Vivus личный кабинет: вход по номеру телефона и паролю

Vivus (Вивус) — сервис онлайн-займов ООО МКК «СМСФИНАНС», компания в государственном реестре микрофинансовых организаций с 30 августа 2012 года. По документам компании выдаёт займы от 1 000 до 100 000 ₽ на срок от 1 до 365 дней на карту, по СБП или на банковский счёт. В личный кабинет Vivus входят по номеру мобильного телефона и паролю.

Вход в личный кабинет

Как войти в личный кабинет

1. Нажмите кнопку «Вход в личный кабинет» или откройте официальный сайт https://www.vivus.ru и нажмите «Войти» в правом верхнем углу. Откроется форма «Входите, будьте как дома».
2. В поле «Ваш телефон» введите номер, который указывали при регистрации.
3. В поле «Пароль от личного кабинета» введите пароль. Значок глаза справа показывает введённые символы.
4. Нажмите «Войти».

Кабинет работает на сайте и в мобильном приложении — так он определён в Правилах предоставления и обслуживания микрозаймов компании. Логин и пароль клиент задаёт сам, когда заполняет заявку. По Правилам их нельзя передавать третьим лицам. Если есть основания думать, что данные узнал кто-то ещё, нужно сразу позвонить в компанию и выполнить её указания.

Регистрация

Кнопка «Зарегистрироваться» есть в форме входа, «Подать заявку» — на главной странице. Анкета состоит из трёх шагов:

1. «Контактная информация» — фамилия, имя, отчество, пол, электронная почта и мобильный телефон. Здесь же ставят отметку о согласии с Правилами.
2. «Паспорт и адрес».
3. «Общие сведения».

На первом шаге есть кнопка «Заполнить быстро через Госуслуги» — данные подтянутся из портала. После того как клиент принял Правила и соглашение об аналоге собственноручной подписи, компания присылает в SMS код подтверждения. Этим кодом подписывают согласия, заявку и индивидуальные условия договора.

Кому выдают займы

По Правилам и «Информации об условиях предоставления микрозайма» заёмщик должен:

• быть гражданином России с постоянной регистрацией в стране;
• быть старше 18 лет и полностью дееспособным;
• не иметь непогашенного долга перед компанией.

Из документов нужен паспорт гражданина РФ. Кредитоспособность оценивают по данным анкеты и кредитной истории.

Сколько ждать решения

Сроки на сайте и в документах разные. По Правилам решение принимают в течение суток после того, как клиент передал все данные, заявки принимают круглосуточно. На главной странице — «решение принимается за 1 минуту», на странице «Схема работы» — ответ через 15 минут, в разделе вопросов и ответов — обычно семь минут, максимум полчаса. О решении сообщают в SMS и по электронной почте. Предложенные условия действуют пять рабочих дней.

Если номер или паспорт уже зарегистрированы

Такая ошибка обычно значит, что регистрацию начинали раньше и не завершили. В разделе вопросов и ответов компания предлагает дозаполнить данные в личном кабинете или позвонить оператору по номеру 8 800 505-64-93.

Восстановление доступа

Забыли пароль

1. В форме входа нажмите «Забыли пароль ?». Откроется страница «Восстановить данные для входа».
2. Введите номер телефона, указанный при регистрации, и нажмите «Получить код».
3. Введите проверочный код из SMS.

Над формой сайт просит отключить VPN на устройстве. При трудностях компания советует проверить электронную почту или позвонить по номеру горячей линии.

Сменился номер телефона или паспорт

Форма восстановления просит регистрационный номер телефона и присылает код в SMS. Порядок смены номера телефона на сайте, в Правилах, Общих условиях и разделе вопросов и ответов не описан — по этому вопросу обращаются на горячую линию.

О смене паспортных данных Общие условия обязывают сообщить в течение 5 рабочих дней. Подтверждающие документы передают одним из способов:

• нотариально заверенную копию паспорта заказным письмом по адресу компании;
• копию паспорта с предъявлением оригинала представителю компании;
• копию паспорта через личный кабинет.

Что можно сделать в личном кабинете

По Правилам, Общим условиям и оферте о продлении:

• выбрать способ получения денег — СБП, банковская карта или счёт — и указать реквизиты счёта;
• привязать карту Visa, Mastercard или «Мир»: на ней временно блокируют сумму в пределах десяти рублей, и её точный размер нужно ввести в кабинете;
• посмотреть индивидуальные условия договора — они появляются в кабинете одновременно с выдачей денег;
• посмотреть график платежей, а по договору с лимитом кредитования — минимальный платёж: о его размере кабинет сообщает не позднее чем за 3 дня до даты оплаты;
• оплатить заём картой;
• продлить срок займа;
• увидеть излишне внесённые деньги и уведомления о зачёте их в счёт долга;
• после частичного досрочного погашения — посмотреть новый график и полную стоимость займа;
• отправить обращение или копию паспорта.

Как увеличить лимит

В разделе вопросов и ответов компания пишет, что для роста лимита важно не допускать просрочек и иметь хотя бы один погашенный заём на всю сумму лимита сроком не меньше 14 дней. Решение принимает автоматическая скоринговая система, лимит повышают не чаще раза в месяц.

Условия займов

Суммы и сроки взяты из «Информации об условиях предоставления микрозайма», которая применяется с 12.03.2026. В описании приложения в RuStore указана сумма от 3 000 до 50 000 ₽.

Беспроцентный период 7 дней

По условиям акции на сайте компании заём без процентов действует первые 7 дней с момента заключения договора. Акция рассчитана на новых клиентов. Если повторный заём закрыт в беспроцентный период, следующий беспроцентный можно получить только через 30 дней. На первый и второй займы это ограничение не распространяется. Перенести грейс-период нельзя, на аннуитетные займы скидка не действует. Если за 7 дней долг не погашен, проценты начисляют по ставке договора с первого дня. В описании приложения в RuStore беспроцентный период обещан «при каждом займе».

Как погасить заём

Оплата без входа в кабинет

Страница «Оплатить» в шапке сайта принимает платёж без входа в личный кабинет: достаточно номера телефона и фамилии заёмщика. Платить можно любой банковской картой.

Все способы

По «Информации об условиях предоставления микрозайма»:

• через сервис платежей ЮMoney;
• банковской картой в личном кабинете;
• переводом на расчётный счёт компании по реквизитам с сайта — в назначении платежа указывают номер телефона. Этот способ компания называет бесплатным;
• иными способами из индивидуальных условий договора.

Датой возврата считается день, когда деньги поступили на счёт компании. По разделу вопросов и ответов платёж картой проходит мгновенно, банковский перевод — до 3 рабочих дней. Если за это время заём в кабинете не закрылся, обращаются в контакт-центр. Когда платёж отразится, можно сразу оформить новый заём.

Досрочное погашение

В первые 14 календарных дней после получения денег вернуть весь заём или его часть можно без уведомления компании, а по договору с лимитом кредитования — в любое время. Проценты платят только за фактические дни пользования. Позже о досрочном возврате нужно предупредить не менее чем за 2 календарных дня, если индивидуальные условия не дают более короткий срок.

Как продлить заём

Продление оформляют в личном кабинете: выбирают продление, указывают срок и вводят код подтверждения. Срок считается продлённым после оплаты процентов.

• Проценты, начисленные за фактический срок пользования займом, платят одной суммой не позднее последнего дня первоначального срока или частями.
• При оплате частями срок продлевается на столько дней, за сколько оплачены проценты. Каждый следующий платёж вносят до окончания уже продлённого срока.
• По договору займа с лимитом кредитования транш продлевают на срок, который указал заёмщик, но не больше 30 дней.
• По договору сроком до 30 дней — не больше пяти продлений, каждое из которых увеличивает срок более чем на два дня.
• В продлении могут отказать по закону или внутренним правилам компании.

Срок продления в документах указан по-разному. В Общих условиях (редакция от 06.03.2026) — срок из п. 2 индивидуальных условий договора. В оферте о продлении (2026.03) — 30 календарных дней, а при повторном продлении или просрочке расчётным считаются последние 30 дней пользования деньгами. Если платёж отправили не через кабинет, на сайте есть бланк «Заявление о продлении» — в нём просят зачесть платёж в счёт продления по договору.

Если не получается платить вовремя

С первого дня просрочки начисляется неустойка 0,05% в день от суммы займа, и продолжают начисляться проценты. В разделе вопросов и ответов компания просит заранее предупредить о задержке по номеру 8 800 505-64-93 или через онлайн-консультанта. По вопросам урегулирования просроченного долга на сайте предлагают написать в мессенджер MAX.

В Общих условиях предусмотрено заявление о реструктуризации долга. К нему прикладывают документы от государственных или иных уполномоченных органов, подтверждающие изложенные обстоятельства.

Мобильное приложение

Приложение «Вивус | Vivus.ru» для Android опубликовано в RuStore от имени ООО МКК «СМСФИНАНС». На сайте есть и ссылка для iPhone — она ведёт в App Store. По Общим условиям в приложении тоже можно подать заявку, выбрать способ получения денег и привязать карту.

Частые проблемы

Сайт не открывается или форма не работает

На странице восстановления доступа компания предупреждает: для корректной работы сайта на устройстве должен быть отключён VPN.

Деньги не пришли на счёт

Если после SMS о выдаче займа деньги не поступили больше трёх суток, по словам компании, скорее всего в реквизитах ошибка или указан чужой счёт. Банк вернёт деньги на шестой рабочий день, операция отобразится в кабинете. После этого нужно уточнить реквизиты. Переводы на карту приходят мгновенно, если банк поддерживает мгновенные переводы, иначе — до нескольких дней. Срок займа идёт с момента перевода.

Отказали в займе

Основные причины, которые называет компания: плохая кредитная история, текущая просрочка по другим обязательствам, подозрение службы безопасности в мошенничестве. По разделу вопросов и ответов после отказа сервисом нельзя пользоваться ближайшие 2 месяца. Полный текст мотивированного отказа по Правилам выдают в офисе компании по записи или почтой — в течение пяти рабочих дней после заявления.

Заём оформили мошенники

Порядок из раздела вопросов и ответов:

1. Запросите кредитную историю в бюро кредитных историй: дважды в год в каждом бюро это бесплатно. Чужие займы оспорьте заявлением в бюро.
2. Подайте заявление в полицию.
3. Отправьте в компанию заявление о мошенничестве с документом о подаче заявления в полицию, например талоном-уведомлением. Укажите, как получить ответ — почтой или на электронную почту. Можно приложить ответ оператора связи о том, что номер из договора вам не принадлежит.

Компания проводит проверку и до выяснения обстоятельств приостанавливает взыскание по этому договору. Можно также подать в суд иск о признании договора незаключённым.

Поддержка

• горячая линия — 8 800 505-64-93, ежедневно с 05:00 до 22:00 по Москве; в шапке сайта указан также номер 8 495 669-70-15;
• электронная почта — info@vivus.ru;
• форма «Подать обращение» на сайте и обращение через личный кабинет;
• письмом: 125130, г. Москва, Старопетровский проезд, д. 7а, стр. 25, эт./пом. 3/8.

К обращению по электронной почте Общие условия требуют приложить скан паспорта — так компания проверяет, что адрес принадлежит заёмщику. В подвале сайта рядом с ООО МКК «СМСФИНАНС» указана вторая компания — ООО МКК «Джет Мани», у неё собственные документы.

Если компания отказала в требовании, до суда обращаются к финансовому уполномоченному: он рассматривает имущественные требования до 500 000 ₽. Телефон службы финансового уполномоченного — 8 800 200-00-10, к Vivus она не относится.

Vivus в Казахстане

В Казахстане под брендом работает отдельная компания — ТОО «Микрофинансовая организация «Вивус», лицензия № 01.22.0004.M от 14.10.2025. У неё свой сайт vivus.kz и свой личный кабинет. Форма входа в кабинет на казахстанском сайте запрашивает номер телефона, пароль и ИИН.

По Правилам предоставления микрокредитов ТОО (редакция от 01.07.2026):

• при регистрации в личном кабинете проходят идентификацию через ЦОИД или двухфакторную проверку — пароль и сверку лица;
• дальше в кабинет входят по паролю или одноразовому паролю;
• номер мобильного телефона и реквизиты счёта меняют в личном кабинете с биометрической идентификацией.

Контакты казахстанской компании: 8 800 004-50-40, ежедневно с 09:00 до 21:00 по времени Астаны, почта info@vivus.kz. По урегулированию просроченного долга — 8 800 004-54-40, с 09:00 до 18:00.

Вопросы и ответы