Как войти в личный кабинет FinKoper (Финкупер)

FinKoper — специализированная CRM-система для бухгалтерских компаний, аутсорсинговых фирм и частных бухгалтеров. В отличие от универсальных CRM, она рассчитана на специфику их работы: множество клиентов, постоянные дедлайны по отчётности и необходимость быстро общаться и с клиентами, и внутри команды. Сервис помогает собрать рабочие процессы бухгалтерской фирмы в одном месте и не держать десятки дел в голове.

Вход в личный кабинет

Кому нужен личный кабинет и как его получают

FinKoper работает как облачный сервис: программу на компьютер не ставят, доступ идёт через браузер с любого устройства с интернетом. Доступ к системе получают три разные категории людей, и получают они его по-разному.

• Руководитель или владелец бухгалтерской компании. Он сам регистрируется на официальном сайте, заполняет данные организации — наименование, ИНН, контакты — и становится в системе администратором. Права администратора в FinKoper отдельные: только их владелец заводит и удаляет клиентов, настраивает роли, рассылки и раздел «Лиды».
• Сотрудник-бухгалтер. На форме регистрации нет варианта присоединиться к уже существующей компании, а все действия с сотрудниками руководство закрепляет за администратором: он создаёт учётную запись, назначает ответственного за клиентов и выдаёт доступ к разделам через вкладку «Доступ».
• Частный бухгалтер или самозанятый, который ведёт клиентов без фирмы. Для него порядок тот же, что для руководителя: он регистрирует себя как организацию и остаётся единственным администратором.

Клиент бухгалтерской фирмы в личный кабинет FinKoper не входит — это ключевое отличие от сервисов, где кабинет заводят обеим сторонам. Клиент общается с бухгалтером привычными каналами: почтой, WhatsApp или Telegram-ботом, а система сама собирает эти сообщения в его карточку. Через того же Telegram-бота клиент может поставить бухгалтеру задачу и получить уведомление, когда её выполнят, — но интерфейса FinKoper он при этом не видит.

Как войти в личный кабинет FinKoper

1. Откройте страницу входа по кнопке или по ссылке https://app.finkoper.com/login.
2. В поле «E-mail» введите адрес почты, на который заведена учётная запись.
3. В поле «Пароль» введите пароль.
4. Нажмите «Войти». Нажатием кнопки вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности — её текст открывается по ссылке под формой.

На той же странице есть переключатель языков: русский, английский, чешский и немецкий. Открывать кабинет надёжнее по ссылке с официального сайта, а не из поиска.

Вход через Контур.Экстерн

Под основной формой стоит второй способ: подпись «Если у вас есть аккаунт Контур.Экстерн» и кнопка «Войти через Контур.Экстерн». Он подойдёт бухгалтерским компаниям, которые уже сдают отчётность через этот сервис: FinKoper держит с ним интеграцию и показывает статусы документооборотов по всем подключённым организациям в одном месте.

Регистрация

Регистрация идёт на той же странице, что и вход: ссылка «Зарегистрироваться» в правой части экрана переключает форму. Заполнить нужно четыре поля — «Имя и фамилия», «E-mail», «Пароль» и «Повторите пароль» — и поставить отметку «Даю согласие на обработку моих персональных данных».

Пароль система проверяет на ходу и показывает подсказку с требованиями: не меньше 10 символов, строчные и прописные буквы, цифры и спецсимволы. Пока условия не выполнены, FinKoper помечает пароль как слабый.

После отправки формы нужно подтвердить адрес почты — перейти по ссылке из письма. Руководство пользователя дополняет порядок: на шаге регистрации заполняют сведения об организации (наименование, ИНН, контактные данные), а в самом руководстве среди способов регистрации назван ещё и вход через аккаунт Google — на текущей форме такой кнопки нет, вместо неё предложен Контур.Экстерн.

Не получается войти

Забыли пароль

На форме входа под кнопкой есть ссылка «Забыли пароль?» — восстановление начинается с неё. Других способов сбросить пароль самостоятельно сервис не предлагает: если почта, на которую заведена учётная запись, недоступна, вопрос решают через поддержку.

Страница не открывается или работает неправильно

Сначала стоит проверить рабочее место по требованиям разработчика: Windows 10 или 11, macOS 12 и выше либо актуальный Linux; браузер Google Chrome, Яндекс Браузер, Microsoft Edge или Mozilla Firefox последней стабильной версии; разрешение экрана от 1366 × 768 точек; скорость соединения не меньше 10 Мбит/с. Отдельно требуются включённый JavaScript, разрешённые cookies и всплывающие окна — без них интерфейс не загрузится.

Сервис отвечает ошибкой

Сбои и вопросы по работе кабинета разбирают на форуме технической поддержки FinKoper. Там сообщения делятся на «Вопросы», «Идеи», «Ошибки» и «Благодарности», у каждого обращения виден статус — от «Новое» до «Завершено», — и можно посмотреть, отвечала ли поддержка на такую же ошибку раньше. Если выносить вопрос на общий форум не хочется, форма позволяет отправить приватное сообщение.

Что можно сделать в личном кабинете

Состав разделов описан на странице «Все функции» официального сайта и в руководстве пользователя. Основное — карточка клиента с реквизитами по ИНН и ответственными бухгалтерами, собранные в ней почта, WhatsApp и Telegram, задачи с календарём и налоговый календарь, который сам создаёт задачи по отчётности, учёт времени по задачам, хранилище документов и базы знаний, шаблоны документов в DOCX с подстановкой реквизитов, рассылки по группе клиентов и канбан-доска лидов. Из интеграций заявлены Контур.Экстерн, СБИС, 1С-Отчётность, Яндекс Диск, мессенджеры и IP-телефония.

Роли сотрудников

Роли в FinKoper — не уровни доступа, а специализации вроде «Бухгалтера по зарплате»: по ним система распределяет задачи по отчётности. Включают и настраивают их в разделе «Настройки».

Разделы руководителя

У руководителя компании есть отдельный блок «Аналитика»: задачи по дням, клиентам и исполнителям, учёт времени, статистика звонков и рентабельность клиента; любой отчёт выгружается в Excel или PDF.

Мобильное приложение

Приложения для Android, iOS и Windows выложены в подвале официального сайта. В мобильной версии работают календари задач, создание и завершение задачи, push-уведомления и чаты с коллегами.

Поддержка

Почта службы поддержки — info@finkoper.com, телефон — +7 499 550 14 31. Внутри интерфейса работает встроенный чат поддержки: иконка в правом нижнем углу экрана. Технические вопросы и ошибки принимает форум поддержки, ссылка на него есть в верхнем меню официального сайта.

Вопросы и ответы