БашРТС личный кабинет: вход для физических и юридических лиц по e-mail

«БашРТС» (ООО «Башкирские распределительные тепловые сети») — теплоснабжающая организация, дочернее общество ООО «Башкирская генерирующая компания». Компания поставляет тепло и горячую воду в восемь городов Башкортостана: Уфу, Благовещенск, Стерлитамак, Салават, Ишимбай, Сибай, Нефтекамск и Агидель. У «БашРТС» два личных кабинета — для физических лиц и для корпоративных клиентов. В оба входят по e-mail и паролю.

Вход в личный кабинет

Как войти в личный кабинет физического лица

1. Откройте страницу входа https://lkpe.bashrts-rb.ru/Account/Login. На главной странице сайта компании туда ведёт ссылка «Личный кабинет физического лица» в шапке.
2. В форме «Вход в кабинет Физического лица» введите e-mail, который указывали при регистрации, и пароль.
3. Нажмите «Войти».

Вход только на сайте bashrts-rb.ru и его поддоменах. Для жителей всех восьми городов кабинет один: отдельного входа для Уфы, Стерлитамака или других городов нет.

Регистрация

Если учётной записи ещё нет, нажмите «Регистрация» над формой входа. Анкета «Регистрация Физического лица» просит:

• фамилию, имя и отчество;
• e-mail — он станет логином;
• номер мобильного телефона;
• пароль и его повтор.

Дальше отметьте согласие на обработку персональных данных и введите код с картинки. Регистрируясь, вы принимаете пользовательское соглашение. После регистрации к кабинету подключают номер лицевого счёта.

Личный кабинет для юридических лиц

У корпоративных клиентов отдельный кабинет — lkee.bashrts-rb.ru. На главной странице сайта компании туда ведёт ссылка «Личный кабинет юридического лица». Форма входа такая же: «Вход в кабинет корпоративного клиента», e-mail и пароль.

Порядок регистрации по форме кабинета корпоративного клиента:

1. Нажмите «Регистрация» и заполните анкету: фамилия, имя, отчество, e-mail, мобильный телефон, пароль, согласие на обработку данных и код с картинки.
2. Войдите в кабинет и откройте раздел «Подключение лицевого счета».
3. Введите номер лицевого счёта — это номер договора.
4. Заполните поле «ИНН владельца».
5. В строке «Сумма платежа» укажите сумму последнего проведённого платежа.

В меню раздела «Юридическим лицам» на сайте есть также пункт «Электронный документооборот».

Не получается войти

Забыли пароль

Под формой входа нажмите «Забыли пароль?». В кабинете физического лица откроется форма «Восстановление пароля»: введите логин, то есть e-mail из регистрации. В кабинете корпоративного клиента форма называется «Восстановление доступа» и тоже просит e-mail, указанный при регистрации.

Не помните, на какой e-mail регистрировались

Форма восстановления просит e-mail. Если адрес потерян, обратитесь в контактный центр или напишите на почту для потребителей — контакты в разделе «Поддержка».

Что можно сделать в личном кабинете

По страницам сайта компании:

• подключить номер лицевого счёта — физическому лицу к квартире, юридическому к договору;
• получить консультацию через сервис «виртуальная приёмная»;
• заказать обратный звонок.

Как передать показания счётчика горячей воды

Показания прибора учёта горячей воды передают не позднее 25 числа каждого месяца, даже если они не изменились. В разделе «Вопрос-ответ» на сайте «БашРТС» названы такие способы:

• онлайн-сервис «Личный кабинет» на сайте ЕИРЦ РБ;
• мобильное приложение «ЕИРЦ РБ — Мои платежи»;
• сервис «Оплатить квитанцию онлайн» на сайте ЕИРЦ РБ — без регистрации;
• голосовой помощник по телефонам контактного центра.

Показания общедомового прибора учёта тепла снимает и передаёт организация, которая управляет домом.

БашРТС, ЕИРЦ РБ и БГК: чей это кабинет

Три названия легко перепутать:

• «БашРТС» — сама теплоснабжающая организация, её кабинеты расположены на поддоменах lkpe и lkee;
• ЕИРЦ РБ — расчётный центр: его контактный центр отвечает на звонки клиентов «БашРТС», а через его кабинет и приложение передают показания;
• «Башкирская генерирующая компания» — материнская компания «БашРТС», на её домене работает почта для юридических лиц.

Мобильное приложение

На странице контактов для физических лиц «БашРТС» советует решать вопросы в мобильном приложении или личном кабинете после регистрации и подключения лицевого счёта. Название приложения там не указано. Для передачи показаний компания называет приложение «ЕИРЦ РБ — Мои платежи».

Поддержка

Физическим лицам

• контактный центр ЕИРЦ РБ — 8 (347) 222-22-00 и 8 (347) 222-22-55, с понедельника по субботу с 8:00 до 20:00, воскресенье — выходной;
• почта для потребителей — bashrts_tsp@eirc-rb.ru. Письма с зарубежных почтовых сервисов, таких как Gmail, Outlook, iCloud и Yahoo, сейчас не принимаются;
• личные сообщения группы «БашРТС» во «ВКонтакте» — укажите ФИО собственника, номер лицевого счёта или адрес и суть вопроса;
• форма «Виртуальная приемная» на сайте.

Юридическим лицам

Единый номер горячей линии — 8 (347) 222-22-00 и 8 (347) 222-22-55, бесплатно, с понедельника по субботу с 8:00 до 20:00. Почта для обращений — bashrts@bgkrb.ru. Центры сбыта:

• Уфимский — Уфа, ул. Ульяновых, 59, понедельник–пятница с 8:30 до 17:30;
• Нефтекамский — Нефтекамск, ул. Победы, 3, понедельник–пятница с 8:30 до 17:30;
• Стерлитамакский — Стерлитамак, ул. Коммунистическая, 30, понедельник–пятница с 10:00 до 19:00;
• Ишимбайский — Ишимбай, пр. Ленина, 25, понедельник–пятница с 10:00 до 19:00.

Среда во всех центрах — неприёмный день, суббота и воскресенье — выходные. Юридический адрес компании — 450112, Уфа, ул. Ульяновых, 59.

Вопросы и ответы