Супермамки личный кабинет: вход на сайт совместных покупок

«Супермамки» — казанский сайт совместных покупок, работает с 2008 года. В июле 2024 года команда объявила о закрытии, а 26 октября 2024 года — о перезапуске. Заказы пользователей принимает ООО «Смарт» по договору комиссии, а получают их в партнёрских пунктах выдачи в Татарстане или через службы доставки. В личный кабинет Супермамок входят по имени пользователя и паролю, на полной версии сайта — ещё и через соцсети.

Вход в личный кабинет

Как войти в личный кабинет

1. Откройте сайт https://crm.supermamki.ru. Старый адрес без «crm» перенаправляет туда же.
2. Нажмите «Вход» в строке ссылок под шапкой, слева. Откроется окно «Войти на сайт».
3. Введите имя пользователя, то есть логин, указанный при регистрации, и пароль.
4. Нажмите «Войти».

В том же окне есть блок «Войти через социальную сеть» с кнопками ВКонтакте, Яндекса, Mail.ru и Одноклассников.

Вход с телефона

У сайта есть мобильная версия. Её форма входа короче: только имя пользователя и пароль, кнопка «Войти» и ссылка «Зарегистрироваться». Ссылки «Забыли пароль?» в ней нет.

Регистрация

Порядок регистрации на полной версии сайта:

1. Нажмите «Регистрация» рядом со ссылкой «Вход».
2. Придумайте имя пользователя, укажите адрес электронной почты и дважды введите пароль. По подсказке формы пароль должен содержать от 6 до 10 символов и состоять из латинских букв и цифр.
3. Поставьте галочку «Я согласен с Условиями использования».
4. Ответьте на контрольный вопрос — он меняется.
5. Нажмите «Отправить».

В мобильной версии анкета короче: имя пользователя, e-mail и пароль с повтором, все поля обязательны. Номер телефона ни одна из форм не спрашивает.

Если забыли пароль или логин

Порядок восстановления описан в разделе «Техподдержка», в блоке «Авторизация. Вход. Пароль».

Не помню пароль

Ответ справки ведёт на страницу «Отослать пароль» форума «Супер Мамочки». Укажите имя пользователя и адрес e-mail, связанный с учётной записью, — это адрес из регистрации, если вы не меняли его в личном разделе. Ссылка «Забыли пароль?» в окне входа при нашей проверке открывала «Страница не найдена», поэтому пользуйтесь ответом из «Техподдержки».

Не помню логин

В ответе «Не помню логин» введите e-mail, указанный при регистрации, и нажмите «Напомнить логин». Если почту вспомнить не получается, справка советует зарегистрироваться снова. Ссылка из этого ответа при нашей проверке тоже вела на «Страница не найдена», поэтому новую учётную запись создают через «Регистрацию» в строке под шапкой.

Как сменить пароль

Ответ «Как поменять пароль» ведёт в раздел «Регистрационные данные» личного раздела форума — там задают новый пароль.

Что можно сделать в личном кабинете

• Заказывать товары в закупках и смотреть статус заказов в разделе «Заказы».
• Подтверждать офферы — предложения оплатить заказ с лицевого счёта.
• Пополнять лицевой счёт и смотреть платежи в разделе «Уведомления пользователя».
• Подключить в «Профиле» автоплатёж: оффер оплачивается с лицевого счёта сам, в момент выставления.
• Настроить уведомления: «Профиль» — «Настройка уведомлений».
• Оформить доставку и выбрать пункт выдачи.
• Предложить другим пользователям заказ, который не подошёл, в разделе «Витрина».

Как участвовать в совместной покупке

По «Условиям СП» сайт — не интернет-магазин: товара на складе нет, общий заказ пользователей отправляют поставщику. Закупки размещают организаторы. ООО «Смарт» заказывает товар у поставщика от своего имени и получает вознаграждение — 2% от стоимости заказа. Эта сумма входит в оргсбор вместе с расходами на исполнение заказа: транспортом, маркировкой и другими.

1. Выберите закупку. У каждой есть дата открытия и дата «Стоп», а в карточке — сроки поступления, страна производства, размерная сетка и отзывы пользователей.
2. Сделайте заказ до даты «Стоп». После неё заказать уже нельзя и отменить сделанный заказ тоже нельзя.
3. Дождитесь оффера. Его выставляют, когда поставщик подтвердит наличие и цену.
4. Подтвердите оффер в течение 3 суток. Когда все офферы по закупке подтверждены, оплату переводят поставщику.
5. Когда товар поступит, оформите доставку.

Заказ приходит в среднем за 2–3 недели. Примерить и вернуть одежду или обувь, которая не подошла, нельзя.

Как пополнить лицевой счёт

Пополнить счёт могут только авторизованные пользователи. Номер лицевого счёта нужен и для оплаты, и для получения заказа. Способы со страницы «Способы оплаты»:

• по СБП — комиссия 0%;
• безналичным платежом через PayAnyWay; платежи картой защищены 3D Secure;
• в терминалах банка «Зенит» (Девон-Кредит): выберите «Супермамки», введите номер лицевого счёта и внесите деньги. По данным сайта, терминал сдачи не выдаёт, а платёж отражается сразу и без комиссии. На странице оплаты названы ещё терминалы партнёров QIWI, но КИВИ Банк, по реестру Банка России, ликвидирован;
• в приложении или интернет-банке: найдите в платежах «супермамки», укажите лицевой счёт и сумму. Комиссия по данным сайта: Сбербанк — 1%, АкБарс Банк и банк «Зенит» — 0%.

Напрямую по реквизитам сайт пополнять не советует: зачисление может занять до 7 рабочих дней.

Доставка и пункты выдачи в Казани и Татарстане

После перезапуска собственных пунктов выдачи нет: заказы отправляют в партнёрские пункты и через службы доставки. Можно дождаться нескольких заказов из разных закупок и собрать их в одну посылку. Стоимость доставки списывается с лицевого счёта при оформлении. Если посылку не забрать, её вернут на склад, а стоимость возврата тоже спишут со счёта.

Партнёрские пункты работают с 9:00 до 21:00. Для пункта на ул. Кирпичникова, 3 в новости об открытии сказано, что крупногабаритные товары и живые растения туда не доставляют. Адреса на странице «Доставка»:

• Казань — проспект Победы, 41; ул. Баки Урманче, 11, к. 1; ул. Восстания, 28; ул. Глушко, 6; ул. Даурская, 40; ул. Ибрагимова, 63а; ул. Камалеева, 32б; ул. Кирпичникова, 3; ул. Ленинградская, 60Б; ул. Наиля Юсупова, 7; ул. Р. Зорге, 60; ул. Салимжанова, 21; ул. Сахарова, 13; ул. Фучика, 106а; ул. Халтурина, 8/20; ул. Ямашева, 94Б; в Дербышках — ул. Липатова, 5 и ул. Халезова, 1; в Юдино — ул. Революционная, 43/19;
• Альметьевск — проспект Строителей, 17а; ул. Автомобилистов, 14;
• Набережные Челны — Набережночелнинский проспект, 88;
• Нижнекамск — ул. Юности, 6;
• Зеленодольск — ул. Чайковского, 53.

В других городах заказы получают через Почту России, 5 Пост, Яндекс Доставку или Магнит Пост. Отдельного кабинета для Казани или других городов нет — вход один для всех.

Мобильное приложение и боты

Официальное приложение «supermamki» опубликовано в RuStore (разработчик ООО «Барстел», последняя версия 1.50 от 9 марта 2023 года) и в App Store (BARSTEL, версия 2.0 от 30 мая 2024 года). В карточке App Store сайтом разработчика указан сайт Супермамок, а политикой конфиденциальности — политика ООО «Смарт». По описанию в магазинах, оно присылает извещения о новых закупках, поступлении заказов на склад и выставлении офферов и выдаёт код на получение товара. В описании для iPhone указаны ещё акцепт оффера и заказ в закупке. Ссылок на приложения на сайте сейчас нет. В отзывах в обоих магазинах пользователи пишут, что приложение не пускает в учётную запись или не открывается.

Для уведомлений сайт предлагает ботов — в Telegram и в мессенджере MAX. Макс-бот, по новости от 20 мая 2026 года, показывает статусы заказов, присылает уведомления о новых офферах и поступлении заказа и формирует код на выдачу. Чтобы подключить бота, установите MAX, откройте бота по значку «Макс бот» на сайте и привяжите учётную запись по инструкции в чате.

Частые проблемы

Не приходит SMS

На вопрос «Не могу авторизоваться, не пришла СМС» справка отвечает так: если вы не зарегистрированы — зарегистрируйтесь, если зарегистрированы — войдите по логину и паролю.

Платёж не появился на счёте

Проверьте раздел «Уведомления пользователя»: по «Условиям СП» платежи отражаются на балансе мгновенно, кроме перевода по реквизитам. Если платёж так и не появился, создайте «Новую заявку» в разделе «Техподдержка».

Поддержка

• раздел «Техподдержка» на сайте: зарегистрированные пользователи создают «Новую заявку», остальные пишут через форму «Отправить сообщение администрации» с полями имени, e-mail, телефона и сообщения;
• телефон технической поддержки — +7 (843) 233-48-73;
• почта — help@supermamki.ru;
• группа ВКонтакте и боты в Telegram и MAX.

Реквизиты для сверки из политики обработки персональных данных: ООО «Смарт», ИНН 1655423224, ОГРН 1191690073959, 420111, Казань, ул. Дзержинского, д. 9/1, помещ. 34. Запросы об уточнении или удалении персональных данных принимают по этому адресу или на почту поддержки.

Вопросы и ответы