Как войти в личный кабинет DIKIDI Business для клиента и для салона или мастера

DIKIDI Business — сервис онлайн-записи клиентов и автоматизации бизнеса, рассчитанный на салоны красоты, барбершопы, студии маникюра, массажные кабинеты и другие компании, работающие по записи. По данным самого сервиса, им пользуются более 120 тысяч компаний. Сервис работает в браузере, а также в мобильных приложениях для iOS и Android, поэтому записями можно управлять с любого устройства.

Вход в личный кабинет

Кому нужен личный кабинет и как его получают

Клиенту заранее ничего оформлять не нужно: кабинет открывается сразу после входа по номеру телефона. Он нужен, чтобы видеть свои визиты, переносить и отменять их и возвращаться к салонам и мастерам, у которых уже записывались.

Бизнесу нужен проект. В справке сервиса проект — это учётная запись, в которой ведётся работа, и типов у неё два:

• «Компания» — когда работают два сотрудника и больше. Все они работают в одном проекте, но с разными правами;
• «Частный специалист» — для тех, кто работает самостоятельно. Раздела «Сотрудники» у такого проекта нет, и создать проект этого типа можно только один.

Сотрудник салона не заводит себе кабинет сам. Создатель проекта добавляет его номер телефона в разделе «Доступ к проекту» и выбирает права; после этого сотрудник входит по этому номеру — чаще всего в мобильном приложении — и видит ровно то, что разрешено его доступом.

Виды доступов к проекту справка перечисляет так:

• «Гость» — только просмотр информации, без изменений;
• «Сотрудник (только просмотр)» — свои записи и свой график; клиентская база ограничена, телефоны клиентов в записях скрыты;
• «Сотрудник (с правами редактирования)» — свои записи и график плюс создание, изменение и удаление записей, доступна клиентская база;
• «Администратор (ограниченный доступ)» — почти полные права, но без модулей «Финансы», «Статистика» и «Продажи» и без управления пользователями с правами «Создатель»;
• «Администратор» — полные права, кроме добавления и удаления создателей;
• «Создатель» — полные права на работу с проектом.

Как войти в личный кабинет DIKIDI

Сайт сервиса работает на двух доменах — dikidi.net и dikidi.app. По умолчанию открывается английская версия, русская лежит в разделе /ru; язык переключается в шапке страницы, где есть варианты «Русский», «Английский» и «Казахский». Вход возможен только на официальном домене сервиса и его поддоменах.

Вход для клиента

1. Откройте русскую версию сайта или приложение DIKIDI Online.
2. Нажмите «Вход / Регистрация» в правом верхнем углу — откроется окно «Вход на сайт».
3. Выберите страну из списка, введите номер телефона и нажмите «Продолжить». Вместо номера можно нажать «Войти с Яндекс ID» или выбрать «Другим способом» — Telegram либо VK ID.
4. После входа перейдите в раздел «Мои записи» в меню сайта. Пока вход не выполнен, этот раздел показывает сообщение «Авторизуйтесь, чтобы использовать „Мои записи“».

Вход для бизнеса: DIKIDI Business

1. Откройте страницу «Проекты» по кнопке или по ссылке https://dikidi.net/ru/business. Для гостя она предлагает авторизоваться, чтобы начать пользоваться сервисом.
2. Нажмите «Вход / Регистрация» — откроется то же окно входа, что и у клиентов.
3. Введите номер телефона, под которым заведён проект или оформлен доступ сотрудника, и нажмите «Продолжить»; доступны и Яндекс ID, Telegram, VK ID.
4. Выберите проект и работайте в журнале записей. На компьютере это веб-версия, на смартфоне и планшете — приложение DIKIDI Business.

Регистрация

Отдельной регистрации для клиента нет: форма так и называется — «Вход / Регистрация», и кабинет заводится при первом входе по номеру телефона.

Бизнес начинает с создания проекта: на странице DIKIDI Business рядом с кнопкой входа есть «Зарегистрироваться», а в подвале сайта — «Создать бизнес профиль». При создании выбирается тип проекта, «Компания» или «Частный специалист»; тип можно поменять позже, в справке на это есть отдельная инструкция.

Дальше справка предлагает пять шагов настройки:

• заполнить «Профиль» — точный адрес, номер телефона для связи, режим работы, направления деятельности и фото;
• добавить сотрудников в разделе «Сотрудники» (он есть только у проектов типа «Компания»), указав должность, описание и отметку «Онлайн» — будет ли специалист доступен для онлайн-записи;
• добавить услуги: название, категорию для группировки, длительность и исполнителей, а также отметку, доступна ли услуга для онлайн-записи;
• настроить график работы — дни и часы приёма для себя или для каждого сотрудника;
• внести текущие записи клиентов и подключить онлайн-запись.

Не получается войти

Поля пароля в форме входа нет — вход привязан к номеру телефона либо к профилю Яндекс ID, Telegram или VK ID, поэтому «забытый пароль» в сервисе не восстанавливают.

Если номер для входа нужно сменить, справка описывает такой порядок: с компьютера зайти в проект, открыть «Настройки» — «Доступ к проекту», кнопкой «Добавить доступ» добавить новый номер телефона с правами «Создатель» и проверить его перед сохранением. После этого можно авторизоваться под новым номером, а старый доступ при желании удалить.

Если доступа к проекту уже нет и добавить номер некому, остаётся написать в службу поддержки. Содержимое «Моих записей» привязано к учётной записи, под которой выполнен вход.

Что можно сделать в личном кабинете клиента

Раздел «Мои записи» сам перечисляет свои возможности: быстро перейти на страницу мастера или салона, где оформлена запись, записаться повторно в несколько кликов, изменить дату или время визита без обращения к администратору и отменить запись.

Рядом в меню — «Подборка», «Каталог», «Акции», «На карте» и «Избранное». Город сервис определяет сам и показывает подборку вида «Онлайн запись в городе…»; сменить его можно в поле «Ваш город».

В приложении DIKIDI Online, по описанию сервиса, клиенту доступны предстоящие и прошлые записи, онлайн-запись и повторная запись, накопленные бонусы, реферальные программы компаний, акции и спецпредложения, чат с компанией и персональные уведомления.

Что можно сделать в DIKIDI Business

Состав разделов рабочего места виден по базе знаний сервиса:

• записи и расписание — журнал, перенос и отмена, групповые записи, графики сотрудников и занятость рабочих мест;
• клиенты — база с импортом из файла, уведомления через push, SMS, мессенджеры, рассылки, отзывы и акции;
• учёт — товары и склад, продажи, финансы, статистика, зарплата, приём платежей и подключение касс.

Онлайн-запись подключается отдельно: ссылкой, виджетом на сайте и в соцсетях, кнопкой на картах, профилем в каталоге или брендовым приложением. Что входит в бесплатный доступ, описано в тарифах на сайте сервиса.

Мобильные приложения

Приложений у сервиса два, и они не взаимозаменяемы. DIKIDI Online — клиентское: через него записываются на услуги и следят за своими визитами. DIKIDI Business — рабочее, для компаний, частных специалистов и сотрудников с доступом к проекту, для смартфонов и планшетов; на компьютере тот же проект открывается в веб-версии. Оба приложения публикуются в App Store, Google Play, RuStore и AppGallery. Отдельно сервис разрабатывает брендовое приложение в оформлении конкретной компании.

Поддержка

Диалог со службой поддержки открывается внутри самого проекта — в разделе «Чаты» или «Сообщения». Почта для обращений — info@dikidi.net. Инструкции собраны в базе знаний на сайте поддержки сервиса, она доступна на русском и английском языках.

Вопросы и ответы