Как войти в личный кабинет InvestPay (Инвестпей) Челябинвестбанка

InvestPay — интернет-банк для физических лиц, который ведёт ПАО «ЧЕЛЯБИНВЕСТБАНК», региональный банк, работающий на Южном Урале. Сервис нужен для дистанционного управления личными счетами: клиенту не нужно приходить в отделение, чтобы проверить баланс, оплатить покупки или сделать перевод. Для клиентов банка InvestPay служит основным цифровым каналом, а для юридических лиц банк отдельно предлагает систему iBank2.

Вход в личный кабинет

Кому нужен доступ к InvestPay и как его получают

InvestPay рассчитан только на физических лиц и работает со счетами и картами, открытыми в Челябинвестбанке. Юридическим лицам и предпринимателям банк предлагает другой интернет-банк — IBank2, вход в него отдельный, и личные счета в нём не ведут. Для детей у банка есть отдельное приложение InvestKids.

Ни электронная подпись, ни машиночитаемая доверенность для входа физлицу не нужны: доступ выдаёт сам банк после того, как человек становится его клиентом. Способов два.

Подключение в отделении

Банк пишет об этом коротко: за доступом один раз обращаются с паспортом в любое отделение Челябинвестбанка, там же выдают логин и пароль. Адреса отделений, банкоматов и терминалов банк публикует на своём сайте; по справочнику Банка России головной офис находится в Челябинске, на площади Революции, 8.

Удалённое подключение через Госуслуги и биометрию

Стать клиентом банка и получить личный кабинет можно без визита — через Единую биометрическую систему (ЕБС). Понадобится:

• подтверждённая учётная запись на портале Госуслуг (ЕСИА);
• биометрические данные — фотоизображение и голосовой профиль, — заранее размещённые в ЕБС; записать их можно в любом подразделении Челябинвестбанка, с собой нужны паспорт гражданина РФ и СНИЛС;
• для мобильного сценария — приложения InvestPay 2.0 и «Госуслуги Биометрия», в приложении нужно пройти по ссылке «Подключить InvestPay (ЕБС)»;
• для веб-версии — камера и микрофон, Яндекс.Браузер с поддержкой российских криптографических алгоритмов ГОСТ и установленный криптопровайдер «КриптоПро CSP».

Дальше порядок такой: авторизоваться через сайт Госуслуг, подтвердить размещённые в ЕБС биометрические данные, заполнить и подписать заявление на оказание банковских услуг, введя код из SMS на номер, указанный в учётной записи Госуслуг. После этого банк регистрирует клиента в своей системе и открывает сервис. Логином становится электронная почта из учётной записи Госуслуг, а временный пароль приходит на зарегистрированный там же телефон.

Сам банк по Федеральному закону от 31.12.2017 № 482-ФЗ регистрирует, подтверждает и восстанавливает учётные записи ЕСИА и размещает биометрию в ЕБС — то есть обе части удалённого сценария можно подготовить в его подразделении.

Как войти в личный кабинет InvestPay

1. Откройте сервис по кнопке или по ссылке https://investpay.ru. Открывается форма «Войти в интернет-банк InvestPay».
2. Заполните поля «Логин» и «Пароль».
3. Выберите, как получить одноразовый код: переключатель «Получать одноразовый код» предлагает варианты «по SMS» и «в OTP-токене».
4. Нажмите «Войти в аккаунт» и подтвердите вход одноразовым кодом.

Под кнопкой есть отдельная ссылка «Войти с USB-токеном» — вариант для тех, кому банк выдал такой носитель. В шапке страницы входа выведены ссылки «Инструкция» и «Как подключиться?» и телефон поддержки. Входить в личный кабинет стоит только на официальном домене сервиса и в его мобильном приложении.

OTP-токен и USB-токен

Банк описывает оба устройства на странице сервиса. OTP-токен — компактное устройство с единственной кнопкой: при нажатии на экране появляется одноразовый пароль для входа, и ждать SMS не нужно. Он не зависит от оператора связи, не требует драйверов и подключения к компьютеру, а пароль действует только один сеанс связи. USB-токен — брелок, который вставляют в USB-порт; для работы с ним вводят PIN-код токена в поле ввода кода. Такой носитель хранит ключи, пароли и сертификаты и даёт двухфакторную аутентификацию: нужны и знание PIN-кода, и сам токен. Инструкции и программы для настройки USB-токена банк выкладывает на странице сервиса.

Защита доступа к счетам выстроена из нескольких уровней: вход по логину и паролю с подтверждением одноразовым кодом из SMS или OTP-токена, подтверждение операций одноразовыми кодами и электронной подписью на USB-токене, а также система лимитов на совершаемые операции.

Регистрация

Самостоятельно зарегистрироваться, не будучи клиентом банка, нельзя, но на форме входа есть ссылка «Зарегистрироваться с использованием биометрии» — это и есть удалённый сценарий через единую биометрическую систему. При подключении в отделении логин и пароль выдаёт банк. Завести личный кабинет на сайте, не будучи клиентом Челябинвестбанка, нельзя: сервис привязан к счетам в этом банке.

Первый пароль — временный. Сервис сообщает об этом прямо после входа и предлагает сменить пароль на постоянный в настройках.

Не получается войти

Сервис пишет про временный пароль

Так и должно быть при первом входе. Временный пароль выдают при подключении или присылают по SMS после удалённой идентификации, и его нужно заменить на постоянный в настройках личного кабинета.

Логин или пароль не подходит

Самостоятельного восстановления на форме входа не предусмотрено — ссылки «Забыли пароль» рядом с полями нет. Доступ восстанавливает банк: нужно позвонить в отдел информационной поддержки, он работает круглосуточно, или прийти в подразделение банка. Вопросы по работе в сервисе банк предлагает задавать круглосуточному онлайн-консультанту; из самого личного кабинета работают сервис «Переписка с банком» и кнопка «Помощь», которой решают несложные вопросы.

Страница не открывается или браузер предупреждает о небезопасности

Банк рекомендует российские браузеры — Яндекс.Браузер и Atom — и установку сертификатов безопасности Минцифры на устройства. Без сертификатов, как предупреждает банк, личные данные защищены недостаточно, а при попытке зайти на сайт возможно предупреждение о небезопасности ресурса. Если браузер другой, корневой сертификат ставят в операционную систему — пошаговые инструкции банк отправляет искать на портале Госуслуг. Сертификаты нужны на всех устройствах, с которых заходят в личный кабинет: компьютерах, ноутбуках, планшетах и смартфонах.

Что можно сделать в личном кабинете

Банк перечисляет возможности сервиса тремя группами. Операции:

• переводы по любым назначениям и переводы между своими счетами и картами;
• переводы с карт Visa, Mastercard и «Мир» на карту любого банка;
• оплата услуг через встроенную систему «Город» с полным набором функций;
• шаблоны и автоматические регулярные переводы;
• платёжный календарь и гашение кредитов, отправка заявки на кредит;
• открытие и пополнение вкладов;
• безналичная конвертация валюты и драгоценных металлов;
• блокировка действующей карты и индивидуальные настройки.

Информация: актуальные остатки и история операций по всем открытым в банке счетам и картам, задолженности по системе «Город», данные по своим кредитам и график накоплений по вкладам, курсы валют и драгоценных металлов, новости банка. Аналитика: личная бухгалтерия с распределением трат по категориям и отчётом за любой период, подбор вклада и расчёт кредита. Условия обслуживания и тарифы описаны на сайте банка.

Часть запросов работает и без входа в личный кабинет — через SMS-команды установленного формата: остаток по счёту и карте, выписка по последним операциям, задолженности по системе «Город» и переводы. Форматы команд и номера для них банк публикует отдельным документом на странице сервиса.

Мобильное приложение

Приложение InvestPay 2.0 выпущено для Android и iOS и устанавливается из магазинов приложений. В нём доступны практически все функции сервиса, а вдобавок — геопозиционирование с поиском ближайшего отделения, банкомата или терминала банка. Отдельно банк выпустил InvestKids — интернет-банк для детей. Инструкции по работе в веб-версии и в приложении банк выкладывает на странице сервиса.

Как отличить InvestPay от похожих сервисов

В Челябинске работают два банка со схожими названиями, и в поиске их регулярно путают.

• ПАО «ЧЕЛЯБИНВЕСТБАНК» — полное наименование «Акционерный челябинский инвестиционный банк „Челябинвестбанк“ (публичное акционерное общество)», регистрационный номер 493, БИК 047501779, ИНН 7421000200. Банк с универсальной лицензией, зарегистрирован Банком России 17.10.1990, по справочнику Банка России действует и участвует в системе страхования вкладов; генеральная лицензия действует с 25.12.2015. Именно ему принадлежит InvestPay;
• ПАО «ЧЕЛИНДБАНК» — другая организация: «Акционерный коммерческий банк „Челиндбанк“ (публичное акционерное общество)», регистрационный номер 485, БИК 047501711, ИНН 7453002182. Её интернет-банк работает на собственном домене и к InvestPay отношения не имеет.

Третье имя, которое попадается рядом, — IBank2. Это интернет-банк того же Челябинвестбанка, но для юридических лиц и предпринимателей.

Поддержка

Отдел информационной поддержки Челябинвестбанка работает круглосуточно: 8 (351) 268-00-88 и 8 (351) 225-00-88. В справочнике Банка России у банка указаны телефоны 8 (351) 263-63-75 и 8 (351) 263-84-44 и адрес электронной почты bank@chelinvest.ru. На сайте банка есть форма «Обращение в банк», а внутри личного кабинета — круглосуточный онлайн-консультант и сервис «Переписка с банком».

Вопросы и ответы