Белка Кредит личный кабинет: вход по номеру телефона и паролю

«Белка Кредит» (Belka Credit) — бренд онлайн-займов ООО МКК «Финмодель», которое внесено в реестр микрофинансовых организаций Банка России 17.05.2024. Прежнее юрлицо бренда, ООО МКК «КапиталЪ-НТ», исключено из реестра 10.04.2025. В калькуляторе на сайте — от 1 000 до 30 000 ₽ на срок от 7 до 30 дней, деньги перечисляют на карту или по СБП. В личный кабинет входят по номеру телефона и паролю или через Т-Банк ID.

Вход в личный кабинет  Оформить первый заём 0%

Как войти в личный кабинет

1. Откройте страницу входа https://belkacredit.ru/user/login — на неё же ведёт кнопка «Войти» в шапке сайта.
2. Введите номер телефона, который указывали при регистрации. Этот номер и есть логин.
3. Введите пароль и нажмите «Войти». Если сайт попросит, пройдите проверку «Давайте проверим вы робот или нет».

Пароль компания присылает в SMS или в мессенджер MAX. Вместо номера и пароля можно нажать кнопку «Т-Банк ID» под строкой «ИЛИ войдите с помощью».

По Правилам предоставления займов кабинет на сайте и в мобильном приложении открывается одним и тем же логином и паролем.

Оплата без входа в кабинет

Над формой входа есть кнопка «Быстрая оплата», в шапке сайта — «Внести платеж». На странице оплаты вводят номер телефона и фамилию заёмщика. После этого заём можно погасить или продлить любой банковской картой без пароля.

Регистрация

Учётная запись создаётся при первой заявке на заём. Порядок по разделу 1 Правил предоставления займов:

1. На главной странице выберите сумму и срок и нажмите «Получить деньги». С формы входа можно перейти по ссылке «Зарегистрироваться».
2. Укажите номер мобильного. На него будут приходить коды, он же станет логином. Новым клиентам сайт пишет, что номер должен быть привязан к СБП.
3. Примите документы, нажмите «Получить код» и введите код из SMS.
4. Заполните разделы «Личные данные», «Паспортная информация», «Адрес регистрации», «Занятость» и «Дополнительная информация».
5. Добавьте карту или счёт СБП для получения денег. Для проверки карты с неё спишут небольшую сумму и потом вернут: в Правилах — до 2 ₽, в интерфейсе анкеты — 1 ₽.
6. Загрузите фото разворота паспорта с фотографией, страницы с регистрацией, селфи с паспортом в руке и фото карты. CVV/CVC на снимке можно закрыть.
7. Проверьте условия займа и отправьте заявку.

Решение по заявке, по Правилам, принимают не позднее 3 рабочих дней, а в «Информации об условиях предоставления займа» указан срок от 3 минут до 3 рабочих дней. О решении сообщают SMS и в личном кабинете. Одобренные индивидуальные условия действуют 15 календарных дней. После отказа, по разделу «Вопрос-ответ», новую заявку можно подать через 24 часа.

Требования к заёмщику по Правилам и «Информации об условиях»:

• возраст от 18 лет и гражданство РФ;
• регистрация по месту жительства или пребывания либо фактическое проживание в России;
• счёт в российском банке и возможность получить деньги на карту — по «Информации об условиях», карта должна быть пластиковой;
• постоянный источник дохода;
• мобильный телефон, которым вы пользуетесь;
• нет действующего займа в компании. Здесь документы расходятся: в Правилах речь о займе на срок 30 дней и меньше, в «Информации об условиях» — о любом активном договоре займа с текущей или просроченной задолженностью.

Восстановление доступа

Забыли пароль

1. На странице входа нажмите «Забыли пароль?».
2. Введите номер телефона и фамилию, которые указывали при регистрации, и нажмите «Восстановить».
3. Войдите с новым паролем из SMS.

После входа сайт предлагает «Создайте новый пароль» — пароль из SMS можно заменить своим, не короче 6 символов. Если появилось сообщение «Такого пользователя не существует», проверьте номер и фамилию. Число запросов нового пароля в сутки ограничено: при превышении сайт просит звонить в поддержку.

Сменился номер телефона

Под формой входа есть ссылка «Изменить номер». На странице «Изменение номера» заполняют:

• ФИО;
• серию и номер паспорта;
• новый номер телефона;
• электронную почту для связи;
• селфи с разворотом паспорта в руке и листом бумаги с датой подачи заявки в формате «день.месяц.год».

Без даты на листе, по тексту формы, в смене номера откажут. После отправки появляется «Ваша заявка принята»: решение пришлют SMS на новый номер, рассмотрение обычно занимает до 24 часов. Если потребуются дополнительные данные, на указанную почту придёт письмо.

Сайт пишет «Вы уже зарегистрированы у нас»

Так бывает, если номер или паспорт уже есть в базе либо ключевые данные не совпали с прежней регистрацией. Сайт предлагает войти под прежним номером или позвонить в службу поддержки.

Восстановление учётной записи по заявлению

По разделу 8 Правил можно отправить на почту компании запрос на восстановление учётной записи. В ответ пришлют шаблон заявления, к нему прикладывают селфи с разворотом паспорта. Профиль восстанавливают в течение 12 рабочих дней после получения заявления и всех документов.

Что можно сделать в личном кабинете

По интерфейсу кабинета первый пункт меню называется «Мой заём», «Общая информация» или «Оформить заём» — в зависимости от наличия займа. Дальше идут «Карты и счета», «История займов», «Личная информация» и «Обращения»; у тех, кому уже выдавали займы, есть ещё «Уведомление». В кабинете можно:

• посмотреть сумму к погашению, дату платежа, остаток долга и начисления;
• погасить или продлить заём;
• открыть подписанные индивидуальные условия и график платежей — его размещают там же по займам на срок больше 32 дней;
• добавить или удалить карту и счёт СБП, выбрать, куда получать деньги;
• подать заявку на отказ от платных услуг;
• оформить новый заём, когда предыдущий погашен.

Про личные данные на сайте две версии. В разделе «Вопрос-ответ» написано, что их меняют в разделе «Профиль». В разделе «Личная информация» кабинет предлагает обратиться в службу поддержки. По Правилам изменившиеся сведения можно также отправить на почту компании с селфи с паспортом.

Мобильное приложение

Приложение Belka Credit для Android есть в RuStore и Google Play, ссылки на них стоят в подвале сайта. Входят в него тем же номером и паролем, что и на сайте. В карточке RuStore разработчиком по-прежнему указано ООО «КапиталЪ-НТ». Ссылок на App Store на сайте нет.

Как погасить заём

Способы из «Информации об условиях предоставления займа» и раздела «Как погасить»:

• картой «Мир», Visa или Mastercard российского банка в личном кабинете;
• почтовым переводом в отделении Почты России по бланку ф.112ЭК — этот способ компания называет бесплатным;
• переводом по реквизитам через любой банк;
• через терминалы «Элекснет»: в поиске терминала вводят «Белка Кредит» или «Финмодель», затем номер договора и сумму. Деньги зачисляются в течение дня.

Реквизиты для перевода: ООО МКК «Финмодель», ИНН 9721231466, КПП 770801001, расчётный счёт 40701810200000009934 в АО «ТБанк», БИК 044525974, корреспондентский счёт 30101810145250000974. В комментарии пишут «Платеж по договору №…», а при оплате продления — номер договора и слово «Продление». Без номера договора компания не сможет определить, к какому займу относится платёж.

Срок зачисления банковского перевода на сайте указан по-разному: в разделе «Как погасить» — до 3 рабочих дней, в кабинете — в среднем 3–10 рабочих дней. По п. 12 Общих условий днём оплаты считается день зачисления денег на счёт компании, «если Заемщиком не представлены документы, подтверждающие иное». Поэтому кабинет советует сразу после перевода загрузить чек: так платёж быстрее найдут. Для Почты России раздел «Как погасить» указывает, что обязательство исполнено с даты в выданном чеке.

Досрочное погашение

По Общим условиям в первые 14 календарных дней после получения займа всю сумму можно вернуть без предупреждения, заплатив проценты за фактические дни. С 15-го дня о досрочном погашении, полном или частичном, сообщают заявлением на почту и по телефону горячей линии: ФИО, номер телефона и сумма. По займам с графиком платежей частичное досрочное погашение списывается только в дату очередного платежа. В инструкции к переводу кабинет пишет: «Чтобы оплатить частично, укажите в переводе произвольную сумму».

Как продлить заём

В разделе «Вопрос-ответ» порядок такой: в личном кабинете нажмите «Продлить» и оплатите фактически начисленные проценты. Если заплатить больше процентов, остаток уйдёт в погашение основного долга. На сайте и в кабинете продление — на 30 дней, по п. 24 Общих условий — до 30 дней, если оферта не предусматривает иное. Сумму продления кабинет показывает в строке «Чтобы перенести срок оплаты на 30 дней, оплатите».

Ограничения из документов компании:

• по займу на срок до 30 дней — не более 5 продлений, по займу на 32 дня — не более 4 (Правила, п. 5.6). В Перечне заёмных продуктов уточнено: «в течение года»;
• займы на срок больше 32 дней не продлеваются;
• продление — по взаимному согласию: компания вправе ограничить число продлений или отказать без объяснения причин (Общие условия, п. 22).

Если продление пока недоступно, кабинет пишет «Продление займа будет доступно через …», а после последнего — «Лимит продлений исчерпан». При продлении бесплатного первого займа проценты доначисляют со дня, следующего за днём выдачи.

Условия займов

В Перечне заёмных продуктов есть также долгосрочные займы до 100 000 ₽ на срок до 168 дней с погашением по графику раз в 14 дней и отдельные тарифы для самозанятых.

Первый заём без процентов

По документу «Условия бесплатного займа» проценты не начисляют, если заём берут в ООО МКК «Финмодель» впервые, на срок до 30 дней включительно, и возвращают в срок одним платежом. На главной странице тоже написано «до 30 дней». В разделах «Вопрос-ответ» и «О нас» указан другой срок — до 7 дней. Если нарушить срок или вернуть заём частями, проценты начислят по договору со дня, следующего за днём выдачи, а при просрочке добавится неустойка 0,05% в день.

Как отказаться от платных услуг

При оформлении, продлении и погашении займа компания предлагает дополнительные услуги: страхование жизни и здоровья и страхование рисков по банковским картам (АО «Д2 Страхование»), а также «Будь в курсе» — SMS о входе в кабинет, выдаче и погашении займа. Услуги добровольные, отказ от них не влияет на решение по займу.

От любой услуги можно отказаться в течение 30 дней после оформления, и её стоимость вернут полностью. По документу «Информация о порядке оформления… и способов отказа от дополнительных услуг» заявление принимают на почту компании или по телефону горячей линии. В кабинете есть кнопка «Отказаться от платных услуг»: заявку рассматривают в течение 24 часов, ответ приходит на электронную почту. Деньги засчитывают в погашение долга. Если договор уже закрыт, их возвращают на карту: в сообщении о принятой заявке кабинет называет срок 7 рабочих дней, в подсказке «Произведен возврат» — 3 рабочих дня. От страховки можно отказаться и позже 30 дней, но не позже окончания полиса — тогда вернут часть премии пропорционально оставшемуся сроку.

Частые проблемы

Не приходит код или пароль

Коды и пароли могут приходить в мессенджер MAX, если он установлен, причём без уведомления, — откройте чат «Коды подтверждения». Число SMS и звонков в сутки ограничено: если лимит исчерпан, сайт просит связаться с поддержкой.

Сайт пишет «У вас подключен VPN!»

Сайт просит отключить VPN и перезагрузить страницу.

«Доступ в личный кабинет ограничен»

Такое сообщение выводится, когда кабинет недоступен по техническим причинам. Информацию о займе в этом случае отправляют на электронную почту, с вопросами — на горячую линию.

Платёж не отразился

По разделу «Вопрос-ответ» обратитесь в поддержку для проверки статуса оплаты.

Как удалить личный кабинет

По разделу 8 Правил запрос на удаление учётной записи отправляют на почту компании. В ответ приходит шаблон заявления. Профиль удаляют в течение 5 рабочих дней после получения заявления.

Поддержка

• горячая линия — 8 800 222-42-20, звонок бесплатный по России;
• почта — info@belkacredit.ru;
• чат на сайте;
• письмо по адресу: 107140, Москва, ул. Русаковская, д. 13.

Часы работы на сайте указаны по-разному. В шапке — «Выдача микрозаймов и поддержка клиентов — 24/7 без выходных». В разделе «Вопрос-ответ» и в окне помощи кабинета поддержка работает ежедневно с 8:00 до 20:00 по Москве. В «Информации об условиях» часы работы компании — ежедневно с 8:00 до 17:00, а в подвале сайта офис работает с понедельника по пятницу с 08:00 до 17:00. Личного приёма нет.

На письменное обращение компания отвечает в течение 12 рабочих дней. Устное обращение по текущей задолженности рассматривают в день звонка. Если спор не решён, можно обратиться к финансовому уполномоченному по телефону 8 800 200-00-10 — это отдельная служба, к компании она не относится.

Реквизиты для проверки

• ООО МКК «Финмодель», ИНН 9721231466, ОГРН 1247700261104;
• номер в реестре МФО — 2403045010054 от 17.05.2024;
• член СРО «Микрофинансовый Альянс» с 23.07.2024.

Проверять компанию в реестре Банка России лучше по ОГРН, а не по названию: там есть и другое ООО МКК «Финмодель» с иным ОГРН, которое не действует с 2023 года.

Вопросы и ответы