирования системы о проблеме можно сообщить на email: info@mosobleirc.ru. На официальном сайте есть специальная форма, через которую можно «Задать вопрос». Пользователь выбирает тему, вписывает адрес эл. почты для ответа, нажимает «Отправить». Проблему можно решить самостоятельно, посетив раздел «Вопрос-Ответ». Срочные проблемы предпочтительнее решать с оператором колл-центра.

Отзывы клиентов о МосОблЕИРЦ

Создание единого центра для расчетов и единого платежного документа для населения в Подмосковье позволило обеспечить высокие стандарты обслуживания абонентов. Все вопросы можно решить без посещения офисов — достаточно зайти в личный кабинет МосОблЕИРЦ на компьютере или телефоне. Большинство пользователей отмечают удобство оплаты в дистанционном формате.

Пользователь с ником Добродед на форуме города Пущино отмечает, что полностью доволен обслуживанием МосОблЕИРЦ. Мужчина уверен, что оплата через интернет — это гораздо правильней и удобней для пользователей, чем ожидание в очереди с десятком платежных квитанций.

33

Ольга Ахалая на странице приложения МосОблЕИРЦ для Андроид пишет, что мобильный клиент очень понравился. Все функции приложения работают без нареканий. Единственный момент — женщина просит добавить сохранение банковских карт. Разработчики приложения уже работают над внедрением этой функции.

34

К сожалению, не все абоненты остаются довольны качеством обслуживанием. Гость Петр на сайте Dobrodel пишет, что не может нормально работать в личном кабинете. У абонента не работают кнопки и ссылки на сайте. При этом мужчина пишет, что пытался зайти в ЛКК ЖКХ в браузере на мобильном. На самом деле для смартфона следует использовать приложение — тогда никаких проблем не будет. Что касается доступа на компьютере, то самая вероятная причина неполадок — средства для блокировки рекламы, блокирующие важные функции ЛКК.

35

Дмитрий из города Измайлово на Доброделе пишет, что у него не получается оплатить ЖКХ в личном кабинете ВТБ-24. При использовании рекомендуемых способов оплаты такие трудности будут исключены.

36

Вы согласны с положительными или отрицательными отзывами клиентов МосОблЕИРЦ? Возможно, у Вас есть претензии или предложении по улучшению личного кабинета? Пожалуйста, напишите в комментариях свое мнение и помогите сделать ЛКК лучше.

Помогла статья? Оцените её
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Оценок: 2
Загрузка...
Добавить комментарий