Инго Банк личный кабинет: вход по номеру телефона и доступ для бизнеса

Инго Банк — универсальный коммерческий банк с историей с 1993 года. За это время он несколько раз менял название: работал как «Банк Союз», затем как Ингосстрах Банк, а в 2025 году получил нынешнее имя. Главный акционер банка — страховая компания «Ингосстрах», что делает его частью крупной финансовой группы. Банк работает сразу в нескольких направлениях: обслуживает частных клиентов, предлагает продукты для малого и крупного бизнеса, а также занимается премиальным обслуживанием и private banking для состоятельных клиентов. Среди услуг — дебетовые, в том числе валютные, карты, вклады и накопительные счета, кредиты и ипотека, расчётно-кассовое обслуживание, факторинг, а также программа лояльности «Инго Бонус». Офисы банка расположены в разных городах России, а многие операции доступны дистанционно через личный кабинет.

Вход в личный кабинет

Инго Банк и Ингосстрах Банк — это один банк

На сайте и в поиске встречаются оба названия, и это не два разных сервиса. Банк объясняет на своей странице о переименовании: Ингосстрах Банк становится Инго Банком, решением собрания акционеров юридическое наименование изменено, и Банк России зарегистрировал изменения в устав. Полное наименование теперь — Акционерное общество Банк Инго, сокращённое — АО Банк Инго.

Для владельца личного кабинета переименование ничего не меняет. Банк предупреждает, что перезаключать договоры не нужно, ранее подписанные соглашения продолжают действовать, а учётные данные для входа в интернет-банк и мобильное приложение остаются прежними. Карты и платёжные стикеры перевыпускать тоже не требуется. Платёжные реквизиты пока прежние и будут изменены в части наименования после того, как Банк России внесёт правки в справочник БИК.

Из-за совпадения названий легко попасть не туда: «Ингосстрах» — это ещё и страховая группа со своими сервисами, а Инго Банк — отдельное юридическое лицо с регистрационным номером 2307 в реестре кредитных организаций. Вход в кабинет работает только на официальном домене банка и его поддоменах.

Кому нужен доступ и что нужно для первого входа

Личный кабинет — сервис для действующих клиентов, отдельной «регистрации с нуля» у него нет: сначала появляется продукт банка, потом доступ к кабинету.

• Частные клиенты. Для первой регистрации в интернет-банке или приложении нужен номер карты или счёта, открытого в банке, и телефон, который указан в договоре: на него придёт код подтверждения. Логин и пароль клиент придумывает сам в процессе регистрации.
• Индивидуальные предприниматели и компании. Доступ выдаётся вместе с расчётным счётом. Банк описывает порядок так: заявка на открытие счёта оформляется онлайн на сайте, затем с клиентом связывается представитель банка и согласовывает встречу, на встрече подписывается договор на расчётно-кассовое обслуживание (РКО), и после этого клиент получает доступ к личному кабинету и мобильному приложению для бизнеса.
• Крупный бизнес. Для корпоративных клиентов работает отдельная система «Клиент-Банк» со своей страницей входа; логин и первичный пароль выдаёт банк при подключении.

Условия обслуживания и тарифы банк описывает на своём сайте — здесь речь только о доступе к кабинету.

Как войти в личный кабинет Инго Банка

Кнопка «Войти» на сайте банка разворачивается в два пункта — «Частным лицам» и «Крупному бизнесу». Частные клиенты попадают в интернет-банк по адресу https://online.ingobank.ru.

1. Откройте страницу входа по кнопке или по ссылке.
2. На экране «Авторизация» введите номер мобильного телефона в поле с префиксом +7 и нажмите «Продолжить».
3. Подтвердите вход кодом из СМС, который придёт на этот номер.
4. Если вход по телефону не подходит, нажмите «Войти по логину» и введите логин и пароль. Банк отдельно предупреждает: при входе в интернет-банк запрашиваются только логин, пароль и код авторизации из СМС — никакие другие данные форма не спрашивает.

На той же странице есть кнопка «Зарегистрируйтесь» для тех, у кого учётной записи ещё нет.

Вход для бизнеса

Корпоративные клиенты входят в систему «Клиент-Банк» на поддомене ibankcorp.ingobank.ru. Форма отличается от клиентской: в ней три поля — «Пользователь», «Пароль» и код с картинки, который обновляется по кнопке. Рядом с формой указаны телефон и почта службы поддержки клиент-банка, а внизу страницы — та же универсальная лицензия № 2307.

Индивидуальные предприниматели и небольшие компании, открывшие расчётный счёт, работают не в клиент-банке, а в мобильном приложении для бизнеса. Логином там служит номер телефона без +7, а временный пароль банк присылает в СМС; он действует трое суток, и за это время нужно успеть завершить регистрацию.

Регистрация

Зарегистрироваться можно и в приложении, и в интернет-банке — учётная запись общая.

1. Откройте приложение или страницу входа и выберите регистрацию.
2. Укажите номер счёта или карты Инго Банка.
3. Придумайте логин и пароль.
4. Задайте короткий код и отпечаток для быстрого входа, если регистрируетесь с телефона.
5. Подтвердите регистрацию кодом из СМС — после этого откроется главный экран.

В приложении для бизнеса порядок другой: ввести логин (номер телефона без +7) и временный пароль из СМС, подтвердить проверочным кодом, а затем создать PayControl — ключ, которым подтверждаются операции. Ключ формируется в профиле: раздел PayControl, «Добавить ключ», «Сформировать ключ».

Не получается войти

Если логин или пароль забыты, восстановить доступ можно прямо на форме входа: банк советует нажать «Не помню логин или пароль» и дальше действовать по подсказкам. В клиент-банке для бизнеса ту же роль выполняет ссылка «Забыли пароль?» под полями.

Когда войти не удаётся по техническим причинам, помогают подсказки самого банка:

• на Android приложение иногда открывается белым экраном — банк рекомендует обновить компоненты Android System WebView и Google Chrome в магазине приложений, после чего вход срабатывает;
• на iPhone и iPad скачивание и обновление приложения в App Store, по сообщению банка, сейчас недоступны; вместо него предлагается веб-версия, которую через меню «Поделиться» в Safari можно добавить на экран «Домой» и открывать как обычное приложение;
• если телефон под рукой, часть операций доступна без кабинета вообще — через голосовое меню справочной службы: создать ПИН-код к карте, заблокировать или разблокировать её, узнать остаток, подключить СМС-информирование.

Банк отдельно просит никому не сообщать логин и пароль, в том числе тем, кто представляется сотрудниками банка, и перед вводом данных проверять защищённое соединение с адресом интернет-банка.

Что можно сделать в личном кабинете

Интернет-банк и приложение дают один и тот же набор операций. По описанию банка в кабинете можно:

• открывать счета, вклады и другие продукты банка без визита в офис;
• пополнять карты и менять их настройки, ставить временную блокировку;
• переводить деньги между своими счетами и в другие банки, в том числе по номеру телефона через Систему быстрых платежей;
• оплачивать штрафы ГИБДД, налоги, мобильную связь и ЖКХ;
• смотреть историю операций и создавать шаблоны для повторяющихся платежей;
• сообщать о спорной операции: в истории операций открыть нужную оплату и нажать «Сообщить о проблеме»;
• обновлять свои данные — паспорт, ИНН, СНИЛС, адрес электронной почты — в разделе «Ещё», «Мои данные»;
• закрывать текущий счёт из меню самого счёта, предварительно выведя с него остаток;
• общаться с поддержкой в чате.

Через чат в приложении банк принимает заявления и запросы, по которым раньше нужно было ехать в офис: передать новые паспортные данные, заказать справку (о наличии счетов, об остатке на счёте на русском или английском языке, об отсутствии задолженности, для госслужащего и другие), подать заявление о закрытии карты и карточного счёта, о временном снятии ареста со счёта, о продлении аренды банковской ячейки.

Банк предупреждает, что набор доступных действий может быть ограничен: при ограниченном функционале приложения отдельные продукты оформляются заявкой на сайте.

Мобильное приложение

Приложение называется «Инго Банк» и устанавливается бесплатно: его ищут по этому названию в магазине приложений смартфона. Для Android оно есть в Google Play, RuStore и Huawei AppGallery. Владельцам техники Apple банк предлагает веб-версию интернет-банка, потому что загрузка и обновление в App Store недоступны. После первого входа можно сохранить логин и пароль и настроить быстрый доступ — короткий код, Touch ID или Face ID.

Для бизнеса выпущено отдельное приложение. Банк указывает требования к устройству: Android версии 11 и выше (Google Play, RuStore, Huawei AppGallery) либо iOS версии 13.1 и выше (App Store). Регистрироваться в нём нужно после открытия расчётного счёта.

Если с приложением возникают трудности, банк советует пользоваться интернет-банком — функции там те же.

Поддержка

Контакты указаны на сайте банка:

• +7 495 729-55-55 — справочная служба банка;
• 8 800 100-33-22 — бесплатный номер по России, на странице входа подписан как круглосуточная поддержка;
• info@ingobank.ru — почта для электронных обращений по общим вопросам;
• support_cb@ingobank.ru — почта поддержки клиент-банка для корпоративных клиентов.

Письменные обращения банк принимает по адресу головного офиса в Москве (123376, улица Рочдельская, дом 15, строение 56) или по адресам филиалов — они открыты в Санкт-Петербурге, Владивостоке, Екатеринбурге, Иркутске, Краснодаре, Красноярске, Нижнем Новгороде и Самаре. Дополнительные офисы и удалённые точки обслуживания корреспонденцию не принимают.

Вопросы и ответы