Как войти в личный кабинет ЭПТС через Госуслуги и по электронной подписи

Личный кабинет Системы электронных паспортов (СЭП) — рабочий инструмент для всех, кто имеет дело с электронными паспортами транспортных средств (ЭПТС): владельцев автомобилей, покупателей, дилеров и других участников системы. Оператор СЭП — АО «Электронный паспорт». В кабинете хранятся и отображаются данные ЭПТС, которые заменили привычный бумажный ПТС: характеристики транспортного средства, сведения о производителе или импортёре и история смены собственников.

Вход в личный кабинет

Кому нужен доступ в личный кабинет и как его получают

Кабинет на цифровой платформе рассчитан на две разные группы, и требования к входу у них не совпадают.

Собственникам транспортных средств — физическим лицам

Собственнику кабинет нужен, чтобы увидеть свой электронный паспорт, заказать по нему выписку и оформить смену собственника при продаже машины. Для входа достаточно учётной записи Госуслуг (ЕСИА) — отдельного логина и пароля платформа физическому лицу не выдаёт. Электронная подпись не обязательна: по ней тоже можно зарегистрироваться, но это альтернатива, а не условие.

Главное ограничение не в способе входа, а в самих данных. В разделе «Мои электронные паспорта» показываются только те паспорта, в которых вы указаны как собственник. Сведения о собственнике физические лица предоставляют добровольно и с согласия на обработку персональных данных, а Госавтоинспекция в электронный паспорт их не вносит. При этом, как подчёркивает администратор систем, запись о собственнике носит информационный характер: её наличие или отсутствие не подтверждает право собственности и не может быть причиной отказа в регистрационных действиях в ГИБДД.

Организациям — юридическим лицам и ИП

Организация-собственник входит по квалифицированной электронной подписи. Первым регистрируется генеральный директор — он заводит организацию на платформе, а затем активирует учётные записи сотрудников, которые зарегистрировались как представители. Сотрудник, которого директор не активировал, работать в кабинете не сможет.

Участникам систем электронных паспортов

Сами паспорта оформляют организации-изготовители (на технику собственного производства) и уполномоченные организации — на единичные транспортные средства, ввозимую технику, машины, выпущенные в обращение до начала применения электронных паспортов, и ещё ряд случаев. Перечни таких организаций ведёт и обновляет Минпромторг России. Чтобы начать оформлять паспорта, организация подключается к АС СЭП по инструкции администратора и заключает договор-оферту; это отдельная процедура, а не регистрация в кабинете собственника.

Как войти в личный кабинет ЭПТС

Страница входа одна для всех ролей, роли разделены вкладками «Для физических лиц» и «Для организаций». Вход работает только на официальном домене системы и его поддоменах.

Вход физического лица через Госуслуги

1. Откройте страницу входа по кнопке или по ссылке https://dp.elpts.ru.
2. Выберите вкладку «Для физических лиц».
3. Поставьте отметку «Я даю согласие на обработку персональных данных» — без неё кнопки входа неактивны.
4. Нажмите «Госуслуги».
5. Откроется форма входа на портал Госуслуг. Если появится предложение подтвердить вход через MAX, нажмите «Пропустить».
6. Авторизуйтесь на Госуслугах и нажмите «Войти».
7. Ознакомьтесь с договором оферты и примите его.

Вход организации по электронной подписи

1. На странице входа выберите вкладку «Для организаций».
2. Подтвердите согласие на обработку персональных данных.
3. Выберите электронную подпись и подтвердите выбор.
4. Нажмите «Войти».
5. Если платформа запросит адрес электронной почты, укажите тот, который не используется в других учётных записях.

Разовый вход без регистрации

На вкладке «Для физических лиц» есть кнопка «Вход без регистрации». Она создаёт временную учётную запись: вы указываете адрес электронной почты, вводите код с картинки и код подтверждения из письма, принимаете оферту и попадаете на платформу для поиска транспортного средства. Такая запись действует 15 минут и затем удаляется, поэтому полученные сведения нужно сразу скачать файлом. Рядом есть отдельная кнопка «Запрос статуса электронного паспорта» — она работает вообще без входа.

Регистрация на цифровой платформе

Отдельной страницы регистрации нет: и регистрация, и вход начинаются с одной формы.

Физическое лицо регистрируется в том же сценарии, что и входит: вкладка «Для физических лиц», согласие на обработку персональных данных, кнопка «Госуслуги», затем форма регистрации — адрес электронной почты, код подтверждения из письма и принятие оферты. Вместо Госуслуг можно зарегистрироваться по электронной подписи.

Юридическое лицо и ИП регистрирует генеральный директор по электронной подписи, сотрудники регистрируются отдельно как представители организации, а директор активирует их учётные записи.

Поле «адрес» при регистрации заполнять не обязательно. Все адреса подтягиваются из Федеральной информационной адресной системы ФНС, и если вашего адреса там нет, корректный адрес в документ внесёт испытательная лаборатория или уполномоченная организация.

Не получается войти

Пароль восстанавливают только организации: на вкладке «Для организаций» нужно подтвердить согласие на обработку персональных данных, выбрать электронную подпись, нажать «Восстановить пароль», заполнить поля, ввести код из письма и задать новый пароль.

У физического лица пароля к платформе нет, поэтому проблемы со входом решаются на стороне того, чем вы входите: если не принимается учётная запись Госуслуг — в службе поддержки Госуслуг, если не читается сертификат электронной подписи — в удостоверяющем центре, который её выдал. Для диагностики подписи у администратора систем есть отдельная инструкция.

Если дело не в учётной записи, обращение подают в Центр обработки заявок. При первом обращении в нём проходят упрощённую регистрацию, для которой не нужны ни электронная подпись, ни Госуслуги.

Почему ЭПТС не отображается в личном кабинете

Это самая частая ситуация у покупателей, и почти всегда причина одна: в паспорте нет сведений о новом собственнике.

• Машину купили у дилера или частного лица. Доступ к паспорту появляется только после того, как продавец подал заявление на смену собственника, покупатель подписал его со своей стороны, и заявление перешло в статус «Исполнено». Пока этого не произошло, паспорт в кабинете не виден, и обращаться нужно к продавцу.
• Покупатель не зарегистрирован на платформе. Продавец ищет нового собственника по СНИЛС, адресу электронной почты или телефону (организацию — по ОГРН или ОГРНИП), и незарегистрированного покупателя он просто не найдёт. Поэтому регистрироваться имеет смысл до сделки.
• Автомобиль ввезён из-за рубежа. На ввозимую технику сведения о собственнике вносит организация, которая оформила электронный паспорт, — к ней и нужно обращаться. Её наименование указано в выписке.
• Связи с прежним собственником нет — он ликвидирован или отказывается вносить запись. Тогда сведения о новом собственнике вносят через уполномоченные организации; их список администратор систем публикует отдельно.
• Паспорт не в том статусе. Статус проверяют по номеру электронного паспорта или по VIN прямо со страницы входа, без регистрации. Для статусов «Незавершённый» и «Аннулированный» на сайте системы есть отдельные проверки причины.

Отдельно стоит помнить про «цепочку собственников»: если её разорвать и пропустить одно звено, трудности возникнут уже у следующих владельцев, которые захотят быть указанными в паспорте.

Что можно сделать в личном кабинете

• «Мои электронные паспорта» — найти свои паспорта и посмотреть их. Стандартную выписку собственник, указанный в паспорте, получает бесплатно; расширенная выписка оформляется на платформе на отдельных условиях, они описаны на сайте системы. Выписку можно просмотреть в веб-форме, скачать или отправить на электронную почту.
• «Поиск паспортов» — раздел для заинтересованных лиц, которые собственниками не являются.
• Смена собственника — заявление подаётся из раздела «Мои электронные паспорта» через кнопку «Действия»; инициировать операцию может только собственник, указанный в паспорте.
• «Входящие заявления» — здесь покупатель проверяет сведения и подписывает заявление, которое направил продавец.
• Электронный договор купли-продажи — дистанционное оформление сделки с электронной подписью, с возможностью цепочки сделок без промежуточного учёта в ГИБДД.
• Электронный осмотр — фото- и видеофиксация состояния техники с распознаванием регистрационных знаков и маркировки и определением геолокации.
• Запрос статуса электронного паспорта и причин статусов «Незавершённый» и «Аннулированный».

Состав выписки определён решением Коллегии ЕЭК от 22 сентября 2015 года № 122: идентификационный номер, марка и коммерческое наименование, категория транспортного средства, номера двигателя, шасси и кузова, цвет, год изготовления, характеристики двигателя, экологический класс, допустимая максимальная масса, территория регистрации. Сведения о собственнике попадают в выписку, только если её заказывает сам собственник, указанный в паспорте. Расширенная выписка дополнительно показывает организацию, оформившую паспорт, модификацию, оттенок цвета, снаряжённую массу, колёсную формулу и тип трансмиссии.

Мобильное приложение

Отдельного приложения личного кабинета нет — кабинет работает в браузере. Мобильное приложение нужно только для электронного осмотра: «Электронный осмотр» доступно в RuStore, а на платформе его предлагают установить по QR-коду.

Как отличить сайт системы от сайтов посредников

По запросу про личный кабинет ЭПТС в выдаче встречаются и сайты коммерческих компаний. Так, кириллический домен элпц.рф принадлежит ООО «Электронный ПТС» (ИНН 2626052778): по реквизитам в подвале это уполномоченная организация, оказывающая платные услуги, а не администратор систем электронных паспортов, и «личный кабинет» на нём — кабинет клиента этой компании. Настоящий кабинет ЭПТС открывается только на elpts.ru и его поддоменах, а оператором на сайте указано АО «Электронный паспорт». Встречается и частный инфопортал о системе со своими формами входа и регистрации — учётные данные от кабинета ЭПТС на таких сайтах вводить не нужно.

Поддержка

• телефоны администратора систем — +7 495 540-46-74 и +7 499 550-94-05;
• почта info@elpts.ru — только для корреспонденции;
• заявки по работе кабинета и оформлению паспортов — через Центр обработки заявок, вход в него с сайта системы; приём и регистрация заявок автоматические;
• адрес: 105120, Москва, Андроньевская площадь, д. 4, стр. 1.

Вопросы и ответы