УБРиР личный кабинет: вход в интернет-банк и Бизнес Лайт 2.0

УБРиР — Уральский банк реконструкции и развития из Екатеринбурга: зарегистрирован 28 сентября 1990 года, работает по генеральной лицензии Банка России № 429. Выпускает карты, выдаёт кредиты и ипотеку, открывает вклады и расчётные счета для бизнеса. Физические лица входят в личный кабинет УБРиР — интернет-банк «УБРиР Онлайн» — по номеру карты или логину вместе с номером телефона, компании и ИП — в отдельную систему «УБРиР Бизнес Лайт 2.0».

Вход в личный кабинет

Горячая линия для частных клиентов — 8 800 1000-200, звонки по России бесплатные.

Какой кабинет вам нужен

Как войти в интернет-банк УБРиР

1. Откройте https://i.ubrr.ru — сюда же ведёт ссылка «Интернет-банк» на сайте банка.
2. Введите номер карты УБРиР и номер телефона. Если удобнее входить по логину, нажмите «Вход по логину» — форма попросит логин и телефон.
3. Нажмите «Продолжить» и следуйте подсказкам на экране.

Номер телефона нужен тот, что привязан к интернет-банку, — его указывают в анкете-заявлении. Постоянный пароль из 4 цифр клиент придумывает сам, и он один для «УБРиР Онлайн» и мобильного приложения. Вход подтверждают кодом из СМС.

Логин (в документах банка — идентификатор пользователя) указан в анкете-заявлении. Если его там нет, банк предлагает посмотреть его в самом интернет-банке.

Как подключить интернет-банк

По правилам банка доступ открывают после договора о предоставлении доступа к системе «Интернет-банк». Заключить его можно тремя способами:

• в офисе — подписать анкету-заявление;
• в банкомате УБРиР — вставить карту банка, ввести ПИН-код, выбрать услугу доступа к интернет-банку, согласиться с офертой, указать номер мобильного и задать секретный код. Банкомат печатает чек, в нём есть идентификатор пользователя. После подключения через банкомат активировать доступ не нужно;
• в мобильном банке или на сайте банка при оформлении, если личность подтверждена через государственные информационные системы.

Первый вход после получения карты

Сначала дождитесь СМС от UBRR об активации карты. На странице «Активация и восстановление доступа» банк пишет «не позднее следующего рабочего дня», в памятке по мобильному банку — «1–3 рабочих дня».

Дальше инструкция банка и памятка по мобильному банку описывают порядок первого входа в приложение или интернет-банк:

1. В поле «Логин/Идентификатор» введите цифры из анкеты-заявления.
2. В поле «Пароль» введите любые 4 цифры и нажмите «Войти».
3. Укажите номер телефона из анкеты-заявления и введите код из СМС.
4. Придумайте постоянный пароль из 4 цифр.

Форма интернет-банка в браузере сейчас выглядит иначе, чем в инструкции: поля «Пароль» и кнопки «Войти» на ней нет — только логин или номер карты, телефон и кнопка «Продолжить».

Через кнопку «Я новый клиент»

В интернет-банке нажмите «Я новый клиент», затем «Продолжить активацию», введите идентификатор и телефон, подтвердите номер кодом из СМС и задайте пароль из 4 цифр. Банк предупреждает: сначала убедитесь, что аккаунта в интернет-банке у вас ещё нет, — иначе доступ к действующему аккаунту могут заблокировать.

Если забыли логин или пароль

Банк пишет, что восстановление займёт не больше 5 минут.

В мобильном банке

1. Нажмите «Забыли логин или пароль?».
2. Введите номер действующей карты и номер телефона, привязанный к интернет-банку.
3. Введите код из СМС и придумайте новый пароль из 4 цифр.

В интернет-банке

1. Введите номер карты и номер телефона, нажмите «Продолжить».
2. Нажмите «Забыли пароль?» и следуйте подсказкам.
3. Подтвердите действие кодом из СМС и задайте новый пароль из 4 цифр.

Если карта новая, восстановить доступ по ней получится только после СМС об её активации. Правила банка называют ещё один способ — банкомат УБРиР с картой: меню «Доп. услуги» → «Интернет-банк» → «Активация».

Если сменился номер телефона

Когда номер сменился, а доступа к старому номеру, к которому подключён интернет-банк, нет, восстановить вход можно только в офисе банка. По правилам банка в такой ситуации действующий договор о доступе расторгают и заключают новый.

Если телефон потерян или кто-то посторонний мог получить к нему доступ, сначала заблокируйте интернет-банк — по номеру горячей линии или в офисе. Блокировка действует, пока вы не зададите новый секретный код.

Что можно делать в интернет-банке и приложении

Продукты

Видны карты, кредиты, вклады и накопительные счета. По кредитам есть графики погашения и внесение платежей, по кредитным картам — льготные периоды и размер задолженности. Можно открыть вклад или виртуальную карту, посмотреть кешбэк, заказать справки и выписки.

Платежи и переводы

• оплата мобильной связи, интернета, ЖКУ, поиск поставщика по названию или ИНН;
• уведомления о новых счетах ЖКУ, штрафах ГИБДД и налогах;
• оплата покупок по QR-коду без комиссии;
• переводы в другие банки по номеру карты или реквизитам, внутри УБРиР — в том числе по номеру телефона, мгновенные переводы через СБП.

Безопасность и связь с банком

В кабинете меняют пароль для входа, управляют лимитами по карте, временно или насовсем блокируют и разблокируют карты, настраивают СМС-уведомления. Через чат в приложении или интернет-банке можно подать заявку на закрытие кредита в «период охлаждения».

Мобильное приложение «УБРиР Мобильный банк»

В приложение входят по логину и паролю, по номеру карты или по Touch ID и Face ID, если телефон это поддерживает.

На Android

Банк предлагает два способа установки или обновления:

• из магазинов RuStore, AppGallery или Galaxy Store;
• напрямую с сайта банка — через QR-код на странице «Мобильное приложение УБРиР». Телефон покажет сообщение о ненадёжном источнике: банк называет его стандартным уведомлением, нажмите «Установить».

Если приложения УБРиР уже скачаны, банк просит их не удалять. Какая версия стоит у вас, видно в разделе «Ещё» → «О приложении».

Если приложение не устанавливается

Банк советует освободить на устройстве не меньше 700 МБ памяти и перезагрузить телефон. Если скачивание не начинается, а на телефоне включён VPN, отключите его. Со старым смартфоном, на котором приложение не обновляется, пользуйтесь интернет-банком «УБРиР Онлайн» — банк адаптировал его под все устройства.

На iPhone

На странице мобильного приложения для iOS есть две инструкции: как отключить автоматическое удаление приложений, если приложение УБРиР у вас уже есть, и как добавить на экран иконку быстрого доступа.

Кабинет для юрлиц и ИП: «УБРиР Бизнес Лайт 2.0»

Инструкция банка называет адрес системы — light.ubrr.ru — и просит при каждом заходе на страницу входа убедиться, что соединение защищено. Если форма входа выглядит иначе, чем обычно, банк просит сразу обратиться к нему. Логин выдают в банке вместе с памяткой, где есть короткая инструкция по входу.

1. На странице входа оставьте тип входа «С логином и паролем», введите имя пользователя и пароль, нажмите «Войти».
2. Введите одноразовый код из СМС, пришедшего на ваш номер.

Забыли логин или пароль

Забытый логин узнают в офисе банка или по телефону службы поддержки бизнеса 8 800 700-59-59, ответив на вопросы оператора. Пароль восстанавливают сами:

1. На странице входа нажмите «Забыли пароль?», укажите логин и нажмите «Продолжить».
2. Дозаполните ИНН организации и блокировочное слово.
3. Войдите с временным паролем из сообщения на мобильный телефон и смените его на постоянный.

Смена пароля в системе обязательная: периодичность задаёт банк, но не чаще раза в 6 месяцев.

Номер для одноразовых кодов

Номера меняют самостоятельно: «Настройки» → вкладка «Безопасность» → блок «SMS / Push уведомления». Инструкция банка пишет об этом по-разному: в разделе о номерах — до пяти номеров, в разделе о подписании документов — сейчас только один номер для каждого уполномоченного лица. Единственный номер удалить нельзя, изменение нужно подписать.

Приложение и поддержка для бизнеса

Приложение «УБРиР Бизнес Лайт 2.0» есть в RuStore, файл для установки можно скачать и с сайта банка. Для первого входа нужны логин и пароль от интернет-банка и код из СМС, дальше можно настроить вход по пин-коду или отпечатку пальца. Новая версия, по словам банка, не требует отдельной установки сертификатов Минцифры.

Помощь с установкой и входом, консультации и обучение сотрудников банк даёт в пакете услуг «УБРиР Бизнес Лайт» по подписке: бесплатно в месяц открытия счёта, далее — 750 рублей в месяц. Чат поддержки работает круглосуточно.

Не открывается сайт или интернет-банк

Банк объясняет: из-за перехода на российские сертификаты безопасности иностранные браузеры (Chrome, Safari, Opera и другие) могут ограничивать доступ к сайту и приложению УБРиР. Без сертификата Минцифры страница интернет-банка в таком браузере не откроется.

• Откройте интернет-банк в Яндекс Браузере — сертификаты в нём установлены по умолчанию.
• Либо установите сертификаты Минцифры по инструкции на Госуслугах. Если они не устанавливаются, банк отправляет в службу поддержки портала Госуслуг.
• На Android обновите приложение до последней версии из RuStore или с сайта банка. Если появилась ошибка, нажмите «Выход» в правом верхнем углу и войдите заново.
• На iPhone обновите сертификат Минцифры по инструкции на Госуслугах, раздел для iOS.

Доступ заблокирован

Неверный пароль или код

Если трижды ввести неверный код из СМС или push-уведомления, вход в интернет-банк и мобильный банк блокируется на 24 часа с последней попытки. Про неверный пароль банк пишет по-разному: на странице «Активация и восстановление доступа» — блокировка до 22:00 по московскому времени, в Правилах обслуживания по системе «Интернет-банк» — после трёх попыток до 24:00 текущего дня. Сеанс сам завершается после 15 минут бездействия.

Подозрительная операция

Если операция похожа на перевод без согласия клиента, банк приостанавливает её и блокирует интернет-банк на срок не больше двух рабочих дней, а затем связывается с клиентом. Подтвердите, что операцию делали вы, — доступ откроют. Если операцию совершили без вашего согласия, банк сообщит, что сделать для восстановления доступа. Если подтверждения нет, работу возобновят по истечении двух рабочих дней.

Правила называют и второй случай: при признаках операции без согласия из методических рекомендаций Банка России № 16-МР банк может заблокировать доступ в тот же день и запросить пояснения или документы. О блокировке и её причинах сообщают звонком или СМС в тот же день, а разблокируют по решению банка — срок в Правилах не указан. Если вы заметили операцию, которую не совершали, заблокируйте интернет-банк и токен СБПэй и напишите в офисе заявление о несогласии с операцией.

Поддержка

Кроме горячей линии для частных клиентов, у банка есть:

• +7 343 2644-644 — для звонков из-за границы;
• 8 800 7000-975 — поддержка зарплатных клиентов;
• чат в мобильном приложении и интернет-банке, круглосуточно;
• письменное обращение — почтой, в офисе или на szk@ubrr.ru. Если данных достаточно, его рассматривают 15 рабочих дней, при запросе дополнительных сведений срок могут продлить на 10 рабочих дней.

Вопросы и ответы