Как зарегистрироваться и войти в новый личный кабинет клиента ПИК-Комфорт

Вход в личный кабинет

ООО ПИК-Комфорт — крупная управляющая компания, которая занимается обслуживанием жилого фонда. Сфера деятельности охватывает:

• Предоставление коммунальных услуг населению;
• Техническое обслуживание инженерных систем;
• Поддержание домов и прилегающих территорий в порядке;
• Благоустройство и озеленение прилегающих к домам участков.

Оплачивать за услуги управляющей компании и следить за состоянием своего лицевого счета можно через личный кабинет ПИК-Комфорт. Преимущества такого взаимодействия между управляющей компанией и клиентами очевидны:

• Оплата услуг ЖКХ производится без взимания комиссии;
• Показания приборов учета вносятся самостоятельно, что дает возможность контролировать начисления по индивидуальному лицевому счету;
• Отсутствие надобности тратить время в очередях, чтобы оплатить услуги ЖКХ;
• Чтобы вызвать на дом сантехника, электрика или другого специалиста, нет нужды идти в офис компании, ведь можно отправить заявку через официальный сайт ПИК-Комфорт.

Регистрация в новом личном кабинете

Зайдите на главную страницу официального сайта ПИК-Комфорт. В правом верхнем углу найдите кнопку “Войти в кабинет” и перейдите по ней.

Укажите ваш мобильный телефон и ожидайте SMS. Если сообщение не пришло, вы можете отправить его повторно.

 

После ввода проверочного кода из сообщения придумайте пароль для нового личного кабинета, включающий не менее 6 символов.

После подтверждения пароля заполните поля формы с информацией о вас, а именно:

• Фамилия Имя Отчество;
• Адрес электронной почты;
• Дата рождения.

На последнем шаге регистрации в новом личном кабинете ПИК-Комфорт укажите Адрес, номер квартиры или гаража и номер лицевого счета, который вы можете найти в шапке бумажной квитанции.

Если вы вводите адрес, но система его не находит, то начните с ввода улицы, далее через пробел номер дома и квартиры и случае необходимости город.

Если у вас несколько объектов недвижимости, то после входа в новый личный кабинет кликните по по иконке с человечком в правом верхнем углу и выберите другой адрес.

Для входа в новый личный кабинет ПИК-Комфорт вы можете воспользоваться браузерами Google Chrome начиная с версии 44, Opera версии 32 и выше, Firefox с 36 версии или браузером Edge от Microsoft любой версии. Если вы не знаете, какая версия браузера у вас в настоящий момент, то просто обновите браузер до последней версии.

Регистрация для неграждан РФ

Если собственник жилья не является гражданином РФ, процедура регистрации проходит иначе. Ему нужно написать обращение в управляющую компанию Пик Комфорт, которое можно подать тремя способами:

• По электронной почте на адрес hotline@pik-comfort.ru;
• Через официальный сайт личного кабинета Пик Комфорт;
• Лично специалисту при визите в управляющую компанию.

В обращении нужно описать ситуацию, приложив к нему копию паспорта и свидетельства о праве собственности. В случае, если свидетельство еще не получено, вместо него можно прислать копии первой и заключительной страниц договора с управляющей компанией.

Также обязательно укажите свой адрес электронной почты. После того, как сотрудник ООО Пик Комфорт зарегистрирует вам личный кабинет, на этот адрес придет ваш пароль.

Регистрация при несовершеннолетнем владельце

В случае, если собственник квартиры не достиг совершеннолетия, нужно предоставить в Пик Комфорт следующие документы:

• Паспорт кого-то одного из родителей;
• Свидетельство о рождении собственника;
• Свидетельство, подтверждающее право собственности.

После внесения информации в базу данных, можно будет зарегистрироваться в личном кабинете обычным путем.

ПИК-Комфорт — вход в личный кабинет

Чтобы войти в персональный раздел сайта, потребителю услуг нужно ввести номер своего лицевого счета и кодовое слово. После этого он получит доступ к содержимому своей закрытой страницы. Если собственник помещения по какой-то причине утратил доступ, ему нужно восстановить его. Для этого разработчиками системы предусмотрена функция «Восстановить пароль». Воспользовавшись ею, клиенту вновь будет открыт вход в личный кабинет Пик Комфорт.

Доступ к данным предоставляется только после тщательной проверки пользователя. Нужно принести в офис компании или направить по электронной почте копии или сканы документов – паспорта и свидетельства о собственности. Сотрудники компании должны быть уверены, что разрешают вход в персональный раздел и просмотр информации о платежах реальному собственнику квартиры. В некоторых случаях возможен доступ в закрытый раздел сайта арендаторам. Процедура разрешения получения ими конфиденциальной информации проводится в индивидуальном порядке. Для этого потребуется обратиться к сотрудникам компании лично или по телефону. Они расскажут, как платить за коммунальные услуги смогут арендаторы.

Вход по номеру телефона

На момент написания этой статьи существует только один вариант авторизации – это вход по номеру телефона клиента. Его сложно забыть, и он всегда при себе, в отличие от номера лицевого счета или логина с паролем. Для входа по номеру телефона (при условии, что клиент уже зарегистрирован на сайте) нужно:

1. • Перейти на официальную страницу компании.
   • В правом верхнем углу найти раздел личного кабинета и перейти по ссылке как это было показано на изображениях выше.
   • Ввести номер телефона клиента в форму авторизации.

1. • Ввести пароль для входа в систему.
   • Нажать на кнопку «Войти».

Вход по номеру лицевого счета

В 2018 году личный кабинет был обновлен. На данный момент не существует возможности входа в сервис при помощи номера лицевого счета. Ранее еще действовал старый вариант кабинета, где это было возможно, однако сейчас при попытке открыть соответствующую страницу появляется сообщение, что сайт недоступен. Как следствие, старая система была удалена. Тем не менее лицевой счет все еще нужен для оплаты услуг, а также для восстановления пароля.

Вход по логину и паролю

Как уже было сказано выше, в 2018 году сервис был обновлен. Все возможности авторизации, помимо способа «по номеру телефона» были убраны из-за их невысокой популярности. Какое-то время оставалась возможность входа с использованием логина и пароля через интерфейс старого кабинета, но сейчас недоступно и это.

Новый личный кабинет ПИК-Комфорт

В 2018 году компания обновила интерфейс личного кабинета. Новый личный кабинет ПИК-Комфорт позволяет:

• Оплачивать квитанции и страховые взносы без коммиссии;
• Передавать показания счётчиков в 2 клика не выходя из дома;
• Смотреть историю начислений и платежей в личном кабинете.

new.pik-comfort.ru — новый личный кабинет ПИК-Комфорт

Восстановление логина и пароля

Логином пользователя в системе «ПИК-Комфорт» является лицевой номер квитанции, поэтому для восстановления логина потребуется только новая квитанция с платёжными реквизитами.

Для восстановления пароля от личного кабинета необходимо:

• Войти на сайт компании «ПИК-Комфорт» и в верхней части в правом углу нажать кнопку «Войти в кабинет»;
• В открывшемся окне нажать кнопку «Восстановить пароль»;
• Появится новое диалоговое окно, в котором следует ввести лицевой счёт и адрес e-mail;
• На указанный ящик придёт письмо с новым паролем.

Как перерегистрировать личный кабинет на себя

При покупке жилья на вторичном рынке личный кабинет остается оформленный на предыдущего владельца жилья. Для выхода из этой ситуации необходимо:

1. Позвонить на круглосуточную горячую линию(8 800 505‒89‒89) и рассказать о проблеме оператору. В телефонном режиме вы сможете аннулировать предыдущий профиль пользователя.
2. Самостоятельно зарегистрироваться в личном кабинете: www.new.pik-comfort.ru/signin.

Предоставляемые услуги

«ПИК-Комфорт» позиционирует себя как компания, создающая комфортные условия для проживания и выполняющая все услуги по обеспечение высокого уровня функционирования жилищно-коммунального фонда.

К основным видам услуг можно причислить:

• Осуществление всего комплекса коммунальных услуг: водоснабжение, отопление, электроснабжение;
• Сервисное обслуживание: устранение поломок в коммуникационных коммунальных путях, плановые осмотры и ремонты;
• Благоустройство придомовых территорий: озеленение и минимальные элементы ландшафтного дизайна, построение спортивных и детских игровых площадок, обустройство общественных мест досуга (возведение беседок, зон отдыха).

С 2016 года «ПИК-Комфорт» активно расширяет перечень предоставляемых услуг.

В число дополнительных продуктов входят:

• Ремонт квартир «под ключ»;
• Предоставление услуг по составлению проектной документации для внутренних квартирных работ;
• Страхование жилплощади;
• Создание специальных бригад для обслуживания лифтов, вывоза мусора и клининга.

Стоимость выполнения работ

В зависимости от региона и города, в котором работает компания «ПИК Комфорт» стоимость услуг варьируется. Это зависит от уровня жизни в конкретном регионе и средней стоимости выполнения таких работ по городу. Кроме того, общая стоимость выполненных работ может зависеть от количества установленной техники, оборудования, квадратных метров и многих других показателей, которые следует учитывать при заказе услуги.

Для того чтобы определить, во сколько может обойтись выполнение наиболее распространенных услуг специалистами «ПИК Комфорт», рекомендуется ознакомиться со следующим перечнем. Стоимость услуг указана для Москвы и области.

Наиболее распространенные сантехнические работы и их стоимость:

• замена/установка ванны или душевой кабины (4,2-6 тыс. руб);
• замена унитаза — 3 тыс. руб;
• замена/установка раковины — 1,6 тыс. руб;
• замена гофры унитаза, смывного бачка — 900-950 руб;
• установка/замена смесителей (1500-2000);
• установка полотенцесушителя (1,8-2 тыс;)
• установка стиральной или посудомоечной машины (1,5 тыс);
• ручная прочистка засора в трубах 1-1,5 тыс;
• прокладка труб водоснабжения, канализации, отопления — в зависимости от объема работ, определяется индивидуально;
• сварочные работы (до 3 тыс. рублей).

Прайс выполнения других работ:

• вывоз мусора — 5 тыс. (в контейнере 8 метров квадратных);
• вынос 1 тонны мусора — 3,5 тыс;
• услуги консультирования — 500 рублей выезд;
• проведение пломбировки счетчика воды и составление акта — 500 руб;
• осмотр сетей на соответствие СНиП — 2,5 тыс.

Стоимость выполнения электромонтажных работ:

• сверление углублений (от 100 до 700 руб);
• установка розетки — 350 руб;
• установка звонка с кнопкой — 600 руб;
• установка электроплиты — 1,5-3 тыс;
• установка светильника, люстры — 600-1500 руб.

Что касается выполнения строительных и ремонтных работ по обустройству стен, пола, потолка и т. д. зависит от материалов и площади. В некоторых случаях, в стоимость выполненных работ также входит длительность. Как правило, компания «ПИК Комфорт» при создании заявки на вызов мастера уточняет стоимость проведения тех или иных работ.

Заказать любую услугу по выполнению работ можно на странице: market.pik-comfort.ru

Тарифы на ЖКХ

Кроме бытовых услуг по обустройству жилищной территории и улучшению качества проживания, «ПИК Комфорт» также предоставляет некоторые коммунальные услуги. Стоимость таких услуг варьируется в зависимости от региона города, района или области. Среди коммунальных услуг, которые предоставляет компания, можно выделить:

• Энергоснабжение;
• Водоотведение и водоснабжение;
• Отопление жилых помещений;
• Газоснабжение.

Все эти услуги предоставляются крупными коммунальными компания посредственно через «ПИК Комфорт». При оплате коммунальных услуг с помощью партнеров компании с жильцов не снимается комиссия, что упрощает уплату. Стоит отметить, что выбрать компанию, которая будет поставлять газ, воду или электроэнергию жильцы дома не могут. Как правило, управляющая компания самостоятельно заключает договор с основным предприятием, которое обеспечивает людей удобствами в том или ином городе и его районе. Тарифы на удобства определяются компанией, которая подключила их к микрорайону.

Специалисты компании «ПИК Комфорт» являются посредниками, которые отвечают за беспрерывное наличие воды, газа, электроэнергии и прочих услуг. Контроль предоставления тех или иных коммунальных услуг позволяет избавиться от возможных перебоев в работе и заблаговременно извещать жильцов о возможных изменениях.

Тарифы на электроэнергию составляют:

• Москва и область — в зависимости от зоны суток (до 6,55);
• город Калуга — до 4,44;
• Пермь — 2,68;
• Ростов-на-Дону — 3,63;
• Ярославль — 3,43.

Тарифы на газ варьируются в зависимости от региона России, от 6,14 до 6,41 за м3.

Что касается воды и водоотведения, то детальную информацию об этих услугах рекомендуется уточнить самостоятельно в личном кабинете или же по горячему номеру компании. Это обусловлено тем, что в некоторых городах стоимость предоставления этих услуг варьируется в зависимости от времени года или подорожания. Стоит отметить, что максимальная стоимость питьевой воды наблюдается в городе Долгопрудный Московской области и в поселке Мытищи. Что касается водоотведения, то максимально высокая стоимость этой услуги наблюдается в городе Лобня. При наличии средней стоимости кубометра воды, отведение обойдется жителям в более чем 42 руб/куб.

Таким образом, компания «ПИК Комфорт» — это лидирующая коммунальная служба, которая преимущественно работает в Москве и МО, осуществляет работы во многих отраслях жизни граждан. Одними из главных преимуществ этой компании можно выделить наличие прогрессии в данной отрасли и высокое качество предоставляемых услуг. Что касается ценовой политики, то обслуживание дома может обойтись каждому владельцу квартиры от 2-х тысяч рублей в месяц. Стоимость зависит от количества услуг, указанных в договоре и района, в котором находится жилой комплекс. В сравнении с другими управляющими компаниями, «ПИК Комфорт» предоставляет услуги в пределах среднего ценового сегмента.

Мобильное приложение

Компания «ПИК-Комфорт» разработала мобильное приложение в 2018 году. С его помощью пользователи могут осуществить вход в личный профиль new.pik-comfort.ru и оплачивать счета, передавать показания счетчиков и просматривать квитанции в удобном и понятном виде.

Также доступен автоплатеж и удобные напоминания об оплате счетов и сдаче показаний счетчиков.

Скачать приложение можно с App Store или Google Play, а также с официального сайта «ПИК-Комфорт».

Для пользователей, уже прошедших регистрацию, достаточно выполнить вход в личный аккаунт:

1. Укажите телефон и код подтверждения из СМС.
2. Введите комбинацию из 4 цифр для последующего входа в приложение.

Новые пользователи обновленного ЛК могут пройти регистрацию в приложении. Данные регистрации входа также будут подходить для версии ПК:

1. Введите действующий телефон, привязанный к договору недвижимости.
2. На указанный номер придет код в СМС, который нужно внести в открывшуюся форму входа.
3. Придумайте комбинацию из 4 цифр для входа в мобильное приложение.
4. Затем введите ФИО, адрес проживания и лицевой счет абонента.

Если возникли проблемы по ходу работы с приложением, вы можете обратиться в клиентский центр по телефону +7 (800) 505-89-89. Служба поддержки «ПИК-Комфорт» работает круглосуточно без выходных. Звонок бесплатный.

Как передать показания счетчиков в личном кабинете ПИК Комфорт

Поскольку основные личные данные вы уже вводили во время регистрации, передать показания можно всего за пару минут – просто введите данные с приборов учета. Однако помните о следующих моментах:

• Если счетчик требует замены или поверки, система не примет данные с него.
• При внесении данных до 10 или после 22 числа каждого месяца система также их отвергнет.

В целом, сервис в этом плане очень удобный – передавать показания можно в любое время суток, в том числе в выходные и праздничные дни.

Передача показаний счётчиков воды

Отправлять данные приборов учёта можно несколькими методами:

• Используя личный кабинет на сайте компании;
• С 15 по 25 число передаются данные, посредством электронного обращения на официальной странице;
• Работнику управляющей организации — с 10 по 22 число;
• В почтовый ящик организации — с 10 по 22 число.

Своевременное предоставление показаний счётчиков позволит сотрудникам коммунальных служб рассчитать размер платежа.

Передача показаний счётчика электроэнергии

Важно! После регистрации в личном кабинете необходимо привязать к нему лицевые счета.

Удобнее всего передавать показания приборов учёта потребления электроэнергии через интернет. Для этого необходимо зарегистрироваться в системе и выполнить следующие действия:

• Авторизоваться в личном кабинете;
• Выбрать подраздел «Показания»;
• Выбрать соответствующий прибор учёта;
• Внести данные прибора учёта;
• Нажать на клавишу «Сдать показания».

Важно! Перед отправкой данных необходимо проверить их корректность. Это поможет избежать начисления неправильной суммы за оплату потреблённой коммунальной услуги.

Потребитель самостоятельно выбирает способ передачи сведений приборов учёта представителям управляющей компании. Важно соблюдать сроки отправки сведений, во избежание применения штрафных санкций.

Оплата коммунальных услуг через личный кабинет

Чтобы оплачивать счета Пик Комфорт в личном кабинете, нужно добавить в настройки свою банковскую карту. Для оплаты нужно указать в форме:

• Номер лицевого счета, под которым вы заходите в личный;
• Оплачиваемый период;
• Тип платежа;
• Сумму.

Обратите внимание, что при оплате картой комиссия не взымается. История платежей доступна в личном кабинете.

Оплата онлайн

Наличие личного аккаунта в компании приносит выгоду и удобство всем пользователям, так как организация предоставляет возможность простой оплаты платежей на сайте. В кабинете каждый может ознакомиться со всеми суммами, которые были начислены за коммунальные услуги.

Вносить оплату за используемые услуги в личном кабинете ПИК Комфорт пользователь может круглые сутки, что является большим преимуществом для тех, кто имеет ненормированное расписание. Проводить оплату можно через такие банки, как:

• ВТБ банк;
• Сбербанк России.

Оплачивают услуги клиенты при помощи кредитных карт, а когда платеж осуществлен онлайн, то он проводится без комиссионных сборов.

Подключение автоплатежа

Вы можете автоматизировать оплату коммунальных услуг через личный кабинет Пик Комфорт, если подключите услугу автоплатежа. В таком случае вам останется только своевременно вносить в систему показания счетчиков, и оплата будет списываться автоматически 15-го числа каждого месяца.

Обратите внимание, что для карт Сбербанк Maestro и Сбербанк Visa Electron автоплатеж недоступен.

Чтобы подключить автоплатеж, в личном кабинете Пик Комфорт перейдите в раздел «Оплата» и выберите управление автоплатежом и заполните поля «Сумма оплаты» и «Лимит списываемой суммы».

В поле «Сумма» укажите 1 рубль. Когда этот рубль спишется с вашей карты, она будет привязана к вашему аккаунту. В поле «Лимит» укажите максимальную сумму, которую вы готовы оплатить автоматически. При необходимости ее можно будет изменить позднее.

Подтвердите подключение услуги проставлением птички в соответствующем поле и нажимайте «Согласен».

На следующем этапе заполните данные вашей банковской карты.

После того, как вы подключите карту, с нее будет списан 1 рубль и услуга активируется.

Отключение автоплатежа

Чтобы отключить автоматические платежи в Пик Комфорт, достаточно точно так же, как и при подключении, зайти в раздел управления автоплатежами, отметить птичкой опцию отключения и подтвердить операцию.

Распечатка документов

Все платежные документы хранятся в личном кабинете в виде, готовом для печати.

Выглядит платежка примерно так:

Просто включите принтер и пустите документ на печать.

Как узнать номер лицевого счета

Рассмотрим как узнать 12-ти значный номер лицевого счёта ПИК-комфорт. Он прописывается в платежной квитанции, если же она утеряна, тогда можно обратиться на офис компании и после предъявления паспорта сотрудник подскажет персональный счет.

Воспользоваться горячей линией, продиктовать оператору данные, взятые с паспорта и получить номер.

В личном кабинете необходимо найти красную стрелочку, она располагается справа, когда нажимаешь на нее, то открывается номер счета.

Как добавить еще один лицевой счет

Чтобы объединить два лицевых счёта в один, следует предварительно создать отдельный личный кабинет для каждого из них. Если это условие уже выполнено, действуйте по следующей схеме:

1. Авторизоваться в сервисе, введя индивидуальные реквизиты;
2. Нажать «Привязка лицевого счёта» (внизу странички);
3. «Объединить учётные записи», выбрав соответствующий вариант в меню;
4. Указать сведения о втором аккаунте;
5. Сохранить изменения.

На этом процедура объединения счетов будет завершена. Теперь Вам не придётся каждый раз выходить из аккаунта, чтобы авторизоваться в другой учётке. Переключение между счетами можно производить нажатием стрелки, находящейся в верхней части странички.

Центральный офис

Адрес: Россия, Москва, Каширское шоссе, д.3, корп. 2, стр. 12 Метро «Нагатинская».

Часы работы: Понедельник – четверг: 09.00 — 18.00 Пятница: 09.00 — 16.45

Филиалы и адреса ГК ПИК в Москве

Филиалы:

• 15-й м-н, Мытищи, ул. Борисовка, дом 4.
• Левобережный м-н, Химки, ул. Совхозная, дом 8.
• Катюшки м-н, Лобня, ул. Физкультурная, дом 14.
• Люберцы, пр. Победы, дом 9.
• Донской р-н, Варшавское шоссе, дом 16, кор. 1.

Какой телефон горячей линии ПИК-Комфорт

Телефон горячей линии, по которому можно дозвониться круглосуточно, позволяет судить об открытости и доверии к организации. Если находитесь в городах Москва, Мытищи, Люберцы, Химки, Бутово, Лобня и другие (Московской области), то для вас лучше звонить по местной линии — +7 (495) 505 89 89.

Она создана для Московской области, чтобы перенаправить часть обращений и сделать более доступной основную линию. Звонок по номеру бесплатный.

Вторая линия, с кодом 8800 предназначена уже для всех регионов. Сейчас ПИК оказывает услуги в более 15 областях, поэтому для них предпочтительно использовать основную линию — 8 800 505 89 89. Позвонить можно тоже бесплатно с любых стационарных или мобильных устройств.

Отправка жалобы или отзыва

Чтобы подать жалобу – нажмите кнопку «Написать нам» на странице компании или воспользуйтесь электронным адресом, принадлежащим строительной организации. Составляя претензию, обязательно пишите имя, контакты, подробности проблемы. Прикладывайте доказательства – фото или видеофайлы. Письма с вложениями рассматриваются намного быстрее. Возможно, сотрудники вскоре напишут вам для уточнения обстоятельств ситуации.