Как войти в личный кабинет агентства недвижимости Этажи для клиента, риелтора и партнёра

«Этажи» — агентство недвижимости из Тюмени: центральный офис компании находится там, остальные города работают по франшизе. Личный кабинет здесь не один. У покупателей, продавцов и арендаторов — кабинет клиента на сайте компании, вход в него открывается по номеру телефона. У риелторов и сотрудников — рабочая система РИЭС в экосистеме «Космос». У агентств недвижимости — отдельный партнёрский кабинет.

Вход в личный кабинет

Кому нужен доступ и как его получают

Кабинеты «Этажей» между собой не связаны: в каждый входят своими данными, и логин от одного в другом не подойдёт. Разделение идёт по роли.

Клиент: покупатель, продавец, арендатор

Кабинет клиента открыт всем, заранее получать ничего не нужно. Доступ оформляется прямо при первом входе по номеру телефона: отдельной страницы регистрации нет, форма так и называется — «Войти или зарегистрироваться», и новая учётная запись заводится тем же действием, что и вход.

Кабинет общий для всей сети. С городского поддомена — тюменского, московского, любого другого — страница кабинета переводит на основной адрес компании, поэтому отдельный кабинет под каждый город заводить не нужно.

Риелтор и сотрудник: «Космос» и РИЭС

«Космос» — название единой экосистемы «Этажей», через которую сотрудник попадает к рабочим сервисам компании. Вход в экосистему открывает форму с подписью «Риэлторская информационная электронная система». Её сокращают до РИЭС, в поиске то же самое пишут как РИЕС, а иногда — как РИЕС 3; на самой форме входа номера версии нет.

Логин и пароль к этой системе выдаёт компания. Кнопки «Зарегистрироваться» в форме нет — завести доступ самостоятельно нельзя, его открывают при трудоустройстве или подключении офиса к сети.

Агентство недвижимости: партнёрский кабинет

Партнёрский кабинет рассчитан на агентства и частных партнёров, которые передают своих клиентов в «Этажи» и следят за работой по заявке. Здесь регистрация открытая: нужны почта и пароль. После регистрации партнёр знакомится с условиями программы — они и порядок выплат описаны на сайте партнёрской программы и в договоре-оферте.

Как войти в личный кабинет клиента

1. Откройте страницу кабинета по кнопке или по ссылке https://www.etagi.com/lk_mainpage.
2. В блоке «Войти или зарегистрироваться» выберите способ. Их три: «Max» — код придёт в мессенджер MAX, «Звонок» — код передадут звонком, «Пароль» — вариант для тех, у кого пароль уже задан.
3. Укажите номер телефона в поле с выбором страны. Кроме российских номеров форма принимает номера Казахстана и Узбекистана.
4. Нажмите «Далее» и введите код. Отметка «Запомнить меня» сохраняет вход на этом устройстве.

Вход в «Космос» и РИЭС

Страница входа в экосистему — ecosystem.etagi.com. Браузер с неё переадресует на форму авторизации oauth2.esoft.tech: адрес в строке меняется, это штатное поведение, на самой форме стоит логотип «Этажей». Войти можно тремя способами:

• логином и паролем;
• по ключу доступа — кнопка «Войти по ключу»;
• по QR-коду — кнопка «Войти через приложение»: код с экрана показывают камере в мобильном приложении.

Под полями есть ссылка «Забыли пароль?» — она ведёт на страницу сброса пароля. Нажимая «Войти», пользователь соглашается с условиями оферты, её текст открывается по ссылке рядом с кнопкой.

Параллельно у компании работает ещё одна форма — «Личный кабинет риэлтора», на том же домене, где открывается партнёрский кабинет. Там вход только по логину и паролю, а раздел с вопросами и ответами открывается уже после авторизации.

Партнёрский кабинет для агентств

Адрес партнёрского кабинета — partners.etagi.pro. Вход здесь по почте и паролю, рядом ссылки «Забыли свой пароль?» и «Зарегистрироваться», а интерфейс переключается между русским и английским языком. Что партнёр делает в кабинете:

• регистрируется в партнёрской программе;
• передаёт клиента — заполняет его данные, после проверки клиент закрепляется за партнёром;
• следит за статусом заявки и ходом работы, читает комментарии;
• получает отчётные документы и подписывает акт — менеджер платформы присылает их на заполнение и подпись;
• обращается к персональному менеджеру по вопросам работы с клиентом и статуса сделки.

В партнёрскую программу не берут лидогенераторов; актуальные рабочие материалы компания публикует в своих каналах для партнёров.

Что можно сделать в личном кабинете клиента

• отслеживать действия и этапы сделки;
• получать подборки недвижимости и сравнивать понравившиеся варианты;
• хранить объекты в избранном;
• отправить анкету сразу в несколько банков и получить одобрение по ипотеке онлайн;
• подать объявление о продаже: вернуться к заполнению можно в любой момент, там же показывают статистику просмотров и отчёт по продаже;
• оформлять и подписывать договоры онлайн;
• забрать сертификат — он появляется в кабинете после завершения сделки.

Не получается войти

• Код не приходит в MAX — переключитесь на вкладку «Звонок»: тот же код передадут звонком на указанный номер.
• Вкладка «Пароль» не подходит, если пароль раньше не задавали: у клиента основной способ — код на номер телефона.
• Номер зарубежный и формой не принимается — проверьте, что страна в списке: сейчас это Россия, Казахстан и Узбекистан.
• Пароль от РИЭС сбрасывают по ссылке «Забыли пароль?» на самой форме входа. Если не подходит логин, восстанавливать его на сайте негде: доступ выдаёт компания, к ней и обращаются.
• Пароль от партнёрского кабинета сбрасывают по ссылке «Забыли свой пароль?» там же, на странице входа.

Если форма не открывается или код не приходит ни одним способом, остаётся обращение в поддержку.

Мобильное приложение

У «Этажей» есть мобильное приложение: в нём продолжают работать с теми же возможностями личного кабинета клиента. Приложение выложено в RuStore, App Store и Google Play. На форме входа для риелторов есть отдельная кнопка подтверждения по QR-коду через приложение — какое именно приложение нужно, сайт не поясняет.

Как отличить официальный сайт

По запросам про личный кабинет «Этажей» в выдачу попадают посторонние страницы: адреса с похожим написанием имени, формы входа чужих систем с созвучным названием, сайты отдельных офисов на сторонних доменах. Ориентир простой: формы входа компании открываются на домене etagi.com и его поддоменах либо на домене etagi.pro. Единственная штатная переадресация на другой домен — у формы авторизации экосистемы. Если страница входа просит данные банковской карты или предлагает скачать файл, это не кабинет «Этажей».

Поддержка

Телефон горячей линии зависит от города: на тюменском сайте компании указан +7 (800) 551-69-60, на калининградском — +7 (800) 510-2-510. Как контактный адрес электронной почты в согласии на обработку персональных данных компания указывает 512222@etagi.com. Телефоны и адреса конкретных офисов перечислены на странице контактов городского сайта.

Вопросы и ответы