Как войти в личный кабинет Рег.ру по почте и паролю, домены и хостинг

Рег.ру — один из крупнейших в России регистраторов доменных имён и хостинг-провайдеров. Компания работает с 2005 года и помогает бизнесу и частным пользователям выходить в сеть: от выбора и регистрации домена до запуска сайта, почты и серверной инфраструктуры. В экосистеме Рег.ру есть всё, что нужно для онлайн-присутствия: домены в зонах .ru, .рф и сотнях других, виртуальный хостинг, VPS и выделенные серверы, облачные решения, SSL-сертификаты, корпоративная почта и конструктор сайтов. Подготовить проект к запуску можно в одном личном кабинете, без поиска отдельных подрядчиков.

Вход в личный кабинет

Кому нужен доступ и как его получают

Личный кабинет открыт всем. Регистрация бесплатная и не требует ни электронной подписи, ни учётной записи Госуслуг. По базе знаний Рег.ру кабинет можно зарегистрировать на физическое лицо, на юридическое лицо или на индивидуального предпринимателя — тип владельца выбирают в контактах уже после регистрации.

Что об этом сказано на сайте:

• все клиенты обслуживаются на основании договора оферты; юридическое лицо при необходимости может дополнительно заключить договор на бумажном носителе или в виде скан-копии;
• кабинету, оформленному на юридическое лицо или ИП, доступна оплата счетов по безналичному расчёту. Сам счёт выставляют и оплачивают в личном кабинете, а условия и тарифы описаны на сайте сервиса;
• сразу после регистрации в разделе «Настройки» просят привязать мобильный телефон и заполнить блок «Контакты владельца аккаунта». Без заполненных контактов владельца служба поддержки не сможет восстановить доступ по скан-копиям документов.

Идентификация администратора домена через Госуслуги

Это единственное требование, для которого нужна подтверждённая учётная запись Госуслуг. По инструкции Рег.ру с 1 сентября 2026 года в соответствии с Федеральным законом от 29.12.2025 № 569-ФЗ администратор домена в зонах .ru, .su и .рф обязан пройти идентификацию через Госуслуги, чтобы зарегистрировать или продлить домен. Процедура доступна физическим и юридическим лицам с подтверждённой учётной записью.

Порядок такой:

1. войдите в личный кабинет и откройте раздел «Домены»;
2. в блоке «Не идентифицированы данные администратора…» нажмите «Узнать подробнее»;
3. проверьте свои данные и список доменов, затем нажмите «Пройти идентификацию»;
4. авторизуйтесь на Госуслугах и предоставьте права доступа приложению «Рег.ру Домены Хостинг».

Перед началом Рег.ру просит проверить актуальность данных администратора домена и убедиться, что учётная запись на Госуслугах подтверждена, — иначе идентификация не пройдёт. Если данные администратора домена не совпадают с данными владельца кабинета, система предложит скопировать ссылку и передать её тому физическому или юридическому лицу, на которое зарегистрирован домен: администратор откроет ссылку и авторизуется через Госуслуги сам. Пароль от Госуслуг компания не видит и получает только данные для подтверждения личности: ФИО, дату рождения, ИНН и контакты, а для организации — наименование, ИНН, КПП, ОГРН, организационно-правовую форму, адреса, телефон, почту и ФИО сотрудника, который проходил идентификацию. Результат появляется в кабинете на вкладке «Контакты» карточки домена, а также приходит письмом. Для владельцев услуг хостинга в базе знаний есть отдельная инструкция по идентификации.

Как войти в личный кабинет

1. Откройте страницу входа по кнопке или по ссылке https://www.reg.ru/user/authorize. Та же форма открывается кнопкой «Войти» в правом верхнем углу любой страницы сайта.
2. Убедитесь, что выбрана вкладка «Вход», а не «Регистрация».
3. В поле «Электронная почта или логин» введите адрес электронной почты, на который зарегистрирован кабинет, — он и есть логин.
4. Введите пароль и нажмите «Войти».
5. Если подключена двухфакторная авторизация, на контактный номер придёт SMS с кодом — введите его.

Вход работает только на официальном домене компании и его поддоменах. Похожие адреса, где перед «ru» стоит название региона или другой организации, к Рег.ру отношения не имеют: это кабинеты других сервисов со своими правилами входа.

С 25 апреля 2024 года регистрация и авторизация через Google и Apple ID недоступны. Тем, кто раньше заходил этими способами, Рег.ру предлагает восстановить доступ по отдельной инструкции базы знаний — она так и называется, «Восстановление доступа в личный кабинет при использовании Google ID и Apple ID».

Вход в панель управления хостингом

Отдельного входа у хостинга нет: панель управления открывается из того же личного кабинета. По инструкции Рег.ру нужно авторизоваться на сайте, кликнуть по нужной услуге хостинга и на вкладке «Управление» нажать «Войти в панель» — панель откроется в новой вкладке браузера. Быстрый способ: в списке услуг в кабинете напротив нужного хостинга есть кнопка перехода в панель управления. Панель управления веб-хостингом — не админка сайта на CMS: если не открывается административная часть сайта, Рег.ру советует обращаться к разработчикам сайта. У самой услуги хостинга есть свой пароль, его меняют и восстанавливают по отдельной инструкции базы знаний.

Регистрация личного кабинета

По инструкции Рег.ру регистрация занимает несколько шагов:

1. на главной странице сайта нажмите «Регистрация» в правом верхнем углу;
2. введите адрес электронной почты и нажмите «Зарегистрироваться»;
3. нажмите «Продолжить» — откроется личный кабинет;
4. в письме, которое придёт на указанную почту, нажмите «Подтвердить регистрацию»;
5. в разделе «Настройки» привяжите мобильный телефон и заполните контакты владельца.

Важное условие: если регистрацию не подтвердить и не заказать ни одной услуги в течение месяца с момента получения письма, кабинет удалят автоматически.

Логином остаётся адрес электронной почты, поэтому сменить имя кабинета можно только вместе с почтой: в разделе «Настройки» нажмите «Изменить» напротив адреса, введите новый, получите на него код подтверждения и введите код в форму. Код действует сутки, а страницу кабинета во время смены закрывать не стоит — адрес придётся вводить заново.

Не получается войти

Забыли пароль

Перейдите по ссылке «Забыли пароль?» в форме входа, укажите почту, на которую регистрировали кабинет, и нажмите «Отправить ссылку на почту». Письмо со ссылкой придёт на эту же почту, ссылка действует один час; если письма нет, проверьте папку «Спам». На автоматическое восстановление даётся пять попыток: со второй форма просит подтвердить, что вы не робот. Если подключена двухфакторная авторизация, после перехода по ссылке на контактный номер придёт SMS с кодом, и только потом можно задать новый пароль.

Попытки восстановления исчерпаны

После пяти неудачных попыток форма блокируется, и доступ восстанавливают через заявку в службу поддержки. В заявке указывают адрес электронной почты кабинета и прикладывают цветные скан-копии документов владельца: физические лица — главный разворот паспорта и 19-ю страницу, если паспорт менялся, юридические лица — ИНН организации. Восстановление по скан-копиям возможно только при заполненных контактах владельца.

Письмо для восстановления не приходит

Рег.ру называет две причины. Первая: кабинета в компании нет, потому что услуги заказаны через партнёра — тогда доступ восстанавливают на сайте этого партнёра. Вторая: в кабинете включена опция «Запретить восстановление доступа по эл. почте» — в ответ приходит сообщение «Восстановление пароля запрещено», и нужно обращаться в поддержку. Для случаев, когда нет доступа к контактной почте или к контактному номеру, в базе знаний есть отдельные инструкции.

«Ошибка! Ваш аккаунт заблокирован»

Такое сообщение означает, что компания зафиксировала подозрительную активность, попытки взлома пароля или попытки входа с подозрительного IP-адреса и закрыла доступ. Снимают блокировку только по заявке в поддержку со скан-копиями документов: физические лица и ИП прикладывают паспорт (плюс 19-ю страницу, если паспорт менялся), юридические лица — цветную скан-копию или фотографию свидетельства ИНН и главный разворот паспорта генерального директора. Чёрно-белую копию ИНН нужно заверить печатью организации и подписью директора.

«Запрещён доступ с данного IP»

Эта ошибка появляется, когда в кабинете включены расширенные настройки безопасности с ограничением по IP-адресу. Вернуть доступ можно двумя путями: обратиться в службу поддержки или направить письменное заявление о восстановлении доступа — готовые формы для физических лиц, ИП и юридических лиц лежат в базе знаний.

Что можно сделать в личном кабинете

• домены: зарегистрировать, продлить, перенести от другого регистратора, посмотреть карточку домена с вкладкой «Контакты», пройти идентификацию администратора, удалить ненужный домен;
• хостинг: заказать услугу, перейти в панель управления, привязать домен к хостингу, получить доступы по FTP и SSH, работать с базами данных и резервными копиями;
• корпоративная почта на домене, SSL-сертификаты, конструктор сайтов, виртуальные и выделенные серверы, облачные услуги;
• настройки безопасности: смена пароля, двухфакторная авторизация, расширенные настройки с ограничением доступа по IP и запретом восстановления по почте;
• настройки кабинета: адрес электронной почты, привязанный телефон, контакты владельца, смена владельца кабинета по отдельной процедуре;
• счета за услуги: их выставляют и оплачивают в кабинете;
• заявка в службу поддержки из кабинета.

Набор разделов зависит от заказанных услуг: пока услуг нет, в кабинете доступны только настройки и заказ.

Мобильное приложение

Ссылок на мобильное приложение личного кабинета на сайте Рег.ру нет — кабинет открывают в браузере, в том числе на телефоне.

Поддержка

• заявка в службу поддержки — кнопка «Написать заявку» в базе знаний и в кабинете;
• чат с поддержкой на сайте;
• телефоны: 8 800 555-34-78 — бесплатный звонок по России, +7 495 580-11-11 — Москва. Региональные номера и адреса офисов есть на странице контактов;
• про режим работы на сайте две версии: служба поддержки заявлена круглосуточной, а рядом с телефонами указаны часы приёма звонков ежедневно с 09:00 до 19:00 по Москве.

Вопросы и ответы