Как войти в личный кабинет Клиентикс по номеру телефона для сотрудников клиники

Клиентикс — российская облачная система для автоматизации частных медицинских клиник и других компаний сферы услуг. Её разрабатывает компания «Облачные интернет сервисы», работающая на рынке с 2014 года. Клиентикс объединяет в одном решении возможности CRM и медицинской информационной системы (МИС) и используется в клиниках, стоматологиях, косметологических центрах и ветеринарных клиниках. По словам разработчиков, система внедрена более чем в 800 компаниях, а через неё сделано свыше 13 миллионов онлайн-записей.

Вход в личный кабинет

Клиентикс и Клиентикс ERP: один кабинет или два

По запросу о личном кабинете Клиентикс в выдаче стоят два сайта с одним названием: основной сайт системы и отдельная площадка klientikserp.ru с заголовком «Клиентикс ERP». Кабинет у них общий, и подтверждается это двумя проверяемыми признаками:

• в реквизитах обоих сайтов указано одно юридическое лицо — ООО «ОИС Развитие» с теми же ИНН и ОГРН;
• кнопка «Войти» на сайте «Клиентикс ERP» ведёт на ту же страницу авторизации, что и кнопка на основном сайте, — вход один;
• в подвале основного сайта продукт подписан как «Клиентикс CRM», в шапке — как «ERP для клиник»: это разные названия одной системы, которая объединяет МИС и CRM.

На площадке «Клиентикс ERP» опубликованы лицензионный договор, описание функциональных возможностей и информация об эксплуатации программы. Условия и тарифы тоже описаны на сайте сервиса. Там же сказано, что программа внесена в единый реестр российских программ.

Кому нужен доступ и как его получают

Клиентикс — система для организации, а не сервис, в котором регистрируется частный человек. Личный кабинет заводит сама клиника, и дальше доступ в нём раздаёт не служба поддержки, а владелец кабинета.

1. Клиника регистрируется в системе: имя, номер телефона и код из SMS. По окончании регистрации на тот же номер приходят пароль и ссылка для входа.
2. Сотруднику, который создал кабинет, система ставит роль «Владелец».
3. Остальные сотрудники по умолчанию входить не могут. Владелец добавляет их в разделе «Сотрудники» — ФИО, должность, номер мобильного телефона, — затем открывает карточку сотрудника, вкладку «Роль в системе/Предоставить доступ», выбирает роль и ставит галочку «Вход в аккаунт».
4. После этого сотруднику приходит SMS с паролем, а логином служит его номер телефона. Пароль можно задать и вручную до установки галочки — тогда сообщение не отправляется и пароль сотруднику передаёт сам владелец.

SMS с паролями списываются с баланса SMS кабинета: если баланс пуст, сообщение не уйдёт и операцию придётся повторить после пополнения. Посмотреть отправленный пароль в истории сообщений нельзя — он скрыт.

Роли и объём прав

В системе четыре стандартные роли:

• «Владелец» — неизменяемая роль с полными правами: выдаёт роль владельца другим сотрудникам, меняет настройки административной панели, настраивает филиалы;
• «Полный доступ» — неизменяемая роль, почти все возможности владельца, кроме перечисленных индивидуальных настроек;
• «Расширенный доступ» — настраиваемая роль; изначально это журнал записи, визиты и запись клиентов, услуги, карточки клиентов, график работы, просмотр склада и история изменений. После правки прав сотруднику нужно перезайти;
• «Доступ специалиста» — неизменяемая роль с минимальными правами: журнал записи, информация по визитам, график работы и раздел «Сотрудники». Её система ставит новым сотрудникам по умолчанию, и пока роль не подтверждена, специалисту виден только раздел «Сотрудники».

Владелец или сотрудник с полным доступом может добавить собственные роли — например «Кладовщик» или «Бухгалтер»: названия задаются в административной панели в настройке «Названия ролей для сотрудников» в формате JSON, а права новой роли проставляются галочками в разделе «Настройки» → «Права пользователей». Пока у сотрудника нет доступа в систему, выбрать его исполнителем услуги или товара нельзя.

Как войти в личный кабинет Клиентикс

1. Откройте страницу входа в систему по кнопке или по ссылке https://klientiks.ru/login.
2. Введите логин — номер мобильного телефона, указанный в вашей карточке сотрудника, — и пароль.
3. Если к одному номеру привязано несколько кабинетов, выберите нужный.
4. Когда в клинике включена двухфакторная аутентификация, откроется форма подтверждения. Нажмите «Выслать код» и введите шестизначный код, который придёт на вашу электронную почту.

Вход один и тот же с обоих сайтов бренда, других адресов авторизации у системы нет. Страница входа работает только при включённом в браузере JavaScript: если он отключён, вместо формы показывается предупреждение.

Двухфакторная аутентификация

Настройка живёт в разделе «Настройки» → «Безопасность» и доступна сотрудникам с соответствующими правами. Чтобы её включить, у всех сотрудников с доступом должны быть заполнены корректные адреса электронной почты — система проверяет адрес при выдаче прав новому сотруднику и при редактировании карточки. Код действует 15 минут, ввести его можно до пяти раз, запросить — не чаще трёх раз за три минуты. Подтверждение по телефону не предусмотрено: код уходит только на почту. Если настройку выключить, подтверждение кодом перестаёт требоваться, а открытые сессии остаются активными.

Регистрация

Регистрация занимает меньше минуты: укажите имя, номер телефона и код из SMS. Пароль и ссылка на вход приходят на указанный номер. Если SMS не доходит из-за проблем на стороне мобильного оператора, в справке советуют позвонить в поддержку по номеру 8 (800) 707-92-47. Отдельной регистрации для сотрудника не существует — его в систему заводит владелец кабинета.

Не получается войти

• Забыли пароль. На странице авторизации введите номер телефона и нажмите «Восстановить пароль», затем «Выслать SMS-код». На номер придёт одноразовый пароль для входа. Это аварийный способ: одноразовые пароли тоже уходят с баланса SMS, поэтому сразу после входа задайте постоянный пароль.
• Смена пароля. Меню → «Сотрудники» → ваша карточка → вкладка «Сменить пароль»: новый пароль вводится дважды и сохраняется. Требования к паролю на сайте описаны по-разному: в инструкции по восстановлению — минимум 6 символов, а в объявлении об обновлении, которое действует с 1 сентября 2026 года, — минимум 8 символов, минимум два разных типа символов и запрет распространённых комбинаций вроде qwerty123.
• Сессии завершились после смены пароля. Так и задумано для ролей «Владелец» и «Полный доступ»: при смене пароля все активные сессии закрываются и нужно войти заново.
• Сменился номер телефона, он же логин. Меню → «Сотрудники» → ваша карточка → «Редактировать» → новый номер → сохранить. Владельцу замена подтверждается одноразовым кодом. У остальных сотрудников смена номера приостанавливает доступ, и галочку «Вход в аккаунт» во вкладке «Роль в системе/Предоставить доступ» нужно поставить заново.
• Сотрудник восстановлен из архива и не входит. Удаление в архив снимает доступ автоматически, поэтому после восстановления его выдают заново.
• Не приходит код двухфакторной аутентификации. Проверьте адрес электронной почты в карточке сотрудника и не превышайте лимит запросов: не больше трёх за три минуты.
• Кабинетом неправомерно завладел сотрудник или постороннее лицо. Организация, с которой заключён договор, присылает заявление с подписью и печатью: скан — на support@klientiks.ru, после чего доступ временно блокируют до выяснения обстоятельств, а оригинал отправляют почтой по адресу, указанному в базе знаний сервиса. После проверки доступы сбрасывают и передают правомерному владельцу.

Что можно сделать в личном кабинете

Набор разделов зависит от роли, а часть возможностей клиника подключает отдельно. По базе знаний и справке сервиса в кабинете есть:

• журнал записи и перезаписи, лист ожидания, групповые визиты, график работы и расписание сотрудников;
• клиентская база: список клиентов, карточка клиента, поиск по дополнительным параметрам;
• медицинский контур: ЕГИСЗ, конструктор протоколов, журнал медицинских протоколов, голосовой ввод;
• услуги и товары, склад с поставками и корректировкой остатков, «Честный знак»;
• аналитика по персоналу, услугам, товарам, клиентам и финансам;
• раздел «Возможности»: онлайн-запись, SMS-напоминания и SMS-рассылки, программа лояльности, скидки, взаиморасчёты, расчёт зарплат;
• настройки: филиалы, права пользователей, импорт и экспорт данных, административная панель;
• раздел «Сотрудники»: роли, история изменений, статус подключения и дата последнего входа каждого сотрудника.

Владелец может задать, на какой раздел сотрудник попадает сразу после входа, — стартовая страница настраивается для каждой роли в административной панели.

Есть ли личный кабинет у пациента

Своего входа на странице авторизации у пациента нет: там авторизуются только сотрудники клиники. Доступ пациенту открывает сама клиника, и зависит он от того, что она у себя включила.

• Форма онлайн-записи. Настраивается в разделе «Возможности» → «Онлайн-запись»: клиника выбирает специалистов и услуги, доступные для записи, оформляет форму в своих цветах и получает ссылку и код для вставки. Ссылку размещают в соцсетях, код — на сайте клиники, и пациент записывается сам, не заходя в систему.
• Мобильное приложение для клиентов. Клиника подключает его отдельно и публикует под своим именем. На главной вкладке «Кабинет» пациенту доступны «Мои визиты», «Мои покупки», «Мои осмотры», «Мои документы», «Мой профиль», «Сменить пароль», «Контакты», «Специалисты» и «Услуги». Визиты в статусах «Запланирован» и «Подтверждён» можно отменить, а в листе ожидания — увидеть свои заявки.

Поэтому пациенту, который ищет вход в Клиентикс, нужен не этот адрес, а приложение или форма записи его клиники. За доступом, логином и паролем к ним обращаются в саму клинику. Какие из этих функций подключены, зависит от подписки клиники — условия и тарифы описаны на сайте сервиса.

Мобильное приложение

Для сотрудников есть приложение «Клиентикс CRM» в App Store и Google Play. Вход в него — по тому же логину и паролю, что и на сайте; рабочая сессия длится 8 часов, после чего логин и пароль вводятся заново. Чтобы не набирать их каждый раз, в разделе «Настройки» → «PIN код» задаётся четырёхзначный код: на Android его предлагают задать при первом входе, на iOS — только в настройках. В приложении ведут журнал записи, составляют графики работы сотрудников и смотрят аналитику; журнал поддерживает визиты кратностью 15 минут. Требования — Android 5.0 и новее, iOS 8.0 и новее. Приложение для пациентов — отдельное, его публикует клиника.

Поддержка

Телефон — 8 (800) 707-92-47, звонок по России бесплатный. Почта общих вопросов — mail@klientiks.ru, служба заботы о клиентах — support@klientiks.ru, для агентов и партнёров — marketing@klientiks.ru. На сайте есть раздел «Вопросы и ответы» с короткими инструкциями и отдельная база знаний с разборами по разделам системы, обучающие видео собраны в плейлист.

Вопросы и ответы