еКапуста личный кабинет: вход по номеру телефона, паролю или СМС-коду

«еКапуста» — сервис онлайн-займов микрокредитной компании «Русинтерфинанс» из Новосибирска, которая в реестре Банка России с 22 марта 2012 года. По документам компании деньги выдают на банковскую карту или по СБП, на сайте также предлагают кошелёк ЮMoney. В личный кабинет еКапусты входят по номеру телефона или почте с паролем, по СМС-коду либо через T-ID, Альфа ID, Госуслуги, VK и почту Mail.

Вход в личный кабинет  Оформить займ на карту

Как войти в личный кабинет

1. Нажмите кнопку «Вход в личный кабинет» — откроется страница входа. Или откройте официальный сайт https://ekapusta.ru: на главной для этого есть кнопка «Войти» в правом верхнем углу.
2. Выберите способ: «Пароль» или «СМС-код».
3. Для входа по паролю введите номер телефона или электронную почту из анкеты, затем пароль и нажмите «Войти».
4. Для входа по коду введите номер телефона, нажмите «Получить код» и введите присланный код.

Код для входа приходит в СМС или сообщается во входящем звонке — так сказано в п. 2.2 Соглашения об электронной подписи и в сообщениях формы входа.

Вход через T-ID, Альфа ID и Госуслуги

Над формой входа есть крупные кнопки «Войти с T-ID» и «Войти по Альфа ID», а в строке «Войти через» — значки VK, почты Mail, Альфа ID, T-ID и Госуслуг. После нажатия вход подтверждают на стороне выбранного сервиса.

Регистрация

Регистрация начинается на странице «Регистрация на получение займа»:

1. Введите номер мобильного телефона и нажмите «Получить код».
2. Подтвердите номер кодом.
3. Заполните анкету. По Правилам предоставления займов компания запрашивает телефон и электронную почту, паспортные данные, адрес регистрации и фактического проживания, сведения о работе и доходах, семейное положение и число детей.
4. Отметьте согласие с документами: Соглашением об использовании простой электронной подписи, Правилами, Общими условиями и согласием на обработку персональных данных. Без этого сайт не пустит на следующий шаг.

Заявку оценивает автоматическая система. При одобрении сайт показывает максимальную сумму, а вид займа, сумму, срок и способ получения выбирают уже в личном кабинете.

Кто может стать клиентом

По «Информации об условиях предоставления займа» (действует с 01.05.2026):

• гражданство России или другой страны и действующий паспорт;
• постоянный источник дохода;
• регистрация на территории России;
• возраст от 18 лет и полная дееспособность;
• мобильный телефон, которым можно постоянно пользоваться.

Иностранцам по Правилам нужны ещё документы о законном пребывании в России — виза, миграционная карта, разрешение на временное проживание или вид на жительство. В разделе сайта «Как работает сервис» перечень уже: паспорт России, Казахстана, Таджикистана, Узбекистана или Кыргызстана, и там же сказано, что заявку можно подать вне зависимости от рода занятий.

Если номер уже зарегистрирован

Зарегистрироваться в еКапусте можно только один раз. Если при регистрации появляется «Этот номер телефона уже используется», сайт предлагает два пути: если номер сменили вы — оставить запрос на смену номера; если номером раньше пользовался другой человек, например прежний владелец сим-карты, — обратиться в поддержку.

Если забыли пароль

1. Под формой входа нажмите «Забыли пароль?» или «Вспомнить пароль» в шапке сайта.
2. Введите номер телефона и дату рождения.
3. Нажмите «Восстановить пароль».

Если восстановить пароль не получается, компания в разделе «Как работает сервис» советует обратиться в службу поддержки. На странице «Восстановить пароль» есть и кнопки входа через T-ID и Альфа ID.

Если сменился номер телефона

Если старый номер ещё доступен, войдите в кабинет и смените номер в разделе «Настройки». Если доступа к старому номеру нет, откройте «Сменить номер» в шапке сайта или «Сменили номер телефона?» под формой входа. В форме «Смена номера»:

1. Укажите фамилию, имя, отчество, дату рождения, серию и номер паспорта.
2. Введите последние 4 цифры любой карты, на которую брали заём в еКапусте, или идентификатор зачисления займа по СБП — от 14 до 32 символов. Оба значения можно найти в онлайн-банке. У поля с цифрами карты есть подсказки для Сбера, Т-Банка, Альфа-Банка, Ozon Банка и ВТБ, у идентификатора СБП — для Альфа-Банка, Ozon Банка и Сбера.
3. Введите новый номер, нажмите «Получить код» и подтвердите его.

Смена номера по фотографиям

Если форма не помогла, раскройте «Загрузите фотографии» и приложите три снимка:

• «Фото с новым номером» — снимок с листом, подписанным от руки по инструкции на сайте; лицо и рука с листом должны быть отчётливо видны;
• «Фото с паспортом» — видны лицо и данные паспорта, пальцы не закрывают реквизиты;
• «Разворот паспорта (2 и 3 страницы)» — не скан и не скриншот.

По тексту сайта проверка фотографий обычно занимает 15 минут, специалист поддержки может позвонить. После смены номера придёт СМС, и можно будет войти в кабинет.

По Общим условиям об изменении контактов и паспортных данных заёмщик сообщает компании в течение 5 рабочих дней.

Что можно сделать в личном кабинете

По Правилам, Общим условиям и «Информации об условиях»:

• посмотреть доступный лимит и выбрать вид займа, сумму, срок и способ получения;
• подписать индивидуальные условия кодом;
• смотреть график платежей — он постоянно доступен в кабинете, после продления появляется новый;
• оплатить заём картой или через СБП;
• продлить заём через пункт меню с условиями продления;
• написать через форму обратной связи;
• сменить номер в разделе «Настройки»;
• привязать карту — отдельный пункт меню «Привязать карту», он показывается не всем клиентам.

Сумма к погашению, дата возврата и график платежей видны в кабинете (Правила, п. 5.4 и 6.1) — там и узнают текущую задолженность.

Мобильное приложение

Приложение «еКапуста» есть в Google Play, App Store, AppGallery и RuStore — ссылки собраны на странице «Мобильное приложение еКапуста» на официальном сайте. На странице «О компании» сказано, что в приложении получают, погашают и продлевают займы, запрашивают справки о закрытых займах, привязывают и отвязывают банковские карты.

Как погасить заём

Способы из «Информации об условиях»:

• картой или через СБП в личном кабинете или приложении;
• переводом на расчётный счёт компании;
• через банки и платёжные системы — в назначении платежа обязательно укажите номер договора и ФИО;
• иными способами, которые предлагает компания.

Бесплатно — картой, по СБП или банковским переводом на счёт компании. Реквизиты: ООО МКК «Русинтерфинанс», расчётный счёт 40701810623130000002 в АО «АЛЬФА-БАНК» г. Новосибирск, БИК 045004774, корреспондентский счёт 30101810600000000774. В разделе «Как работает сервис» перечислены и другие способы — терминалы и кошелёк Qiwi, ЮMoney, пункты «Контакт», «Единая касса», терминалы «Евросети» и «Связного». В действующих документах компании их нет.

Когда платёж засчитают

Датой погашения по Общим условиям считается день, когда деньги поступили на счёт компании или в платёжную систему; даты считают по московскому времени. Переплату после полного погашения возвращают в течение 10 рабочих дней после заявления.

Досрочное погашение

В первые 14 дней после получения займа вернуть его досрочно можно без заявления. Позже полное или частичное досрочное погашение — по заявлению, поданному не менее чем за 30 дней до даты возврата.

Автосписание с карты

Подписывая «Согласия и обязательства заёмщика», клиент разрешает компании списывать долг с карты, которой он получал или погашал заём. По Общим условиям списывать можно с карт «Мир», Visa, MasterCard и Maestro, через СБП и с кошелька ЮMoney — если клиент использовал его при регистрации, оформлении или погашении займа. Комиссию компания не берёт. Отозвать согласие на использование сохранённых реквизитов можно через почту поддержки, раздел «Поддержка 24/7» на сайте или горячую линию — запросы принимают круглосуточно.

Как продлить заём

Продление еКапуста предлагает сама — пунктом меню в личном кабинете, где видны условия, и там же выбирается срок. Как это работает по Правилам и Общим условиям:

1. Откройте пункт продления в кабинете и выберите срок.
2. Оплатите проценты по текущему займу. Для займов без лимита кредитования нужно ещё принять новые индивидуальные условия.
3. После оплаты срок сдвигается, в кабинете появятся новая дата и сумма к погашению.

Автоматически компания займы не продлевает и без явного согласия заёмщика деньги за продление с карты не списывает. В разделе «Как работает сервис» сказано, что продлить заём можно в любое время.

Если не получается платить вовремя

При просрочке проценты начисляются каждый день до полного погашения, штрафов и пеней компания не берёт. Но по п. 2.6 Общих условий сверх процентов компания вправе взыскать убытки — доходы, которые получила бы при своевременном исполнении договора, — и расходы на взыскание просроченного долга. Сведения о неуплате компания передаёт в бюро кредитных историй. Если просрочка в сумме превысит 60 дней за последние 180, компания вправе потребовать досрочно вернуть весь заём с процентами или расторгнуть договор.

Льготный период

По «Информации об условиях» заёмщик вправе потребовать льготный период — приостановку платежей — в трудной жизненной ситуации:

• среднемесячный доход за два предыдущих месяца снизился более чем на 30% по сравнению со средним за двенадцать месяцев;
• жильё оказалось в зоне чрезвычайной ситуации, условия жизни нарушены и имущество утрачено — тогда требование подают в течение 60 дней.

Отдельно можно подать заявление о реструктуризации долга. По рекомендациям компании к нему прикладывают копии документов от госорганов или уполномоченных организаций. Порядок кредитных каникул для участников СВО и их семей описан на странице «Кредитные каникулы» в подвале сайта. Заявку по ним принимают на почту поддержки, в разделе «обратная связь» личного кабинета и по телефону 8 800 550-55-99.

Если долг взыскивают приставы

Частичная оплата не закрывает исполнительное производство. После полного погашения запросите справку на почте поддержки или по телефону 8 800 550-00-21 и сами отнесите её в отдел судебных приставов. Если приставы взыскали лишнее, заёмщик сам обращается в свой отдел судебных приставов. Пристав направляет компании требование, и она возвращает переплату на депозитный счёт отдела.

Условия займов

Виды займов по Правилам и «Информации об условиях» с 01.05.2026:

Способы получения на сайте шире документов. На главной — «первый и любой займ на ЮMoney, Visa / MasterCard / МИР», а на странице «Займы на ЮMoney» выплату выбирают пунктом «Перевод на кошелек ЮMoney». В разделе «Как работает сервис» названы ещё кошелёк Qiwi и переводы «Контакт».
Суммы и сроки на сайте другие. Калькулятор на главной считает от 100 до 30 000 ₽ на срок от 7 до 21 дня, а в разделе «Как работает сервис» сказано, что доверенным клиентам дают до 30 000 ₽. Ставка там указана в день — 0,8%, это те же 292% годовых; пример: 5 000 ₽ на 10 дней, проценты 400 ₽, к возврату 5 400 ₽.

Срок рассмотрения заявки по «Информации об условиях» — до 30 календарных дней, на главной обещают «моментальное одобрение». Чтобы проверить карту, компания может заблокировать на ней до 10 ₽ на срок до 24 часов.

Акция «Первый займ — бесплатно»

По правилам акции с 01.03.2026 проценты не начисляются на первый транш займа с лимитом кредитования на выбранный срок, но не дольше 32 дней. Условия:

• это первый договор займа с компанией;
• заём полностью погашен в выбранный срок или продлён — за срок продления проценты начисляются по договору;
• если не погасить и не продлить заём, проценты начисляются полностью с первого дня;
• скидка не суммируется с другими скидками и персональными предложениями.

Как проверить, что сайт официальный

В реестре Банка России у компании указаны два сайта: основной сайт еКапусты и rusinterfinance.ru. Старый домен компании ekapusta.com перенаправляет на основной сайт. Похожие адреса на других доменах к компании не относятся — данные для входа и паспорт там не вводите. В рекомендациях по защите информации компания просит звонить только по номеру, указанному на официальном сайте.

Реквизиты для сверки:

• ООО микрокредитная компания «Русинтерфинанс» (ООО МКК «Русинтерфинанс»);
• ИНН 5408292849, ОГРН 1125476023298;
• номер в государственном реестре МФО — 2120754001243 от 22.03.2012, вид — микрокредитная компания;
• член СРО «МиР» с 27.05.2015;
• адрес: 630055, г. Новосибирск, ул. Гнесиных, 10/1, офис 202.

Поддержка

• горячая линия — 8 800 505-45-45, круглосуточно;
• почта — support@ekapusta.ru;
• форма «Поддержка 24×7» на сайте (ФИО, телефон, почта, сообщение, файл) — по данным компании, отвечают в среднем за 2 минуты;
• форма «Пожаловаться 24×7» — жалобы на сервис или сотрудника, ответ в среднем за 15 минут;
• форма обратной связи в личном кабинете;
• письмом по адресу компании в Новосибирске.

В реестре Банка России, на втором официальном сайте компании, в правилах акции и на странице о кредитных каникулах указан другой номер компании — 8 800 550-55-99.

В обращении не из кабинета укажите ФИО и адрес для ответа. Компания также рекомендует указать номер договора, суть требований и приложить копии подтверждающих документов. Если спор не решается, можно обратиться к финансовому уполномоченному по телефону 8 800 200-00-10. Это отдельная служба, к еКапусте она не относится.

Вопросы и ответы