Как войти в личный кабинет YCLIENTS для клиента, администратора и мастера

YCLIENTS — облачная платформа для онлайн-записи и управления бизнесом, ориентированная на сферу услуг. Ею пользуются салоны красоты, барбершопы, студии маникюра, фитнес-клубы, клиники, языковые школы и другие компании, работающие по записи. Если вы когда-нибудь записывались на стрижку или маникюр через интернет, велика вероятность, что делали это через YCLIENTS. С 2023 года компания входит в VK Group.

Вход в личный кабинет

Кому нужен личный кабинет и как его получают

Личный кабинет в YCLIENTS — это раздел с данными пользователя: имя, номер телефона, почта, пароль, двухэтапная аутентификация, подключённые аккаунты и уведомления от сервиса. По справке оператора он появляется в двух случаях:

• после регистрации на официальном сайте, когда пользователь заводит новый филиал;
• после принятия приглашения к управлению филиалом, когда доступ выдаёт владелец или менеджер.

Один личный кабинет можно использовать в разных, не связанных между собой филиалах и сетях. Управлять им может только сам пользователь — независимо от того, какие права выданы ему в филиалах.

Учётная запись Госуслуг и электронная подпись для входа не нужны: инструкция по авторизации называет только два способа — логин с паролем и VK ID.

Роль сотруднику выбирают при отправке приглашения к управлению филиалом; её же можно присвоить уже добавленному сотруднику — и тому, кто оказывает услуги, и тому, кто их не оказывает. Ролей шесть:

• специалист — оказывает услуги;
• администратор — отвечает за записи и их оплату;
• кол-центр — консультирует клиентов и создаёт записи;
• бухгалтер — отвечает за расчёт зарплат;
• менеджер — управляет филиалом;
• владелец — имеет все доступы.

Каждой роли автоматически включается набор рекомендованных прав, к нему можно добавить дополнительные. Оператор просит выдавать каждому сотруднику индивидуальный доступ и не заводить один общий на нескольких человек.

Как войти в личный кабинет

1. Откройте страницу входа по кнопке или по ссылке https://www.yclients.ru/signin. Она называется «Вход в сервис».
2. В поле «Телефон или почта» введите номер, который указывали при регистрации, с кодом страны: в России в формате 71234567890, в Беларуси — 375123456789. Вместо номера подойдёт почта, если она тоже указывалась.
3. Введите пароль. Проверить ввод помогает галочка «Показать пароль».
4. Нажмите «Войти».
5. Если в личном кабинете подключена двухэтапная аутентификация, введите код подтверждения. Он приходит на почту, а если вы авторизованы в мобильном приложении YCLIENTS — ещё и пуш-уведомлением.

Пароль сервис присылает на почту, указанную при регистрации, поэтому почта должна быть действующей. Изменить пароль можно позже в личном кабинете. Отдельного логина у сервиса нет: логином служит номер телефона или почта.

Вход через VK ID

Второй способ авторизации в веб-версии — кнопка «Войти с VK ID» под формой. Он работает, если профиль VK ID заранее привязан в личном кабинете YCLIENTS или если номер телефона в обоих сервисах совпадает. Если двухэтапная аутентификация подключена, через VK ID пускает без кода подтверждения. Один профиль VK ID нельзя привязать к двум личным кабинетам.

Вход мастера и других сотрудников

Отдельной страницы входа для мастеров нет — специалист, администратор и остальные сотрудники открывают ту же форму. Разница в том, откуда берутся логин и пароль: сотрудник не регистрирует филиал, а принимает приглашение к управлению им, и дальше входит по своему номеру телефона или почте. Пароль приходит на почту, которую он указал при принятии приглашения.

Что увидит мастер после входа, определяет его роль и права доступа. Руководитель может оставить сотруднику только просмотр собственных записей или ограничить ему редактирование записей — и в веб-версии, и в мобильном приложении.

Быстрая смена аккаунта

Если за одним компьютером работают несколько сотрудников, пригодится быстрый вход. Он доступен тем, кто подключил двухэтапную аутентификацию: под кнопкой «Войти» появляется блок «Сохранённые аккаунты» со списком тех, кто уже авторизовался в этом браузере. Нужно выбрать аккаунт и ввести код подтверждения с почты или из пуш-уведомления — логин и пароль заново не вводятся, а в браузере они не сохраняются. Выйти из аккаунта можно по кнопке профиля с инициалами или фото в верхнем углу боковой панели: нажать на имя и выбрать «Выйти».

Почему вместо yclients.com теперь yclients.ru

С 11 сентября 2026 года сервис перешёл на единый домен в российской зоне. По сообщению оператора, это не ребрендинг: серверы, данные, аккаунты, настройки, условия обслуживания, логины и пароли остались прежними, изменился только адрес сайта. До 28 сентября, по словам оператора, работали оба адреса, а дальше ссылки со старым доменом должны перенаправляться на новый; на начало октября старый адрес по-прежнему открывает тот же сайт, поэтому входить надёжнее сразу по новому.

Часть ссылок оператор обновил сам, но те, что размещены на внешних площадках, владелец заведения меняет вручную. Это ссылки на онлайн-запись в соцсетях, мессенджерах и на картах, кнопки записи на собственном сайте (и вставленные кодом, и прямой ссылкой), ссылки на виджеты продажи абонементов и сертификатов, ссылки в шаблонах уведомлений и сторонних интеграциях, QR-коды на печатных материалах, рекламные кампании с посадочной страницей записи и закладки в браузере. Поменять в такой ссылке нужно только доменную зону — с .com на .ru; второй способ — скопировать ссылку заново в разделе «Онлайн-запись», в блоке «Ссылки для онлайн-записи».

Регистрация

Регистрируется в YCLIENTS бизнес — тот, кто заводит филиал. На официальном сайте нужно заполнить форму: имя, номер телефона (он станет логином), почту (на неё придёт пароль, и её тоже можно использовать как логин) и количество сотрудников компании. Дальше — отметить согласие с пользовательским соглашением, политикой конфиденциальности и обработкой данных и отправить форму. После этого открывается пошаговая настройка.

Сотрудникам отдельно регистрироваться не нужно: владелец или менеджер приглашает их к управлению филиалом из раздела «Лицензия → Управление сотрудниками» либо «Настройки → Сотрудники», и личный кабинет создаётся в момент принятия приглашения.

Не получается войти: восстановление доступа

На форме входа есть ссылка «Не помню пароль». Порядок такой:

1. Нажмите «Не помню пароль» и укажите почту или номер телефона, по которому вы регистрировались.
2. Подтвердите, что вы не робот, и нажмите «Получить код». На телефон код придёт СМС-сообщением, на почту — письмом.
3. Введите код, придумайте новый пароль и подтвердите его.

Если доступ к старому номеру или почте потерян, менять их нужно в личном кабинете, пока вход ещё работает: там есть отдельные блоки «Изменить номер мобильного» и «Изменить Email», а также «Изменить пароль». Код двухэтапной аутентификации приходит на почту, указанную в личном кабинете, и пуш-уведомлением в мобильное приложение — если почта недоступна, остаётся приложение.

Когда форма входа ведёт себя странно, база знаний сервиса советует сначала очистить кэш браузера и DNS-кэш. Если ничего не помогает, остаётся обращение в поддержку.

Что можно сделать в личном кабинете

Открыть личный кабинет можно двумя путями: нажать кнопку с инициалами или фото в верхнем углу правой панели, а затем на своё имя, либо выбрать раздел «Личный кабинет» в левом боковом меню. Внутри собраны настройки самого пользователя:

• личные данные — фото, имя, номер телефона и почта (прямо в блоке меняется только фото);
• подключённые аккаунты — привязка профиля VK ID;
• уведомления от сервиса и настройки личных данных;
• смена пароля, номера телефона и адреса почты;
• двухэтапная аутентификация;
• перенаправление после авторизации — куда открывать сервис сразу после входа;
• управление персональными данными и удаление аккаунта.

Разделы филиала

Рабочие возможности лежат не в личном кабинете, а в разделах филиала, куда пользователь попадает после входа. Это журнал записи с расписанием сотрудников и карточками визитов, онлайн-запись и её виджеты, клиентская база с категориями и фильтрами, склад и товары, аналитика с отчётами, программы лояльности, карты, сертификаты и абонементы, расчёт зарплат, финансовые операции, уведомления клиентам, интеграции, раздел «Обзор» с вкладкой «Безопасность» и раздел «Лицензия» с управлением сотрудниками. Условия и тарифы сервиса описаны на сайте оператора.

Права доступа по ролям

Что из этого списка увидит конкретный сотрудник, зависит от его прав. Они настраиваются группами: доступ к журналу записи, к окну записи, к финансам, к складу, к настройкам, к клиентской базе, к разделу «Обзор», к применению лояльности и настройке онлайн-записи, к лицензии, чаевым, аналитике и отправке SMS. Права можно менять в любой момент, копировать с одного сотрудника на другого и переносить доступ в другие филиалы. Действия всех сотрудников с доступом и уровень защиты филиала видны во вкладке «Обзор → Безопасность».

Личный кабинет клиента салона

У посетителя заведения отдельного кабинета в платформе нет: записаться он может через виджет онлайн-записи или через бесплатное приложение YPLACES — именно в нём у клиента появляется личный кабинет. Заведение должно сначала подключить приложение в разделе «Интеграции → Онлайн-запись».

Клиент авторизуется в YPLACES по тому же номеру телефона, на который записывался через YCLIENTS: после ввода номера приходит СМС с кодом подтверждения. В приложении он видит только те места, куда когда-либо записывался — онлайн или через администратора; чтобы в списке появились все записи, при авторизации нужно принять пользовательское соглашение и разрешить обработку данных.

В личном кабинете YPLACES клиент управляет своими визитами сам: смотрит предстоящие, прошедшие и отменённые записи, повторяет визит одной кнопкой, отменяет и переносит записи — если заведение разрешило это в настройках онлайн-записи, — оставляет отзыв о специалисте и о компании, добавляет запись в календарь телефона. Там же хранятся история посещений, карты лояльности, сертификаты и абонементы, настраиваются уведомления, язык и формат даты, а оплатить визит можно прямо в приложении, если заведение подключило такую возможность.

Мобильные приложения

Приложений два, и они для разных людей. Приложение YCLIENTS — для владельцев, администраторов и сотрудников: вход в него выполняется теми же логином и паролем, что и на сайте. В нём есть журнал записи в режимах «День», «Список» и «Неделя», создание, перенос и отмена записей, оплата визита и её детализация, статистика по филиалам и администраторам, переключение между филиалами, клиентская база с импортом и экспортом, редактирование сотрудников и услуг, расписание, настройка виджета онлайн-записи, пуш-уведомления о записях, чат с техподдержкой и получение кодов двухэтапной аутентификации для веб-версии. Работает офлайн-режим: без интернета видны записи на ближайшую неделю и недавно открытые дни. Скачать приложение можно в App Store, Google Play, AppGallery и RuStore.

Приложение YPLACES — для клиентов заведения. Оно выложено в Google Play и RuStore; скачивание на iOS сейчас недоступно, и пуш-уведомления на устройства Apple не приходят. Само приложение доступно в магазинах, зарегистрированных в России и Беларуси.

Поддержка

Телефоны сервиса: 8 800 505-04-75 и 8 800 505-41-13, почта: support@yclients.ru. На странице контактов указан график работы Пн–Пт с 09:00 до 20:00 и одновременно сказано, что техподдержка круглосуточная, — если вопрос срочный, надёжнее написать в чат из мобильного приложения. Там же есть форма заказа обратного звонка и адрес офиса: 117105, Москва, Варшавское шоссе, д. 9, стр. 1. Пошаговые инструкции по всем разделам собраны в базе знаний сервиса, а у компании есть представительства в регионах со своими адресами почты и телефонами.

Вопросы и ответы