МикроКлад личный кабинет: вход по номеру телефона и паролю

«МикроКлад» — сервис онлайн-микрозаймов, оператор ООО МКК «МикроКлад» (ИНН 7842526069, ОГРН 1147847295012), в государственном реестре МФО Банка России с 30.09.2014 под номером 651403140005711, статус — действующая. В личный кабинет на сайте microklad.ru входят по номеру мобильного телефона и паролю.

Вход в личный кабинет  Оформить займ за 15 минут

Как войти в личный кабинет

1. Откройте страницу входа https://microklad.ru/auth.
2. Введите номер мобильного телефона в поле «+7 (…)».
3. Введите пароль в соседнее поле.
4. Нажмите «Войти».

Пароль для входа

Логином служит номер мобильного телефона. Пароль — это код, который сайт отправляет по SMS при регистрации; в форме входа для него отведено поле на 4 цифры. Если пароль указан неверно или такой номер не зарегистрирован, сайт показывает соответствующее сообщение и предлагает ссылку на восстановление пароля или переход к регистрации.

Регистрация

В форме входа есть ссылка «Регистрация», но сама регистрация начинается с заявки на заём на главной странице сайта. Кроме стандартной анкеты с фотографиями паспорта, в разделе «Вопрос-ответ» компания называет регистрацию через ЕСИА — по логину и паролю от портала «Госуслуги», без предоставления документов. Если личный кабинет на сайте уже был создан обычным способом, для входа через ЕСИА нужно пройти регистрацию заново; сделать это можно только при отсутствии активного займа, а данные из прежнего кабинета переносятся автоматически.

Условия займов, продление и реструктуризация описаны в документах на сайте компании; внести оплату можно в личном кабинете.

Если не получается войти или нужно восстановить доступ

Возможные сообщения при входе и что они означают:

• «Пароль указан неверно или такого пользователя не существует» — со ссылкой на восстановление пароля.
• «Пользователь с номером телефона … не найден» — со ссылкой на регистрацию.
• «Пользователь заблокирован» — со ссылкой на звонок в поддержку.
• «По данным МВД Ваш паспорт недействителен» — со ссылкой на повторную регистрацию с новым паспортом.

Для восстановления пароля на странице восстановления доступа нужно указать номер телефона и дату рождения; вместо кода по SMS на этой же странице можно выбрать отправку кода на электронную почту. В разделе «Вопрос-ответ» при этом сказано, что по SMS приходит новый пароль.

Если изменился номер телефона или паспорт

В разделе «Вопрос-ответ» компания описывает два случая. Если активного займа нет, нужно зарегистрироваться заново с новыми данными — кабинеты объединятся, лимит сохранится. Если есть непогашенный заём, нужно написать в чат, а после погашения зарегистрироваться заново.

Удаление данных личного кабинета

В разделе «Мои данные» есть кнопка «Удалить мои данные». Сделать это можно только при отсутствии задолженности по займам. После удаления для нового обращения за займом придётся заново пройти регистрацию на сайте.

Мобильное приложение

На сайте нет ссылок на приложение «МикроКлад» в RuStore, Google Play или App Store — личным кабинетом пользуются через браузер.

Поддержка

Контакты для клиентов:

• горячая линия — 8 (812) 424-32-40; на странице контактов поддержка клиентов указана с 9:00 до 21:00, а режим работы компании там же — с 9:00 до 18:00 по московскому времени;
• чат;
• личный кабинет;
• письменное обращение — форма «Подать обращение» на сайте или почтой по адресу: 191144, Санкт-Петербург, 8-я Советская ул., д. 48, лит. А, пом. 12-Н, оф. 3. Приём обращений на электронную почту, как и личный приём по этому адресу, не осуществляется.

Вопросы и ответы