Вход в единый личный кабинет ЕЛК ЖКХ

Вход в личный кабинет

Единый личный кабинет – объединяющий личные кабинеты АО «Мосэнергосбыт» и ООО «МосОблЕИРЦ». ЕЛК ЖКХ является простым и удобным для использования, имеет современный дизайн, позволяет управлять несколькими лицевыми счетами, передать показания приборов учета, получать информацию о начислениях за жилищно-коммунальные услуги и балансе счета, о тарифах, льготах и т.п. Также, в ЕЛК ЖКХ пользователи могут оплатить жилищно-коммунальные услуги без комиссии, оформить подписку на получение электронных счетов за жилищно-коммунальные услуги. Кроме того, пользователям доступна версия ЕЛК ЖКХ для мобильных устройств на платформе iOs и Android. Ссылки на сайт ЕЛК ЖКХ my.mosenergosbyt.ru. Для скачивания версий ЕЛК ЖКХ для мобильных устройств на платформе iOs и Android.

Личный кабинет доступен зарегистрированным пользователям. Чтобы пройти процесс регистрации нового профиля нажмите на кнопку «Зарегистрироваться» на стартовой страничке входа в ЛКК.

Единый личный кабинет МосОблЕИРЦ

В Едином личном кабинете можно без комиссии оплачивать жилищно-коммунальные услуги, в том числе – электроснабжение, услуги по вывозу и утилизации мусора, взносы на капитальный ремонт, передавать показания приборов учета, видеть историю платежей и начислений, направлять заявления, получать копии жилищных документов и консультироваться со специалистами.

Войти в Единый личный кабинет можно с сайтов мособлеирц.рф или mosenergosbyt.ru, а также через мобильное приложение «Мой Мосэнергосбыт».

Что понадобится для регистрации? Для первичной регистрации приготовьте квитанцию МосОблЕИРЦ или Мосэнергосбыт за последний месяц, мобильный телефон и адрес электронной почты.

Регистрация клиента в личном кабинете ЖКХ на МосОблЕИРЦ РФ

Чтобы зарегистрироваться в системе, новый пользователь должен выбрать пункт “Зарегистрироваться” на странице входа в персональный кабинет. Если Вы были зарегистрированы в старой версии ЛКК, то новая регистрация не нужна — Вы можете войти в систему по адресу электронной почты и паролю.

После нажатия кнопки “Зарегистрироваться” Вам будет предложено заполнить онлайн-форму. Введите такие данные:

1. Фамилия, имя и отчество.
2. E-mail (будет использоваться в качестве логина в системе).
3. Телефон (домашний или мобильный).
4. Пароль (придумайте пароль и повторите ввод).
5. Подтвердите согласие на условия пользования сервисом, выберите тип подписки на рассылку.
6. Подтвердите, что при регистрации не используются системы автоматического ввода данных.
7. Нажмите “зарегистрироваться”.

На указанный E-mail будет отправлена ссылка для активации профиля. Если письмо не приходит, то следует проверить папку “Спам”. Кроме того, Вы можете запросить повторную отправку сообщения со временной ссылкой. Если активация профиля не будет выполнена в течение 60 часов (2,5 суток), то необходимо будет выполнить регистрацию сначала.

Как войти в личный кабинет клиента

Чтобы передать показания организации Мосэнергосбыт через сайт МОСОБЛЕИРЦ, достаточно использовать ЕПД. Пользователю необходимо осуществить вход в личный кабинет, ввести логин и пароль, и передать показания, либо оплатить счет за использованные услуги. Все операции по счетам теперь можно проводить дома, не посещая центр, однако, для этого необходимо пройти авторизацию в системе.

Первый способ – использование компьютера и вход через любой браузер – Chrome, FireFox, Opera. Чтобы сервис работал корректно, рекомендуется отключить плагины и программы для блокировки рекламы.

В появившемся окне на экране компьютера нужно указать:

• адрес электронной почты, использованный при регистрации;
• личный пароль.

Когда все данные введены, необходимо нажать кнопку «войти». Если все данные введены правильно, система переведет пользователя в ЛКК.

В случае, если не удается вспомнить пароль, можно нажать кнопку «восстановить пароль» или связаться с техподдержкой. Так же при возникновении ошибок при входе следует проверить интернет подключение

Для входа в личный кабинет МОСОБЛЕИРЦ можно использовать не только компьютер, но и мобильный телефон. Пользователю нужно скачать мобильное приложение и пройти процедуру регистрации. Для входа используется адрес электронной почты и пароль, однако перед первым посещением сайта необходимо авторизовать аккаунт, перейдя по ссылке, указанной в письме, высланном на электронную почту.

Для удобства нажмите кнопку «запомнить», чтобы в дальнейшем входить в систему без ввода пароля

Как зарегистрироваться в ЕИРЦ

Чтобы зарегистрироваться в ЕИРЦ необходимо:

1. Зайти на страницу «MocOблEИPЦ» и выбрать опцию «Войти в личный кабинет».
2. Далее необходимо нажать на ярлычок «Вход и регистрация».
3. В окне «Номер лицевого счета» вводим Ваш номер с единого платежного документа.
4. Нажимаем кнопку «Далее».
5. В поле «Email-адрес» вводим действующий электронный адрес, на который поступит логин и пароль для предоставления доступа в кабинет.
6. В окне «Адрес» вводим улицу и номерной знак дома.
7. Для того чтобы продолжить, вводим символы с картинки и нажимаем «Далее».
8. Появится окно об успешно завершенной регистрации и о уведомление о том, что на ваш электронный адрес был выслан пароль и логин.

Еще при регистрации можно сделать подписку на рекламные и информационные сообщения, которые будут информировать вас о новостях, акциях, скидках.

После регистрации вы окажетесь на страничке Личного Кабинета, где уже будет предоставлена вся текущая информация. В правом верхнем углу имеется кнопка «Выход», которая позволяет покинуть кабинет.

Личный кабинет частного клиента МосЭнергоСбыта (ЕЛК ЖКХ)

Физическим лицам доступен личный кабинет, помогающий управлять лицевым счетом. Учетная запись помогает экономить время – благодаря ей исчезает необходимость посещения банковских или почтовых отделений. Теперь оплата услуг реализована через Интернет. После авторизации откройте платежный раздел и внесите необходимую сумму. После указания реквизитов банковской карты подтвердите транзакцию. Конфиденциальные данные пересылаются через защищенное соединение, поэтому использование кабинета совершенно безопасно для абонентов. При возникновении сложностей или вопросов обращайтесь в поддержку. Операторы контактного центра окажут бесплатную консультацию.

Личный кабинет корпоративного клиента

Кроме физических лиц пользоваться учетной записью способны юридические лица. Основным отличием являются расширенные функциональные возможности, предназначенные для предпринимателей. Учетная запись разработана с поправкой на потребности корпоративных клиентов. Присутствует возможность ведения электронного документооборота, заказа детализации и многие др. опции.

Мобильное приложение МосОблЕИРЦ

Для тех, кто постоянно в движении и не всегда имеет возможность войти в свой кабинет ЖКХ на сайте, работает приложение для смартфона. Оно охватывает весь функционал полной версии, интуитивно понятно, помогает контролировать баланс своих счетов и при необходимости быстро оплачивать их.

Как скачать мобильное приложение ЕЛК ЖКХ

Загрузка мобильного приложение производится в один клик. Вам необходимо перейти в виртуальный магазин Google Play или App Store и ввести название компании. Далее выполните несколько простых действий:

1. В магазине в поисковую строку введите название приложения и кликните на кнопку «Установить». Затем выберете нужное устройство, дайте подтверждение кнопкой «Продолжить».
2. Далее программа будет автоматически загружена на мобильное устройство. От пользователя больше ничего не требуется. Перед скачиванием приложения убедитесь, что устройство подключено к интернету.
3. После установки приложения пользователю необходимо авторизироваться в личном кабинете. Теперь оно полностью готово к дальнейшему использованию.

Мобильное приложение имеет внушительный перечень преимуществ, все они перечислены ниже:

• Удобство и оперативность. Теперь зайти в личный кабинет можно в любое время и в любом месте. Для этого вам больше не нужен стационарный компьютер, которого у многих сейчас просто нет. Их постепенно вытеснили более компактные и мобильные гаджеты.
• Оплатить счета за электроэнергию можно всего в несколько кликов. Вам не нужно дожидаться, когда в почтовом ящике появиться бумажная версия квитанций. Теперь они есть в вашем смартфоне и всегда под рукой. За оплату счетов не предусмотрена дополнительная комиссия.
• Универсальность. Приложение может работать на разных устройствах. Установите его в своем смартфоне или планшете и пользуйтесь тогда, когда вам удобно.
• Быстрая передача показаний индивидуальных приборов учета.Возможность оперативно отслеживать текущий баланс лицевого счета и избегать возникновения задолженностей.
• Оповещения об изменениях, проведении технических работ или планового обслуживания.

Что такое лицевой счет

Это документ на жилую площадь, включающий в себя информацию об оплате за использование, содержание, а также управление.

В документе находится информация:

• Состояние жилья;
• Количество этажей;
• Уровень благоустроенности дома;
• Количество комнат;
• Сколько человек проживает в квартире;
• Количество собственников;
• Наличие прописанных человек в жилье, а также арендаторы.

Также документ включает информацию о количестве предоставленных услуг, стоимости. С помощью него владельцы жилища могут вносить оплату за дом.

Процесс внесения платежек регулируется государством, ограничения, требования прописаны в Жилищном кодексе РФ статье 155. Система ЖКХ составляет единый лицевой счет (ЕЛС) автоматически. В него включена полная информация по поводу:

• Жилья;
• Плательщика, который оплачивает коммунальные услуги.

Второй пункт статьи 153 ЖК включает список лиц, которые могут получить право на создание лс:

• Владелец жилого помещения, согласно договору социального найма, а также найма квартиры;
• Арендатор, в условиях нахождения жилья в собственности государственного фонда, муниципалитета города.

Согласно закону, оплачивать лицевой счет разрешено пользователю, под именем которого его открыли. Во время оплаты коммунальных услуг съемщиком, счета могут разделиться.

Как привязать лицевой счет

После регистрации в личном кабинете нет привязанных лицевых счетов, их подключение проводится вручную. Сделать это просто, следуя инструкции:

1. В правом верхнем углу главной страницы личного кабинета кликнуть по ссылке «Добавить лицевой счет».
2. Ввести номер лицевого счета (узнать его можно по телефону колл-центра поставщика услуг или найти на квитанции на оплату), выбрать поставщика, указать причастность к адресу – «Собственник» или «Другое».
3. По умолчанию в чек-боксе стоит отметка об отказе в получении бумажных квитанций – они будут направляться только по e-mail. Если снять отметку, документы на оплату продолжат поступать в почтовый ящик по прежнему адресу.
4. В новом окне нужно подтвердить право на получение конфиденциальной информации – ввести сумму к оплате из любой квитанции за прошедшее полугодие, вместе с копейками. Пример: «1325,68».

Если сумма верна, счет отобразится в разделе «Ваши счета». Пользователю доступа информация о задолженности/переплате, дата передачи данных счетчика, подключение автоматического платежа, а также выписка по платежам, сведения о доступных льготах, реквизиты лицевого счет.

Чтобы удалить л/с после привязки, нужно найти его в списке своих счетов, нажать на троеточие справа. В выпадающем списке есть иконка мусорного бака с подписью «Удалить». Это необходимо, если недвижимость продана или передана другому собственнику. После отвязки ЛС можно вновь подключить.

Передача показаний

Чтобы передать показания сразу по всем доступным лицевым счетам:

• В горизонтальном меню своего профиля выберите «Передача показаний по всем ЛС», отобразятся все счета, по которым необходимо передать показания на сегодняшний день.
• Заполните пустые поля для показаний счетчика.
• Нажмите «Передача показаний».

Передать показания можно за отдельный лицевой счет, нажав кнопку «Передать показания» на информационной панели стартовой страницы личного кабинета. Предварительно выберите «Ваши счета».

Если данные не доступны для передачи показаний, система отобразит счетчик дней, по истечении которых нужно будет передать показания.

Как проверить задолженность за электроэнергию

Каждый гражданин должен помнить, что если у него имееются долги по квартире, то они приводят к пеням (это процент, который начисляется за просрочку долга). Для того, чтобы проверить задолжность, рекомендуется почаще посещать ваш личный кабинет. Многие граждана забывают о задолжностях, потому то это так необходимо.

Ну а для проверки нужно просто зайти в ваш личный кабинет. Там же вам покажут всю имеющуюся задолжность по всем лицевым счетам, которые имеются у пользователя.

Оплата ЖКУ

Оплатить жилищно-коммунальные услуги Вы можете несколькими способами:

• Через личный кабинет
• В офисах и кассовых пунктах «МосОблЕИРЦ»
• Через онлайн-сервисы (Сбербанк онлайн и другие)
• В отделениях Почты России
• В банках и терминалах

Телефон горячей линии

Ранее у МосОблЕИРЦ горячая линия работала по бесплатному номеру

• 8 (800) 555-07-69;

Однако в 2020 году компания убрала данные об этой линии со своего сайта, предоставив гражданам другие способы связи.

Основные номера для связи с горячей линией МосОблЕИРЦ:

• 8 (495) 374-51-61;
• 8 (496) 245-15-99;

Режим работы обеих линий — ежедневно с 8 утра до 10 вечера. Здесь можно:

• задать вопрос об оплате;
• сообщить данные счетчиков;
• выяснить, поступили ли средства;
• узнать задолженность по коммунальным услугам и т.д.

Стоимость минуты общения рассчитывается в соответствии с тарифом.

Если необходимо связаться с конкретным сотрудником МосОблЕИРЦ, то можно воспользоваться номером 8 (495) 374-51-91.

Звонки по телефону центрального отделения принимаются с понедельника по четверг с 8:30 до 17:15. В пятницу у офиса сокращенный день, поэтому звонить можно только до 16:00. Также прием звонков не осуществляется в обеденный перерыв — с 12:00 до 12:30.

Такой же график работы действует для телефона 8 (499) 288-74-25.

Номер предназначен для вопросов, связанных с капитальным ремонтом. Эта графа присутствует в платежках, но вызывает много вопросов о тарифе и необходимости оплаты.

МосОблЕИРЦ активно отвечает на обращения пользователей через интернет. Так что если нет возможности воспользоваться телефоном, есть и другие варианты.

Ознакомиться с новостями и важной информацией о работе МосОблЕИРЦ можно на сайте https://www.мособлеирц.рф/. Однако в данный момент формы для обращения незарегистрированных пользователей нет. Поэтому необходимо авторизоваться в личном кабинете.

Раздел “Вопрос-ответ” — общий. Здесь собраны ответы на наиболее частые проблемы. Если искомого варианта нет, внизу есть кнопка для перехода в форму. Также здесь можно написать жалобу.

Раздел техподдержки касается багов в работе самого сайта. Перейти в него можно из самого личного кабинета.

Также написать можно на электронную почту.