Как войти в личный кабинет Пермэнергосбыт и передать показания счетчика электроэнергии

Войти в личный кабинет  Передать показания

Главный поставщик электроэнергии Пермского края «Пермэнергосбыт», открыл для физических, юридических лиц сервис «Личный кабинет». Он помогает сэкономить время, так как практически многие вопросы теперь можно решить дома через интернет. Доступ открыт всем желающим. Чтобы войти в свой «Личный кабинет» необходимо пройти регистрацию. Для организаций и населения — это различные процедуры.

Регистрация кабинета Пермэнергосбыт

Незарегистрированному клиенту компании недоступен вход в личный кабинет. Процесс регистрации кабинета осуществляется отправкой запроса на специальную процедуру. Юридическим лицам это доступно с помощью вкладки на официальном сайте компании, она имеет надпись «Организациям». Перейдя на её страницу, выбирается ссылка «Личный кабинет» в левом регистре, далее нужно перейти на ссылку «Запрос на регистрацию».

Открывается онлайн форма бланка для заполнения. Здесь прописываются название компании, идентификационный код плательщика налогов, КПП, ФИО юридического лица (у которого есть доверенность), юридический адрес компании, номер телефона, e-mail, отделение компании и код, сгенерированный страницей. Когда указана требуемая информация, необходимо кликнуть опцию «Отправить». Система проверяет и обрабатывает данные.

В течение 10 дней на e-mail компании отправят сообщение с результатом регистрационного процесса. Далее представитель компании получает специальный пароль доступа к сервису «Личный кабинет» и ссылку на саму страницу создания пароля. Там есть поле «Место получения пароля» (логин и пароль не отправляются через e-mail). Компания сама оформляет логин и пароль – они будут постоянными для доступа к ЛК.

Физическим лицам проще зарегистрироваться в сервисе. Указание персональных данных уже будет свидетельством регистрации. Для начала следует перейти на страницу личного кабинета по ссылке: https://upr-bb.permenergosbyt.ru/bb/ShowProc2H/web.LkTsg. Далее производится авторизация физического лица с указанием лицевого счета и фамилия. Нажимается кнопка «Войти». На следующей странице система запрашивает указание номера телефона с кодом города или мобильного оператора, после чего подтверждается опция «Вход». На данном этапе процедура считается завершенной, а ЛК становится доступным для использования.

Вход в личный кабинет Пермэнергосбыт для физических лиц

Для того, чтобы войти в личный кабинет Пермэнергосбыт permenergosbyt.ru, необходимо перейти на официальный сайт Пермэнергосбыт. Или можете воспользоваться ссылкой ниже.

Если Вы зашли на сам сайт, то нужно выбрать пункт «Вход для физических лиц» и ввести индивидуальные данные (номер лицевого счета и фамилию потребителя без инициалов).

После этого потребуется ввести действующий номер мобильного телефона (или стационарного с кодом региона), указанный в договоре о предоставлении услуг.

Пример номеров: +7(912)2431271, +7(342)4435271

Эта мера необходима для сохранения конфиденциальности персональных данных.

Если Вы все сделали правильно, то попадаете в Личный кабинет, который выглядит вот так:

В дальнейшем для входа в личный кабинет частное лицо всегда использует эти три элемента: Лицевой счёт, фамилию и телефон, указанные в договоре на обслуживание.

Вход для юридических лиц

Корпоративные клиенты заходят с официальной страницы Пермэнергосбыт, где в верхней части выбирают вкладку “Организации” и затем “Личный кабинет”.

На следующем шаге выберите вариант логина: ИНН, телефон, электронный адрес. Укажите пароль для входа в систему. Ниже можно сохранить данные в браузере, если это основное рабочее место.

Как восстановить утерянный пароль

При возникновении ошибок ввода данных во время входа в личный кабинет, вам необходимо сперва проверить правильность вносимой информации. Например, убрать CapsLock или убедиться, что включен английский или русский шрифт.

Восстановление секретного кода доступно только для юридических лиц. Население в качестве логина использует номер лицевого счета, который можно уточнить в договоре, офисе или по телефону горячей линии. А паролем служит фамилия абонента, с кем заключен договор.

Процедура восстановления секретного кода для организаций выглядит следующим образом:

• В форме входа в личный кабинет для корпоративных клиентов перейдите по ссылке “Забыли пароль”.

• Заполните обязательные поля: ИНН своей компании, адрес электронной почты и укажите способ получения кода доступа.

Если ошибка возникает при внесении логина или E-mail, то нужно пройти следующие шаги:

1. Отсканировать ИНН, ОГРН компании.
2. Со своего электронного ящика создать и отправить письмо с вложенным файлом-документом на адрес: vz@energos.perm.ru.

После регистрации входящей корреспонденции, сотрудник ПАО Пермэнергосбыт направит на вашу электронный ящик письмо со ссылкой для восстановления входа в личный кабинет.

Где взять сведения о лицевом счете в Пермэнергосбыт

Для входа в личный кабинет Пермэнергосбыт нужно указать номер лицевого счета.

Сведения о лицевом счете возможно получить следующим образом:

• Просмотрев одну из старых квитанций;
• На сайте госуслуг;
• В офисе предприятия;
• По телефону горячей линии.

Как передать показания счетчика электроэнергии

Прибор, ведущий учет использования электроэнергии (электросчетчик) является главной «связующей» нитью между потребителем электричества и его поставщиком.

Поставщик должен получать показания каждого электросчетчика каждый месяц (стандартное правило: в его начале), и на их основании выставлять счет потребителю.

Если раньше снятием показаний занимались сотрудники организации, то теперь данную информацию обязаны предоставлять сами владельцы собственности, с которыми был заключен договор на поставку электроэнергии.

Самостоятельное «снятие» показаний прибора избавляет от сомнений в плане неверной суммы, выставленной в счете.

ПАО «Пермэнергосбыт» предлагает своим клиентам несколько способов для передачи показаний электросчетчиков:

1. В «Личном кабинете» на официальном сайте поставщика.
2. По телефону посредством разговора в реальном времени.
3. По телефону в режиме тонового набора.
4. По электронной почте.
5. При личном обращении в любой из офисов ПАО «Пермэнергосбыт».

Передача показаний через «Личный кабинет»

Наиболее простым, быстрым и доступным способом передачи показаний сегодня является их отправка поставщику посредством «Личного кабинета» на сайте «Пермэнергосбыт».

После авторизации на портале нужно зайти в свой персональный раздел, ввести текущие показания электросчетчика в специальную форму и нажать «Отправить».

Все данные клиента (номер счета и фамилия) уже будут указаны при отправке, что избавляет от их введения каждый раз.

Отправка показаний счетчика через «Личный кабинет» доступна только зарегистрированным пользователям!

Передача показаний по телефону

Если нет времени разбираться с тонкостями захода на сайт и регистрации на нем, передачу показаний можно осуществить с помощью телефона (как стандартного, так и мобильного).

Перед звонком следует подготовить номер лицевого счета (номер договора), номер мобильного телефона и фамилию клиента.

В некоторых случаях сотрудник может попросить уточнить адрес местонахождения электросчетчика.

Для обоих случаев предусмотрен один номер телефона: 8 (342) 200 63 00.

Позвонив по нему, можно передавать показания своего прибора как при личном разговоре с представителем компании, так и в режиме тонального набора.

Второй случай удобен тем, что избавляет от необходимости отвечать на вопросы сотрудника: за него «говорит» автоответчик», а клиент просто следует его командам.

Внимание: при передаче показаний электросчетчика по телефону (как при разговоре, так и в режиме тонального набора) следует убедиться в том, что личные данные соответствуют с информацией, указанной в договоре с ПАО «Пермэнергосбыт».

Передача показаний по электронной почте

Еще один способ передать данные счетчика – отправить их по электронной почте по следующему шаблону: номер договора_фамилия абонента_номер прибора_адрес_текущие показания электросчетчика.

Эти данные следует отправлять на электронную почту.

Внимание: отправляя данные посредством электронной почты, нужно соблюдать полное соответствие установленному шаблону. В нем не должно быть инициалов, а стандартный пробел заменяется знаком «_».

Передача SMS

Можно отправить информацию текстовым сообщением по номеру: 8895-770-75-75. Внутри нужно написать «Электро», лицевой счет и информацию со счетчика.

Показания в офисе Пермэнергосбыт

При необходимости можно лично посетить офис Пермэнергосбыт. Для этого нужно иметь с собой договор об услугах и удостоверение личности.

Передача показаний юридическими лицами

Организации имеют схожий интерфейс личного кабинета с физическими лицами, поэтому внести информацию с энергосчетчиков можно также через вкладку “Показания”.

Заказ установки или замены счетчика

Через определенный интервал времени (устанавливается заводом изготовителем и составляет от 10 до 16 лет) каждый прибор учета требуется заменять. Это не говорит о том, что он вышел из строя, сломался. Просто каждый измерительный прибор со временем утрачивает возможность правильно давать показания. Пермэнергосбыт предлагает приобрести в собственном магазине товары, а также заказать установку и замену оборудования.

Есть несколько правил проведения демонтажно-монтажных работ:

1. Обязательно известить ПАО Пермэнергосбыт не менее чем за два рабочих дня.
2. Нарушать пломбы, устанавливать или монтировать счетчики разрешено только в присутствии представителя поставщика услуг.

У компании есть собственный интернет-магазин, где есть возможность заказать приборы учета вместе с установкой. В таком случае доставка будет бесплатной.

А также вы можете обратиться к операторам горячей линии(сюда кинуть якорь на раздел с горячей линией) или в отделение Пермэнергосбыт с заявлением о проведении монтажных работ в вашем помещении.

Заказ других услуг и сервисов через личный кабинет

За последнее время компания «Пермэнергосбыт» ввела в работу сразу несколько технологических новинок, которые облегчают как комапнии, так и горожанам передачу данных, учет, а так же платежи за электричество. Та, одна из самых популярных услуг – это, конечно же, «Личный кабинет». Он позволяет клиентам компании осуществить множество операций через сайт: просмотреть начисления, которые были осуществлены по лицевому счету, приобрести что-либо в специализированном магазине в режиме онлайн, заказать установку счетчика, передать по нему показания, оплатить электроэнергию и это лишь небольшой список всего того, что можно осуществить с помощью личного кабинета. Причем подобный сервис может использоваться ка юридическими, так и физическими лицами. Если речь идет о гражданах, клиентах компании, то регистрация здесь очень простая – достаточно лишь знать свой лицевой счет, на кого зарегистрирован счетчик, а так же, для проверки, номер мобильного телефона, который нужно будет ввести при регистрации.

Помимо «Личного кабинета», горожане так же могут подать данные приборов и другими способами – к примеру, с помощью смс-сообщения. Не смотря на то что данный сервис работает относительно недавно, им уже пользуется порядка полутора тысяч человек. Ну и еще один способ оплаты – это по телефону, через автозапись и тоновый набор по телефону горячей линии 8-800-300-66-33. Таким способом так же пользуется достаточно большое количество человек – порядка трех тысяч.

Так же в личном кабинете можно получить помощь специалистов «Пермэнергосбыта». Так, в режиме онлайн операторы ответят на любые вопросы клиентов, осуществляя не только разъяснительные работы, но и принимая показания приборов. Так, каждый месяц в службу поддержки поступает около ста тысяч звонков по различным вопросам.

Начисления и платежи

В этом разделе личного кабинета можно посмотреть все операции по счёту. Например, сверить последние показания электросчетчика для начисления с показаниями, по которым была оплата услуги.

Период для анализа задаётся посредством встроенного календаря. Выберите интересующий месяц, и по нему сразу же отобразится история начислений, платежей.

Чтобы создать определённый период (не только за конкретный месяц):

• Нажмите кнопку «календарь»;
• Выберите опцию «Свой интервал»;
• В полях начала и окончания периода выставьте месяц и год, потом в панелях выставьте числа.

На скриншоте изображена настройка периода с октября по декабрь 2018 года:

Как проверить баланс на лицевом счете Пермэнергосбыт

Для заказа той или иной услуги посредством ЛК, следует зайти в раздел «Информация по лицевому счету». Там абонент выбирает графу с аналогичным наименованием «Информация по лицевому счету». В ней находятся данные о счете, которые могут содержать:

• Лицевой счет с его номерной аббревиацией, аналогичный тому, что есть на квитанции;
• Данные пользователя, который подписывал договор с компанией о поставке энергоснабжения;
• Контактные данные специалистов, обслуживающих отделение абонента;
• Операции со счетами, выполненными с момента подписания договора;
• Список по точкам учета;
• Скачивание услуги «Счет для оплаты подключения или отключения».

И один из ключевых вопросов – как передать показания через ЛК? Пользователю необходимо авторизоваться в личном кабинете, потом перейти в раздел «Показания передать или оплатить». Он проверяет показания, при необходимости их корректирует. Далее указывает реквизиты, снятые со счетчика, и нажимает клавишу «Отправить».

Информация поступает в компанию Пермэнергосбыт, где в оперативном режиме формируется квитанция про оплату. После обработки данных со счетчика, абонент переходит в графу «Оплата». Там совершается необходимый платеж, и операция завершается.

Как распечатывать квитанцию

Для печати квитанций Пермэнергосбыт заходите в раздел их архива, который увидите в основной верхней панели. Тут можно просматривать и скачивать квитанции по платежам, начисленным за предыдущие месяцы. После скачивания документ возможно распечатать на принтере, открыв его на компьютере и подключив устройство.

Способы оплаты счетов

В настоящее время Вы можете осуществить платеж за электроэнергию без комиссии следующими способами:

• При помощи банковской карты на сайте компании, в разделе Личный кабинет;
• В пунктах приема платежей ПАО «Пермэнергосбыт»;
• В пунктах приема платежей УФПС Пермского края – ФГУП «Почта России»;
• ПАО «Сбербанк России;
• ПАО Банк «Открытие».

В офисах и банкоматах следующих банков и организаций (с комиссией):

• ПАО АКБ «Урал ФД»;
• АО АКИБ «Почтобанк»;
• ООО «Свободная касса»;
• ПАО АКБ «Ижкомбанк» г. Чайковский;
• МУП «МФЦ» п. Полазна;
• МУП «Информационно-расчетный центр» г.Соликамск.

Оплата электроэнергии в личном кабинете

Чтобы оплатить электроэнергию в личном кабинете, достаточно авторизоваться на сайте компании и действовать по следующей схеме:

1. Открыть подраздел «Оплата», размещённый на основной странице сервиса;
2. Посмотреть сумму, подлежащую оплате или указать желаемую сумму транзакции;
3. Щёлкнуть по кнопочке «Оплатить»;
4. Заполнить электронную форму, указав реквизиты карточки;
5. Завершить операцию, отправив платёж в обработку.

Чтобы избежать возможных сложностей при пополнении лицевого счёта, рекомендуем внимательно проверять корректность реквизитов перед отправкой. Помимо прочего, стоит заблаговременно убедиться, что на вашей карточке есть требуемая сумма. Об успешном завершении транзакции вы узнаете по уведомлению, появившемуся на экране. Что касается срока зачисления средств на счёт, то он редко превышает 3-5 минут.

Получение электронного чека

В некоторых случаях требуется чек для подтверждения произведенной оплаты. Электронный вариант чека имеет туже юридическую силу, что и на бумажном носителе.

После проведения онлайн оплаты на экране появиться сообщение: Нужен ли Вам электронный чек? Если необходимо сохранять чек, то необходимо выбрать положительный вариант ответа.

В меню «Начисления и Платежи» есть строка «Электронный чек». Необходимо войти в нее простым нажатием. Если этой строки нет, то нужно подождать пять минут после оплаты. Электронный чек можно распечатать, либо сохранить на своем компьютере.

Тарифы

Тарифы могут быть одноставочными, дифференцированными по двум зонам (дневной и ночной) или трем (пиковой, полупиковой и ночной).

В личном кабинете Пермэнергосбыт можно увидеть варианты для населения сельских местностей и городов, юридических лиц, поставщиков электроэнергии и прочих категорий потребителей. Тут прописываются точные ставки.

Одноставочный тариф на электроэнергию

Тариф по двум зонам (пик и полупик)

Тариф по трем зонам (пик, полупик, ночь)

Выплаченные дивиденды Пермэнергосбыт

Пермэнергосбыт выплачивает дивиденды своим акционером. Ниже представлен график последних платежей.

Телефон горячей линии

По телефону горячей линии Пермэнергосбыт вы получите подробную консультацию о тарифах и услугах компании, сможете подать заявку на вызов мастера или уточнить баланс лицевого счёта. Для разговора с оператором позвоните по телефону +7 342 200 6300. Обращения принимаются с понедельника по пятницу, с 9 утра до 5 вечера. Если вам необходимо передать показания прибора учёта, но под рукой нет компьютера, подключённого к интернету, наберите +7 342 263 3633 и отправьте данные через автоматизированный сервис, функционирующий в круглосуточном режиме.

Когда с дозвоном в call-центр возникают затруднения, вы можете воспользоваться альтернативным способом связи с консультантом. Это можно сделать через форму обратной связи в личном кабинете, либо отправив сообщение через один из мессенджеров. Ссылки на Viber, WhatsApp, официальные страницы Пермэнергосбыт в соцсетях и кнопка онлайн-чата размещены внизу страницы.

Центральное отделение

Центральное отделение Пермэнергосбыта располагается по адресу: г. Пермь, ул. Чернышевского, дом 11A

Директор филиала принимает абонентов по интересующим вопросам по предварительной записи в среду и пятницу с 9:30 по 11:30 утра. Номер телефона: +7 (342) 210-71-50 . Часы работы Пермэнергосбыта могут меняться в зависимости от сезона и иных обстоятельств.

Другие контакты:

1. начальник службы по работе с потребителями: 8 (342) 216-44-31 (7326);
2. отдела произведения расчетов: 8 (342) 216-63-65;
3. взыскания задолженностей по услугам и рассмотрения претензий: 8 (342) 216-03-18;
4. обслуживания клиентов: 8 (342) 216-10-06 (доб. 7331).

Главный офис организации располагается по улице Тимирязева, д. 37. Генеральный директор компании принимает юридических и физических лиц в понедельник и четверг с 15:00 до 17:00 по записи. Номер телефона Пермэнергосбыт: +7 (342) 262-88-95.

Функционируют и другие отделения, отвечающие за определенный район города и принимающие показания электросчетчиков, жалобы и предложения абонентов. В качестве ответственного лица в них выступают контролеры и директора.

Отделения в других городах

Также компания «Пермэнергосбыт» имеет представительства в следующих населенных пунктах Российской Федерации: Абаза, Александровск, Березники, Верещагино, Горнозаводск, Гремячинск, Губаха, Добрянка, Кизел, Красновишерск, Краснокамск, Кудымкар, Кунгур, Лысьва, Нытва, Оса, Оханск, Очер, Соликамск, Чайковский, Чердынь, Чермоз, Чернушка, Чусовой.

Адреса пунктов обслуживания

Местоположение пункта по работе с клиентами, указывается в договоре на предоставление услуг. Его можно уточнить в личном кабинете во вкладке — «информация».

Список отделений Пермэнергосбыт по обслуживанию клиентов:

• Губахинское — город Губаха;
• Закамское отделение — г. Пермь;
• Кудымкарское — г. Кудымкар;
• Кунгурское — г. Кунгур;
• Мотовилихинское — г. Пермь;
• Очерский пункт — г. Очер;
• Северное -г. Березники;
• Центральное отделение- Пермь;
• Чусовское — Чусовой;
• Южное — г. Чайковский .

Рекомендуем посещать пункты обслуживания только в исключительных случаях, например, когда не смогли получить нужную информацию на веб-сайте компании Пермэнергосбыт и в личном кабинете. Это позволит уменьшить очереди в офисах и сэкономит личное время клиентов.